【正文】 熟起來，這與領導[信訪跟班學習個人工作總結(共2篇)]的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。這就必須要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。對于接訪人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學習和充實自我的機會。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。[信訪跟班學習個人工作總結(共2篇)]篇一：信訪跟班學習個人工作總結信訪跟班學習個人工作總結根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于2010年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?；仡欉^去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而現(xiàn)在，我已習慣了角色的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫助，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。這就必須要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。對于接訪人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。第一篇：信訪跟班學習個人工作總結精選范文:信訪跟班學習個人工作總結(共2篇)根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于2009年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領導做一下匯報:一、信訪跟班的主要工作 根據(jù)信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際情況為其解決一定的生活問題。二、信訪跟班的主要收獲獲得了學習和充實自我的機會。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。更加了解了基層工作。這些情況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。三、跟班學習存在的不足工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。業(yè)務還是沒有足夠熟悉。接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。四、今后的努力方向進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。進一步改善接訪、處訪態(tài)度。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我?，F(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領導做一下匯報:一、信訪跟班的主要工作根據(jù)信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際情況為其解決一定的生活問題。截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。進一步改善接訪、處訪態(tài)度。認真、細致的聽取上訪者的訴求，積極主動的為其解決實際問題。在今后的工作和生活中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。在各位信訪局領導的關心及同事們的支持、幫助、指導下，我虛心學習、用心總結、親身實踐，思想認識、工作能力、業(yè)務技能等方面都有了明顯的提高?，F(xiàn)就這三個月的工作學習情況，談談自己的幾點體會。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗，通過結合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面，雖然有時聽的還不是很明白，但總算對信訪工作有了基本的了解，也有了些入門。主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件，了解上訪反映的各類問題，處理方法，處理過程以及處理的結果和意見。信訪部門是鍛煉人的地方，這次有機會來學習，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領導和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在嚴格要求自己，端正自己，做到對上訪群眾的訴求，能解決的當場拍板，不讓群眾多跑路，對暫時不能解決的問題，亦要好言相勸，盡量多作解釋工作，對無理上訪的，也態(tài)度鮮明地予以說明，以高度的責任心和榮譽感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事、辦好事。通過這三個月的跟班學習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。三、跟班學習存在的不足，缺乏創(chuàng)造性思維。雖然在信訪接待上有了一定的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。對于接訪人而言，面對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。這就必須要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為