【正文】 ，顧客信任則是顧客滿意的行為化。同時。另外，我覺得公司可以招聘一些人員出來專門去別的省份或者城市開拓更多業(yè)務，不用說只把生意局限于本地，這樣一來就能夠有更多的客源。生產(chǎn)區(qū)的員工雖然有固定的輪班制度，但是產(chǎn)量總體上保持著一致，意思就是上一班人做多少產(chǎn)量，我這一班就大概一樣，因為做多做少，一個月的工資也是固定的，所以總體上員工的積極性不夠高。會計這種職業(yè)，說到底就是要做到對自己負責，更是要對他人負責，實習的這段時間以來，感覺比在學校的時候學到的更多，同時也讓我對會計這個行業(yè)有了更深的了解，真心學到很多，希望明年畢業(yè)找到工作之后，能夠將我在這段時間中學到的東西好好的發(fā)揮出來，即便不是當會計，這段經(jīng)歷對我來說都是很寶貴的，讓我對于今后的工作和學習有了更深的認識。在工作的空閑之時，我會有意觀察一下前輩們如何跟上級以及同事們溝通相處，相信對自己也有很大的幫助。在課本上學到的知識是鋪墊，不要以為書本上的知識在實際中有些運用不到就認為它沒有用，因為知識才是自己實習工作的基本，要抓住要點，在實操中以不變應萬變。三 實習感想與體會第一次實習，總體來說不是圓滿的，因為很多東西還是顧及不到，想是這樣，等一下做又不是如此，這說明了自己的知識還不是特別牢固，心也還不夠細。實習之前總擔心實習的時間這么長要怎么度過，但是現(xiàn)在在經(jīng)過這一段時間的工作和實踐以后卻突然想就這樣一直實習下去，因為在他們身上真的學到了很多在課堂學不到的東西?；厝ズ笤谂c他們聊天的時候，主管和出納都不約而同地說，現(xiàn)在的社會樣樣都是電腦化，如果還用筆記賬那絕對是落后于社會了，手工做賬耗時，現(xiàn)在已經(jīng)差不多淡出了企業(yè)的會計領導團隊，其實我們做會計的也需要與時俱進，會計的信息性很強，一個只會呆呆做賬目的會計不是一個好會計，尤其是關于會計的財經(jīng)法規(guī)，那更是瞬息萬變的，要時常關注這些會計信息，才不會讓自己落后于大隊，做到真正的適應社會。在辦公室比較空閑的情況下，主管就讓我跟著出納學習，雖然不是會計，但總歸是一家，只是各司其職而已，在空閑時間還能學到關于出納的知識，越發(fā)覺得這次實習收貨很大！跟著出納學習，她教我如何核對銀行日記賬，并且?guī)乙黄鹑ャy行，實地的操作，在她的指導下，讓我學著為幾個往來比較密切的企業(yè)匯款，學習看稅率以及計算各種所得稅等等。會計主管說，表面上會計就是單純動動筆做數(shù)目，但實際上會計的責任是很重大的，若是一不小心，可能連自己違法違紀都還不清楚，那到時候后果就真的是很嚴重了！經(jīng)過第一天的工作再加上會計主管對我說的這番話，回家后自己思考了很多，做會計這一行，熟悉固然重要，細心也絕對不能忽略，所有東西都要防范于未然。當把所有的賬目都記清楚了，接下來就是結賬的時候了，每一賬頁要結一次，等到月尾的時候還需要再結一次，就是所謂的月清月結。所以會計有時候不是你把所有東西背熟了就能做得完美的一件事情，不過會計主管沒有因為這樣就生氣，而是像老師一樣幫我簡單的復習了一下會計的重點，并告誡我一些規(guī)則，以防以后再出錯。當時會計讓我對一些數(shù)據(jù)進行制單時，最終的數(shù)據(jù)就出現(xiàn)了紕漏。這里的會計主管首先先拿出一些過往做過的帳給我看，讓我熟悉一下，也算真正接觸到了真的業(yè)務，并開始做一些小事情。在實習期間，我主要學習的是一些會計日常業(yè)務處理，銀行及稅務相關的處理。之后主管帶著我去到了會計辦公室，簡單自我介紹后會計主管跟我大概的講解了公司的基本業(yè)務，會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容，同時還講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，等等這些說完之后便開始了我第一天的工作。過硬的質量，良好的使用效果以及完善的服務受到了顧客們的廣大歡迎，在家鄉(xiāng)的市場占有一定的位置。一 實習單位隨著家鄉(xiāng)近年經(jīng)濟的發(fā)展，家鄉(xiāng)的生活水平也在不斷的提高，我也在同學的介紹下，進入了一家離我家不遠的私營企業(yè)，想在這里實踐一下我的專業(yè)知識，施展一下我的專業(yè)頭腦，于是，懷著一顆憧憬的心來到了這家企業(yè)。第一篇：實習報告(中文)大學生會計實習報告實習對于每一個即將畢業(yè)的大學生來講并不陌生，可以說是每一個大學生走向真正社會一個必要的階段。實習既能讓我們了解社會，在實踐中更好的鞏固我們的專業(yè)知識，又同時間能夠開闊我們的視野，幫助我們更好的處理人際關系，這也是我們踏入社會，走向工作崗位重要的第一步。企業(yè)于2003年開業(yè)，主營塑料高分子材料，有全面的質量管理，擁有先進的設備，技術力量雄厚，技術員工采取固定的輪班制度。二 實習主要過程初來乍到，和以往兼職感覺不太一樣，可能是想到了要真正實踐自己的專業(yè)知識，因此心中略顯緊張，簡單的向主管介紹一下自己在大學的學習情況之外就有些沉默不語。