【正文】 學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次的實(shí)習(xí)還讓我有了不少的“收獲”：“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的管理文化；；，學(xué)會(huì)把握好每次機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。偶爾，我們會(huì)被全部召集到公司，臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù)，比方說(shuō)打電話(huà)給12580，也比方說(shuō)幫公司做直郵卡的激活。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還會(huì)在銷(xiāo)售經(jīng)理或者是客戶(hù)經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下，到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的?？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢?，什么都不會(huì)，但是我希望能通過(guò)這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。一個(gè)人不可能知道所有的事，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì)。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷(xiāo)售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。讓我們多少了解了一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次 培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道部分。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家。移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。第二篇：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告匯總移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告匯總10篇在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們市場(chǎng)部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，并不斷指導(dǎo)、督促，讓我不斷進(jìn)步。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)實(shí)習(xí)期間，我對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作有了有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。同時(shí)在客戶(hù)服務(wù)中利用我學(xué)到的計(jì)算機(jī)技能和其它專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供正常工作這外的問(wèn)題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機(jī)不工作等，更加提高了客戶(hù)對(duì)移動(dòng)公司服務(wù)的感知，對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的穩(wěn)定和提升移動(dòng)公司形象有很大的好處。如為當(dāng)?shù)啬硞€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷(xiāo)售企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化了的企業(yè)銷(xiāo)售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請(qǐng)教客戶(hù)工作方法與技巧，客戶(hù)服務(wù)不只是運(yùn)用書(shū)本上學(xué)到的東西，還要靈活動(dòng)運(yùn)用，根據(jù)實(shí)際情況做出不同的調(diào)整。(2)摸索過(guò)程對(duì)移動(dòng)公司有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天嚴(yán)格要求自己，按公司的正常作息時(shí)間上下班，上班工作之前先到二樓會(huì)議室做每天晨會(huì)，匯報(bào)明天的工作情況，遇到的工作難點(diǎn)在會(huì)上一起討論，找到解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)今天的工作進(jìn)行分配。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程（一）、實(shí)習(xí)內(nèi)容：實(shí)習(xí)期間，在**移動(dòng)公司重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)部，任實(shí)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理，參與其他客戶(hù)經(jīng)理正常的集團(tuán)客戶(hù)和重要客戶(hù)服務(wù)工作，并對(duì)部分客戶(hù)單獨(dú)維護(hù)和服務(wù)（二）、實(shí)習(xí)過(guò)程(1)了解過(guò)程起初，剛進(jìn)入移動(dòng)公司重服部的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的?？蛻?hù)經(jīng)理還要負(fù)責(zé)有關(guān)集團(tuán)和客戶(hù)信息的收集，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供基礎(chǔ)性的資料內(nèi)容，為公司的政策和策略提供依據(jù)。對(duì)集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)的資料進(jìn)行收集團(tuán)和歸檔，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)情況，為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)提供的基礎(chǔ)資料。**移動(dòng)公司始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，不斷進(jìn)行服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成了以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為保障，以自建營(yíng)業(yè)廳和10086客服中心為核心，以代銷(xiāo)代辦點(diǎn)為主體，以掌上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等為補(bǔ)充的覆蓋全省城鄉(xiāng)的立體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以辦理業(yè)務(wù)，可以說(shuō)**移動(dòng)公司已經(jīng)成為客戶(hù)使（三）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介客戶(hù)經(jīng)理崗位成立于2002年，重點(diǎn)服務(wù)于**的集團(tuán)客戶(hù)和重要個(gè)人客戶(hù)，是**移動(dòng)公司服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個(gè)重要舉措。用戶(hù)號(hào)碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和 “147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個(gè)號(hào)群。第一篇：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于在**移動(dòng)公司從事客戶(hù)經(jīng)理崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介（一）實(shí)習(xí)單位名稱(chēng)：**移動(dòng)公司（二）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司山東有限公司**分公司組建于1999年7月，擁有優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模。**移動(dòng)通信公司主要從事**范圍內(nèi)話(huà)音、數(shù)據(jù)、IP電話(huà)、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等知名品牌。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，**移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，目前，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。每個(gè)客戶(hù)負(fù)責(zé)所屬行業(yè)內(nèi)的集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人重要客戶(hù)的維護(hù)和拓展工作，為大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、上門(mén)服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個(gè)性化服務(wù)。為讓客戶(hù)體驗(yàn)移動(dòng)公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團(tuán)提供MAS、ADC、集團(tuán)總機(jī)、農(nóng)政通、移動(dòng)400、企業(yè)建站等行業(yè)類(lèi)的應(yīng)用服務(wù)，為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的服務(wù)平臺(tái)，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平。客戶(hù)經(jīng)理崗位要求做到與客戶(hù)的及時(shí)溝通，大型集團(tuán)每月上門(mén)走訪一次；保持良好的工作形象，要有認(rèn)真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度；熟練掌握移動(dòng)公司的各種業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能；嚴(yán)格保守客戶(hù)的秘密。重服部主管給我進(jìn)行了客戶(hù)服務(wù)工作中幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，在實(shí)習(xí)初期，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)、公司的規(guī)章制度、移動(dòng)公司的企業(yè)文化、客戶(hù)經(jīng)理的道德規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)移動(dòng)公司和客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位有了初步的了解。在工作期間由于專(zhuān)業(yè)技能不熟悉，對(duì)于客戶(hù)提出的各種問(wèn)題不能訴時(shí)的答復(fù)，哪個(gè)集團(tuán)客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)，哪個(gè)信息化產(chǎn)品對(duì)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)幫助，哪些集團(tuán)需要個(gè)性化的套餐服務(wù)等把握不準(zhǔn)，所以剛開(kāi)始加工起來(lái)還真棘手的，加工效率不高，客戶(hù)對(duì)我的滿(mǎn)意度并不是很高。(3)實(shí)際操作經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，具體分配部分工作任務(wù)，運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等理論知識(shí)，結(jié)合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強(qiáng)的服務(wù)和產(chǎn)品。同時(shí)，在客戶(hù)服務(wù)中，也遇到集團(tuán)不穩(wěn)定的情況，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘移動(dòng)公司的客戶(hù)，并提供了優(yōu)惠的資費(fèi)政策和其它服務(wù)，針對(duì)此類(lèi)情況，首先穩(wěn)位客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，并針對(duì)對(duì)手方案中漏動(dòng)一一對(duì)應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)采用對(duì)手方案后的損失等，并在同時(shí)利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)策略、動(dòng)用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進(jìn)一步穩(wěn)定客戶(hù)，最后為客戶(hù)提供個(gè)性化的套餐，聽(tīng)上去不一定比對(duì)手優(yōu)惠，但更適合這個(gè)集團(tuán)，實(shí)際是為集團(tuán)帶來(lái)更多的利益。我本人對(duì)工作的積極性也更加提高。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。四、致謝感謝**縣移動(dòng)公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥?。我們?yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編為大家收集的移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)習(xí)活動(dòng)?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶(hù)從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷(xiāo)售服務(wù)