【正文】 ，顧客信任則是顧客滿意的行為化。同時(shí)。另外，我覺得公司可以招聘一些人員出來專門去別的省份或者城市開拓更多業(yè)務(wù)，不用說只把生意局限于本地，這樣一來就能夠有更多的客源。生產(chǎn)區(qū)的員工雖然有固定的輪班制度，但是產(chǎn)量總體上保持著一致，意思就是上一班人做多少產(chǎn)量，我這一班就大概一樣，因?yàn)樽龆嘧錾伲粋€(gè)月的工資也是固定的，所以總體上員工的積極性不夠高。會(huì)計(jì)這種職業(yè)，說到底就是要做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是要對(duì)他人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間以來，感覺比在學(xué)校的時(shí)候?qū)W到的更多，同時(shí)也讓我對(duì)會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解，真心學(xué)到很多，希望明年畢業(yè)找到工作之后，能夠?qū)⑽以谶@段時(shí)間中學(xué)到的東西好好的發(fā)揮出來，即便不是當(dāng)會(huì)計(jì)，這段經(jīng)歷對(duì)我來說都是很寶貴的，讓我對(duì)于今后的工作和學(xué)習(xí)有了更深的認(rèn)識(shí)。在工作的空閑之時(shí)，我會(huì)有意觀察一下前輩們?nèi)绾胃霞?jí)以及同事們溝通相處，相信對(duì)自己也有很大的幫助。在課本上學(xué)到的知識(shí)是鋪墊，不要以為書本上的知識(shí)在實(shí)際中有些運(yùn)用不到就認(rèn)為它沒有用，因?yàn)橹R(shí)才是自己實(shí)習(xí)工作的基本，要抓住要點(diǎn)，在實(shí)操中以不變應(yīng)萬變。三 實(shí)習(xí)感想與體會(huì)第一次實(shí)習(xí)，總體來說不是圓滿的，因?yàn)楹芏鄸|西還是顧及不到，想是這樣，等一下做又不是如此，這說明了自己的知識(shí)還不是特別牢固，心也還不夠細(xì)。實(shí)習(xí)之前總擔(dān)心實(shí)習(xí)的時(shí)間這么長要怎么度過，但是現(xiàn)在在經(jīng)過這一段時(shí)間的工作和實(shí)踐以后卻突然想就這樣一直實(shí)習(xí)下去，因?yàn)樵谒麄兩砩险娴膶W(xué)到了很多在課堂學(xué)不到的東西?；厝ズ笤谂c他們聊天的時(shí)候，主管和出納都不約而同地說，現(xiàn)在的社會(huì)樣樣都是電腦化，如果還用筆記賬那絕對(duì)是落后于社會(huì)了，手工做賬耗時(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)差不多淡出了企業(yè)的會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)我們做會(huì)計(jì)的也需要與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)計(jì)的信息性很強(qiáng)，一個(gè)只會(huì)呆呆做賬目的會(huì)計(jì)不是一個(gè)好會(huì)計(jì)，尤其是關(guān)于會(huì)計(jì)的財(cái)經(jīng)法規(guī)，那更是瞬息萬變的，要時(shí)常關(guān)注這些會(huì)計(jì)信息，才不會(huì)讓自己落后于大隊(duì)，做到真正的適應(yīng)社會(huì)。在辦公室比較空閑的情況下，主管就讓我跟著出納學(xué)習(xí)，雖然不是會(huì)計(jì)，但總歸是一家，只是各司其職而已，在空閑時(shí)間還能學(xué)到關(guān)于出納的知識(shí)，越發(fā)覺得這次實(shí)習(xí)收貨很大！跟著出納學(xué)習(xí)，她教我如何核對(duì)銀行日記賬，并且?guī)乙黄鹑ャy行，實(shí)地的操作，在她的指導(dǎo)下，讓我學(xué)著為幾個(gè)往來比較密切的企業(yè)匯款，學(xué)習(xí)看稅率以及計(jì)算各種所得稅等等。會(huì)計(jì)主管說，表面上會(huì)計(jì)就是單純動(dòng)動(dòng)筆做數(shù)目，但實(shí)際上會(huì)計(jì)的責(zé)任是很重大的，若是一不小心，可能連自己違法違紀(jì)都還不清楚，那到時(shí)候后果就真的是很嚴(yán)重了！經(jīng)過第一天的工作再加上會(huì)計(jì)主管對(duì)我說的這番話，回家后自己思考了很多，做會(huì)計(jì)這一行，熟悉固然重要，細(xì)心也絕對(duì)不能忽略，所有東西都要防范于未然。當(dāng)把所有的賬目都記清楚了，接下來就是結(jié)賬的時(shí)候了，每一賬頁要結(jié)一次，等到月尾的時(shí)候還需要再結(jié)一次，就是所謂的月清月結(jié)。所以會(huì)計(jì)有時(shí)候不是你把所有東西背熟了就能做得完美的一件事情，不過會(huì)計(jì)主管沒有因?yàn)檫@樣就生氣，而是像老師一樣幫我簡單的復(fù)習(xí)了一下會(huì)計(jì)的重點(diǎn)，并告誡我一些規(guī)則，以防以后再出錯(cuò)。