便民服務(wù)中心機關(guān)效能建設(shè)情況匯報-展示頁
2024-11-14 18:02本頁面
【正文】 持續(xù)性、銜接性較強。為了熟練辦理中心的各類業(yè)務(wù)，中心每季度都要組織窗口人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)確保每個窗口工作人員都能準備掌握相關(guān)政策、規(guī)定，在熟悉本窗口業(yè)務(wù)辦理程序的同時，了解和掌握其他窗口業(yè)務(wù)范圍及辦理程序，全面提高自身便民服務(wù)的綜合能力。中心始終堅持“一站式服務(wù)”的工作理念。同時，為加強對中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委還專門明確了值周領(lǐng)導(dǎo)帶班制，要求值周領(lǐng)導(dǎo)趕場天到中心帶班，負責(zé)中心工作并接待來訪群眾，幫助消化中心工作人員不能處理的棘手問題，并及時將收集到的疑難問題提交班子會研究解決。為確保有崗辦事、有人辦事，中心在全面合理設(shè)置窗口崗位的同時，將那些懂政策、業(yè)務(wù)能力強的干部明確為窗口工作人員，定崗定員、定職定責(zé)。摸索的目的是為了不斷改進我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新的思路是確保進一步轉(zhuǎn)變我們的工作職能，管理則是推動整個中心正常運行的紀律保障。為了確保便民利民綜合服務(wù)中心有場所辦公、方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府在我鎮(zhèn)財政十分緊張的情況下，仍然投入10萬余元經(jīng)費，為便民服務(wù)中心修建了工作臺，添置了辦公桌椅、文柜、沙發(fā)、飲水機、電腦等硬件設(shè)施，將中心的工作制度、服務(wù)內(nèi)容制定上墻，印制了《光武鎮(zhèn)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作手冊》、《便民利民聯(lián)系卡》等3000余份下發(fā)至各村，方便群眾閱讀、了解、監(jiān)督中心的工作，最大限度地為基層群眾辦事提供了便利，讓群眾在中心感受到“進一扇門、辦萬家事”的便民服務(wù)宗旨。中心辦公面積300多平方米，將涉及窗口服務(wù)的黨務(wù)、綜治與司法、國土、財稅、計劃生育、勞動保障、合作醫(yī)療、民政等8個服務(wù)窗口納入中心管理，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)平臺，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀檢監(jiān)察協(xié)調(diào)、各部門共同參與”的工作格局。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，整合資源，以“便民、利民”為服務(wù)宗旨光武鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民利民服務(wù)中心工作，首先成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、黨委副書記、紀檢書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由各相關(guān)站（所）的負責(zé)人組成。2011年18月，我鎮(zhèn)受理的服務(wù)事項3935件，月均辦件約492件：辦理一孩生育證63件、獨生子女光榮證31件、計劃生育服務(wù)介紹101件、家電下鄉(xiāng)2419件、汽車（摩托車）下鄉(xiāng)713件、農(nóng)村宴席申報360件；代理林木采伐申請8件、老年優(yōu)待證208件，殘疾證30件、農(nóng)村低保14件都按時圓滿辦結(jié)。二是加強干部隊伍建設(shè)。通過各種形式向社會公布承諾書，接受群眾和輿論的廣泛監(jiān)督。二、主動接受社會和輿論監(jiān)督，進一步增強機關(guān)干部服務(wù)意識，提升政府服務(wù)水平。著力規(guī)范行政行為，對違反首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度，不履行或者不正確履行職責(zé)等行為的部門 1及個人予以責(zé)任追究。嚴格依據(jù)《行政許可法》，合理地確定了承諾辦結(jié)時限，對一些沒有時限規(guī)定的事項，根據(jù)高效便民原則研究確定辦結(jié)時限。二是政務(wù)服務(wù)中心對納入中心受理的項行政許可事項的審批流程進行了優(yōu)化，實現(xiàn)了審批“提速”，精簡申報材料、辦事程序和審批時限都超過了30%，比《行政許可法》的審批時間要求縮減50%左右。一是結(jié)合實際，落實首問責(zé)任制。第一篇：便民服務(wù)中心機關(guān)效能建設(shè)情況匯報2011年機關(guān)效能建設(shè)工作開展情況2011年，我鎮(zhèn)按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，圍繞“城建立鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)興鎮(zhèn)、商貿(mào)旅游活鎮(zhèn)”，扎實開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強行政效能建設(shè)活動，現(xiàn)就我鎮(zhèn)的機關(guān)效能建設(shè)開展情況匯報如下：一、以貫徹落實“三項制度”為突破口，加強機關(guān)行政效能建設(shè)。按照“三項制度”的要求，鎮(zhèn)機關(guān)各部門特別是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高了辦事效率。鎮(zhèn)機關(guān)各部門均設(shè)立了首問責(zé)任崗，對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的軟、硬件進行進一步的完善，為群眾提供了項行政審批事項服務(wù)，選配熟悉業(yè)務(wù)的工作人員，實行掛牌服務(wù)。編制了《機關(guān)內(nèi)部項目審批流程時限表》，對由兩個辦公室以上辦理的事項，確定一個相對主要辦公室為牽頭辦公室，由其編制《項目并聯(lián)審批流程時限表》。三是加強監(jiān)督落實責(zé)任追究制。對布置的工作實行跟蹤督查落實情況，并將督查的情況進行一月一通報，堅決查處不落實的事和不落實的人。一是公開承諾接受監(jiān)督。各村（社區(qū)）通過板報、印發(fā)、張貼公開承諾書等不同方式向社會做出了公開承諾，自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督。通過組織開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，加強機關(guān)干部的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升黨員干部的政治理論水平，提高機關(guān)干部隊伍思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，增強開展機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的主動性與積極性；通過組織開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點加強機
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