【正文】 主管部門和考核辦開展不定時檢查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、以及商品質(zhì)量等情況。抓好成本管理中的關(guān)鍵要素控制，把比重大的可控成本作為重點，開展節(jié)約“一張紙、一度電、一滴水、一分錢”活動，規(guī)范管理流程，落0總額控制為主，專款專用，逐次下?lián)?；建立以預(yù)算管理資金為核心，統(tǒng)一使用、集中調(diào)配、分項控制的資金管理體系；嚴格監(jiān)督往來資金的調(diào)撥和使用，采用“?？顚Ｓ谩钡裙芾硎侄蝸韽娀瘍?nèi)部往來資金的管理，既確保了資金的安全，又有效降低了資金使用沉淀率。從嚴落實成本責(zé)任，整體費用實行剛性控制，嚴格預(yù)算外資金支出。b分解成本指標，落實成本責(zé)任。a推行標準成本管理，確保經(jīng)濟效益。同時充分利用“一體化”管理體制優(yōu)勢，整合服務(wù)區(qū)現(xiàn)有資源，積極拓展新的業(yè)務(wù)范圍，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。強化開展特色經(jīng)營工作，切實增強經(jīng)濟效益 利用地域資源和優(yōu)勢，大力開展特色經(jīng)營，提高經(jīng)營收入；局屬高速是我省旅游黃金通道，沿線分布著我省主要旅游資源，少林寺、龍門石窟、云臺山等著名景點均在局屬高速服務(wù)區(qū)周邊。強化安全管理工作，為服務(wù)區(qū)又好又快發(fā)展提供安全環(huán)境第一，抓安全意識，教育培訓(xùn)到位。與此同時，我們堅持每年5月在服務(wù)區(qū)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”主題活動，圍繞“溫馨家園、惠及顧客、雙語服務(wù)、品牌服務(wù)、平安服務(wù)區(qū)創(chuàng)建”等主題，切實改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)真正落到實處，切實為司乘人員提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，讓司乘人員有一種“賓至如歸”的感覺，構(gòu)建和諧優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，樹立高速公路行業(yè)的良好形象。公司把為顧客提供最完美的服務(wù)作為工作追求，延伸服務(wù)時間，延伸服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)對象，做精做細服務(wù)工作，得到廣大司乘人員及社會各界的廣泛贊譽。為了把日常管理做精做對于在服務(wù)區(qū)遇到困難的旅客和司乘人員，及時提供物質(zhì)、精神上的幫扶和救助，讓他們真正感受到服務(wù)區(qū)親人般的關(guān)懷和溫暖。如何將標準化服務(wù)做得更標準、更扎實、更到位，公司從加強基礎(chǔ)建設(shè)、注重細節(jié)管理入手，制定并完善了《標準化服務(wù)行為規(guī)范及日常管理辦法及考核細則》，主要包括《綜合管理服務(wù)標準》、《餐廳各崗位工作服務(wù)標準及流程》、《客房崗位工作服務(wù)標準及流程》、《超市各崗位工作服務(wù)標準及流程》、《公共區(qū)域及公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生標準及流程》、《公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準》等十幾個標準化制度。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導(dǎo)延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛,用真情溫暖廣大司乘人員和旅客。在實行科學(xué)化管理過程中，這四個方面既各成體系，又相互關(guān)聯(lián)和依托，從目標確定、職能劃分、實施過程、具體操作，到績效評定，形成完整鏈條，使管理更加規(guī)范、有序。構(gòu)建規(guī)章制度體系 整合后，物業(yè)公司對原有的各項管理制度進行全面梳理，適時調(diào)整。服務(wù)區(qū)實行經(jīng)理負責(zé)制。統(tǒng)一財務(wù)委派 為加強服務(wù)區(qū)財務(wù)控制和資產(chǎn)管理，確保資金安全，公司對服務(wù)區(qū)財務(wù)人員實行統(tǒng)一委派制，明確財務(wù)人員的崗位職責(zé)，堅持“收支兩條線”，并對預(yù)算執(zhí)行情況實施有效監(jiān)控。