當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)讓我對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行制單時(shí)，最終的數(shù)據(jù)就出現(xiàn)了紕漏。這里的會(huì)計(jì)主管首先先拿出一些過往做過的帳給我看，讓我熟悉一下，也算真正接觸到了真的業(yè)務(wù)，并開始做一些小事情。在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)的是一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理，銀行及稅務(wù)相關(guān)的處理。之后主管帶著我去到了會(huì)計(jì)辦公室，簡單自我介紹后會(huì)計(jì)主管跟我大概的講解了公司的基本業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，同時(shí)還講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，等等這些說完之后便開始了我第一天的工作。過硬的質(zhì)量，良好的使用效果以及完善的服務(wù)受到了顧客們的廣大歡迎，在家鄉(xiāng)的市場占有一定的位置。一 實(shí)習(xí)單位隨著家鄉(xiāng)近年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家鄉(xiāng)的生活水平也在不斷的提高，我也在同學(xué)的介紹下，進(jìn)入了一家離我家不遠(yuǎn)的私營企業(yè)，想在這里實(shí)踐一下我的專業(yè)知識(shí)，施展一下我的專業(yè)頭腦，于是，懷著一顆憧憬的心來到了這家企業(yè)。第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告(中文)大學(xué)生會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)對(duì)于每一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來講并不陌生，可以說是每一個(gè)大學(xué)生走向真正社會(huì)一個(gè)必要的階段。實(shí)習(xí)既能讓我們了解社會(huì)，在實(shí)踐中更好的鞏固我們的專業(yè)知識(shí)，又同時(shí)間能夠開闊我們的視野，幫助我們更好的處理人際關(guān)系，這也是我們踏入社會(huì)，走向工作崗位重要的第一步。企業(yè)于2003年開業(yè)，主營塑料高分子材料，有全面的質(zhì)量管理，擁有先進(jìn)的設(shè)備，技術(shù)力量雄厚，技術(shù)員工采取固定的輪班制度。二 實(shí)習(xí)主要過程初來乍到，和以往兼職感覺不太一樣，可能是想到了要真正實(shí)踐自己的專業(yè)知識(shí)，因此心中略顯緊張，簡單的向主管介紹一下自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)情況之外就有些沉默不語。會(huì)計(jì)作為一門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。剛剛接觸社會(huì)，雖然實(shí)習(xí)總體來說感覺沒有像真正全職一樣辛苦，可畢竟是實(shí)踐自己專業(yè)相關(guān)的東西，很多事情就想盡量做得好一些。會(huì)計(jì)成績不是特別好，所以來之前我還是有大概的復(fù)習(xí)一下，認(rèn)為那些資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益雖然不能說信手拈來，可自認(rèn)為還是比較熟悉，但最后實(shí)驗(yàn)證明，真正的工作與模擬的實(shí)操還是不一樣。心里其實(shí)不禁有些不好意思，后悔當(dāng)時(shí)制單的時(shí)候不夠仔細(xì)，有些輕視了。接下來的幾天，我所做的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)，做會(huì)計(jì)這東西心就是要細(xì)，一不小心就會(huì)算錯(cuò)，這樣整盤數(shù)做多久都要作廢，這不是在學(xué)校練習(xí)的作業(yè)或者考試，錯(cuò)了扣分就行，現(xiàn)在做錯(cuò)了就是關(guān)乎一整個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，關(guān)于今后企業(yè)制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)，所以你在不確定的情況下，不妨用鉛筆先記賬，以防以后出錯(cuò)了就不好修改了。有時(shí)候，在那里我都跟著主管對(duì)我們公司對(duì)各個(gè)工廠、企業(yè)購買的原料進(jìn)行入賬，在這個(gè)過程中，我一遇到不懂的問題就立即向會(huì)計(jì)主管請教，他總是不厭其煩地解答我的問題，以致到現(xiàn)在我都很慶幸能在實(shí)習(xí)的時(shí)候遇上這樣一位好師傅。