【正文】 C、沒有得到信任你在聯(lián)社是否覺得有公平感？（b）A、有 B、一般 C、沒有你認(rèn)為聯(lián)社的辦事效率如何？（b）A、很高 B、較高 C、不太高1你認(rèn)為聯(lián)社目前設(shè)置的信貸崗位及崗位職責(zé)合理嗎？（b）A、有些不合理 B、基本合理 C、非常合理1你認(rèn)為聯(lián)社多采取何種形式的激勵？（B）A、正負(fù)激勵都不常用 B、正負(fù)激勵都經(jīng)常采用 C、傾向于負(fù)激勵 D、傾向于正激勵1你認(rèn)為聯(lián)社目前的績效考核是否全面？（b）A、非常全面 B、基本全面 C、不全面 D、沒有考核1你認(rèn)為聯(lián)社目前績效考核的不足之處，主要體現(xiàn)在哪個方面 A、考核周期不合理 B、考核指標(biāo)不合理 C、考核信息不客觀 D、考核溝通不足 E、考核過后缺乏反饋 F、考核體系缺乏1你認(rèn)為聯(lián)社對你的考核指標(biāo)設(shè)置合理嗎？B A、非常贊同 B、同意C、上面安排的我只能接受 D、不同意 E、強(qiáng)烈反對1你認(rèn)為聯(lián)社的激勵措施是否足夠？（b）A、足夠 B、尚可接受 C、比較少 D、非常缺乏1你認(rèn)為以下哪種方式是聯(lián)社對你最有效的激勵?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們雖然取得了一些成績，但我們清醒地看到工作中還存在一些制約生存和發(fā)展的問題，主要有以下幾個方面的問題：一是各項存款雖有增長，但職工人均存款量、市場占有量還較低，資金實(shí)力不夠雄厚；二是注重了新增貸款的質(zhì)量，而不良貸款的盤活進(jìn)度不快，仍然存在一定的風(fēng)險；三是內(nèi)部管理存在薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)營方式不靈活直接制約著信用社的快速發(fā)展；四是員工素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、業(yè)務(wù)需要不協(xié)調(diào)，創(chuàng)建工作抓的不夠。從而大大提高了整體防范能力。相對于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我社今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。截至12月底，各項貸款余額達(dá)萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額的%?，F(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個百分點(diǎn)。在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大到期貸款的清收力度。首先，加大責(zé)任追究力度。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。圍繞市委政府確定的經(jīng)濟(jì)工作重心，適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我社重點(diǎn)支持的貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的貸款實(shí)行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。在今年9月當(dāng)?shù)卣畬?zhèn)各單位民意滿意度測評時我社以最高分獲得政府和群眾一致好評，這使我社樹立了良好的對外形象。其次，發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣、信息靈活的優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。為方便農(nóng)戶，切實(shí)簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。，進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量，凈化信用環(huán)境。二是加快對信用村的評級授信工作，對符合條件信用戶發(fā)放“富秦家樂卡”。堅持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，通過這些學(xué)習(xí)，不斷提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工綜合素質(zhì)的高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。（二）.優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果。吸收資金是信用社經(jīng)營的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本。，不斷壯大資金實(shí)力。各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，五級分類不良貸款萬元。一年來通過大家的精誠團(tuán)結(jié)和勤奮工作，我社各項業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序的發(fā)展。（一）.