【正文】 行。5)負責組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓工作。3)配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關(guān)部門。 售后服務(wù)管理（徐銘眾）1)負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及報表。3)做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售（袁飛）完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1)收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道。3)負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。 增壓器銷售（顧永賢）完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1)對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。3)負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。.主要工作內(nèi)容及措施 柴油機銷售（韓金明、平家驄）完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1)對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。8)進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。6)進一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機型（L+V20/27）的基礎(chǔ)上，爭取新機型(L16/2L21/31)早日進入軍方型譜。4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。4)進一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。2)進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當一面的營銷人才。市場營銷部第二篇：市場營銷部2010工作計劃2010年 度 工 作 計 劃（部門）（負責人簽字）09 年 12 月 16 日2010 工作計劃上工作簡要回顧在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，新簽合同人民幣2523萬元；全面完成廠下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù)；提高了人員的業(yè)務(wù)能力；做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作；完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。部門活動將進行全面驗收，是否發(fā)生過安全隱患或安全事故，是否做到了“防范于未然”，進行綜合評比，對先進集體及個人予以通報表揚。對消防設(shè)備、緊急措施及安全知識等情況作統(tǒng)一檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，整改到位。C、每個月至少安排一次安全知識培訓，平常主要通過 在崗培訓和抽查，以更加牢固掌握相關(guān)知識，并積極參加酒店安委會組織的消防知識培訓，增強自防自救的能力。組長：馮經(jīng)理成員：銷售部員工活動對象：全體員工六、活動安排第一階段：宣傳教育階段（2013年11月18日—2013年11月21日）部門強化員工的安全意識，加強對安全工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，采取多種形式對員工進行廣泛的宣傳教育，使每位員工都知曉四個能力和冬防工作的基本內(nèi)容和實施情況，并了解此次活動的目的和意義第二階段：學習培訓階段（2013年11月21日—2013年12月11日）部門結(jié)合實際情況，首先以培訓理論知識為主：A、部門培訓教育除安全員給予授課外，各銷售代表主要以自我培訓為主，收集各種案例，進行討論分析，切實提高思想認識。第一篇：2013年市場營銷部冬防工作計劃銷售部關(guān)于開展“冬季安全防范”工作的活動方案為進一步加強冬季安全防范工作，響應(yīng)酒店安委會工作號召，加強部門員工消防意識和責任意識，有效預(yù)防和杜絕安全事故，確保酒店年終消防、安全形勢穩(wěn)定；經(jīng)部門研究決定，全面展開并就“芙蓉華天大酒店冬季安全防范工作”制定如下方案，以增強員工安全防范意識，提升安全管理質(zhì)量，保障酒店財產(chǎn)、賓客及員工的人身安全，具體如下：一、指導(dǎo)思想通過開展冬季防范工作，進一步提高員工的安全意識和自防自救能力，及時發(fā)現(xiàn)、整改安全隱患，保障酒店賓客、員工的生命財產(chǎn)安全，使酒店的安全保衛(wèi)工作形成一個“群防群治”的良好局面，為酒店的經(jīng)營、發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的安全環(huán)境。二、活動時間：2013年11月18日——2014年2月4日三、活動主題：提高四個能力建設(shè)，加強冬季安全防范，確保酒店安全生產(chǎn)四、活動對象：部門全體員工，部門所管理區(qū)域五、組織領(lǐng)導(dǎo)：部門成立冬防工作小組，全面負責冬防工作的部署和落實。B、針對新員工安全培訓，部門將統(tǒng)一安排進行現(xiàn)場模擬培訓，要求各級管理人員隨時抽查員工的安全知識及酒店安全活動的掌握情況。部門每個月進行一次安全大檢查。第三個階段：總結(jié)評比階段（2013年12月11日—2013年12月20日）要求做到“檢查——總結(jié)——整改”。我部將結(jié)合這次活動的開展，切實將“今冬明春安全防火活動”工作落到實處，以保障一個穩(wěn)定、安全的經(jīng)營環(huán)境。2 工作目標1)，其中：，增壓器1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元；力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元；新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。3)進一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。重點工作1)加強市場調(diào)研和研究工作。3)加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息。5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。7)加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。9)做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù)；及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息；建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表；進一步提高顧客滿意度。2)對柴油機市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。4)負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時掌握客戶生產(chǎn)進度，確保溝通信息的有效性。2)對增壓器市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。4)負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時解決客戶的相關(guān)問題。2)負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。4)做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。2)負責產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。4)負責顧客滿意度調(diào)查和分析評估，提出具體改進建議。6)負責及時申請售服工作令并下發(fā)。二、建設(shè)****公司營銷戰(zhàn)略基本原則：誠信營銷及全員營銷原則誠信營銷是****公司營銷活動的基本準則。對顧客、對經(jīng)銷商、對任何與****公司打交道的人，****人都應(yīng)該是誠心相待。全員營銷原則，在認識上，要求全體****員工對“營銷管理是需要全體****員工共同承擔的職責，是與****的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關(guān)的”的觀念形成共識；在管理實踐中，實施整合營銷，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心，通過產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、價格策略的有機配合，在技術(shù)部、工程部、財務(wù)部、及行政人事部的有效支持下，使****公司成為市場導(dǎo)向型的企業(yè)，確保****營銷2014年銷售3000萬目標的實現(xiàn)?；诖耍?***公司在05年將實施“全面系統(tǒng)的營銷管理”的戰(zhàn)略決策，要求全體員工必須樹立市場意識和為營銷服務(wù)的思想，各個部門、各個環(huán)節(jié)、每個員工必須圍繞市場營銷開展工作，從而達到全面搏擊市場，獲得最佳效益的目的。我們要通過實施全面系統(tǒng)的營銷管理，改變公司各部門各自為政的作風，”理念指導(dǎo)一切工作.“全員營銷”理念的內(nèi)容是，牢固樹立全體員工的市場意識和營銷觀念，公司的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以營銷為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等都緊緊圍繞營銷轉(zhuǎn)。研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等部門必須根據(jù)營銷調(diào)度會和計劃會的安排，編制本系統(tǒng)工作計劃并確保實施，保證營銷計劃按質(zhì)、按量、按時完成。二是建立各級領(lǐng)導(dǎo)深入市場調(diào)研、了解市場動態(tài)的制度。三是規(guī)定各部門必須圍繞營銷開展工作，為其提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，不論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴厲查處。實施有效的營銷策略 1．產(chǎn)品策略。制定以中低價位為主、高價位作適當補充的價格策略。****公司的超越營銷要求：****公司在她向用戶所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產(chǎn)品和服務(wù)，并努力使這樣超越最大化、有形化（可以明顯地 被感覺到），成為一種競爭優(yōu)勢；同時，在其他方面要求達到行業(yè)標準。 ****的專家服務(wù)營銷是指：****的營