【正文】 ，顧客信任則是顧客滿意的行為化。同時(shí)。另外，我覺得公司可以招聘一些人員出來(lái)專門去別的省份或者城市開拓更多業(yè)務(wù)，不用說(shuō)只把生意局限于本地，這樣一來(lái)就能夠有更多的客源。生產(chǎn)區(qū)的員工雖然有固定的輪班制度，但是產(chǎn)量總體上保持著一致，意思就是上一班人做多少產(chǎn)量，我這一班就大概一樣，因?yàn)樽龆嘧錾?，一個(gè)月的工資也是固定的，所以總體上員工的積極性不夠高。會(huì)計(jì)這種職業(yè)，說(shuō)到底就是要做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是要對(duì)他人負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間以來(lái)，感覺比在學(xué)校的時(shí)候?qū)W到的更多，同時(shí)也讓我對(duì)會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)有了更深的了解，真心學(xué)到很多，希望明年畢業(yè)找到工作之后，能夠?qū)⑽以谶@段時(shí)間中學(xué)到的東西好好的發(fā)揮出來(lái)，即便不是當(dāng)會(huì)計(jì)，這段經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很寶貴的，讓我對(duì)于今后的工作和學(xué)習(xí)有了更深的認(rèn)識(shí)。在工作的空閑之時(shí)，我會(huì)有意觀察一下前輩們?nèi)绾胃霞?jí)以及同事們溝通相處，相信對(duì)自己也有很大的幫助。在課本上學(xué)到的知識(shí)是鋪墊，不要以為書本上的知識(shí)在實(shí)際中有些運(yùn)用不到就認(rèn)為它沒有用，因?yàn)橹R(shí)才是自己實(shí)習(xí)工作的基本，要抓住要點(diǎn)，在實(shí)操中以不變應(yīng)萬(wàn)變。三 實(shí)習(xí)感想與體會(huì)第一次實(shí)習(xí)，總體來(lái)說(shuō)不是圓滿的，因?yàn)楹芏鄸|西還是顧及不到，想是這樣，等一下做又不是如此，這說(shuō)明了自己的知識(shí)還不是特別牢固，心也還不夠細(xì)。實(shí)習(xí)之前總擔(dān)心實(shí)習(xí)的時(shí)間這么長(zhǎng)要怎么度過(guò)，但是現(xiàn)在在經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作和實(shí)踐以后卻突然想就這樣一直實(shí)習(xí)下去，因?yàn)樵谒麄兩砩险娴膶W(xué)到了很多在課堂學(xué)不到的東西?；厝ズ笤谂c他們聊天的時(shí)候，主管和出納都不約而同地說(shuō)，現(xiàn)在的社會(huì)樣樣都是電腦化，如果還用筆記賬那絕對(duì)是落后于社會(huì)了，手工做賬耗時(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)差不多淡出了企業(yè)的會(huì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)我們做會(huì)計(jì)的也需要與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)計(jì)的信息性很強(qiáng)，一個(gè)只會(huì)呆呆做賬目的會(huì)計(jì)不是一個(gè)好會(huì)計(jì)，尤其是關(guān)于會(huì)計(jì)的財(cái)經(jīng)法規(guī)，那更是瞬息萬(wàn)變的，要時(shí)常關(guān)注這些會(huì)計(jì)信息，才不會(huì)讓自己落后于大隊(duì)，做到真正的適應(yīng)社會(huì)。在辦公室比較空閑的情況下，主管就讓我跟著出納學(xué)習(xí)，雖然不是會(huì)計(jì)，但總歸是一家，只是各司其職而已，在空閑時(shí)間還能學(xué)到關(guān)于出納的知識(shí)，越發(fā)覺得這次實(shí)習(xí)收貨很大！跟著出納學(xué)習(xí)，她教我如何核對(duì)銀行日記賬，并且?guī)乙黄鹑ャy行，實(shí)地的操作，在她的指導(dǎo)下，讓我學(xué)著為幾個(gè)往來(lái)比較密切的企業(yè)匯款，學(xué)習(xí)看稅率以及計(jì)算各種所得稅等等。會(huì)計(jì)主管說(shuō)，表面上會(huì)計(jì)就是單純動(dòng)動(dòng)筆做數(shù)目，但實(shí)際上會(huì)計(jì)的責(zé)任是很重大的，若是一不小心，可能連自己違法違紀(jì)都還不清楚，那到時(shí)候后果就真的是很嚴(yán)重了！經(jīng)過(guò)第一天的工作再加上會(huì)計(jì)主管對(duì)我說(shuō)的這番話，回家后自己思考了很多，做會(huì)計(jì)這一行，熟悉固然重要，細(xì)心也絕對(duì)不能忽略，所有東西都要防范于未然。當(dāng)把所有的賬目都記清楚了，接下來(lái)就是結(jié)賬的時(shí)候了，每一賬頁(yè)要結(jié)一次，等到月尾的時(shí)候還需要再結(jié)一次，就是所謂的月清月結(jié)。所以會(huì)計(jì)有時(shí)候不是你把所有東西背熟了就能做得完美的一件事情，不過(guò)會(huì)計(jì)主管沒有因?yàn)檫@樣就生氣，而是像老師一樣幫我簡(jiǎn)單的復(fù)習(xí)了一下會(huì)計(jì)的重點(diǎn)，并告誡我一些規(guī)則，以防以后再出錯(cuò)。