【正文】 條故障線路段一片漆黑！通過地調(diào)顯示，接地故障就在這十幾基桿的線路之間，天依然下著雨，由于是架空線路，按理說接地故障點(diǎn)應(yīng)該很容找到，但他們冒著大雨來回尋找，卻沒有發(fā)現(xiàn)明顯的接地點(diǎn)，之后李班長開始采用排除法尋找故障點(diǎn)，但這個方法需要對電桿上的負(fù)荷開關(guān)，變壓器令克等進(jìn)行操作，而這些大部分操作都需要登桿處理，雨越下越大，在電筒的照射下，天空仿佛更加黑暗了，搶修任務(wù)更加艱難，一想到周圍的老百姓吃飯洗衣都需要電，李班長和師傅們開始冒雨登桿操作，逐一進(jìn)行隔離排查，時間一分一秒的過去了，他們身上早就濕透了，雨水夾雜著汗水…就是這樣，他們在寒冷的黑夜工作排查了整整三個小時。當(dāng)他們24小時注視著變電站里的設(shè)備安全運(yùn)行時，當(dāng)他們身穿灰色工作服不分白天晝夜登桿檢修時，當(dāng)他們無論刮風(fēng)下雨巡視著每臺供電設(shè)備時，您是否想過，這一切的美好都與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與我們電力人“努力超越，追求卓越”的信念是分不開的，憑借著這份不滅的信念，我們迎難而上，經(jīng)歷了一次又一次的考驗(yàn)。歲月如歌，經(jīng)過幾代電力人的不懈努力與艱苦奮斗，電能質(zhì)量有了翻天覆地的變化，現(xiàn)在城鄉(xiāng)居民已經(jīng)不再為停電所困擾了，我們的搶修工作人員在24小時隨時待命，%，搶修到達(dá)現(xiàn)場平均時間也降到45分鐘。我倒是在無電的時代生活了很多年，那還是我很小的時候，剛上一年級，那時候我們村子還沒有通電，每當(dāng)夜幕降臨，卻看不到華燈初閃的景象，只有那微亮的光束縈繞在這個寂靜的村莊，我趴在煤油燈下面寫作業(yè)，那如同螢火蟲般的亮光暗淡卻又彌足珍貴，照亮了那個年代人們的生活。我叫***，是*******，今天，我的演講題目是“他們，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支柱”。勿忘初心，方得始終，我的演講完畢。從領(lǐng)導(dǎo)的角度我也想了兩個問題，領(lǐng)導(dǎo)怎么做優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為是四個字，“有求必應(yīng)”，要在不違反公司制度的情況下，為員工盡心盡力的服務(wù)，員工的聲音是最真實(shí)的，只有前線的戰(zhàn)士最知道哪里需要炮火支援，我相信我們的員工也不是天馬行空，無理取鬧的，上級服務(wù)下級是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，沒有員工就沒有領(lǐng)導(dǎo)。我這么一說，大家有沒有想起曾經(jīng)的你，曾經(jīng)為了買一臺特價機(jī)而竭盡全力的你。從員工角度方面想了兩個問題，第一個問題是我們?yōu)槭裁匆龊脙?yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在的市場競爭非常激烈，我們的價格比不過淘寶，我們的環(huán)境比不上歐亞，我們的操作流程比專賣店復(fù)雜，送貨還比專賣店慢，如果我們還不拿出我們的熱情去接待每一位顧客，我們**的份額肯定會被蠶食，我們不是醫(yī)生，給別人開刀還能拿紅包，我們不是班主任，訓(xùn)別人家孩子家長還給購物卡，我們是賣電器的，我們必須做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對我們公司來說是競爭的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來，一定能夠創(chuàng)建長久的滿意窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營!演講稿四：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好!很榮幸我能有這樣的機(jī)會參加今天的演講。服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起，不積跬步，無以至千里。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。尊敬、信賴的承諾。便利、高效的承諾。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會，學(xué)習(xí)的機(jī)會，寫論文的機(jī)會，參與公司演講的機(jī)會等，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力，做到一人多崗，一崗多能。我感動了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機(jī)會，我向公司和客戶作出以下承諾：專業(yè)、規(guī)范的承諾。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，特別是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡單!看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護(hù)，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因?yàn)樗麄円人妥哂脩艉笤俪燥垼燥垥r有用戶來會馬上放下碗筷，做完檢測后再繼續(xù)吃飯，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改進(jìn)，因?yàn)橐尶蛻粲蓾M意度上升到忠誠度?，F(xiàn)代營銷統(tǒng)計結(jié)果顯示：一個公司50%以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。收費(fèi)一樣，多年來物價飛漲，收費(fèi)沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段，非常重視，因?yàn)闄z測行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個與其他檢測站不同的差異化產(chǎn)品。讓我們攜手并肩，為長武經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!謝謝大家!演講稿三：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿大家好，我今天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)從我做起”。只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。照明用電從XX年9月1日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前元/KWH到改造后元/kwh，降低了元/KWH。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗(yàn)收。幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。98年我國全面啟動改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制、實(shí)行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價的“兩改一同價”工程。為我縣**煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障。長武地處陜甘交界處，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端，線路走徑長，供電質(zhì)量差。我們的服務(wù)承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。客戶接待要求“只進(jìn)一個門，只找。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內(nèi)辦理完各項手續(xù)，在一個工作日內(nèi)裝表供電。電力企業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，**人堅持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們長電人共同的責(zé)任。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣蝕著人與人之間的信任。從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德。督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿演講稿一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴。也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個字。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華。攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會，我的演講完了!謝謝!演講稿二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”。從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。個人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動。對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理