【正文】 的3G 網(wǎng)絡，覆蓋全國近400 個大中城市及所有縣城和20000 多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，連接電信高速互聯(lián)網(wǎng)。實例：2007 年12 月6 日，CCTV2《經濟半小時》節(jié)目《揭秘手機變手雷的四大病毒》，向人們揭示出一個驚天的秘密：我們通過手機說的話、發(fā)送的短信、儲存的通訊錄，都有可能被人“偷”去?？梢岳eGSM 手機被監(jiān)聽實例，美國、日本、韓國民眾，特別是軍方通信均采用CDMA 制式的移動通信。實例：手機來電時，電腦顯示屏會劇烈抖動、收音機會發(fā)出“沙沙”的聲音、麥克風也會“滋滋”作響；手機通話時間較長時，電池會發(fā)熱，耳朵和面部也會發(fā)燙，甚至會產生頭痛等。：低輻射：核心概念“選擇手機，遠離輻射是常識”；可以例舉CDMA 手機與GSM 手機實例，如電視、電腦閃屏，輻射對人身體的影響等。（二）賣點推介：根據(jù)客戶大致分類，結合與客戶交流情況，快速掌握客戶的興趣點，包括終端、產品以及網(wǎng)絡方面的訴求，并進行針對性推介。渠道：主要靠客戶經理上門點對點營銷。終端：3000 元以上手機，高端商務機、明星手機，如三星w899，MOTOME811 等。、企業(yè)管理者等： 特征：購買力強，對終端檔次較為關注，對號碼有很強的依賴性，由于對PC 互聯(lián)網(wǎng)需求一般，利用閑暇時間隨時隨地手機上網(wǎng)，進行信息搜索，手機瀏覽等。套餐：對語音、短信資費較為敏感，主推大眾套餐+短信包+流量包；暢聊套餐+短信包+流量包等。應用：對手機即時通信如、手機瀏覽、游戲、音樂下載、手機閱讀等較為青睞。渠道：主要購機場所為大型手機賣場、手機零售店、自有營業(yè)廳等。千元智能手機，如易峰、英之訊、MOTO xt30華為C8650 等。應用：對即時通訊（如手機 等）、手機瀏覽、游戲、音樂下載、手機閱讀等應用較多。：特征：購買力一般，對終端性價比、資費優(yōu)惠較為關注，對號碼依賴性不強，主要包括服務行業(yè)打工者、工人、個體戶、自由職業(yè)者等。套餐：主推樂享套餐，突出語音長市一個價，大流量贈送，隨心上網(wǎng)賣點等渠道：主要購機場所為大型手機賣場、自有營業(yè)廳，利用電子渠道，如網(wǎng)絡購物等新型渠道成為購機趨勢。應用：對即時通訊、手機微博、手機搜索、社交類應用、航班時刻、手機炒股、手機郵件、天翼空間、安卓市場、手機閱讀等較為青睞。主要利用下班晚飯后業(yè)余時間上網(wǎng)。渠道：校園直銷團隊，校園廳，拓展學校周邊手機賣場、零售店等。終端：對手機性價比較為關注，喜歡智能型（安卓系統(tǒng)）、時尚型（外觀新潮、流行），支撐MP3 聽音樂等，主要選擇5001500 元價位手機，包括入門級3G 終端和千元智能手機，如酷派S180 +、三星E32華為C57中興R51華為C8650等。（一）目標客戶特征及分析： ：特征：購買力有限，但樂于接受新生事物，追求時尚、個性，對終端的性價比、3G 資費的關注度較高，對三家運營商業(yè)務、資費研究較多，對號碼依賴性不強；利用課余時間頻繁進行手機上網(wǎng)（如午飯后、晚自習后以及周末），需求旺盛。二、客戶類型判斷：客戶進門后，要主動與客戶打招呼，詢問客戶需求（購買手機、辦理業(yè)務、或是下載應用等），以“拉家?！