今年初，我社便確立以穩(wěn)步發(fā)展為基點(diǎn)，貫以支持”三農(nóng)”和服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，以效益為工作中心。第一篇：信用社社年終總結(jié)2010年信用社年終總結(jié)光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間二零一一年過去了。在過去的一年里，我社在區(qū)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一．理清思路，抓住重點(diǎn)。以抓貸款、攔存款為全年的工作目標(biāo)，圍繞全年工作目標(biāo)，年初我社便重點(diǎn)首抓貸款投放任務(wù)，在為全年收息工作任務(wù)打下堅定基礎(chǔ)同時通過加強(qiáng)對企業(yè)形象的宣傳和窗口服務(wù)質(zhì)量的提高緊抓存款，其次將任務(wù)細(xì)化落實(shí)到每個人，每件事，進(jìn)而有效地提高大家的工作積極性。（二）.截至12月15日，各項存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，增幅為%。比年初減少萬元，利息收入總額萬元，同比增加萬元，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的全年各項任務(wù)計劃。（一）.廣泛宣傳,積極吸儲,進(jìn)一步提升市場占有份額。近年來，面對競爭不斷加大的存款市場環(huán)境，我社始終將存款組織工作作為一項最基礎(chǔ)的工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”的經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”的組織資金戰(zhàn)略，以“爭市場、爭總量”為著力點(diǎn)，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn)，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn)，大力拓展存款市場，具體做法如下：一是加大對財政等系統(tǒng)和本轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、加工戶、農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)銷戶和外出打工人員的存款公關(guān)力度，下大力氣采取多種措施把資金組織進(jìn)來；二是繼續(xù)抓好存款考核，大力拓展中間代理業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)多元化，收入多樣化，進(jìn)一步抓好代收代付，代發(fā)工資等業(yè)務(wù)?！叭恕笔歉偁幒蜆I(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)青工思想道德引導(dǎo)。（三）.為進(jìn)一步強(qiáng)化信用環(huán)境建設(shè)，今年 3月份，我社積極響應(yīng)聯(lián)社政策，一是大力宣傳“農(nóng)信銀”業(yè)務(wù)的開通。隨著這兩項服務(wù)的增加和拓展，不但滿足了廣大貸戶用款方便等問題更滿足了部分跨行存取款客戶的需要，也為我社爭取了一部分資金客戶。（一）.今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)貸款的安全穩(wěn)步增長。我社在信貸支農(nóng)的過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化貸款管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，同時，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。還有，為了使轄區(qū)內(nèi)信用環(huán)境能夠健康有序的發(fā)展2011年里我社對轄區(qū)內(nèi)4名不講信用貸戶和對50余陳貸戶進(jìn)行依法起訴和黑名單制裁，確保了貸款發(fā)放的質(zhì)量和信用環(huán)境的凈化。（二）.大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。（三）.拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。其次，加大對到期貸款的收回力度。至12月末，共收回到期貸款萬元，收回率達(dá)%。通過以上措施的實(shí)行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個職工都認(rèn)識到做：安全保衛(wèi)工作是大家的事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督的頻率，定期或不定期的對各個崗位進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對存在的安全隱患和問題，及時進(jìn)行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營無事故。