會計作為一門專業(yè)性很強的學科，一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。剛剛接觸社會，雖然實習總體來說感覺沒有像真正全職一樣辛苦，可畢竟是實踐自己專業(yè)相關的東西，很多事情就想盡量做得好一些。會計成績不是特別好，所以來之前我還是有大概的復習一下，認為那些資產(chǎn)負債所有者權益雖然不能說信手拈來，可自認為還是比較熟悉，但最后實驗證明，真正的工作與模擬的實操還是不一樣。心里其實不禁有些不好意思，后悔當時制單的時候不夠仔細，有些輕視了。接下來的幾天，我所做的工作就是一邊學習公司的業(yè)務，一邊試著自己處理業(yè)務。結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費，做會計這東西心就是要細，一不小心就會算錯，這樣整盤數(shù)做多久都要作廢，這不是在學校練習的作業(yè)或者考試，錯了扣分就行，現(xiàn)在做錯了就是關乎一整個企業(yè)的賬務，關于今后企業(yè)制定發(fā)展計劃的依據(jù)，所以你在不確定的情況下，不妨用鉛筆先記賬，以防以后出錯了就不好修改了。有時候，在那里我都跟著主管對我們公司對各個工廠、企業(yè)購買的原料進行入賬，在這個過程中，我一遇到不懂的問題就立即向會計主管請教，他總是不厭其煩地解答我的問題，以致到現(xiàn)在我都很慶幸能在實習的時候遇上這樣一位好師傅。大家都知道，跑銀行是出納工作的一項重要的工作，除了要熟悉各項業(yè)務之外還要學會如何跟銀行打交道，在跟出納交流的過程中，想著出納也不是一個好做的職業(yè)，跟著她來回折騰的經(jīng)歷其實也讓我受益匪淺。聽到這些話不禁讓我有點擔心起自己來，以往上網(wǎng)不是聽歌聊天就是看淘寶，對于會計信息只是在課堂上聽老師講而從未自己主動了解過，看來想要做好，這方面也要及時接收才行。但就算如此，總歸還是得走的，在大家的幫助和指導下，人生中的第一次實習就這樣畫下句號。但是實習就是一種經(jīng)歷，只有親身體驗過才知道當中的酸甜苦辣。人在社會上生存，做好工作很重要，搞好人際關系也是我們需要學習的一門學問。俗話說“和氣生財”，在工作中與其他人相處得好，能夠大大提高工作效率，在我們的日常工作中也是不無道理的。四 對實習單位的建議雖然在這里實習的時間不長，但是通過這段時間的接觸，多多少少能夠寫出一些自己對公司的建議。如果能夠采取每天做超過多少就有獎勵或者產(chǎn)出一包就提取一包的點點分紅這些做法，相信大家的積極度會大大提高。來了這么一段時間，雖然相處的時間不算長，以上也只是自己的一點淺見，但衷心的希望它能夠發(fā)展得更好，越發(fā)得強大！By the time i am getting along with them，i sincerely hope that the panycan develop better, have more powerful and morepetitiveness!四 通過實習對學院教學工作的建議通過這次實習，就希望可以在課堂上聽到更多關于專業(yè)的信息，而不要只局限做練習。作為會計專業(yè)出來的學生，感覺在學校里面的實操性還是不夠強，希望學校能夠為類似于需要實操的專業(yè)提供模擬的實操器材或提供一個模擬環(huán)境，讓學生提前體會到這種氛圍。如何使兩者達到一種有效地結合，本文從理論和實踐上進行了一些探討。顧客根據(jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務，因此，PhilipKotler認為，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較”。：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些被顧客認為能增進我們之間關系的有價值的東西”。每一次的滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。但現(xiàn)實的問題是，企業(yè)往往將顧客滿意等于信任，甚至是“顧客忠誠”。如果某一次的產(chǎn)品和服務不完善，他對該企業(yè)也就不滿意了，也就是說，它是一個感性評價指標。美國貝恩公司的調查顯示，在聲稱對產(chǎn)品和企業(yè)滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%85%的顧客會轉向其他產(chǎn)品，只有30%40%的顧客會再次購買相同的產(chǎn)品或相同產(chǎn)品的同一型號。一般地說，顧客信任可以分為3個層次：認知信任——它直接基于產(chǎn)品和服務而形成，因為這種產(chǎn)品和服務正好滿足了他個性化需求，這種信任居于基礎層面，它可能會因為志趣、環(huán)境等的變化轉移；情感信任——在使用產(chǎn)品和服務之后獲得的持久滿意，它可能形成對產(chǎn)品和服務的偏好；行為信任——只有在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務成為顧客不可