【正文】 、接待工作，安排好活動日程和生活。二、組織職工進行業(yè)務學習，檢查、考核落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。十七、關心職工生活，積極改善職工的勞動條件，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。十五、掌握市場信息，不失時機地增加經(jīng)營項目，擴大業(yè)務范圍，增強企業(yè)的應變和競爭能力。十三、加強對項目部材料計劃、采購、供應、物資消耗、倉庫管理、周轉材料、施工工具及低值易耗品的管理和監(jiān)督。十一、建立健全質量安全管理網(wǎng)絡，選派工作認真負責、堅持原則、威信較高、既懂理論又有實踐經(jīng)驗的人員負責項目部施工全過程監(jiān)督管理工作。組織召開企業(yè)負責人會議，布置工作。健全公司財務管理制度，嚴守財經(jīng)紀律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資金的保值和增值。七、對經(jīng)營過程中經(jīng)營人員如嚴重失職、營私舞弊、損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理。五、及時了解和研究市場，制定公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務計劃。三、根據(jù)《公司章程》，負責公司員工的錄用，勞動合同的簽訂、解除，崗位的聘任換崗及解聘，制定崗位責任制。第二篇：裝飾公司各部門崗位職責總經(jīng)理崗位職責一、認真貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和上級的決議及企業(yè)的各項規(guī)章制度。平面設計崗位職責崗位職責根據(jù)公司制定的計劃，搜集有關的作品素材，設計并實施相應的廣告方案；提出具有建設性的獨特、實用、連續(xù)的設計意見；開發(fā)并掌握印刷、展品等制作方面的廠家信息；熟悉最新的制作價格；對公司照片、磁帶、光盤資料等進行歸納整理；協(xié)助其他與完善企業(yè)形象及廣告宣傳方面的工作；設計制作公司日常宣傳用品：如招貼畫、展覽會展板、宣傳用的小禮品等；負責公司整體CI系統(tǒng)中視覺系統(tǒng)（VI）的完善與實施，包括宣傳頁，報價單，圖冊，各店面的總體統(tǒng)一布置，LOGO，信封，名片，便箋，網(wǎng)頁等；設計辦公區(qū)域環(huán)境布置，美化工作環(huán)境。，領導制作工作崗位調配方案，經(jīng)批準后，分配安排執(zhí)行，并跟蹤各部門遵守執(zhí)行情況。、選拔、培養(yǎng)工作。，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。，做好竣工決算工作。，編寫成本控制計劃，按期上報已完成工程量報表，審核和管理項目的各項費用支出。、周進度計劃，編制才料計劃。，搭建合理的項目組織架構，組織精干的項目管理團隊。、監(jiān)理及社會有關單位的日常協(xié)調工作。項目經(jīng)理崗位職責。1追款1）負責追繳客戶所欠貨款；2）逾期一個月未果者，先由主材設計師工資中扣除。1退貨1）及時將退貨信息傳達給公司供貨商；2）掌握退貨品牌及數(shù)量。一份交財務，一份交公司留存； 3）如不能親自帶客戶交款，可委托公司人員帶客戶到財務部交款。簽單要領1）填寫《代購材料明細單》要規(guī)范，所有品種要寫明品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價、總額2）非代購品牌內產(chǎn)品須向客戶說明加收10%的服務費； 3）特殊產(chǎn)品（促銷或提前定貨以及定做產(chǎn)品）須在定單上注明不予退換； 4）磁磚類要特別強調廠家的兩次服務，定購時做出富余量； 5）磁磚類要注明具體的應用與粘貼部位；6）潔具類產(chǎn)品要特別注明顏色和配件的配置要求及座便孔距。客戶服務1)服務態(tài)度熱情，言語規(guī)范，增強客戶的認同感；2)以自身的親和力，周到細致的服務達到客戶完全滿意。市場觀察1)充分利用身居市場的優(yōu)勢，對材料變化有敏銳的洞察能力； 2)對公司代購品牌的市場標價有充分的了解和掌握，以利調整； 3)觀察代銷產(chǎn)品淡旺勢銷售情況，以利增減調整。確定貨源1)向經(jīng)銷商確定是否有貨；2)問明貨品的定貨周期如實告知客戶并在定單中注明。，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。及時處理客戶投訴。取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境?！对鹿ぷ骺偨Y》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。、主持工程部人員的例會，安排每周工地的巡檢工作，并指導檢查工程部主管工程監(jiān)理的日常工作。以及工作的總體安排。，并承擔責任。3每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，工程部經(jīng)理崗位職責，全面負責工程部的各項工作，并擔負責任。2負責跟蹤保潔服務。2全面負責處理回訪中客戶的投訴，在規(guī)定的時間內反饋相關處理信息，并對每周客戶投訴報表的整理、上報。2按時參加各項會議，按時主持召開本部門例會。2負責本部門管理制度、崗位職責制定。2負責客戶所有信息收集、處理并匯總存檔，完善客戶信息處理流程。1部門人事管理工作。1布置、監(jiān)督部門內各項職能工作。