【正文】 雙作為安徽省大學(xué)生村官我感到萬分的榮耀，同時也感到這是一份責(zé)任與壓力。同時，扎實開展了“夏季百日安全”、“安康杯”等競賽活動，把安全工作“做精、做新、做細、做實”，我站安全工作多次受到上級的肯定和表揚。安全管理始終堅持“四個一”：即每月召開一次安全專題會議、一次安全大檢查、一期安全檢查通報、一期安全簡報。七、宣傳到位，措施有效，征收環(huán)境穩(wěn)定和諧“安全工作重于泰山”，安全生產(chǎn)“一票否決”。今年以來，共撰寫新聞報道159篇，500字以上稿件17篇，撰寫論文9篇，征文6篇，政務(wù)信息32篇。年初，我們邀請宿遷日報社資深專家為全站干部職工授課，提高職工寫作技能。由于我們幫辦服務(wù)及時，協(xié)調(diào)到位，共為企業(yè)解決？次，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益？元，我們的服務(wù)贏得了客商的好評。只要企業(yè)有需要，我們都在第一時間給予協(xié)調(diào)解決，急客商所急，想客商所想，把客商的事情當(dāng)作自己的事情，傾注全部精力去做，如果我們自己不能協(xié)調(diào)解決的，也在第一時間向上級組織匯報，請求統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。資助失學(xué)兒童重返校園，為孤寡老人送去節(jié)日問候，積極向遭遇重大自然災(zāi)害地區(qū)捐款捐物，受到社會廣泛贊譽。四是開展“我為車主送溫暖”活動，設(shè)立便民服務(wù)箱，義務(wù)提供開水、修車工具、常用藥品、線路圖，為過往車輛、行人解決實際困難。三是對執(zhí)法行為進行規(guī)范。二是加強行風(fēng)監(jiān)督。首先在職工儀表儀容上做文章。舉辦趣味運動會、隊列會操比賽、聯(lián)歡會，豐富了職工業(yè)余生活，激發(fā)職工精神動力，增強了團隊凝聚力。開展點鈔、識假幣、普通話培訓(xùn)及競賽，提升職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們經(jīng)常深入一線與職工面對面零距離溝通，召開職工代表座談會，開展廉潔警示教育，倡導(dǎo)職工知情、明理、釋疑、順氣的積極心態(tài)，增強勤廉意識。今年，我們開展了向楊慶文、高發(fā)明等同志學(xué)習(xí)活動，以先進的事跡影響人、感染人、引導(dǎo)人，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。成立職工教育領(lǐng)導(dǎo)小組，職工教育做到年有計劃，月有活動，周有學(xué)習(xí)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，專人負責(zé)促落實的聯(lián)動機制。三是抓好窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我站立足“文明收費、規(guī)范服務(wù)”，積極開展崗位練兵、崗位能手、收費標兵大比武活動，提高業(yè)務(wù)技能；開展說“普通話、寫規(guī)范字”競賽活動，提升與機駕人員的溝通能力，確保全體征管人員以飽滿的精神面貌、精湛的業(yè)務(wù)技能、規(guī)范文明的服務(wù)迎接國檢。抽調(diào)部分人員成立內(nèi)業(yè)資料整理小組，集中進行迎國檢內(nèi)業(yè)資料整理工作。本著整潔、美觀、節(jié)約、適用原則，對安全島、隔離墩、收費大棚重新涂刷油漆，對收費亭的防撞柱、防撞護欄重新張貼反光警示膜，對衛(wèi)生間進行裝修、添置淋浴房；同時，對環(huán)境衛(wèi)生進行徹底整改，清楚衛(wèi)生死角，美化、綠化辦公、收費環(huán)境，累計投入資金約40萬元，以嶄新的面貌迎接國檢。為確保我站在檢查中不丟分、不失分，今年以來，按照省廳公路局關(guān)于迎檢工作的有關(guān)精神，對照規(guī)范化管理檢查標準，我站成立了迎檢機構(gòu)，制定迎檢方案，從站點更新改造、完善內(nèi)業(yè)資料和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)三方面著手將迎建迎檢工作扎實推進。2010年1至12月17日，累計征收車輛通行費？？？？萬元,%，超額完成上級下達的通行費征收指標，再創(chuàng)歷史新高。今年12月1日，國家擴大了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”使用范圍，為貫徹落實好該政策精神，我站在第一時間召開征管人員會議，組織全體人員對該文件精神進行了一一解讀，對“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)范圍、農(nóng)產(chǎn)品范圍、運輸車輛范圍理解透，掌握好，開辟了“綠色通道”專用車道，安排專人引導(dǎo)，提高“綠色通道”車輛的通行速度，將惠民政策落到實處。