【正文】 公司在亞太地區(qū)最大、也是增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，據(jù)新華社對(duì)2002年～2004年中國(guó)主要廠商市場(chǎng)份額變化的研究表明：德系品牌從占據(jù)近國(guó)產(chǎn)乘用車市場(chǎng)40%%，但目前其市場(chǎng)占有率仍位列第一。奧迪在中國(guó)銷售的車型包括了在中國(guó)本土生產(chǎn)的A4型及A6型轎車，還有一部分進(jìn)口的TT型、運(yùn)動(dòng)型以及A8的改進(jìn)版A8L型汽車。這種“桶狀”結(jié)構(gòu)為各廠商提供了不同層面的良好生存空間和競(jìng)爭(zhēng)空間，未來(lái)兩年將是各派系汽車企業(yè)形成相對(duì)穩(wěn)定和忠誠(chéng)客戶群的關(guān)鍵時(shí)期。綜上所述，本項(xiàng)目的建設(shè)依據(jù)充分，是十分必要的。奧迪汽車公司在十堰市還沒(méi)有建設(shè)自己的4S店，給廣大用戶帶來(lái)諸多不便，為了更好的滿足用戶的各種需求，我公司將申請(qǐng)建立奧迪汽車4S店。這些消費(fèi)者將是未來(lái)德系產(chǎn)品的主力消費(fèi)人群，未來(lái)兩年將是各系企業(yè)形成相對(duì)穩(wěn)定和忠誠(chéng)客戶群的關(guān)鍵時(shí)期。德國(guó)汽車制造水平和工藝技術(shù)在世界上都處于領(lǐng)先地位，并且工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、對(duì)產(chǎn)品的品位也要求完美。目前中國(guó)消費(fèi)者還處于學(xué)習(xí)階段，具有較強(qiáng)的可塑性。隨后，大大小小的制造商紛紛建立起自己的品牌專賣店，短短5年時(shí)間內(nèi)，品牌專賣店已遍布全國(guó)各城市，數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)有形市場(chǎng)。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以讓用戶對(duì)品牌汽車產(chǎn)生信賴感和忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。隨著消費(fèi)者消費(fèi)心理的不斷成熟，需求日益多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也日趨嚴(yán)格，原有的汽車代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。4S店的優(yōu)勢(shì)在于：廠家與經(jīng)銷商的利益是一致的，減少了中間環(huán)節(jié)與責(zé)任沖突，易于實(shí)現(xiàn)策略互補(bǔ)，對(duì)于營(yíng)銷的拓展、售后服務(wù)維修、專業(yè)化管理極為有利。從上述宗旨和理念不難理解，要樹(shù)立良好的品牌，除對(duì)產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的要求外，在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，“用戶至上”被提到了更為重要的位置。2.“四位一體”與4S店概念的形成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有代表性的幾個(gè)汽車廠商在汽車銷售市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)若干年的激戰(zhàn)與磨練，并吸取國(guó)外汽車廠商的成熟經(jīng)驗(yàn)，紛紛提出了可行的銷售服務(wù)宗旨和理念。各廠商均對(duì)獲受權(quán)的特許經(jīng)銷商（或?qū)Ｙu店）以4S店的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、投資規(guī)模、開(kāi)業(yè)時(shí)間等提出要求，隨著新車型的出現(xiàn)，4S店數(shù)量還將如雨后春筍般蓬勃增長(zhǎng)。第一篇：奧迪汽車4S店的申請(qǐng)十堰市奧迪汽車4S店申請(qǐng)一、奧迪汽車4S店申請(qǐng)建設(shè)的背景進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我國(guó)汽車銷售市場(chǎng)除傳統(tǒng)的汽車貿(mào)易市場(chǎng)外，出現(xiàn)了超市式大賣場(chǎng)、汽車一條街、特許經(jīng)銷商、專賣店等多種形式。目前國(guó)內(nèi)各大汽車廠商均在全國(guó)各大、中城市設(shè)立特許經(jīng)銷商（或?qū)Ｙu店）。