【正文】 樹立戰(zhàn)勝疾病的信心?；谶@種現(xiàn)實(shí)，崔樹旺推出了體驗(yàn)式診療服務(wù)，就是患者在就診前可以提前對(duì)醫(yī)院(包括醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療條件、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用等)進(jìn)行考察，讓患者通過親眼所見、親身體會(huì)，通過與病友、醫(yī)生面對(duì)面交流，重建醫(yī)患之間的信任。很多肝病患者面臨著就診難的現(xiàn)狀，為尋找治得起且療效好的治療方案多方輾轉(zhuǎn)。他希望越來越多的社會(huì)愛心機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人加入到了救助貧困肝病患者的行列，以使更多的肝病患者得到救助，重獲健康。貧困重癥肝病患者免費(fèi)救助活動(dòng)開展以來，已經(jīng)為2000多名患者提供了13萬元部分救助，并且全免救治了9名特別貧困肝病患者。2009年，開展《河北省貧困肝硬化患者愛心救助工程》，個(gè)人向患者贈(zèng)送價(jià)值60多萬元藥物。為了這分堅(jiān)守，2003年抗非典，他捐助價(jià)值十幾萬元的抗非典藥物。這是崔樹旺的座右銘。通過對(duì)不同病例、不同藥品、不同療效等同類數(shù)據(jù)或差異數(shù)據(jù)的收集整理、綜合分析，建立個(gè)性化，差異化的辨證治療方案，更加適應(yīng)每個(gè)個(gè)體的病癥。醫(yī)院將所有醫(yī)療資料實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，包括患者數(shù)據(jù)、診斷數(shù)據(jù)、用物數(shù)據(jù)等全部以數(shù)據(jù)(DB)形式保存。而借助大數(shù)據(jù)，構(gòu)建一個(gè)虛擬的資源庫，就像互聯(lián)網(wǎng)一樣，把病例、藥品、治療方案等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)去，然后共享，醫(yī)生和病人可以隨時(shí)隨地調(diào)動(dòng)和運(yùn)用。基于數(shù)據(jù)的醫(yī)療使醫(yī)療資源的配置更加優(yōu)化，使診療更加有效。經(jīng)過數(shù)千例臨床治療證實(shí)，患者在治療4周之后，大量新的肝細(xì)胞開始再生，八項(xiàng)關(guān)鍵性生化指標(biāo)可望恢復(fù)，13個(gè)月，隨著新生的肝細(xì)胞不斷增加，受損肝組織得到修復(fù)，肝功能逐漸恢復(fù)，患者體征可獲全面改善。崔樹旺25歲便在肝臟病治療領(lǐng)域嶄露頭角，發(fā)明的系列肝病藥物獲得國家發(fā)明專利及全國發(fā)明專利金獎(jiǎng)，28歲提出“正氣論說”，并在肝病治療上確立了 “一三三九四”中西醫(yī)結(jié)合診療綱領(lǐng)。科技化：科技創(chuàng)新，永葆競爭力科技創(chuàng)新是河北省紅十字基金會(huì)醫(yī)院的精髓所在，更是其延續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在制度設(shè)計(jì)層面，融入以人為本的理念，更加強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性。優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)過程是一系列規(guī)范化操作的集合。沒有規(guī)范，難以行遠(yuǎn)。系統(tǒng)化的理念改變了醫(yī)院以“病”作為首位的理念，而是把患者作為一個(gè)整體的人來看待，在治療肝膽病的同時(shí)也關(guān)注身體其他器官的健康與否，在整體的健康觀念里注重了人類行為與社會(huì)環(huán)境，從醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)與社會(huì)學(xué)的全方位視角對(duì)患者進(jìn)行立體化診療。該模式通過系統(tǒng)化、規(guī)范化、科技化、數(shù)據(jù)化、公益化的管理，以診療能力為基礎(chǔ)，以公益救助為原則，在醫(yī)療服務(wù)中提供體驗(yàn)式、訂制式、感動(dòng)式的服務(wù)，不僅為患者提供了優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，更為醫(yī)院的騰飛發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二篇：五化三式 構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系五化三式 構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系——訪河北省紅十字基金會(huì)醫(yī)院院長崔樹旺袁野 王巧生從一位技術(shù)一流的好醫(yī)生，到一位高效團(tuán)隊(duì)的管理者，河北省紅十字基金會(huì)醫(yī)院崔樹旺實(shí)現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型?！缎男g(shù)》的結(jié)尾痛失愛子的陜北老漢，沒有向醫(yī)院討要一分賠償，讓醫(yī)生重新恢復(fù)了對(duì)患者的信任；大師兄的愛女得到了腎源，預(yù)示了未來的希望。重新建立一種良性循環(huán)，一定需要有一方先伸出手來。多宣傳，提高公眾醫(yī)療認(rèn)知。目前醫(yī)療隊(duì)伍中的確還存在著少部分從業(yè)人員責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)人員的整體形象。如果醫(yī)生對(duì)患者具有同情心和耐心，多聽聽他們的詢問,多向他們介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心他們?cè)诰歪t(yī)過程中的生活或不便，留意他們的情緒、避免使用他們聽不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、就可以幫助患者建立對(duì)疾病的正確認(rèn)知度和期望值, 增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛。多溝通，重建醫(yī)患相互信任。