當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)讓我對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行制單時(shí)，最終的數(shù)據(jù)就出現(xiàn)了紕漏。這里的會(huì)計(jì)主管首先先拿出一些過(guò)往做過(guò)的帳給我看，讓我熟悉一下，也算真正接觸到了真的業(yè)務(wù)，并開始做一些小事情。在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)的是一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理，銀行及稅務(wù)相關(guān)的處理。之后主管帶著我去到了會(huì)計(jì)辦公室，簡(jiǎn)單自我介紹后會(huì)計(jì)主管跟我大概的講解了公司的基本業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，同時(shí)還講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，等等這些說(shuō)完之后便開始了我第一天的工作。過(guò)硬的質(zhì)量，良好的使用效果以及完善的服務(wù)受到了顧客們的廣大歡迎，在家鄉(xiāng)的市場(chǎng)占有一定的位置。一 實(shí)習(xí)單位隨著家鄉(xiāng)近年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家鄉(xiāng)的生活水平也在不斷的提高，我也在同學(xué)的介紹下，進(jìn)入了一家離我家不遠(yuǎn)的私營(yíng)企業(yè)，想在這里實(shí)踐一下我的專業(yè)知識(shí)，施展一下我的專業(yè)頭腦，于是，懷著一顆憧憬的心來(lái)到了這家企業(yè)。第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告(中文)大學(xué)生會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)對(duì)于每一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)講并不陌生，可以說(shuō)是每一個(gè)大學(xué)生走向真正社會(huì)一個(gè)必要的階段。實(shí)習(xí)既能讓我們了解社會(huì)，在實(shí)踐中更好的鞏固我們的專業(yè)知識(shí)，又同時(shí)間能夠開闊我們的視野，幫助我們更好的處理人際關(guān)系，這也是我們踏入社會(huì)，走向工作崗位重要的第一步。企業(yè)于2003年開業(yè)，主營(yíng)塑料高分子材料，有全面的質(zhì)量管理，擁有先進(jìn)的設(shè)備，技術(shù)力量雄厚，技術(shù)員工采取固定的輪班制度。二 實(shí)習(xí)主要過(guò)程初來(lái)乍到，和以往兼職感覺不太一樣，可能是想到了要真正實(shí)踐自己的專業(yè)知識(shí)，因此心中略顯緊張，簡(jiǎn)單的向主管介紹一下自己在大學(xué)的學(xué)習(xí)情況之外就有些沉默不語(yǔ)。會(huì)計(jì)作為一門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。剛剛接觸社會(huì)，雖然實(shí)習(xí)總體來(lái)說(shuō)感覺沒有像真正全職一樣辛苦，可畢竟是實(shí)踐自己專業(yè)相關(guān)的東西，很多事情就想盡量做得好一些。會(huì)計(jì)成績(jī)不是特別好，所以來(lái)之前我還是有大概的復(fù)習(xí)一下，認(rèn)為那些資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益雖然不能說(shuō)信手拈來(lái)，可自認(rèn)為還是比較熟悉，但最后實(shí)驗(yàn)證明，真正的工作與模擬的實(shí)操還是不一樣。心里其實(shí)不禁有些不好意思，后悔當(dāng)時(shí)制單的時(shí)候不夠仔細(xì)，有些輕視了。接下來(lái)的幾天，我所做的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)，做會(huì)計(jì)這東西心就是要細(xì)，一不小心就會(huì)算錯(cuò)，這樣整盤數(shù)做多久都要作廢，這不是在學(xué)校練習(xí)的作業(yè)或者考試，錯(cuò)了扣分就行，現(xiàn)在做錯(cuò)了就是關(guān)乎一整個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，關(guān)于今后企業(yè)制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)，所以你在不確定的情況下，不妨用鉛筆先記賬，以防以后出錯(cuò)了就不好修改了。有時(shí)候，在那里我都跟著主管對(duì)我們公司對(duì)各個(gè)工廠、企業(yè)購(gòu)買的原料進(jìn)行入賬，在這個(gè)過(guò)程中，我一遇到不懂的問(wèn)題就立即向會(huì)計(jì)主管請(qǐng)教，他總是不厭其煩地解答我的問(wèn)題，以致到現(xiàn)在我都很慶幸能在實(shí)習(xí)的時(shí)候遇上這樣一位好師傅。