【正文】 縣民政局，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)。應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)宣傳和解釋有關(guān)農(nóng)村低保政策及管理規(guī)定。農(nóng)村低保工作責(zé)任制和責(zé)任追究暫行規(guī)定第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村居民最低生活保障工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，健全和完善農(nóng)村低保最低生活保障工作責(zé)任制，促進(jìn)農(nóng)村低保工作廉潔、高效、公正透明，根據(jù)《碭山縣農(nóng)村居民最低生活保障實(shí)施辦法》，特制訂本規(guī)定。受理城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助、臨時(shí)救助的咨詢、投訴和信訪接待工作。七、要保持辦公室內(nèi)的整潔，公共衛(wèi)生區(qū)要經(jīng)常打掃，嚴(yán)格正規(guī)著裝，做到整齊、整潔、文明大方。五、要保持良好的辦公秩序，上班時(shí)間禁止隨便串崗聊天，上班時(shí)間不得辦私事、干私活。三、堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的工作要認(rèn)真辦理，對(duì)重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，事后要匯報(bào)辦理結(jié)果。社會(huì)救助股內(nèi)部管理制度一、要服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守局的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。二、鎮(zhèn)（園區(qū)）的職責(zé)可直接受理個(gè)人申請(qǐng)；做好入戶調(diào)查、政策宣傳和資料審核上報(bào)工作；按照規(guī)定做好門診救助和小額臨時(shí)醫(yī)療救助工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)村（居）委會(huì)認(rèn)真做好張榜公示工作；認(rèn)真做好醫(yī)療救助資金的發(fā)放工作；認(rèn)真做好醫(yī)療救助對(duì)象相關(guān)檔案管理工作。碭山縣醫(yī)療救助工作崗位責(zé)任制為認(rèn)真做好城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助工作，明確各級(jí)工作責(zé)任，現(xiàn)根據(jù)《碭山縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定，制定本工作崗位責(zé)任制。五、同崗替代前，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，并在辦公室備案。三、任何崗位在缺崗前，應(yīng)向替代人員作好有關(guān)工作、相關(guān)資料、手續(xù)上的交待，不得因缺崗而影響本局各項(xiàng)正常工作的開展。反之，不得進(jìn)行同崗替代。五、工作人員離崗在一天以上的，必須按“同崗替代制”確定代為履行工作職責(zé)的人員，禁止因工作人員離崗導(dǎo)致工作流程中斷，影響群眾辦事。四、股室工作人員因公同時(shí)離崗的，必須告知低保辦及相鄰科室，并在辦公室門外醒目位置張貼離崗告示，標(biāo)示離崗事由、到崗時(shí)間、聯(lián)系方式等，提醒服務(wù)對(duì)象。二、股室工作人員臨時(shí)離崗在30分鐘以上、半天以內(nèi)的，必須向股室負(fù)責(zé)人匯報(bào)，經(jīng)股室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后離崗；股室負(fù)責(zé)人離崗在半天以內(nèi)的，需向股室其他工作人員告知。一、社會(huì)救助全體職員必須嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)作息時(shí)間，工作期間必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁擅自離崗、串崗。第五條 首問負(fù)責(zé)制要求全體工作人員必須熟悉本部門工作職能和辦事程序，明確自己的崗位職責(zé)，了解各部門的基本職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹立為辦事人服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到內(nèi)增素質(zhì)，外樹形象。（四）辦事人提出的辦理事項(xiàng)，不屬于本局系統(tǒng)職責(zé)范圍的，首問人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。（三）辦事人提出的辦理事項(xiàng)，不屬于本部門職責(zé)范圍的，但屬于本系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問人應(yīng)主動(dòng)告知辦事人與何部門聯(lián)系，并為對(duì)方聯(lián)系有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人。