【正文】 把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。下面是公司XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。范文二一、本工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于今后的發(fā)展。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。一、2013年工作總結(jié)經(jīng)營計劃完成情況 ⑴經(jīng)營銷售完成情況分析⑵與2012年銷售收入對比分析⑶主要客戶銷售對比分析 A、國內(nèi)B、國外⑷其他主要客戶銷售額下降明顯對比分析銷售費(fèi)用情況分析⑴直接銷售費(fèi)用（差旅費(fèi)、餐宿費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、禮品費(fèi)、傭金）3⑵物流（報關(guān)）等費(fèi)用⑶ 質(zhì)量成本（費(fèi)用）A、退貨B、三包索賠C、質(zhì)量問題額外發(fā)生的費(fèi)用主要工作完成情況存在的問題和解決思路二、2014年銷售工作計劃 2014年銷售目標(biāo)2014年主要銷售預(yù)計 A、國內(nèi)5B、國外2014年市場分析 國內(nèi)：國外：重點(diǎn)客戶開發(fā)分析 國內(nèi)： 國外：銷售策略 國內(nèi)：國外：銷售成本控制目標(biāo)：三、公司的支持第二篇：工作總結(jié)and來年工作計劃工作總結(jié)and來年工作計劃寫下前面的話：工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗，從而根據(jù)實際情況制定出明年的工作計劃。第一篇：年度工作總結(jié)及來年工作計劃有限公司營銷部2013年度工作總結(jié)及2014年營銷工作計劃2013年全球經(jīng)濟(jì)增長乏力以及國內(nèi)緊縮政策的影響，經(jīng)營環(huán)境繼續(xù)嚴(yán)峻，….取得了一定的成績，同時也感到存在許多問題，還有很多方面需要繼續(xù)努力。下面就2013年的年度工作總結(jié)及2014年的營銷工作計劃匯報如下。下面是關(guān)于工作總結(jié)和來年工作計劃，供大家參考！范文一時光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：一、存在的缺失：對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。溝通不夠深入。明年計劃：建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。目的在于吸取教訓(xùn)，提