1每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。1制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。1積極參與部門組織的各項市場活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務。積極宣傳公司文化，擴大企業(yè)影響。定期聯(lián)系重點客戶，掌握客戶意向和需求。根據(jù)不同的客戶對象，結合公司的相關規(guī)定，為客戶選派合適的設計師。接待電話咨詢和每一位進入店面的顧客?？头?jīng)理崗位職責配合店面經(jīng)理完成部門的產(chǎn)值任務指標。5)處理：客戶經(jīng)理積極跟蹤潛在客戶，深挖潛在客戶資源。3)查詢：通過客戶資源管理系統(tǒng)，方便的查詢所有客戶信息，特別是重點客戶信息和潛在客戶信息?？蛻糍Y源的管理職能1)收集：積極收集所有客戶與潛在客戶的詳細信息，包括客戶基本情況、全部詳細的聯(lián)系方式、家庭情況、收入情況、喜好情況、房屋情況等，分析客戶的需求意向，積極的引導客戶。3)處理設計師和客戶經(jīng)理談判過程中與客戶發(fā)生的各類沖突，保證較高的客戶滿意度。組織協(xié)調職能1)協(xié)調部門與外界各經(jīng)濟組織關系，經(jīng)常保持同市場管理部門、物業(yè)管理部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。2)嚴格控制部門各項費用開支，簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督部門各項費用的使用。3)定期進行市場環(huán)境分析，向公司及時反饋市場動向和企業(yè)市場占有率。市場分析職能1)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場策略，確定主要市場目標、市場結構和銷售方針。9)定期走訪客戶，征求客戶意見。7)管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源潛力。5)定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。3)根據(jù)部門整體的產(chǎn)值任務指標，向設計師下達銷售任務，并結合客戶經(jīng)理組織貫徹實施。（個人產(chǎn)值表）業(yè)務管理職能1)完成公司下達的產(chǎn)值任務指標。（人員編制結構圖）5)負責部門人員的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、績效考核等。培訓和造就一支不同年齡層次的專業(yè)設計師隊伍。2)在公司人力資源部的配合下，完成人員的招聘工作。對部門員工的工作有監(jiān)督指導權。對預算范圍內的各項費用的使用有支配權。對家裝市場的銷售及市場推廣工作有建議權。工作權利：對部門員工有管理權、任免權、建議權。1每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結、下月工作計劃，并口頭匯報思想計劃。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；1認真做好公司領導交辦的其它工作任務。1負責公司員工的有關福利用品的發(fā)放、對辦公用品定額和發(fā)放管理工作、控制每月辦公費用并將月報表上報上級。1負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。負責做好公司員工勞動紀律管理工作。負責組織公司各項制度的建立、調整和實施監(jiān)督工作。負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；負責人力資源考核、考查工作。二、崗位職責主要職責堅決服從上級領導的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；公司的日常辦公管理工作，負責各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。第一篇：裝飾公司各部門崗位職責人力行政部崗位職責一、人力行政部門職能負責公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。負責公司的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。負責組織對人力資源的發(fā)展、人力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；負責制定公司人事管理制度，管理公司員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。建立人力資源檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人員考證、考核、考查的選拔工作；協(xié)助和指導各職能部門的行政、人員和后勤等管理工作。做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他部門作好員工工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作；公司總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。1對公司各種規(guī)章制度進行頒布、整理和歸檔管理。1負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。