【正文】 至少我們要做到經(jīng)常出現(xiàn)在粉絲與瀏覽者面前，久而久之便可成為他們思想中的一個(gè)習(xí)慣。連續(xù)發(fā)布微博就像一本隨時(shí)更新的電子報(bào)紙，不是日?qǐng)?bào)，而是時(shí)報(bào)！要讓大家養(yǎng)成觀看的習(xí)慣，也就是定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容。這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做文章來源于中國紅酒網(wǎng)到差異化，在感性層面也塑造個(gè)性。應(yīng)該給人感覺像一個(gè)人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。微博的經(jīng)營真諦就是一種價(jià)值的相互交換，這個(gè)過程中各取所需，互利雙贏，只有這樣的模式才能長久。這個(gè)例子說明，當(dāng)你的微博對(duì)目標(biāo)群體越有價(jià)值，對(duì)其的掌控力也就越強(qiáng)。此時(shí)優(yōu)惠與贈(zèng)送等活動(dòng)可以適當(dāng)推出，讓大家在關(guān)注的同時(shí)增加了趣味性與實(shí)惠。各城市經(jīng)銷商與維修處等與廠家微博聯(lián)動(dòng)，發(fā)布一些活動(dòng)、維修保養(yǎng)等信息。如果一百余字無法表述的內(nèi)容可以用鏈接的形式轉(zhuǎn)接到企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)博客中。比如，提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識(shí)、竅門，也可以以自己的微博為媒介平臺(tái)，鏈接眾多目標(biāo)客戶，如俱樂部、同城會(huì)等，同時(shí)，將線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實(shí)際作用，這樣才能構(gòu)建出一個(gè)擁有高忠誠度與活躍度的企業(yè)微博。對(duì)企業(yè)品牌與銷售都沒什么實(shí)際促進(jìn)作用，枉費(fèi)了人力與財(cái)力。首先，塑造一個(gè)大家喜歡瀏覽并持續(xù)反復(fù)光顧的微博，需要微博經(jīng)營者持續(xù)提供目標(biāo)瀏覽者感興趣，有價(jià)值的信息?，F(xiàn)在微博數(shù)以億計(jì)，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博，自身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。針對(duì)于如何經(jīng)營好企業(yè)微博，筆者總結(jié)了8點(diǎn)企業(yè)微博的操作技巧與需要注意的禁忌，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺(tái)奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。當(dāng)你的企業(yè)微博成為了別人信任的對(duì)象，促銷商品就成了水到渠成的事情。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，改變微博營銷的方式——微博就像消費(fèi)者的朋友，甚至家人，雖然不會(huì)直接賣商品給消費(fèi)者，但是對(duì)消費(fèi)者的購買決策卻起著巨大的影響作用。把微博營銷這頓美味營銷大餐變?yōu)殡u肋的正是這種觀念和做法?，F(xiàn)在很多企業(yè)把微博當(dāng)做了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告位，以為這不過是一個(gè)發(fā)布廣告的平臺(tái)。促銷商品我常聽到企業(yè)管理者與營銷人抱怨微博華而不實(shí)，無法真正地銷售商品，覺得微博營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中看起來很美的一塊雞肋。但是，作為一個(gè)企業(yè)，不可能逐個(gè)去研究每一個(gè)微博用戶，因此，需要通過一些搜索、分析等軟件的幫助，來過濾、分類與分析微博用戶，把這些分散的，甚至是抽象的碎片化信息轉(zhuǎn)化為可供商業(yè)活動(dòng)參考的數(shù)據(jù)，以此獲取最為及時(shí)與準(zhǔn)確的市場信息。因?yàn)?，消費(fèi)者在使用微博互動(dòng)交流時(shí)，思想多不會(huì)設(shè)防，思考與表達(dá)也更加真實(shí)、順暢與自然。了解市場信息傳統(tǒng)的了解市場信息方式中最常用到的就是問卷調(diào)查，但是，從社會(huì)心理學(xué)角度來看，在限定條件與特定環(huán)境影響下，消費(fèi)者做出的回答與反應(yīng)多會(huì)悖與自己的本意，因此，企業(yè)很難從問卷調(diào)查中獲得準(zhǔn)確的市場信息。但是，操作方法絕不是王婆賣瓜似的自吹自擂與硬性廣告。但是，說什么、不該說什么、怎么說等問題，就顯得很重要，后面會(huì)進(jìn)一步探討。而后探尋達(dá)到這些目的的方法。