【正文】 p)服務。其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶帶給全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和持續(xù)與客戶的長期密切聯(lián)系。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和服務崗位保持良好的聯(lián)系，信息反饋及時。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析。熟悉公司各方面業(yè)務及流程。用微笑服務，了解客戶的需求，對客戶講解我們能提供的優(yōu)待服務。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。對客戶進行各方面的分析和評價。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察?？蛻艚浝砀愫脙炔繀f(xié)調主要有以下四個方面：(1)服務臺與值機柜臺之間的協(xié)調(2)值機柜臺與貴賓室之間的協(xié)調(3)上下級之間的協(xié)調(4)客戶經理與客戶經理之間的協(xié)調各崗位之間協(xié)調時要及時反饋相關信息?？蛻艚浝硎枪緦ν夥盏闹行?，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。另外還要善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求。根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。這里包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發(fā)。五、工作職責：客戶經理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。客戶經理的素質要求合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。（8）辦理業(yè)務。（7）談判。（6）溝通。（5）客戶分析與評價。（4）客戶關系管理。（3）風險管理。（2）細分客戶?？蛻艚浝淼墓ぷ鲀热荩?）訪問。2010年7月10日第二篇：客戶經理職責客戶經理：為客戶提供服務的一類人員。，績效考評原則，提交總經理確認；，并將這些信息傳遞到直接下級 、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給，不斷提高業(yè)務素質。、制定產品促銷策略計劃、制定企業(yè)VI形象開發(fā)。第一篇：客戶經理職責(試用版)1客戶經理職責，制定市場部門的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，建設和發(fā)展優(yōu)秀的業(yè)務隊伍； ，與客戶和業(yè)界保持良好的合作關系；每月對市場競爭環(huán)境分析及市場調查和預測，每月最后一周以書面形式（word）匯報總經理，參與市場的開拓； ，對客戶信息的收集和管理、競爭者及競爭環(huán)境信息的收集和管理，每月匯報書面形式（word）總經理； 。掌握國內展會的信息，根據公司計劃參加展會活動，擴大區(qū)域開拓新市場。、配合，協(xié)助優(yōu)化公司其他部門的業(yè)務流程； ，具備品牌策劃的系統(tǒng)認知與見解，為項目策劃執(zhí)行提供專業(yè)咨詢。保守公司的商業(yè)機密。從廣義上講，當今的客戶經理是指和客戶打交道的管理人才。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。確立目標市場和潛在客戶。有效監(jiān)測和控制客戶風險。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。對客戶進行各方面的分析與評價。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。與客戶進行業(yè)務談判。指導客戶在公司辦理各種業(yè)務。初、中級客戶經理應具備以下條件：（1）品德素質。（2）營銷技能。（3）知識全面。（4）分析能力。(5）籌劃能力。（6）協(xié)調能力。第三篇：客戶經理職責客戶經理職責一、職位名稱：客戶經理二、所屬步門：銷售部三、直屬上級：銷售部經理四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經營狀況。對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現某些需求，急待引導。在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司的服務。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。因此，客戶經理“把握”的每一個客戶都是公司的財富，需要部門所有人員的全力協(xié)助，客戶經理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一次乘機的順暢、方便