統(tǒng)一人力資源管理 服務(wù)區(qū)經(jīng)理由公司聘任，并且通過競聘上崗的方式橫向流動，使人力資源得到充分利用。具體的工作做法有：（一）實行六個統(tǒng)一，發(fā)揮體制優(yōu)勢統(tǒng)一管理標準 公司根據(jù)《星級服務(wù)區(qū)評定標準》統(tǒng)一制定了服務(wù)區(qū)的資產(chǎn)、經(jīng)營、安全、服務(wù)、衛(wèi)生、人力、財務(wù)等各方面的管理標準。為推動高速文明示范路創(chuàng)建，展示河南高速良好形象做出了積極貢獻。公司自成立以來，以開展“交通工作管理年”活動為主線，以 “星級服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建為載體，以深化改革、健全制度、完善設(shè)施、誠信經(jīng)營、精細管理、提升服務(wù)、夯實基礎(chǔ)為重點，全體員工團結(jié)一心、奮力拼搏、盡職盡責(zé)、扎實工作，圓滿完成了省局下達的各項經(jīng)營目標任務(wù)，服務(wù)區(qū)效益穩(wěn)步增長，社會形象顯著提升。下面，就我們在高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理方面的一些做法和體會匯報如下：一、局屬高速公路服務(wù)區(qū)概況目前，局屬高速通車總里程達612公里，擁有15對服務(wù)區(qū)，其中自營服務(wù)區(qū)有11對（包括少洛高速少林服務(wù)區(qū)、大廣高速封丘服務(wù)區(qū)、滑縣服務(wù)區(qū)、晉新高速鳳泉停車區(qū)、獲嘉服務(wù)區(qū)、修武停車區(qū)、安南高速將臺停車區(qū)、安陽東服務(wù)區(qū)、內(nèi)黃停車區(qū)、濟邵高速濟源南服務(wù)區(qū)、王屋山服務(wù)區(qū)），對外招商經(jīng)營的有5對服務(wù)區(qū)（包括濟焦高速沁陽服務(wù)區(qū)，宛坪高速的鎮(zhèn)平服務(wù)區(qū)、西峽服務(wù)區(qū)、重陽停車區(qū)。第三篇：現(xiàn)場觀摩會匯報材料規(guī)范管理用心服務(wù)全面提升局屬高速服務(wù)區(qū)品牌形象在省局黨委和管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照省局提出的“以人為本、以車為本、用路者至上”的經(jīng)營管理理念，深入學(xué)習(xí)服務(wù)區(qū)觀摩會精神，認真落實“五化”要求，始終堅持以管理為龍頭，以服務(wù)為宗旨，以效益為中心，緊緊圍繞局屬高速公路服務(wù)區(qū)的運營管理開展工作，不斷創(chuàng)新管理機制，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)標準，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全面實施經(jīng)營、服務(wù)、管理“一體化”運營管理體制，走出了局管高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理的新路子。三是創(chuàng)新工作方法。二是抓住有力時機。*書記講到：作好新農(nóng)村建設(shè)要選好以下幾點作為突破口：一認清當(dāng)前形勢。在座談中，各村黨組織書記、村主任做了表態(tài)發(fā)言。在***村，***村黨支部書記***詳細介紹了新農(nóng)村建設(shè)的開工時間、所用土地、資金籌措、規(guī)劃設(shè)計、建筑面積、施工過程、分配方法等情況。何坊鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)辦公室2007年7月第二篇：新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場觀摩會**鎮(zhèn)召開新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場觀摩會為扎實推進新農(nóng)村建設(shè)，9月28日上午，在鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長***同志的帶領(lǐng)之下，**鎮(zhèn)全體班子成員，各村黨組織書記、村主任，集中乘車到我鎮(zhèn)的***村、**村、***村、***鎮(zhèn)的***村和***鎮(zhèn)的***村進行新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場觀摩。是抓出10個民主治村、文明治村、和諧治村的典型村。實現(xiàn)全鄉(xiāng)村村通自來水。