（二）辦事人提出的辦理事項(xiàng)，不屬于首問人職責(zé)范圍的，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，但有關(guān)責(zé)任人不在或聯(lián)系不上的，首問人應(yīng)當(dāng)將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)內(nèi)容、留言等負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人。第三條 首問負(fù)責(zé)制度按“首問負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則進(jìn)行。第二條 首問人是指在本系統(tǒng)范圍內(nèi)第一個(gè)接待來電、來訪、來信、來函或其他有關(guān)人員(以下簡稱辦事人)詢問的工作人員。社會(huì)救助股首問負(fù)責(zé)制度為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。張榜公示7天，無異議后在《申請(qǐng)審批表》上簽字蓋章后，連同申請(qǐng)人的其他證明材料報(bào)縣民政局審批。鎮(zhèn)接到村（居）上報(bào)材料后，及時(shí)組織人員對(duì)申請(qǐng)人家庭狀況按照20%的比例入戶調(diào)查核實(shí)，并認(rèn)真做好調(diào)查記錄（包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查情況、調(diào)查人簽字等），如實(shí)填寫《低保家庭入戶調(diào)查表》。民主評(píng)議后，張榜公示7天（申請(qǐng)人姓名、家庭人口、家庭收入及民主評(píng)議意見等）。二、申報(bào)程序村（居）委員會(huì)在接到申請(qǐng)后，及時(shí)對(duì)申請(qǐng)人的家庭狀況進(jìn)行入戶調(diào)查，并認(rèn)真做好調(diào)查記錄（包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查情況、調(diào)查人簽字等），如實(shí)填寫《低保家庭入戶調(diào)查表》。下列情形之一的不在低保救助范圍之內(nèi)：在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，無正當(dāng)理由拒不參加勞動(dòng)游手好閑的；有賭博、吸毒、嫖娼行為造成家庭生活困難且尚未改正的。五、審批、發(fā)放：民政局對(duì)鎮(zhèn)上報(bào)有關(guān)材料進(jìn)行復(fù)核，對(duì)符合享受救助條件的及時(shí)審批，并將救助花名冊(cè)轉(zhuǎn)縣財(cái)政局打卡發(fā)放。四、建檔：經(jīng)鎮(zhèn)政府核實(shí)后救助戶應(yīng)提供：五保戶、低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象證明，身份證、戶口本原件及復(fù)印件；住院病歷、正式發(fā)票（醫(yī)保或農(nóng)合證明）原件、復(fù)印件。第一篇：社會(huì)救助工作職責(zé)[定稿]一、按照上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合本地實(shí)際，編制城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助工作計(jì)劃并組織落實(shí)；二、會(huì)同有關(guān)部門擬定城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和上報(bào)備案工作；三、編制城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助的資金需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)資金的發(fā)放和監(jiān)管；四、負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助對(duì)象待遇的審核、審批工作，核發(fā)保障金及有關(guān)證件；五、指導(dǎo)、督促、檢查各鎮(zhèn)、園區(qū)、居委會(huì)的相關(guān)工作；六、開展調(diào)查研究，及時(shí)解決和向上級(jí)反映工作中存在的問題；七、受理公眾有關(guān)事項(xiàng)的咨詢與投訴，查處舉報(bào)、投訴事項(xiàng)，負(fù)責(zé)行政復(fù)議工作；八、負(fù)責(zé)有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總和檔案管理工作；九、負(fù)責(zé)全縣各鎮(zhèn)、園區(qū)、村（居）相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。辦事流程城鄉(xiāng)醫(yī)療救助辦理流程一、申請(qǐng)：個(gè)人申請(qǐng)或村（居）民組提出書面申請(qǐng)二、初審：村（居）代表會(huì)議對(duì)申請(qǐng)人提出救助進(jìn)行評(píng)議、公示后填寫《城鄉(xiāng)醫(yī)療救助申請(qǐng)審批表》三、審核：鎮(zhèn)政府對(duì)村（居）委會(huì)上報(bào)的《城鄉(xiāng)醫(yī)療救助申請(qǐng)審批表》及相關(guān)材料進(jìn)行審核，重點(diǎn)調(diào)查申請(qǐng)人的醫(yī)療支出和家庭經(jīng)濟(jì)狀況，然后在鎮(zhèn)政務(wù)公開欄公示無異議后簽署意見，并加蓋印章填寫《城鄉(xiāng)醫(yī)療救助申請(qǐng)備案表》報(bào)民政局。