加大夜查力度，對違章車輛進行突擊檢查。明確月票審批程序、發(fā)放使用范圍，與車主簽訂《購買月票承諾書》，對月票的使用和管理進行了規(guī)范。我們多次與新沂路政部門、治安查報站聯(lián)手，開展通行費專項治理，嚴厲打擊違章逃費車輛；在收費道口懸掛橫幅、粘貼1標語，以親情化和人性化的方式，宣傳國家征收政策，取得機駕人員的理解和認同，有效避免政策上的無知誤解和心理上的逆反對撞，構(gòu)建和諧征收環(huán)境。多方聯(lián)動，構(gòu)建和諧征收環(huán)境。在此形勢下，我站認真調(diào)研、廣泛征詢、超前謀劃、積極應(yīng)對，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，從自身細節(jié)入手，從身邊小事做起，推動理念更新和制度創(chuàng)新。第一篇：2010年終檢查工作匯報開拓奮進務(wù)實苦干努力開創(chuàng)征管工作新局面——宿新公路葉莊收費站通行費征管工作情況匯報（2010年12月18日）各位領(lǐng)導(dǎo)：今年以來，我站在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的關(guān)心支持下，全站廣大干部職工認真貫徹執(zhí)行國家的征費政策，以“規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、和諧發(fā)展”為目標，不斷完善管理制度，創(chuàng)新工作舉措，延伸服務(wù)內(nèi)涵，較好的完成了年度各項目標任務(wù)。一、挖潛增效，查漏堵逃，通行費征收再創(chuàng)新高近年來，國家和省交通路網(wǎng)建設(shè)突飛猛進，公路管理的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、人性化和法制化進程的加快以及二級公路收費站的撤銷，給通行費征管工作提出了新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過不懈努力，形成了一整套行之有效的管理思路。我站位于新沂與宿遷交界處，征收環(huán)境復(fù)雜，征繳矛盾大。嚴把月票審批關(guān)。加強對假牌、假證的稽查。2010年共查處違章車輛80臺次，統(tǒng)一收據(jù)5890元，規(guī)范了收費秩序，防止費源流失；嚴格執(zhí)行國家規(guī)費征收政策。截止到12月15日，免征“綠色通道”車輛2087臺次，確保了“應(yīng)免不征、應(yīng)征不漏”。二、美化環(huán)境，細化資料，迎檢工作成效顯著今年是全國干線公路養(yǎng)護與管理大檢查之年。一是大力開展站容站貌的專項整治。二是抓好內(nèi)頁資料整理。小組成員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，加班加點，逐條完善，按照“收費政策、站點設(shè)置、收費服務(wù)、票據(jù)管理、站務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理等7個方面13個項目進行歸類，將2006年2010年的內(nèi)業(yè)資料進行貫通，確保內(nèi)業(yè)資料完整齊備，做到精中再精，細中再細。三、注重引導(dǎo)，強化培訓(xùn)，職工隊伍素質(zhì)整體提升 嚴明的紀律，人性化的管理是我站一直以來的治站方略，提升職工隊伍素質(zhì)以教育引導(dǎo)和培訓(xùn)為抓手。充分發(fā)揮典型示范作用。注重溝通引導(dǎo)，培養(yǎng)勤廉意識。舉辦形式多樣的職工培訓(xùn)。開展豐富多彩的職工活動。四、用心溝通，真情服務(wù)，行風(fēng)建設(shè)文明規(guī)范“和諧、優(yōu)美、高效、暢通”是體現(xiàn)公路收費站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落腳點，圍繞這一目標，我站在行風(fēng)建設(shè)上狠下功夫。全體人員上崗時必須著裝整齊、佩證上崗。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開行風(fēng)工作座談會，向過往車主發(fā)放行風(fēng)建設(shè)調(diào)查問卷，廣納諫言，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。推行微笑服務(wù)要真心、收費發(fā)票要用心、解釋說明要耐心、判斷車型要細心、便民服務(wù)要熱心的“五心服務(wù)”，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，豐富文明服務(wù)內(nèi)涵。五是開展扶弱濟困活動。五、融入親情，傾注全力，幫辦服務(wù)受客商信賴為積極響應(yīng)市委市政