下一步的重點：強化基層組織建設(shè)，培養(yǎng)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的領(lǐng)頭人。到目前為止，已培訓(xùn)農(nóng)村黨支部書記12期600余人次，農(nóng)民群眾1000余人次。我鄉(xiāng)成立了以宣傳委員為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)農(nóng)村黨支部書記和農(nóng)民的培訓(xùn)工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校，各辦事處成立了教學(xué)點，每月進行一次集中培訓(xùn)。目前，常莊、福田、八里莊、趙翟村成了我鄉(xiāng)民主治村、文明治村、和諧治村的典型。精神文明和民主法制建設(shè)是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的基礎(chǔ)，是促進農(nóng)村發(fā) 2 展的重中之重，我們結(jié)合每月5日的民主議政日活動，把精神文明和民主法制的建設(shè)內(nèi)容融入其中，讓黨員和村民代表學(xué)會自我教育，自我管理，樹好榜樣，深入開展爭創(chuàng)文明村、文明戶，做文明人等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式。這些項目的落地，從多種途徑增加了村集體經(jīng)濟收入，為社會主義新農(nóng)村建設(shè) 提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。于5月10日開展了“何坊鄉(xiāng)招商引資百日會戰(zhàn)”，村居招商行動，給全鄉(xiāng)副科級領(lǐng)導(dǎo)、辦事處書記、村支部書記，壓上了擔(dān)子，制定了獎懲措施，也給有能力的村支部書記提供了施展才能的舞臺，到目前為止，現(xiàn)有4個村，5個超百萬元項目落地。三、是抓好招商引資，壯大集體經(jīng)濟收入，保障基層組織運行的經(jīng)濟基礎(chǔ)。其中趙翟村已建起沼氣池40余座，計劃建設(shè)200座，實現(xiàn)全村沼氣建設(shè)100%覆蓋，全面完成村改圈、改廁、改灶，改變村容村貌，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。全鄉(xiāng)集中進行了清理 “三大堆”，街道衛(wèi)生行動。多方位爭取資金400 1 多萬元完成了8個村長15公里的柏油路建設(shè)，目前已有8公里路面鋪設(shè)完畢，基本實現(xiàn)了全鄉(xiāng)110個村莊村村通公路。截止到6月底，我鄉(xiāng)完成了包括趙翟、八里莊等20個村的村莊規(guī)劃任務(wù)，村莊規(guī)劃全部要高起點、高定位，全盤考慮的原則進行，為下一步新農(nóng)村建設(shè)提供了舞臺。同時我們結(jié)合基層班子建設(shè)年活動的開展，完善了村內(nèi)民主議政制度，無職黨員設(shè)崗定則制度、村務(wù)公開制度、財務(wù)雙代管制度等，各項制度的落實，各種管理服務(wù)的完善，有效地激發(fā)了黨員干部的責(zé)任心和上進心，調(diào)動了廣大群眾的積極性，形成了“人人求發(fā)展，事事為發(fā)展”的良好氛圍。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在農(nóng)村黨支部，關(guān)鍵在一個圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進發(fā)展的兩委班子，關(guān)鍵在于有一批帶頭創(chuàng)業(yè)，帶民創(chuàng)業(yè)的黨員干部隊伍。第一篇：新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場觀摩會匯報材料新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)場觀摩會匯報材料(何坊鄉(xiāng))何坊鄉(xiāng)黨委政府按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總要求，結(jié)合縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)建細則精神，認真思考，創(chuàng)新思路，從五個方面入手，扎實穩(wěn)步地推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)順利進行。一、是抓好基層組織建設(shè)，給發(fā)展提供堅強的組織保障。我鄉(xiāng)黨委結(jié)合縣委開展的基層班子建設(shè)年活動，