钡姆绞脚c客戶交流和溝通，主動引發(fā)興趣，如閑談（天氣、“頭一次來”、老顧客打招呼等），贊美（服飾、妝容、健康等），引發(fā)好奇心（新品、新技術、驚爆價、優(yōu)惠活動等），在與客戶交流過程中，應根據(jù)客戶年齡、穿著、談吐等信息，對客戶類型進行大致判斷、歸類，如年輕時尚型、大眾經濟型、商務人士型，摸清用戶的關注點和興趣點，為接下來體驗銷售以及終端推介打好基礎。（三）終端上柜、擺放：按照“品牌散放”的原則，突出3G 終端擺放、布臵；充分利用終端價簽，突出產品賣點宣傳，吸引用戶眼球。第一篇：體驗營銷七步法體驗營銷七步法體驗營銷七步法包括如下七步： 4.“終端引領”產品推介 、體驗銷售 體驗營銷七步法具體內容如下：一、銷售準備（一）氛圍營造：要求營業(yè)環(huán)境干凈整潔，宣傳布臵能迅速抓住客戶眼球，重點突出業(yè)務、網(wǎng)絡賣點（健康、安全、暢通）宣傳以及促銷信息展示。（二）物料準備：體驗卡、終端、卡號資源、宣傳單頁、銷售政策卡片、資費卡片、名片、書籍等。（四）人員準備：要求銷售人員了解店員激勵政策；熟練掌握終端賣點并能熟練操作；深刻理解營銷政策，熟知增值業(yè)務、典型應用等內容；了解店員激勵政策，樹立積極心態(tài)，力求100%首推天翼終端和業(yè)務。三、客戶需求引導及賣點推介：引導客戶至終端銷售區(qū)域，詢問客戶對終端使用的需求，如手機價位、手機功能、主要用途等等，邊講解、邊演示、邊體驗、邊推介，引導、發(fā)現(xiàn)客戶需求，并針對性推介終端及業(yè)務。應用：即時通訊（如手機、米聊）、手機搜索、音樂下載、游戲、電子閱讀、人人網(wǎng)等較為青睞。套餐：學生對語音需求一般，但對短信、流量需求較大，可針對性推介校園套餐，包含短信贈送、流量贈送等，并應疊加推介長途包、定向漫游包等產品。：特征：購買力較強，對移動互聯(lián)網(wǎng)的接受程度相對較高，對終端功能檔次關注高；號碼依賴度較高；包括公司職員、律師、專業(yè)技術人員、醫(yī)生、政府公務員等?？紤]針對此時段制定流量優(yōu)惠政策，拉動用戶流量消費。終端：關注終端檔次，喜歡智能型、時尚型、商務型知名品牌手機，對手機照相、存儲容量有較高要求，20004000 元智能手機，主推中檔智能3G 手機，如三星I58HTC710d 等。宣傳：可在寫字樓、酒吧、機場、休閑娛樂場所等開展“三要”宣傳，突出高速上網(wǎng)，低輻射，軟件下載方便等特性。由于工作時間存在不確定性，且手機互聯(lián)網(wǎng)較PC 互聯(lián)網(wǎng)方便，可隨時隨地手機上網(wǎng)，故利用閑時進行手機上網(wǎng)，需求較大。終端：對終端性價比較為關注，弱化品牌需求，主要選購10002000 元手機，喜歡時尚、個性智能手機。套餐：對語音資費、短信較為敏感，主推暢聊套餐+流量包；大眾套餐+流量包。：特征：購買力一般，對終端性價比、流量、資費較為關注，由于PC 互聯(lián)網(wǎng)受限較多，固越來越熱衷于手機隨時隨地上網(wǎng)，獲取信息，娛樂消遣，與家人、朋友聯(lián)系溝通。終端：關注終端 性價比，喜歡音量大、待機長、結實耐用的終端，對品牌無特殊要求，選購5001500 元手機，入門級3G終端+千元智能手機，如優(yōu)思、易峰展業(yè)、海爾或山寨機。渠道：縣城手機賣場、手機零售店，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集、廟會開展戶外行銷，深入城市務工市場、城中村等開展現(xiàn)場擺臺促銷等，縣鄉(xiāng)利用墻體廣告宣傳網(wǎng)絡蓋好，終端產品優(yōu)惠，惠農利民等賣點，注重易于客戶理解，感知好。