反之，對(duì)微博缺乏了解與系統(tǒng)應(yīng)用，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面效果，最近不乏一些因?yàn)槠髽I(yè)官方微博出言不慎而引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。雖然現(xiàn)在采用微博營銷的企業(yè)很多，但多停留在僅僅是開設(shè)官方微薄，發(fā)發(fā)企業(yè)信息或廣告，最多是搞一些互動(dòng)促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)層面。便捷、高速、廣泛的傳播效率；低成本，甚至無成本的消耗；聚集大量中高端，有很強(qiáng)購買能力的消費(fèi)者；極高的信任度。信任度如此之高的媒體實(shí)屬不多，在網(wǎng)絡(luò)媒體中更是難得。具有很強(qiáng)消費(fèi)能力，敢于消費(fèi)和易于接受新生事物的青年用戶比例高達(dá)67%；從學(xué)歷來看，大學(xué)本科以上學(xué)歷的用戶占人群主體，達(dá)到63%；用戶對(duì)微博上傳播的商業(yè)信息的信任度相對(duì)其它網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至是傳統(tǒng)媒體，都要高出很多，有37%的用戶認(rèn)為微博上的消息基本可信，只有6%的用戶認(rèn)為不可信。而現(xiàn)在，“微博”的誕生，不僅使互聯(lián)網(wǎng)變得更豐富，使網(wǎng)民有了更多了解消息與發(fā)布消息的渠道，更為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了非常理想的傳播途徑與載體。市場營銷的“微力”曾經(jīng)的博客營銷我們都很熟悉，但是受到傳播方式較為緩慢、復(fù)雜、缺乏時(shí)效性，專業(yè)性較強(qiáng)，參與度有限等因素，一直不溫不火。親朋好友間也可以通過微博相互傳遞與了解彼此的信息，形成一個(gè)豐富而高效的信息圈子。只要像點(diǎn)餐一樣隨意地關(guān)注自己感興趣的微博，就能定制出一本按照自己意愿制作的“信息雜志”，可以第一時(shí)間了解自己關(guān)注的人或組織的信息。還有一些如“非誠勿擾”、“舞林大會(huì)”等熱門電視節(jié)目及英特爾、通用汽車、戴爾等知名企業(yè)的官方微薄。另外，微博也拉近了公眾人物、組織與一般網(wǎng)民的距離。比如，突發(fā)一個(gè)新聞事件后，作為反應(yīng)速度最快的網(wǎng)絡(luò)媒體，在獲得信息后需要網(wǎng)站編輯根據(jù)自身網(wǎng)站特點(diǎn)，編輯、審閱等流程后才能發(fā)布。平日忙碌的娛樂明星、企業(yè)家、文化名人等也都成了微博的高產(chǎn)作者，因?yàn)?，這樣方便快捷的發(fā)布，成為了太多人生活方式中的一部分，這自然及大地促進(jìn)了微博世界的繁榮，這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)博客及電視、報(bào)刊等媒體所無法比擬的。以上提到的特點(diǎn)，傳統(tǒng)博客也可以做到，但是，微博相較博客更受歡迎的另一個(gè)特點(diǎn)就是微博的“微”——每條微博的字?jǐn)?shù)上限為140字左右，且無需進(jìn)入專門的文字編輯頁面，可以隨時(shí)想到什么就記錄什么，隨手就可以發(fā)布出去，幾十秒鐘，甚至十幾秒鐘就可以完成一條微博。微博創(chuàng)立者twitter公司的全球微博注冊(cè)用戶已經(jīng)過億。微博使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拉近了人與人之間的距離。第一篇：微博營銷微博營銷 15:09:54新聞發(fā)布：中國紅酒網(wǎng) 分享到：微博來了“微博”是微型博客（MicroBlog）的簡稱，特點(diǎn)是通過用戶間的信息發(fā)布與分享，構(gòu)成了及時(shí)、廣泛的信息網(wǎng)，我們可以把微博形象地理解為個(gè)人開放的短信群發(fā)平臺(tái)，隨手寫條短信和感興趣的人分享，感興趣的人自然也樂于分享。當(dāng)眾多這樣的個(gè)人平臺(tái)相互交叉融合，信息量變得大到驚人的程度，繼而構(gòu)成了一個(gè)巨大的社區(qū)，甚至是世界。傳統(tǒng)的“六度分離”理論認(rèn)為人與人相識(shí)要依靠相互連接而達(dá)成，相互串聯(lián)也是社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，但微博卻可以突破這個(gè)定律，因?yàn)?，你想認(rèn)識(shí)誰或?qū)δ囊活惾烁信d趣，就可以通過關(guān)鍵詞功能去搜索，幾秒鐘內(nèi)就可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，而后通過加“關(guān)注”，直接和目標(biāo)產(chǎn)生連接，這樣的方式著實(shí)讓人驚喜，因此，一經(jīng)推出即受到了全球范圍的熱捧。微博更把互聯(lián)網(wǎng)由屏幕為要素的，關(guān)注別人的時(shí)代，互動(dòng)時(shí)代。