【正文】 詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心等，組成“一條龍”服務的窗口體系。半年來，中心堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網絡等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保中心服務的規(guī)范。（3）、加強日常督查和協調。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯系本站所在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件；聯辦件由站所牽頭，相關站所協辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。（2）、辦件管理。領導小組經常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務中心工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務工作水平。規(guī)范管理，加強服務。建立首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請銷假等制度對窗口工作人員的進行嚴格考核，用過硬的獎懲辦法為社會公共服務中心的正常運轉提供了保障。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口站所對服務大廳的服務質量的關注，使服務大廳和窗口站所人員齊心協力，共同把服務大廳的各項事務辦好。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動。制定和完善了《紅花鋪鎮(zhèn)社會公共服務中心考核辦法》、工作人員行為規(guī)范、內設機構工作職責、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等管理辦法和制度。鎮(zhèn)社會公共服務中心設主任1名，工作人員5名，整合民政、計生、農經、合作醫(yī)療、養(yǎng)老醫(yī)保、勞動保障等站所組成，構建統一的社會保障服務平臺，方便群眾辦事。一、工作回顧健全機制，落實責任制訂大廳管理制度。截止目前，進駐大廳辦公的窗口單位有7個（民政、計生、農經、合作醫(yī)療、殘疾人服務、勞動保障、養(yǎng)老醫(yī)保等站所等），接受農業(yè)技術咨詢386人次，舉辦農民工技術培訓1期共76人，處理糧食直補、退耕還林、農業(yè)政策保險等280件次；落實和辦理出生人口11人，認真做好“三查”工作,落實節(jié)育措施，按時上報各種報表；2012年年審低保戶325戶、667人（其中：城鎮(zhèn)低保29戶48人），申報農村籍退役士兵生活補貼4人，申報五保戶16戶17人、殘疾人困難補助66人，殘疾人康復需求3人，孤兒補助2人，申報高齡補貼269人。紅花鋪鎮(zhèn)勞動和社會保障事務所社保所二0一一年九月二十日第二篇：紅花鋪鎮(zhèn) 便民服務中心總結2012紅政字（2012）60號紅花鋪鎮(zhèn)人民政府關于上報《紅花鋪鎮(zhèn)2012年上半年社會公共服務中心半年工作總結》縣政府辦公室：現隨文報來《紅花鋪鎮(zhèn)2012年上半年社會公共服務中心半年工作總結》，請審示。為生活服務的行業(yè)多，為生產服務的行業(yè)少；家庭作坊式經營的多，規(guī)模集約化經營的少。思想觀念需要進一步提高，現實生活中“守家戀鄉(xiāng)、安于現狀，小富即安”的思想依然存在。全鎮(zhèn)轉移就業(yè)1921人，其中：勞務輸出901人，就地就近轉移1020人，北京家政服務從業(yè)71人，鋼結構防腐從業(yè)65人。結合實際，發(fā)揮我鎮(zhèn)家政服務、鋼結構防腐從業(yè)人員帶動作用，鼓勵農村閑置勞動力“走出去”，做大、做好我鎮(zhèn)勞務輸出特色品牌，成立了由24人組成的北京家政服務協會和16人組成的鋼結構防腐協會。）創(chuàng)業(yè)科技示范園的建立有效的帶動了勞動力創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，增加了農民收入。加大資金技術投入，鞏固提高了永生村無公害蔬菜科技示范園和草涼驛村千畝核桃科技示范園。規(guī)模以上養(yǎng)殖共13戶，其中：生豬養(yǎng)殖6戶，存欄337頭；野豬養(yǎng)殖1戶，存欄12頭；林麝養(yǎng)殖2戶，存欄21頭；養(yǎng)牛大戶2戶，存欄61頭；獺兔養(yǎng)殖2戶，存欄520只。發(fā)展生豬養(yǎng)殖、土蜂養(yǎng)殖及特種養(yǎng)殖，扶持養(yǎng)殖大戶，擴大養(yǎng)殖規(guī)模及種類，通過招商引資在龍王溝建設林麝養(yǎng)殖場，成立了由64戶土蜂養(yǎng)殖戶組成的土蜂養(yǎng)殖協會，由點及面地帶動周邊群眾自主創(chuàng)業(yè)。在原有的基礎上，大力發(fā)展農家樂、農家賓館，不斷提升旅游服務水平，形成與我鎮(zhèn)實際相結合的“豆腐宴”特色品牌，督促從業(yè)人員推陳出新、擴大規(guī)模，并成立了全鎮(zhèn)54家農家樂經營戶所組成的紅花鋪鎮(zhèn)農家樂協會（長期營業(yè)10戶，間歇性營業(yè)43戶，建設中1戶）。充分利用廣播、板報、標語等各種媒體，通過正面宣傳、典型帶動、積極引導等方式不斷加大宣傳力度，激發(fā)和調動全鎮(zhèn)各界人士投入全民創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性，營造濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍。一、高度重視，廣泛宣傳為了使全面創(chuàng)業(yè)工作切實取得實效，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各相關業(yè)務干部為成員的紅花鋪鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)工作領導小組。