【正文】 的執(zhí)行國家規(guī)定，及有國家規(guī)定的，報廢時方可更新。3．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4．教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。2．日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負責(zé)。4．按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。2．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用。一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。四、教練車更新教練車嚴格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。訓(xùn)練隊每月組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。（三）檢查方法和要求1．教練車檢查采取教練員自檢，訓(xùn)練隊內(nèi)教練車互檢、學(xué)校抽檢的方法。2．車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光狀況等技術(shù)狀況。三、教練車檢查（一）教練車檢查是指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。3．一級維護由教練員協(xié)助修理廠進行修理工作。二、教練車維護1．教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。3．與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準乘坐教練車。一、教練車的使用1．教練車必須汽車證件齊全，技術(shù)性能狀況良好，并具有統(tǒng)一的教練車標識。，應(yīng)保護現(xiàn)場搶救受傷人員，并立即向公司安辦、公安交通部門和急救中心報告，做好事故記錄。四、安全檢查1．學(xué)校建立安全檢查制度。5．訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練。3．教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：道路交通安全法律法規(guī)、交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定、安全訓(xùn)練知識及訓(xùn)練事故分折三、安全措施1．按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測。學(xué)校每月進行二次安全教育。（4）組織實施安全方案二、安全教育1．開展多種形式的安全教育。（2）負責(zé)安全工作的日常管促管理。一、安全組織1．學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。3．對責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作1．學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員。2．對投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。三、投訴管理學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學(xué)中，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進行調(diào)查。具體內(nèi)容包括：1．學(xué)校未按培訓(xùn)教學(xué)日志內(nèi)容和時間培訓(xùn)的； 2．學(xué)校亂收費的；3．學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的； 4．教練員索要錢物或參加宴請的；5．教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的； 6．教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的； 7．要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。學(xué)員投訴受理制度為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護學(xué)員的合法權(quán)益，維護學(xué)校的聲譽，制定本制度。學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時，理論學(xué)習(xí)課程每天不超過6課時，駕駛操作訓(xùn)練每天不超過2課時。六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定：公司應(yīng)滿足學(xué)員預(yù)約的要求。五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷：學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤銷預(yù)約登記。四、預(yù)約登記：學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約受理人員對預(yù)約學(xué)員應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約。學(xué)員可提前預(yù)約，一次或多次預(yù)約。一、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)習(xí)制。不合格者通知繼續(xù)學(xué)習(xí)后，重新安排補考。（3）科目三學(xué)員上車考核時教練員跟車，考核員主考，進行實際道路駕駛考核及進行安全文明理論考試。四、考核方式：（1）科目一使用計算機無紙化考試。一、凡是參加機動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作，結(jié)業(yè)考核員需持證上崗。結(jié)業(yè)考試制度結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。2．檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。6．學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。4．學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理1．學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費后即取得學(xué)籍。7．學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準宴請學(xué)校人員，也不準向其送禮。4．不得酒后駕車。2．學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。學(xué)員管理制度為加強對學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本制度。（4）年終考核與平時考核相結(jié)合。（2）教練員考核實行逐人考核。對教練員實行年終考核。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。17．對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復(fù)。15．停訓(xùn)待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓(xùn)練。13．尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。11．及時通知和組織學(xué)員按時參加各種考試，保證到考率。9．考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關(guān)事宜。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。情節(jié)嚴重、影響惡劣的教練員，予以開除。聘用合同期的前三個月為試用期。4．申請人合格后由辦公室負責(zé)辦理聘用勞動合同、安全責(zé)任書及填寫員工登記表。、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科理論負責(zé)人和實操負責(zé)人進行理論面試和實操測試。教練員管理制度為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。4．駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別報送交通和公安部門各一份留存。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時審核專用印章。三、駕駛培訓(xùn)記錄管理1．駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證，應(yīng)認真填寫。2．理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況。學(xué)員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學(xué)時的不準參加結(jié)業(yè)考試，不得報考駕駛證。查課后要認真填寫查訪記錄。2．堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度。教學(xué)管理制度為加強機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。4．在誠信承諾活動中，學(xué)員滿意度要達到95%以上。2．全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細則。，安全正點。不影響學(xué)員訓(xùn)練。為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。尊重學(xué)員的自主權(quán)。，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。，不亂收費。第一篇：駕校各類管理制度西藏天欣駕校有限公司管 理 制 度 匯 編二零一四年六月目 錄（1）誠信承諾制度（2）教學(xué)管理制度（3）教練員管理制度（4）學(xué)員管理制度（5）結(jié)業(yè)考核制度（6）培訓(xùn)預(yù)約制度（8）學(xué)員投訴受理制度（9）安全管理制度（10）教學(xué)車輛管理制度（11）教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度（12）計算機教學(xué)管理制度（13）培訓(xùn)收費管理制度（14）培訓(xùn)質(zhì)量管理制度（15）教學(xué)場地管理制度（16）檔案管理制度（17）安全生產(chǎn)會議制度（18）財務(wù)管理制度（19）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（20）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度（21）安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度（22）安全生產(chǎn)獎懲制度誠信承諾制度為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風(fēng)尚,善待學(xué)員，維護學(xué)校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。