村（居）委會(huì)將有關(guān)材料按照一戶一檔整理報(bào)送鎮(zhèn)政府。城鄉(xiāng)低保辦理流程一、申報(bào)受理農(nóng)村家庭成員年人均收入低于1320元（城鎮(zhèn)月人均收入低于290元），且符合下列情形之一的可申請(qǐng)低保救助：無勞動(dòng)能力，無生活來源，無依無靠的孤老殘幼者（已享受五保供養(yǎng)和孤兒救助的不納入此保障范圍）；家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力因殘、因病、因?yàn)?zāi)喪失勞動(dòng)能力者；因意外事故或遇重大自然災(zāi)害造成家庭生活嚴(yán)重困難，且生活標(biāo)準(zhǔn)低于最低生活保障線的，由戶主向村（居）委會(huì)提出申請(qǐng)加入最低生活保障的書面申請(qǐng)。依法具有贍（扶、撫）養(yǎng)關(guān)系、且法定贍（扶、撫）養(yǎng)人有贍（扶、撫）養(yǎng)能力，但未履行贍（扶、撫）養(yǎng)義務(wù)的；家庭實(shí)際生活水平明顯高于農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)的；違犯國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定造成生活困難的。入戶調(diào)查結(jié)束后，村委會(huì)主任應(yīng)及時(shí)組織召開村民代表會(huì)議，以低保標(biāo)準(zhǔn)和申請(qǐng)人家庭收入、實(shí)際生活水平、貧困原因?yàn)橹饕罁?jù)進(jìn)行民主評(píng)議，并做好《評(píng)議記錄》（包括評(píng)議時(shí)間、參加人員、評(píng)議意見和結(jié)果等）。民主評(píng)議和公示無異議后，村委會(huì)在《申請(qǐng)審批表》上簽字蓋章，連同申請(qǐng)人的其他證明材料報(bào)辦事處，辦事處書記簽字蓋章后，將申報(bào)資料等報(bào)鎮(zhèn)民政辦。調(diào)查核實(shí)后，鎮(zhèn)由分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開城鄉(xiāng)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)申請(qǐng)人是否符合低保條件進(jìn)行集體研究，并做好《會(huì)議記錄》（包括時(shí)間、參加人員、意見和結(jié)果等）。民政局接到報(bào)送的有關(guān)材料和初審意見后，對(duì)上報(bào)對(duì)象的家庭情況進(jìn)行抽查，并進(jìn)行第三榜公示，在10日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。第一條 首問負(fù)責(zé)制度適用于低保辦全體工作人員。首問人負(fù)有首次接待的責(zé)任，在處理過程中必須作出的熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)的反應(yīng)，不履行首次接待負(fù)責(zé)將受到追究處罰的制度。（一）辦事人提出的辦理事項(xiàng)，屬于首問人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問人應(yīng)當(dāng)及時(shí)(在規(guī)定辦結(jié)時(shí)限內(nèi))辦理或一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料，熱情耐心地解答對(duì)方的詢問。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。聯(lián)系不上的，應(yīng)告知相應(yīng)的聯(lián)系方式。第四條 首問人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。社會(huì)救助股離崗告示制度為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。確有特殊事由，需離開工作崗位超過30分鐘的，必須履行離崗告示手續(xù)，具體說明離崗事由、時(shí)間及到崗時(shí)間。三、股室工作人員離崗在一天以上（含一天）的，按《民政局考勤制度》辦理請(qǐng)假手續(xù)，并告知辦公室。同時(shí)所有離崗人員必須保持通訊暢通并按時(shí)歸崗。社會(huì)救助股同崗替代制度為保證社會(huì)救助股工作崗位的連續(xù)性，當(dāng)相關(guān)人員因故缺崗時(shí)，按下列辦法進(jìn)行同崗替代：一、同崗替代人員必須以熟悉和知曉缺崗工作業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成工作為前提。二、承擔(dān)對(duì)外服務(wù)或管理崗位工作缺崗時(shí)，由熟悉該崗位業(yè)務(wù)的工作人員替代。四、同崗替代人員對(duì)替崗期間的工作負(fù)責(zé)。