【正文】 月總結，請笑納!酒店銷售部工作月總結1不知不覺我在__酒店做營銷工作已經有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習!營銷是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯(lián)系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。以后旺季期間銷售人員一定與相關部門做好銜接，旺季期間銷售備忘下發(fā)了但是存在了重復預定，引起客人高度不滿，不難看出我們工作的失誤給客人造成的傷害，客人選擇我們是因為對我們的信任，所以銷售部在以后接到預定通知時應及時下發(fā)備忘，并通知相關部門做好簽收工作。今年整體服務較差，通過接待了幾個大規(guī)模的會議不難看出我們存在的現(xiàn)實問題，人員較少，暑假工多在上崗時對大家培訓的應知應會不夠旺季期間接待了幾個大規(guī)模的會議如：電信、省教育廳、建委會議。不要到晚上才通知銷售人員還有房間可以進行售房。所以價格高出的部分不應算在每日40間房的數量。銷售部在78月份也取得了較好的成績，但是不免有些不足，所以進行以下分析：銷售部在總結旺季期間的工作時首先應感謝相關部門在旺季期間辛苦的工作，并與銷售部的大力配合。第三篇：酒店銷售部旺季總結銷售部旺季總結今年初步時怕受輻射影響相對初期團隊價格較低，但隨著市場的變化整體進行了調整。同時要及時準確對網頁進行更新與維護，加大網絡推廣力度，讓更多的客人通過網絡了XXXX酒店。適應市場競爭需要。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格制定較為靈活的價格策略。在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。例如：遲到處罰制度、每周工作計劃制定、每天下午部門例行銷售匯報會議等。以此為噱頭，增加酒店特色推廣。（5）提升特色產品宣傳力度。（4）拓寬思路，將酒店產品多元化。（2）積極參加網絡中心的各種活動，增加酒店曝光率，提升酒店知名度。我們將繼續(xù)本著企業(yè)利益最大化、追求效益最大化、開發(fā)客戶效率化的工作職責，做好自身的銷售工作。在總經理的正確領導下，從5月開始重新調整了價格體系，提升了三大市場的價格。2011年截止目前完成房費任務XXXXX元，2010年完成XXXX元，上漲XXXX%。其中包括：、XXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXXX等100個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，同事也讓我們的接待經驗不斷增加。針對此類情況，我們拜訪XXXX訂房中心，從中了解原由，在得到真實反饋后，及時上報總經理，并對所存在的問題進行了整改，包括客戶點評的回復質量、日常與XXX負責人的溝通，以及信息的及時溝通。對于網絡市場，由于今年是與XXXX獨家協(xié)議，所以在網絡市場上較為單一，以XXX為主。總結各類反饋信息，從自身提升對團隊客戶的關注程度，以服務奠定團隊基礎。在客戶開發(fā)和維護上，我們劃分優(yōu)質客戶、中端客戶和普通客戶三類，針對優(yōu)質客戶和中端客戶我們加強拜訪次數，對于普通客戶，也要做到常拜訪、常溝通，最終匯總信息，依據客戶反饋信息，做好自身的銷售跟進服務工作。加之周邊商務區(qū)的建成及配套設施的不斷完善，以客戶認知度為基礎，今年酒店的三大市場份額相對去年已然發(fā)生悄然的轉變。部門的工作也逐漸步入成熟。；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。二．對內管理酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司；同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。、隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。在這一年里我們具體工作內容如下：一．對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。第一篇：酒店銷售部年終總結（范文）在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。三． 不足之處，現(xiàn)在我們散客相對比較少；，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。第二篇：酒店銷售部總結銷售部工作總結在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，截止目前總共完成房費任務XXXX元，平均出租率XX%，平均房價XXX元。在這一年里我們具體工作內容如下：一、對外銷售與接待工作銷售部經過了這一年的發(fā)展，拓展了自己的市場，同時也提升了酒店知名度。20XX年下半年開始，銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于之前酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，從名XXX區(qū)公司開始入住以來，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，將酒店產品多元化、特色化、以自身優(yōu)勢逐步提升客戶的認知度。對于團隊市場，我們做到團隊到店有人跟蹤，團隊離店認真回訪。針對天安、華龍、等一些全年系列大客戶，加強日常交流，以酒店利益為基準，做好XXX年的團隊鋪量工作。2011年下半年，由于種種情況，XXX資格后訂房量銳減，網絡點評也一時間出現(xiàn)了較多負面內容。通過這些努力，、外網絡訂房中心協(xié)議XX份。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。其中平均房價：XXX元，相對2010年上漲了XXXX。從平均房價，完成任務指標上有了一定程度的提高。二、對外宣傳（1）我們今年制作了新的宣傳資料，對比之前的小冊子提升了檔次，而且資料的制作均以實景照片為主，配合具體數據，達到了圖文并貌的效果，能夠較完善的體現(xiàn)酒店設施設備情況，可以讓客戶更直觀的了解酒店。（3）收回酒店網站管理權限，及時上傳及更新酒店具體信息和活動，同時開通企業(yè)微博、加入XXX、XXXX等一些網絡平臺，增加網絡平臺的信息，將互聯(lián)網宣傳和推廣作為重點，進一步提高酒店知名度。例如利用周邊商戶開展捆綁銷售，增加客戶群體。今年在總經理的指導下，酒店裝修了在全市酒店中少見的民俗傳統(tǒng)婚房。