一、誠信內(nèi)容、內(nèi)容、時間培訓(xùn)，不“偷工減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量。防止人員傷害。不弄虛作假。，給學(xué)員提供方便。使學(xué)員愉快學(xué)車。，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動。二、誠信承諾的落實1．學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。3．對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進行補救服務(wù)。5．年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。一、全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱1．學(xué)校嚴格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次，檢查教學(xué)大綱落實情況。3．學(xué)員補課的規(guī)定。二、教學(xué)實施計劃管理1．教務(wù)科負責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實施計劃，報給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。各隊長、組長也應(yīng)加強對所屬的教員進行檢查。2．認真填寫培訓(xùn)記錄。3．教務(wù)部門持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。5．學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案?！稒C動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。3．聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試。，無法遵守公司規(guī)章制度的，根據(jù)合同規(guī)定，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。，因特種原因終止聘用合同，教員應(yīng)以書面形式并提前40天通知對方。8．必須按訓(xùn)練規(guī)程認真執(zhí)行教學(xué)大綱教學(xué)。10．認真協(xié)助駕管中心組織的結(jié)業(yè)或報考駕駛證考試工作。12．考試前檢驗學(xué)員身份證、學(xué)員證和學(xué)習(xí)駕駛證，說明注意事項并提前將學(xué)員帶到指定的考點列隊待考。14．學(xué)員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學(xué)員。16．訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。18．服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。19．學(xué)校建立教練員考核制度?？己藘?nèi)容：（1）教練員任教能力（2）教學(xué)質(zhì)量（3）職業(yè)道德（4）廉潔自律情況 考核方法（1）教練員考核由學(xué)校考核小組負責(zé)。（3）考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。（5）考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定1．學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時。3．學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。5．實事求是填寫培訓(xùn)記錄6．不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。8．學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。2．學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費之日起計算。3．學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準后，退還剩余培訓(xùn)費。5．學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動取消。三、學(xué)員檔案管理1．學(xué)校教務(wù)部門負責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。3．學(xué)員檔案保留時間不少于4年。是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。二、結(jié)業(yè)考核分為三個科目科目一：為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二：為場內(nèi)場地駕駛和場內(nèi)道路駕駛 科目三：為實際道路駕駛、安全文明考試三、考核日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后進行。（2）科目二每位學(xué)員有兩次機會由結(jié)業(yè)考核員主考。五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國機動車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔。培訓(xùn)預(yù)約制度為加強培訓(xùn)學(xué)時管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本，學(xué)員至上”的理念，制定本制度。二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時間：公司設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來公司預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進行預(yù)約。三、預(yù)約內(nèi)容：學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、學(xué)時、教練員、教學(xué)車輛和在指定訓(xùn)練場地進行教學(xué)。并通知相關(guān)崗位做好學(xué)員受理準備工作。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。不能滿足預(yù)約要求的需向?qū)W員說明情況或商談改變預(yù)約內(nèi)容。凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時交費，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時。一、學(xué)員投訴內(nèi)容學(xué)員認為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時可以進行投訴。二、學(xué)員投訴方式學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準，需留下真實姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴的對象、投訴的內(nèi)容。四、投訴處理1．學(xué)員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達到規(guī)定學(xué)時的要對學(xué)員補訓(xùn)；（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；（3）收取錢物或參加宴請的，按學(xué)校規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費的由學(xué)校及時退還學(xué)員；（5）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；（6）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。五、處理時限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日，超過7日的由分管校長批準。2．處理結(jié)果應(yīng)備案保存。安全管理制度為加強安全工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓(xùn)練車事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。由校長任組長，成員： 2．安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)（1）開展各種形式的安全教育。（3）處理訓(xùn)練事故。教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認識，經(jīng)常進行安全教育。2．安全教育的內(nèi)容。2．按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。4．訓(xùn)練期間每臺車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。6．禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。2．不定期地組織進行安全檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負責(zé)按時落實。教練車管理制度為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。2．未經(jīng)批準，不準挪用教練車進行客貨運輸。4．教練車必須在規(guī)定的路線進行訓(xùn)練。2．日常維護由教練員負責(zé)。4．二級維護由修理廠負責(zé)。（二）檢查內(nèi)容1．教練車的車容與車貌。3．發(fā)動機異常響聲。2．教練員堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。3．檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度為加強對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項工作順利進行，制定本制度。二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用1．教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行認真調(diào)試，滿足教學(xué)需要。3．重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實行專人專用。三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修1．教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計劃，并按計劃實施維護。3．計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應(yīng)聘專業(yè)人員進行維修。四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查1．教學(xué)保障處每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查。2．設(shè)施設(shè)備使用人要