六、為保證社會(huì)救助股各工作崗位的連續(xù)性，當(dāng)相關(guān)人員因故缺崗時(shí)，按下列辦法進(jìn)行同崗替代：（一）城市低保工作：A崗 王效雷；B崗 侯偉麗；（二）農(nóng)村低保工作：A崗 侯偉麗；B崗 朱文君；（三）城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作：A崗 朱文君；B崗 侯偉麗；（四）臨時(shí)救助工作：A崗 王效雷；B崗 朱文君。一、村（居）委會(huì)的職責(zé)受理個(gè)人申請(qǐng)及初審工作；負(fù)責(zé)張榜公示工作。三、縣民政局的職責(zé)制定城鄉(xiāng)醫(yī)療救助相關(guān)政策，做好與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的銜接工作；按照規(guī)定要求，認(rèn)真做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助對(duì)象的審核、審批工作；開展好醫(yī)療救助、二次救助、門診救助、臨時(shí)救助等工作；認(rèn)真做好醫(yī)療救助資金的發(fā)放工作；認(rèn)真做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助對(duì)象檔案管理工作，按戶建檔，資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；按規(guī)定做好醫(yī)療救助資金的使用管理工作；加強(qiáng)醫(yī)療救助工作的監(jiān)督檢查。二、堅(jiān)持局統(tǒng)一的學(xué)習(xí)和會(huì)議制度，集體學(xué)習(xí)時(shí)要按局的統(tǒng)一要求，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。四、辦事要講究工作效率，嚴(yán)格按規(guī)定期限辦理，對(duì)申請(qǐng)辦理低保的群眾要及時(shí)安排人員入戶調(diào)查，按照調(diào)查、審核、公示的工作程序辦理。六、要熱情接待來訪群眾，并耐心做好解釋工作。社會(huì)救助股服務(wù)承諾一、工作職責(zé)起草城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助工作地方性政策，制定城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助制度、工作計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)低保和醫(yī)療救助、臨時(shí)救助政策宣傳工作；編制城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助年度資金需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)本縣城鄉(xiāng)低保資金和醫(yī)療救助資金的發(fā)放；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助制度實(shí)施情況，總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)對(duì)城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助工作的協(xié)調(diào)，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助統(tǒng)計(jì)匯總、檔案管理和信息計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)低保待遇和醫(yī)療救助、臨時(shí)救助申請(qǐng)的審核、審批工作。二、承諾事項(xiàng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市、縣城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助工作政策法規(guī)；提高辦事效率，對(duì)各鎮(zhèn)上報(bào)的符合條件城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助申請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)辦理完相關(guān)審核審批手續(xù)；工作中堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，不吃、拿、卡、要；熱情接待群眾來訪，做到事事有回音，件件有著落；咨詢電話：8096261 監(jiān)督電話：8096256城鄉(xiāng)低保入戶調(diào)查制度與問責(zé)辦法對(duì)申請(qǐng)要求辦理低保的家庭，必須入戶調(diào)查；入戶調(diào)查實(shí)行“誰入戶、誰審核、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的首問責(zé)任制；入戶調(diào)查時(shí)必須由兩名以上調(diào)查員同時(shí)在場；調(diào)查員需詳細(xì)了解低保申請(qǐng)人家庭實(shí)際情況，調(diào)查記錄由調(diào)查員簽字后報(bào)低保評(píng)議、評(píng)審小組；負(fù)責(zé)入戶調(diào)查的工作人員要注意自己的言行，主動(dòng)出示工作證；低保調(diào)查員不得對(duì)申請(qǐng)人透露調(diào)查結(jié)論，也不得當(dāng)場表態(tài)承諾；不準(zhǔn)以任何形式收取被調(diào)查人的錢物及贈(zèng)品；低保員調(diào)查、審核不負(fù)責(zé)任，錯(cuò)辦低?