大家都知道，跑銀行是出納工作的一項(xiàng)重要的工作，除了要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)之外還要學(xué)會(huì)如何跟銀行打交道，在跟出納交流的過程中，想著出納也不是一個(gè)好做的職業(yè)，跟著她來回折騰的經(jīng)歷其實(shí)也讓我受益匪淺。聽到這些話不禁讓我有點(diǎn)擔(dān)心起自己來，以往上網(wǎng)不是聽歌聊天就是看淘寶，對(duì)于會(huì)計(jì)信息只是在課堂上聽老師講而從未自己主動(dòng)了解過，看來想要做好，這方面也要及時(shí)接收才行。但就算如此，總歸還是得走的，在大家的幫助和指導(dǎo)下，人生中的第一次實(shí)習(xí)就這樣畫下句號(hào)。但是實(shí)習(xí)就是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)過才知道當(dāng)中的酸甜苦辣。人在社會(huì)上生存，做好工作很重要，搞好人際關(guān)系也是我們需要學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。俗話說“和氣生財(cái)”，在工作中與其他人相處得好，能夠大大提高工作效率，在我們的日常工作中也是不無道理的。四 對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議雖然在這里實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，但是通過這段時(shí)間的接觸，多多少少能夠?qū)懗鲆恍┳约簩?duì)公司的建議。如果能夠采取每天做超過多少就有獎(jiǎng)勵(lì)或者產(chǎn)出一包就提取一包的點(diǎn)點(diǎn)分紅這些做法，相信大家的積極度會(huì)大大提高。來了這么一段時(shí)間，雖然相處的時(shí)間不算長，以上也只是自己的一點(diǎn)淺見，但衷心的希望它能夠發(fā)展得更好，越發(fā)得強(qiáng)大！By the time i am getting along with them，i sincerely hope that the panycan develop better, have more powerful and morepetitiveness!四 通過實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)院教學(xué)工作的建議通過這次實(shí)習(xí)，就希望可以在課堂上聽到更多關(guān)于專業(yè)的信息，而不要只局限做練習(xí)。作為會(huì)計(jì)專業(yè)出來的學(xué)生，感覺在學(xué)校里面的實(shí)操性還是不夠強(qiáng)，希望學(xué)校能夠?yàn)轭愃朴谛枰獙?shí)操的專業(yè)提供模擬的實(shí)操器材或提供一個(gè)模擬環(huán)境，讓學(xué)生提前體會(huì)到這種氛圍。如何使兩者達(dá)到一種有效地結(jié)合，本文從理論和實(shí)踐上進(jìn)行了一些探討。顧客根據(jù)他們的價(jià)值判斷來評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)，因此，PhilipKotler認(rèn)為，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較”。：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些被顧客認(rèn)為能增進(jìn)我們之間關(guān)系的有價(jià)值的東西”。每一次的滿意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。但現(xiàn)實(shí)的問題是，企業(yè)往往將顧客滿意等于信任，甚至是“顧客忠誠”。如果某一次的產(chǎn)品和服務(wù)不完善，他對(duì)該企業(yè)也就不滿意了，也就是說，它是一個(gè)感性評(píng)價(jià)指標(biāo)。美國貝恩公司的調(diào)查顯示，在聲稱對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%85%的顧客會(huì)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，只有30%40%的顧客會(huì)再次購買相同的產(chǎn)品或相同產(chǎn)品的同一型號(hào)。一般地說，顧客信任可以分為3個(gè)層次：認(rèn)知信任——它直接基于產(chǎn)品和服務(wù)而形成，因?yàn)檫@種產(chǎn)品和服務(wù)正好滿足了他個(gè)性化需求，這種信任居于基礎(chǔ)層面，它可能會(huì)因?yàn)橹救?、環(huán)境等的變化轉(zhuǎn)移；情感信任——在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿意，它可能形成對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好；行為信任——只有在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)成為顧客不可