所謂4S店是指：整車銷售（sale），備件供銷（sparepart）,售后服務(wù)（service）,信息反饋（survey），四項(xiàng)功能集于一體（簡(jiǎn)稱為四位一體）的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。如上海大眾多年來(lái)實(shí)施 “用戶滿意工程”，提出“賣產(chǎn)品更賣服務(wù)”的口號(hào)；一汽大眾提出了“一個(gè)中心，六個(gè)支撐”的理念，即以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、領(lǐng)先的技術(shù)、國(guó)際水平的質(zhì)量、有競(jìng)爭(zhēng)力的成本、最佳的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和最佳的合作與交流力；東風(fēng)雪鐵龍?zhí)岢鰣?jiān)持一個(gè)服務(wù)理念：“麻煩自己，方便用戶”，要求力爭(zhēng)做到三個(gè)“百分之百”：服務(wù)及時(shí)100%，服務(wù)徹底100%，收費(fèi)合理100%。奧迪汽車在包頭市按照標(biāo)準(zhǔn)的“4S店”經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行“四位一體”的銷售和服務(wù)，這一舉措對(duì)進(jìn)一步貼近用戶，全面服務(wù)用戶，具有重要意義。二、奧迪汽車4S店申請(qǐng)建設(shè)的必然性4S店是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。4S店的出現(xiàn)，可以滿足消費(fèi)者的各種需求，它為用戶提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)；現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)設(shè)施；高度職業(yè)化的氛圍；充足的零配件供應(yīng)；良好的服務(wù)管理；迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系等。1998年廣州本田、上海通用別克、奧迪等率先在我國(guó)建立品牌專賣店，這一形式大受制造商的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)僅北京地區(qū)在工商局注冊(cè)的經(jīng)銷商就有2092家，有400家注冊(cè)資產(chǎn)達(dá)到1000萬(wàn)元以上。消費(fèi)者還不懂得不同企業(yè)各自產(chǎn)品的定位和技術(shù)特點(diǎn)，也不太熟悉不同企業(yè)各自產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，他們?cè)谶@一方面的成熟度將會(huì)影響到不同派系產(chǎn)品在中國(guó)的市場(chǎng)份額。因此，德系產(chǎn)品在中國(guó)得到了追求工藝水準(zhǔn)且重視品位的消費(fèi)者的青睞。隨著用戶消費(fèi)心理的不斷成熟，用戶需求日益多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越趨于嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)，可以為用戶提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)、現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)設(shè)施、充足的零配件供應(yīng)、良好的服務(wù)管理、迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系、高度職業(yè)化的氛圍等，讓用戶對(duì)奧迪汽車產(chǎn)生信賴感和忠誠(chéng)度，提高奧迪汽車的品牌意識(shí)，從而擴(kuò)大奧迪汽車在十堰市及周邊地區(qū)的銷售量。三、奧迪汽車4S店申請(qǐng)建設(shè)的可行性目前中國(guó)汽車市場(chǎng)呈“桶狀”結(jié)構(gòu)，高層次和低層次都存在相當(dāng)規(guī)模的需求。德國(guó)汽車制造水平和工藝技術(shù)在世界上都處于領(lǐng)先地位，并且工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、對(duì)產(chǎn)品的品位也要求完美，因此，在中國(guó)德系產(chǎn)品得到了追求工藝水準(zhǔn)且重視品位的消費(fèi)者的青睞，這些消費(fèi)者將是未來(lái)德系產(chǎn)品的主要消費(fèi)人群。2005年奧迪公司計(jì)劃在中國(guó)銷售5萬(wàn)輛A6型、8000輛A4型以及800輛A8型汽車。目前我公司4S店是十堰市唯一一家經(jīng)營(yíng)奧迪汽車的4S店公司，服務(wù)范圍面向鄂西北地區(qū)的十堰，襄陽(yáng)，以及陜西南部的安康等地區(qū)