應用：主要對手機瀏覽（新聞、手機報等）、天氣預報、健康養(yǎng)生類的應用關注度較高。套餐：對語音、短信、流量資費不敏感，推介樂享套餐。宣傳：主要突出低輻射、保密、健康等特性。：針對年輕時尚型客戶：主推3G 千元智能手機，推介賣點“安卓智能操作系統(tǒng)是時下最流行的智能操作系統(tǒng)，免費、海量的應用軟件，資源豐富，操作便捷，用戶界面人性化。此賣點可應針對所有客戶進行宣傳，特別是對健康尤其關注的人士，告知客戶“要健康，用天翼”。這些都是手機輻射造成的，長期接受輻射還可能引起身體的其它病變，如智力下降、生育能力降低、腦瘤等” 保密安全：核心概念“用軍事技術保衛(wèi)通信安全”，與其它手機不同，電信天翼技術源于軍事技術，能防止信息在空中泄密，真正做到抗干擾、防竊聽。此賣點可應針對所有客戶進行宣傳，特別是對商務人士、政府公務員等，告知客戶“要安全，用天翼”。在我們日常生活中，個人銀行賬號余額、交易信息等，家人活動的信息，特別是辦理了家?；ネê蠛⒆踊顒拥男畔?，一般都通過手機語音、短信的方式傳遞，如果手機不保密，這些信息都有可能被別有用心者截獲，很容易給我們造成人身、財產的損失?？梢耘e例，汶川地震、陽曲地震等天翼手機的卓越表現(xiàn)。此賣點可應針對所有客戶進行宣傳，特別是針對移動互聯(lián)網(wǎng)有較大需求商旅人士、年輕人群等，告知客戶“要暢通，用天翼”。青海電視臺記者趙莉現(xiàn)場連線報道：“......我們只能通過天翼手機和當?shù)氐挠浾哌M行聯(lián)系”。滿足客戶個性化需求，各類套餐隨意選，讓客戶消費最少、實惠最多。如三星i90MOTO800+、HTC710d 等。如華為C8650、中興N760、三星i559 等。如華為C57中興R518，酷派S180+等。定額話費補貼賣點：了解用戶每月消費情況，根據(jù)消費檔次就近選擇月承諾消費，對應話費贈送額度，強調用戶購買手機即可獲贈話費，每月均有話費贈送，用戶“只需”（注意：不是“還要”）繳納少量話費即可保證正常通信；不限定使用套餐，可根據(jù)自身需要選擇使用合適的套餐。（三）資費推介：針對商旅人士推介樂享套餐，突出全國接聽免費，長市漫一個價，以及手機上網(wǎng)流量超值贈送。針對經濟型客戶主推暢聊套餐、大眾套餐，突出低門檻，語音優(yōu)惠，以及流量贈送。五、示范、體驗銷售：通過與用戶交流，迅速摸清用戶需求點，針對性進行典型應用軟件示范，并讓用戶親身體驗。六、促成成交：引導客戶至業(yè)務受理區(qū)，與客戶交流過程中應注意傾聽客戶的聲音，讓客戶感受到對其的尊重，要從客戶的角度出發(fā)幫助選擇產品，讓用戶切切實實感受到得到的優(yōu)惠，以及物超所值。要做好“五個一”，即幫助用戶將其號卡裝入手機內，試打一個電話，聽一下音質、音量；對選定的終端，安裝并演示一項用戶感興趣3G 應用；推介一項典型增值應用，介紹業(yè)務功能、資費、使用方法等；填寫一張卡片，終端保修聯(lián)系卡，告知客戶終端質保約定和終端維修地點及注意事項；發(fā)放一本手冊，為用戶發(fā)放3G 應用、網(wǎng)廳業(yè)務宣傳單頁或3G應用寶典。第二篇：班前會七步法例題班前會七步法例題一、班前點名在班前會議室窗明II凈、物品擺放整齊、會議室干凈整潔、參加班前會的人員要穿戴（軍裝）整齊的前提下，對當班人員按順序點外，被點到名的員工起立、立正、喊“到”。二、精