行政前臺(tái)工作流程-展示頁
2024-11-14 18:24本頁面
【正文】 要打電話給相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)來訪者稍等或引領(lǐng)來訪者到洽談室或會(huì)議室等候，用規(guī)范的儀態(tài)（手勢指引或起身帶位）引領(lǐng)來訪者入座，并倒水給客人。面向來訪者點(diǎn)頭微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找哪一位？、請(qǐng)問您是哪家公司？、請(qǐng)問貴姓？”如果正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來客點(diǎn)頭示意；登記《客戶來訪登記薄》，弄清來訪者身份和意圖。三、郵件、信件的收發(fā)詳細(xì)記錄每日信件、郵件的收發(fā)情況，負(fù)責(zé)送信件、郵件的保安和簽收信件、郵件的員工都要做登記并簽字；如接收人不在公司，要及時(shí)電話通知，并記其返回時(shí)間，及時(shí)送予并簽收；如接收人不是大樓內(nèi)辦公人員，要及時(shí)電話通知，與其接洽好簽收時(shí)間來簽收郵件或信件；如無法聯(lián)系接收人，應(yīng)及時(shí)通知行政管理部部長。不能佩戴過多的首飾，首飾應(yīng)和著裝相互配合。上班期間衣著整潔，整齊。一、前臺(tái)人員的穿著及相關(guān)儀表要求前臺(tái)人員須每天著淡妝上班。行政前臺(tái)工作流程前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片。所以，前臺(tái)工作的專業(yè)、規(guī)范與適度與否，對(duì)塑造單位形象有著非常重要的作用。頭發(fā)干凈整潔，不油膩不披頭散發(fā)，燙染夸張的頭發(fā)須扎好在腦后。坐姿不得歪斜、懶散，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)。二、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施的保持和檢查每天早上9:00打掃衛(wèi)生，整理前臺(tái)物品，保持前臺(tái)環(huán)境清新整潔、物品擺放整齊；每三天上午10:00巡視公司公共區(qū)域的綠化狀況，保證舒適良好
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