在新一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，強(qiáng)化效益意識，加大工作力度，完善內(nèi)控機(jī)制，落實(shí)規(guī)章制度，搶住機(jī)遇，克難奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷尋求新的利潤增長點(diǎn)成績的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們XX信用社全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅，為XXX信用聯(lián)社的再次輝煌而努力工作。選兩項（A）（F）A、獎金 B、實(shí)物獎勵 C、加工資 D、升職 E、授予榮譽(yù)稱號 F、提供培訓(xùn)機(jī)會 G、獎勵度假旅游1你認(rèn)為聯(lián)社最有效的處罰方式是什么？按照從高到底順序選前三項（D）（C）（A）A、減法或扣獎金 B、直接罰款 C、工資降級 D、降職 E、記過 F、公開批評 G、寫檢討 H、辭退1你認(rèn)為聯(lián)社當(dāng)前在信貸業(yè)務(wù)上最需要的是哪方面人才？（b）A、客戶經(jīng)理 B、風(fēng)險分析師 C、復(fù)合型人才D、公關(guān)人才你認(rèn)為個人發(fā)展前途和聯(lián)社發(fā)展前途是否有關(guān)？（A）A、很有關(guān)系 B、有些關(guān)系 C、關(guān)系不大 D、無所謂2你是否愿意跟聯(lián)社長期發(fā)展？（A）A、非常愿意 B、愿意 C、無所謂2你認(rèn)為聯(lián)社目前管理問題表現(xiàn)最突出的三個問題是什么（選擇三個）？（LKF）A．凝聚力不強(qiáng)B．執(zhí)行力不強(qiáng)C．任務(wù)目標(biāo)不明確D．職責(zé)不清晰E．溝通不順暢F．人情和關(guān)系管理G．人浮于事H．缺乏監(jiān)督機(jī)制I．缺乏獎懲機(jī)制J．制度不完善K．缺乏人才L．缺乏培訓(xùn)機(jī)制M．員工相互指責(zé)N．職工和管理層的思想不統(tǒng)一二、您對聯(lián)社相關(guān)部室的服務(wù)意見：2你對機(jī)關(guān)部室人員的工作效率意識如何？（A）A、很強(qiáng) B、一般 C、沒有意識2你認(rèn)為聯(lián)社各部室之間的配合意識如何，部門間能否積極配合？（a）A、部門間能夠積極配合 B、部門間有配合，但不太積極2你認(rèn)為聯(lián)社部門之間是否存在推諉扯皮現(xiàn)象？（C）A、經(jīng)常存在 B、偶爾存在 C、不存在 D、說不清2你認(rèn)為部門沒有發(fā)揮好作用的原因是什么？（b）A、內(nèi)部關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好 B、沒有得到充分授權(quán) C、人員能力較低 D、職責(zé)權(quán)力不明晰三、您對聯(lián)社客戶經(jīng)理制度的意見：2你如何看待我社目前實(shí)施的客戶經(jīng)理制度？（b）A、非常贊同 B、同意 C、中立 D、反對 E、強(qiáng)烈反對2我社目前的客戶經(jīng)理制度，你認(rèn)為這對個人和聯(lián)社有利嗎？（a）A、相信有利 B、不理解但接受 C、無所謂 D、雖然理解，但不接受 E、強(qiáng)烈反對2你是否認(rèn)為我社實(shí)施客戶經(jīng)理制度后制定的各種流程，對于開展日常營銷工作有利？（b）A、非常有利 B、贊同 C、有時候是這樣 D、不這么認(rèn)為 你認(rèn)為你所在分社的客戶經(jīng)理能夠體現(xiàn)團(tuán)隊精神嗎？（B）A、做的非常好 B、有時候能體現(xiàn) C、跟我關(guān)系好的同事，很樂意體現(xiàn)團(tuán)隊精神 D、很少能體現(xiàn)3你認(rèn)為主任能夠常常與客戶經(jīng)理充分溝通、交換意見嗎？（b）A、很難溝通 B、溝通、但不充分 C、常常充分溝通3你認(rèn)為周圍客戶經(jīng)理的工作積極性如何？（a）A、很高 B、還不錯 C、一般 D、比較低3你認(rèn)為自己的工作積極性高嗎？（a）A、很高 B、還不錯 C、一般 D、比較低3你認(rèn)為聯(lián)社客戶經(jīng)理是否存在危機(jī)感？（a）A、所有人都有 B、少數(shù)人 C、大部分人有3你認(rèn)為客戶經(jīng)理危機(jī)感的主要來源在哪里？（a）A、金融市場的劇烈變化 B、個人在激烈的人才競爭中能否適應(yīng)聯(lián)社未來發(fā)展的需要 C、聯(lián)社在激烈的銀行競爭中會有很大的發(fā)展空間3你認(rèn)為我社的客戶經(jīng)理客戶服務(wù)意識如何？（a）A、客戶至上 B、還做的不夠，但已意識到其重要性 C、不夠好 D、很差3你認(rèn)為自己在聯(lián)社會有較好的發(fā)展嗎？（a）A、前景會很美好 B、不出大問題的話，應(yīng)該不錯 C、說不準(zhǔn)，要看機(jī)遇怎么樣 D、前景不是太好3你認(rèn)為聯(lián)社客戶經(jīng)理隊伍的學(xué)習(xí)意識如何？（b）A、愛學(xué)習(xí)，但不能學(xué)以致用 B、善于學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐 C、想學(xué)習(xí)，但不知道學(xué)什么 D、從不注意學(xué)習(xí)3客戶經(jīng)理的創(chuàng)新意識如何？（b）A、很強(qiáng) B、一般 C、較差 D、根本沒有你是否認(rèn)為有些事務(wù)性工作不