這讓絕大多數(shù)沒有時(shí)間或懶得去編寫博客文章的網(wǎng)友大呼過癮，更過癮的是，借助現(xiàn)在發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)，不僅在電腦網(wǎng)頁上可以發(fā)布和閱讀微博，更可以通過、MSN、手機(jī)WAP網(wǎng)絡(luò)、博客終端、手機(jī)彩信或短信等各種形式發(fā)布與查看微博，打破了以往所有媒體的交互受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備等限制。微博的信息傳遞速度不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的紙媒體與影視媒體，也超過了其它互聯(lián)網(wǎng)媒體。而微博則多是當(dāng)事人或目擊者第一時(shí)間發(fā)布，因此速度極快，如同現(xiàn)場直播一樣，關(guān)注者可以獲得最新鮮的信息，這也是大家對(duì)微博感興趣的一個(gè)重要原因。比如，馮小剛、趙薇、周杰倫等演藝圈名人；潘石屹、王石、李開復(fù)等商界名人；余秋雨、易中天、于丹等文化名人。大眾可以通過微博接觸并了解，甚至獲得與這些本來一般人很難接觸到的組織與個(gè)人溝通的機(jī)會(huì)。同時(shí)，自己也是被別人關(guān)注的對(duì)象，這種被別人關(guān)注的感覺對(duì)于一般人來說是很美妙的。微博就是這樣一個(gè)高速、便捷、顛覆以往互動(dòng)模式的信息網(wǎng)，網(wǎng)中的人相互吸引與連接，形成了一個(gè)真正意義上與現(xiàn)實(shí)世界接軌的網(wǎng)絡(luò)世界。曾經(jīng)，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，扣除硬性網(wǎng)絡(luò)廣告，博客、論壇基本是別無他選的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。據(jù)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示：我國微博用戶的年齡段集中在1830歲。比如，在微博上看到商品或服務(wù)促銷打折的信息，有超過八成的用戶表示相信，更有接近三成的用戶表示會(huì)去嘗試。微博上通過相互加關(guān)注或本就是熟悉的朋友與親人，相互連接后構(gòu)成了一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，這樣的結(jié)構(gòu)對(duì)于口碑營銷實(shí)在是絕佳的環(huán)境。這些特征無疑使微博成為了最佳的網(wǎng)絡(luò)傳播工具。筆者以為，微博的商業(yè)價(jià)值潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，想發(fā)揮微博更大的作用，就要將微博從單純的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段上升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面與高度，結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營，賦予微博更多的作用與更大的價(jià)值。發(fā)現(xiàn)價(jià)值是產(chǎn)生價(jià)值的第一步，因此，我們首先把企業(yè)微博的作用做一下梳理。微博的四大作用傳遞企業(yè)信息這是微博的基本功能，通過微博傳遞企業(yè)想表達(dá)的企業(yè)及產(chǎn)品信息，這一點(diǎn)大家都清楚，也都在做，無需贅述。樹立企業(yè)與商品品牌形象對(duì)于微博這個(gè)高信任度的媒體，企業(yè)用來塑造企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象再合適不過。這種單純告知性的宣傳，甚至可能損傷到企業(yè)或產(chǎn)品的品牌形象。但是微博不同，同樣是受環(huán)境影響，卻是正面的影響，加之互動(dòng)方式的改變，可以讓企業(yè)很容易獲知及時(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)者信息。因此，現(xiàn)在有這樣一種觀點(diǎn)——跟蹤觀察一個(gè)人的微博三個(gè)月，基本可以了解清楚這個(gè)人的個(gè)性、喜好、行為方式及收入水平等信息，如果在加以互動(dòng)性了解，那么信息將更加詳實(shí)、準(zhǔn)確。利用得當(dāng)，在輔以一些軟件程序，微博完全可以作為一種全新且高效的市場調(diào)研工具使用。其實(shí)，事實(shí)并非如此。其實(shí)，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了，這樣換來的也必然是乏人關(guān)注，最終導(dǎo)致失敗。因?yàn)椋⒉┳鳛橐粋€(gè)傳播工具，和其它任何工具一樣，都有各自不同的作用與使用方法，拿使用錐子的方法去使用錘子，結(jié)果必然是事倍功半。在微博的世界里，不需要推銷員，需要的是一個(gè)會(huì)訴說與傾聽的博主。微博營銷8點(diǎn)技巧以上提到微博的作用與商業(yè)價(jià)值是建立在一個(gè)微博運(yùn)作成功的基礎(chǔ)之上的，試想，你的微博粉絲寥寥，關(guān)注者非常少，怎么可能達(dá)到效果呢。