1定期組織員工活動，增加團隊凝聚力，提高員工團隊合作精神。設計部經(jīng)理崗位職責工作責任：保證設計部的工作正常有序的開展，完成公司下達的產(chǎn)值任務。對部門的工作的正常開展有決策權。對本部門的各項費用的開支有審核權。對部門員工有考核權。人員管理職能1)執(zhí)行公司各項管理制度，對部門相應制度、工作程序，提出合理化建議并監(jiān)督貫徹實施。（設計師人員檔案，客戶經(jīng)理文員檔案）3)制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。4)制定合理的人員編制計劃，并根據(jù)人員編制高效合理的利用編制內人員。（考勤表，外出反饋表，預決算表，日常績效考核評估表，客戶資源，回訪等分析表 產(chǎn)值報表 合同文本報表）6)合理分配部門設計師的產(chǎn)值要求，并合理安排相關工作。2)根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標，結合市場環(huán)境和公司優(yōu)勢，制定合理的銷售計劃，報總經(jīng)理審批后組織實施。4)掌握行業(yè)內信息和所在市場動態(tài)，每周在總經(jīng)理的主持下，分析銷售動態(tài)、銷售成本、存在問題，市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。6)控制公司不同客戶對象，定期檢查計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均利潤水平。8)聯(lián)系重點客戶，掌握客戶意向和需求，提出簽訂設計或施工合同的意向和建議，監(jiān)督設計師根據(jù)公司價格標準簽訂相關合同。不斷完善部門管理，解決客戶反應的各種問題。2)配合市場推廣部提交重要活動和市場內各種活動的實施方案，配合市場推廣部組織人員、準備材料參加相應活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對活動效果提出分析，向總經(jīng)理匯報。財務管理職能1)提出合理的費用預算，報總經(jīng)理批準后使用。3)嚴格管理部門各項固定資產(chǎn)和低值易耗品的使用。2)協(xié)調部門與公司內部其他部門的關系，保證下屬各項工作能夠正常有序的開展。4)處理部門發(fā)生的各類客戶投訴，積極消除客戶的各項不滿，控制投訴升級。2)整理：通過完善的客戶資源管理系統(tǒng)，細致的整理客戶全部資料，按規(guī)定要求存檔，并報公司人力資源部備案管理。4)分析：根據(jù)收集來的全部客戶信息，分析客戶需求，爭取獲得客戶最大程度的認同，包括對公司的認同、對設計師本身的認同、對設計結果的認同等。每周日向店面經(jīng)理提交一周工作總結（包括設計師量房信息，戶型圖）每月月底按時向總經(jīng)理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。積極了解行業(yè)內信息及所在市場動向，幫助店面經(jīng)理制定合理的經(jīng)營計劃。分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性的為客戶提供各種幫助。管理客戶資源，分析客源市場，深向挖資源潛力。與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭取更多客戶資源。督促設計師完成設計任務，幫助設計師分析客戶要求。1了解公司設計施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項工程和材料報價。1完成公司上級領導安排的臨時性工作。1在公司領導下，全面負責客戶服務中心的各項工作，完成本職工作。1部門行政管理工作。接待、處理客戶投訴。2負責客戶服務中心的年度、月份，工作總結、工作計劃的起草及上報。2辦公室日常例行工作。2深入業(yè)務和施工一線了解、發(fā)現(xiàn)服務體系中存在的問題，隨時整理、分析、匯報。2負責進行客戶電話回訪，了解客戶意見，每周電話回訪數(shù)量不得少于30戶。按時完成公司總經(jīng)理臨時交辦的工作。并監(jiān)督執(zhí)行。，及時完成公司下達的各項任務指標。、工程服務質量、安全工作進行監(jiān)督、督管、實施。、培訓、晉升等事項向總經(jīng)理提出建議。，及時協(xié)調各部門處理客戶投訴。考核、篩選質檢員。，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。商 貿 部 崗 位 職 責推薦產(chǎn)品1)用所掌握的專業(yè)知識為客戶介紹代購產(chǎn)品，做好客戶的參謀；2)本著對客戶對公司負責的精神，產(chǎn)品介紹力求準確、無誤。架設橋梁1)隨時將主材新增產(chǎn)品傳達給設計師、市場部家裝顧問，以促進銷售；2)負責向設計師解釋所定產(chǎn)品利潤分配，提高設計師的積極性與參與意識；3)負責搜集員工對主材產(chǎn)品的意見及建議并及時反饋回公司。自我完善1)不斷學習增強自身修養(yǎng)；2)加強與人的溝通能力，語言表達能力； 3)提高專業(yè)技能，業(yè)務嫻熟。接收定單1)代表公司同客戶簽定蓋有部專用公章的《委托代購材料協(xié)議書》一式兩份，一份交公司留存，一份交與客戶；2)《代購材料明細單》請客戶簽字認可方視為有效。交款1）填寫《客戶檔案資料》，以此為憑帶客戶到公司財務部一次性交齊代購全款；2）《客戶檔案資料》一式兩份。交單1)《代購材料明細表》數(shù)頁，最好在右上角注明交款金額，以便登記錄入產(chǎn)值；2）一份有客戶簽字的《委托代購材料協(xié)議