大家都知道，跑銀行是出納工作的一項(xiàng)重要的工作，除了要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)之外還要學(xué)會(huì)如何跟銀行打交道，在跟出納交流的過(guò)程中，想著出納也不是一個(gè)好做的職業(yè)，跟著她來(lái)回折騰的經(jīng)歷其實(shí)也讓我受益匪淺。聽到這些話不禁讓我有點(diǎn)擔(dān)心起自己來(lái)，以往上網(wǎng)不是聽歌聊天就是看淘寶，對(duì)于會(huì)計(jì)信息只是在課堂上聽老師講而從未自己主動(dòng)了解過(guò)，看來(lái)想要做好，這方面也要及時(shí)接收才行。但就算如此，總歸還是得走的，在大家的幫助和指導(dǎo)下，人生中的第一次實(shí)習(xí)就這樣畫下句號(hào)。但是實(shí)習(xí)就是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)過(guò)才知道當(dāng)中的酸甜苦辣。人在社會(huì)上生存，做好工作很重要，搞好人際關(guān)系也是我們需要學(xué)習(xí)的一門學(xué)問(wèn)。俗話說(shuō)“和氣生財(cái)”，在工作中與其他人相處得好，能夠大大提高工作效率，在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。四 對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議雖然在這里實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是通過(guò)這段時(shí)間的接觸，多多少少能夠?qū)懗鲆恍┳约簩?duì)公司的建議。如果能夠采取每天做超過(guò)多少就有獎(jiǎng)勵(lì)或者產(chǎn)出一包就提取一包的點(diǎn)點(diǎn)分紅這些做法，相信大家的積極度會(huì)大大提高。來(lái)了這么一段時(shí)間，雖然相處的時(shí)間不算長(zhǎng)，以上也只是自己的一點(diǎn)淺見，但衷心的希望它能夠發(fā)展得更好，越發(fā)得強(qiáng)大！By the time i am getting along with them，i sincerely hope that the panycan develop better, have more powerful and morepetitiveness!四 通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)院教學(xué)工作的建議通過(guò)這次實(shí)習(xí)，就希望可以在課堂上聽到更多關(guān)于專業(yè)的信息，而不要只局限做練習(xí)。作為會(huì)計(jì)專業(yè)出來(lái)的學(xué)生，感覺在學(xué)校里面的實(shí)操性還是不夠強(qiáng)，希望學(xué)校能夠?yàn)轭愃朴谛枰獙?shí)操的專業(yè)提供模擬的實(shí)操器材或提供一個(gè)模擬環(huán)境，讓學(xué)生提前體會(huì)到這種氛圍。如何使兩者達(dá)到一種有效地結(jié)合，本文從理論和實(shí)踐上進(jìn)行了一些探討。顧客根據(jù)他們的價(jià)值判斷來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)，因此，PhilipKotler認(rèn)為，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來(lái)源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較”。：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些被顧客認(rèn)為能增進(jìn)我們之間關(guān)系的有價(jià)值的東西”。每一次的滿意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展。但現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，企業(yè)往往將顧客滿意等于信任，甚至是“顧客忠誠(chéng)”。如果某一次的產(chǎn)品和服務(wù)不完善，他對(duì)該企業(yè)也就不滿意了，也就是說(shuō)，它是一個(gè)感性評(píng)價(jià)指標(biāo)。美國(guó)貝恩公司的調(diào)查顯示，在聲稱對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%85%的顧客會(huì)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，只有30%40%的顧客會(huì)再次購(gòu)買相同的產(chǎn)品或相同產(chǎn)品的同一型號(hào)。一般地說(shuō)，顧客信任可以分為3個(gè)層次：認(rèn)知信任——它直接基于產(chǎn)品和服務(wù)而形成，因?yàn)檫@種產(chǎn)品和服務(wù)正好滿足了他個(gè)性化需求，這種信任居于基礎(chǔ)層面，它可能會(huì)因?yàn)橹救?、環(huán)境等的變化轉(zhuǎn)移；情感信任——在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿意，它可能形成對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好；行為信任——只有在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)成為顧客不可