傳遞價(jià)值企業(yè)博客經(jīng)營者首先要改變觀念——企業(yè)微博不是一個(gè)“索取”的工具，而是一個(gè)“給予”的平臺(tái)。企業(yè)只有認(rèn)清了這個(gè)因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。現(xiàn)在企業(yè)微博常給瀏覽者提供一些限時(shí)搶購、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段，但是，我們不可能每天都有獎(jiǎng)品贈(zèng)送，即使每天都有禮品奉送，最終留下的也都是只為了來領(lǐng)取獎(jiǎng)品，甚至是專業(yè)領(lǐng)獎(jiǎng)戶們。企業(yè)要改變對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，并非只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才是有價(jià)值的。比如，一家汽車生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)微博，就可以辦成一本迷你的車友雜志，每天多次發(fā)布百十字的快餐式汽車相關(guān)內(nèi)容——企業(yè)新聞、養(yǎng)護(hù)常識(shí)、企業(yè)活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。同時(shí)，通過微博組建會(huì)員俱樂部，或已有類似組織，可通過微博作為媒介平臺(tái)，使組織可以更迅速、深入的與客戶溝通。線上線下結(jié)合，讓微博真正融入到車主或準(zhǔn)車主的汽車生活中并發(fā)揮作用，而非停留在口頭上或形式上。這樣真正得到實(shí)惠的也是真正關(guān)注微博的群體。而且，價(jià)值更不僅僅是優(yōu)惠和贈(zèng)品。微博個(gè)性化微博的特點(diǎn)是“關(guān)系”、“互動(dòng)”，因此，雖然是企業(yè)微博，但是也切忌辦成一個(gè)官方發(fā)布消息的窗口，那種冷冰冰的模式。一個(gè)瀏覽者覺得你的微博和其它微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這樣的微博具有很高的粘性，可以持續(xù)積累粉絲與專注，因?yàn)榇藭r(shí)的你有了不可替代性與獨(dú)特的魅力。為瀏覽者培養(yǎng)出閱讀習(xí)慣很重要，當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動(dòng)態(tài)，并且能夠看到你的新動(dòng)態(tài)，這無疑是最成功的境界。定時(shí)、大量地發(fā)布企業(yè)微博自然是最有利的，大量發(fā)布可以在一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)關(guān)注者的微博首頁，至少不會(huì)被快速淹沒。因?yàn)?，越多低質(zhì)量的博文只會(huì)讓瀏覽者失望。若是實(shí)在沒有太多精彩的原創(chuàng)，與主題相關(guān)，精彩的轉(zhuǎn)發(fā)也是可以的。因此，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的相關(guān)內(nèi)容之中，能夠把宣傳信息融入到有趣的消息或互動(dòng)當(dāng)中是最好的。相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，微博經(jīng)營者認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。當(dāng)然，適時(shí)結(jié)合一些利益作為回饋，粉絲會(huì)更加忠誠。比如，有一家企業(yè)在微博上推出了“轉(zhuǎn)發(fā)降價(jià)”的活動(dòng)——每個(gè)微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)一次指定的微博，這條微博所宣傳的商品價(jià)格就可以降低一點(diǎn)，轉(zhuǎn)的越多，降的越多。這就是一次很好的微博營銷嘗試。微博營銷雖然看起來很簡單，大多企業(yè)微博的效果也很有限，微博營銷被很多企業(yè)當(dāng)做了可有可無的網(wǎng)絡(luò)營銷小玩意兒。曾經(jīng)大家覺得網(wǎng)絡(luò)銷售很不靠譜，當(dāng)時(shí)實(shí)際的效果也多不理想，而戴爾電腦公司很早就堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造更高的銷售，未來的前景更是樂觀。他們網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，完全是因?yàn)樗麄兿嘈啪W(wǎng)絡(luò)會(huì)創(chuàng)造這樣的業(yè)績，同時(shí)以戰(zhàn)略的思維來運(yùn)作。準(zhǔn)確定位微博粉絲眾多當(dāng)然是好事，但是，對(duì)于企業(yè)微博來說，“粉絲”質(zhì)量更重要。這涉及到微博定位的問題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過萬了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