；?yàn)樯暾?qǐng)人隱瞞情況、弄虛作假騙取低保的，發(fā)現(xiàn)一次，給予警告或行政記過處分，發(fā)現(xiàn)二次，給予解聘；低保對(duì)象核消低保，憑調(diào)查報(bào)告經(jīng)審核領(lǐng)導(dǎo)小組研究批準(zhǔn)并保存檔案。第二條 農(nóng)村低保工作實(shí)行鎮(zhèn)（園區(qū)）政府負(fù)責(zé)制，各鎮(zhèn)（園區(qū)）主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)、分管負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)、包村干部及村干部村級(jí)負(fù)責(zé)。(二)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村低保對(duì)象的咨詢、申辦、家庭收入的審核工作。(四)及時(shí)準(zhǔn)確掌握農(nóng)村低保對(duì)象家庭收入變化情況，做好低保金增發(fā)、減發(fā)、停發(fā)等動(dòng)態(tài)管理工作。第三條 縣民政局負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村低保日常管理工作。(一)據(jù)實(shí)編制農(nóng)村低保用款計(jì)劃，負(fù)責(zé)提出農(nóng)村低保資金初步分配方案，會(huì)同財(cái)政局協(xié)調(diào)后一致后報(bào)縣政府審定。(三)按月足額發(fā)放農(nóng)村低保資金。第五條 縣審計(jì)局負(fù)責(zé)農(nóng)村低保資金的審計(jì)工作。第六條 有下列情形之一的，依法依紀(jì)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究：(一)擠占、截留、挪用、克扣、拖欠低保金的；(二)虛報(bào)、瞞報(bào)農(nóng)村低保人數(shù)的；(三)按規(guī)定應(yīng)出具證明而拒不出具證明或出具的證明材料不真實(shí)的；(四)對(duì)不符合農(nóng)村低保條件而批準(zhǔn)其享受農(nóng)村低保待遇的。第二條 限時(shí)辦結(jié)制度是指城鄉(xiāng)群眾前來咨詢、申請(qǐng)辦理城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助等業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)的制度。既要按時(shí)辦結(jié)，又要保證辦理的質(zhì)量，提高工作效率。第五條 限時(shí)辦結(jié)事務(wù)、事項(xiàng)的主要內(nèi)容：（一）城鄉(xiāng)低保審核、審批；（二）醫(yī)療救助審核、審批；（三）臨時(shí)救助審核、審批；（四）向社會(huì)公告的其他服務(wù)承諾事項(xiàng)；（五）其他按規(guī)定需要限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)?？梢蕴崆暗囊獱幦√崆稗k結(jié)。第八條沒有規(guī)定辦事時(shí)限的事務(wù)、事項(xiàng)的處理，其辦理時(shí)限應(yīng)根據(jù)事務(wù)、事項(xiàng)的輕重緩急按照時(shí)效性要求盡快辦理。（二）上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的，按照規(guī)定時(shí)限辦理。（三）信函件（包括市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件、批評(píng)、意見、各類信訪件等）有明確時(shí)限的，按照時(shí)限辦理；未明確時(shí)限的，在備案登記后15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。（五）局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項(xiàng)，明確規(guī)定時(shí)限的按規(guī)定時(shí)限辦理；未明確時(shí)限的在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。第九條本局辦理事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須做好交接登記，確保按時(shí)辦結(jié)。符合條件的，辦理時(shí)限從收到申請(qǐng)的次日起計(jì)算。第十一條對(duì)特別緊急的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。第十二條因工作效率低下，未能在規(guī)定的工作時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)或作出明確答復(fù)的，按照有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。第一次予以誡勉教育，第二次予以行政告誡，并責(zé)令采取補(bǔ)救措施