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員繼承中醫(yī)“大醫(yī)精誠”和西醫(yī)“尊重生命”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神和新時(shí)期醫(yī)學(xué)創(chuàng)新精神，凝聚智慧，統(tǒng)一思想，形成既充分反映醫(yī)務(wù)人員思想共識(shí)和情感共鳴，又鮮活生動(dòng)、富有強(qiáng)大生命力和感召力的衛(wèi)生職業(yè)精神。第一篇：怎樣構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系作為基層醫(yī)療單位，我們能為構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系所做的就是從自身做起，采取多種措施重建醫(yī)生與患者之間的信任。鑄醫(yī)魂，弘揚(yáng)衛(wèi)生職業(yè)精神。醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，是改革的精神支撐、發(fā)展的精神動(dòng)力、管理的精神紐帶，既是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，也是廣大醫(yī)務(wù)工作者的共同價(jià)值取向和基本行為準(zhǔn)則。很多醫(yī)患糾紛都是由于醫(yī)院與患者之間缺少溝通引起的。講誠信，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)自身行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以“三好一滿意”活動(dòng)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房、百姓放心醫(yī)院等活動(dòng)為載體，通過健全規(guī)章制度，規(guī)范診療流程，狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，完善內(nèi)外監(jiān)督等多種措施，不斷提高醫(yī)院的技術(shù)能力、服務(wù)能力和軟實(shí)力，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。加強(qiáng)自身宣傳, 加大對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的正面引導(dǎo),增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展和各項(xiàng)診療技術(shù)的局限性、風(fēng)險(xiǎn)度及其疾病轉(zhuǎn)歸的不可預(yù)見性的認(rèn)知，倡導(dǎo)醫(yī)患相互理解、互相尊重、互換角度考慮問題,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。這對(duì)于被視為強(qiáng)勢群體的醫(yī)生來說可能更容易?；颊吲c醫(yī)生之間的信、望、愛，就這樣借著某個(gè)人、某件事、點(diǎn)滴的感動(dòng)，在人與人之間傳遞。在肝膽病治療領(lǐng)域頗有建樹的崔樹旺在長期的醫(yī)院管理實(shí)踐中,積累了豐富的醫(yī)療服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，把中醫(yī)思想、國學(xué)和現(xiàn)代化、國際化管理理念緊密融合，開創(chuàng)了“五化三式”醫(yī)療服務(wù)管理模式。系統(tǒng)化：變點(diǎn)為面，注重整體性中醫(yī)認(rèn)為，人是一個(gè)完整的系統(tǒng)，任何在健康和疾病上只重視被分解了的各個(gè)器官或系統(tǒng)，或者只將各個(gè)器官、系統(tǒng)割裂開來看待，忽視他們之間的整體聯(lián)系的觀點(diǎn)，都被看成是醫(yī)學(xué)指導(dǎo)思想上的失誤。規(guī)范化：醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范集合體沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)范化管理是與科學(xué)管理相對(duì)應(yīng)的，強(qiáng)調(diào)的是在管理的過程中，充分體現(xiàn)人的價(jià)值，通過確立一套價(jià)值觀念體系來引導(dǎo)員工的意志行為選擇。醫(yī)院建立一整套行之有效的規(guī)章制度，規(guī)范了安全、有效的檢查、診斷、治療、康復(fù)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)制。通過規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、流程化和科學(xué)化，提高個(gè)體工作效率和整體運(yùn)行效率。作為醫(yī)院的領(lǐng)路人，崔樹旺始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，并時(shí)刻關(guān)注國際頂尖治療技術(shù)，在醫(yī)療實(shí)踐中注重研究新技術(shù)、推廣新技術(shù)、應(yīng)用新技術(shù)。近年來，崔樹旺一直致力于生物治肝研究，臨床選用的肝臟再造術(shù)治療肝硬化能有效地逆轉(zhuǎn)肝臟纖維化，抑制肝硬化的發(fā)展，療效明顯。數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)管理，智能醫(yī)療大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使智能醫(yī)療成為可能。崔樹旺院長認(rèn)為：傳統(tǒng)的醫(yī)療方式大都是醫(yī)生和病人一對(duì)一的服務(wù)，診療模式比較單一，且受到許多局限。目前，醫(yī)院在數(shù)據(jù)化方面的應(yīng)用，主要是數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)治療，大大提高了治療的有效率和精準(zhǔn)度。通過多方面分析病人的相關(guān)數(shù)據(jù)，做出更加有效的治療方案。公益化：病患就醫(yī)，不因錢放棄醫(yī)者，唯善是從，善之又善。多年的從醫(yī)經(jīng)歷，他始終堅(jiān)守醫(yī)者的“憫人”情懷。2008年，為汶川大地震捐款數(shù)萬元。2