第一篇：紅花鋪鎮(zhèn)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)工作總結紅花鋪鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)工作總結我鎮(zhèn)認真貫徹縣委、縣鎮(zhèn)府全民創(chuàng)業(yè)工作意見精神，針對實際情況，努力提升環(huán)境水平，營造宜居、宜商、宜創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，不斷拓寬創(chuàng)業(yè)方式。實施以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，激發(fā)全鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)活力，大力推進我鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)、取得了較好的成績。制定工作目標，完善工作措施，夯實工作責任，明確工作職責，將工作任務細化到人、到村，落實包抓責任。二、突出重點，全面提升一是發(fā)展旅游服務周邊產業(yè)。二是促進養(yǎng)殖業(yè)區(qū)域規(guī)?；ｐB(yǎng)殖種類包括：生豬、牛、獺兔、土蜂、野豬以及林麝等。三是鞏固提高科技示范園。（投資27萬元建立180 畝的永生村無公害蔬菜科技示范園，創(chuàng)業(yè)數量110戶，260人，其中農村創(chuàng)業(yè)者110戶260人，帶動就業(yè)220人，其中農村勞動力220人；投資24萬元，建立草涼驛村千畝核桃科技示范園3300畝，栽植核桃8萬株，創(chuàng)業(yè)數量262戶，997人，其中農村創(chuàng)業(yè)者70戶260人，帶動就業(yè)150人，其中農村勞動力150人。四是勞務輸出帶動戰(zhàn)略。同時與在外創(chuàng)業(yè)人員聯系溝通，動員其返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，將先進技術和致富良機“帶回來”，帶領家鄉(xiāng)群眾共同致富。三、存在的主要問題我鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)、農民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工作雖然全面完成了任務，但是仍然存在不少問題，主要表現在一是創(chuàng)業(yè)氛圍營造有待加強。二是創(chuàng)業(yè)層次普遍偏低。今后我鎮(zhèn)將繼續(xù)加大對創(chuàng)業(yè)人員的培訓、指導，不斷加強創(chuàng)業(yè)平臺建設，挖掘發(fā)展?jié)摿Γ岣邉?chuàng)業(yè)水平，促進全民創(chuàng)業(yè)工作再上新臺階。紅花鋪鎮(zhèn)人民政府 二〇一二年六月二十五日紅花鋪鎮(zhèn)社會公共服務中心2012年上半年工作總結我鎮(zhèn)社會公共服務中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和上級相關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全了各項規(guī)章制度，完善了相關辦事程序，在為構建和諧社會，促進我鎮(zhèn)經濟快速發(fā)展上提供了有力保障。鎮(zhèn)社會公共服務中心各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為樹立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口；成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。今年2月份以來，我鎮(zhèn)成立了社會公共服務中心領導小組，組長由鎮(zhèn)長擔任，副組長由副鎮(zhèn)長擔任，成員由社會公共服務中心主任和各站所負責人組成。同時全鎮(zhèn)5個村也成立了社會公共服務工作站設站長1名，工作人員2名，聘請民情代理員25名，健全了社會公共服務網絡，同時，實行民情報告和處理結果報告制度，對村情民意實行規(guī)范化管理，提高了辦事效率，及時化解了矛盾。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。在大廳開展“文明窗口、窗口先進個人”評選活動。為使社會公共服務中心真正起到便民、惠民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，編制《服務指南》、《收費標準和收費依據》等資料，實行將辦事程序、申請條件、申報材料、辦結時間、收費標準和收費依據等多項內容公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客戶和群眾滿意。（1）人員管理。領導小組明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受群眾咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態(tài)度，以實際行動服務經濟建設的大局。服務中心審批件分為即辦件、承諾件及聯辦件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。政府成立了以黨委書記為組長、鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)紀委書記為副組長、社會公共服務中心主任和各站所負責人為成員的領導小組，安排二位副職領導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協調工作。圍繞經濟發(fā)展，做好擴展服務。（1）配套服務。中心各窗口單位都配備了電腦、打印機等辦公設備，購置了辦證審批軟件，實行自動化辦公，真正實行“一站式”審批、“一個窗口”收費、“一條龍”服務，徹底改變了窗口作為