保潔服務(wù)創(chuàng)新方案-展示頁
2024-11-15 12:32本頁面
【正文】 各項(xiàng)工作的正常開展。并積極配合句容電廠做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。目前服務(wù)的物業(yè)遍布句容市多個小區(qū)。第二篇：保潔服務(wù)方案句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)保 潔 服 務(wù) 方 案句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司目錄第一章公司介紹第一節(jié)公司概況 第二節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo)第三節(jié)方案編制說明及編制依據(jù) 第四節(jié)管理原則 第五節(jié)公司項(xiàng)目設(shè)置架構(gòu) 第二章物業(yè)管理保潔大綱第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置第二節(jié)輔助運(yùn)行保潔服務(wù)第三節(jié)生產(chǎn)保潔服務(wù)第三章物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)和管理制度承諾 第四章突發(fā)事件的應(yīng)急方案第一章 公司介紹第一節(jié)公司概況我公司于2000年11月份成立至今已十多年時間，主要從事房屋養(yǎng)護(hù)，維修管理，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。潛移默化使其在人們頭腦中打上烙印，形成共識，在行動上成為自覺行為。增強(qiáng)業(yè)主滿意度。，在工作中時刻保持對外來人員的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報(bào)在一定程度上給予保安部協(xié)防支持。遇突發(fā)情況時立即啟動應(yīng)急方案，最大限度保證業(yè)主的利益不受損失，為業(yè)主的安全提供保障。，以高星級酒店衛(wèi)生質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，部門要求員工必須一工作手冊指導(dǎo)，按正確的工作程序進(jìn)行清潔，所進(jìn)行的每一項(xiàng)的清潔項(xiàng)目必須達(dá)到部門規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，清潔工作進(jìn)行中及清潔工作結(jié)束后部門主管及臨時指定管理人員要持續(xù)巡查和指導(dǎo)，對違反操作流程的員工及時給予糾正，對沒有達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的即時限令整改，最大限度的確保保潔質(zhì)量。，輔以部門管理制度來規(guī)范員工的行為、工作作風(fēng)，工作紀(jì)律等，體現(xiàn)部門整體風(fēng)范?！鞍胲娛禄惫芾砟Ｊ剑瑥?qiáng)調(diào)“令行禁止”的工作作風(fēng)。，部門專業(yè)技能培訓(xùn)以五星級酒店保潔培訓(xùn)教材為標(biāo)準(zhǔn)，分為工作制度及標(biāo)準(zhǔn)和工作程序兩部分，保潔部會通過有層級、由淺入深的培訓(xùn)，使員工掌握最為全面的保潔技能，從而為業(yè)主提供最為專業(yè)化的清潔服務(wù)。，保持部門穩(wěn)定組織架構(gòu)。由此可見實(shí)施“特色服務(wù)”是我們?yōu)闃I(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然選擇，這也是保潔部指定部門服務(wù)方案的目的。眾所周知，業(yè)主的需求，既有一般的基本需求，又有個性的特殊需求，而且即使共同的需求也會因時間、情緒的變化而又有針對業(yè)主個性需求和變化的超常服務(wù)。第一篇：保潔服務(wù)創(chuàng)新方案服務(wù)創(chuàng)新設(shè)想提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)造美好環(huán)境保潔部特色服務(wù)方案一、方案制定背景為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，擬定了服務(wù)方案，為了更好地貫徹公司的服務(wù)宗旨，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保潔服務(wù)，現(xiàn)依據(jù)部門職責(zé)并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際工作情況，制定保潔部服務(wù)方案：二、方案制定目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由業(yè)主的滿意程度決定的，業(yè)主的滿意程度=業(yè)主現(xiàn)實(shí)的感覺—業(yè)主預(yù)先的期望。所以，除了給業(yè)主一個正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高業(yè)主的現(xiàn)時感覺，而業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的感覺，則取決于物業(yè)管理能否提供滿足業(yè)主需求的服務(wù)。從而能真正意義上的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)即所謂的規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)。三、服務(wù)方案內(nèi)容，打造“高效、務(wù)實(shí)、愛崗、敬業(yè)”的專業(yè)化理想團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供“始終如一”的清潔服務(wù)。明確管理目標(biāo)。，狠抓部門形象建設(shè)，塑造部門風(fēng)范。，在工作中時刻保持微笑服務(wù)，要做到主動問好，禮貌謙讓。提高業(yè)主對保潔工作的滿意度。，是依據(jù)高星級酒店的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合物業(yè)小區(qū)實(shí)際情況而指定的，因此起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)，以此來確保小區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量在同項(xiàng)目上接近或達(dá)到星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，為光大業(yè)主提供良好家居環(huán)境。4注重員工培訓(xùn)，好的團(tuán)隊(duì)必然會提供好的服務(wù)，因此保潔部非常注重員工的培訓(xùn)工作，在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同事，還注重員工服務(wù)意識及清潔意識的培養(yǎng)與建立，通過努力做到以“保潔部”為中心，在更廣的層面上逐步滲透“全員保潔”的理念，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù) 5提供親情式服務(wù)，以對待家人的心態(tài)對待業(yè)主。，時刻留意周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)隱患及時報(bào)告。、提高認(rèn)識、標(biāo)語、板報(bào)等形式廣泛宣傳保潔管理工作對改善業(yè)主生活環(huán)境的重要作用，提高業(yè)主的環(huán)境意識和保潔意識。只有這樣，才能為做好小區(qū)環(huán)境管理工作，改善生活環(huán)境提供基本保證，最終形成“全員保潔”意識。公司地址在句容市華陽鎮(zhèn)。第二節(jié) 項(xiàng)目管理目標(biāo)物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益，提升句容電廠職工的最終滿意度。句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行，切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。我公司通過十多年的物業(yè)管理的探索與實(shí)踐，
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