【正文】 安西路店期待您的再次光臨！我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！祝您工作順利，生活愉快！您好！非常感謝您光臨蜀九香延安西路店用餐，關(guān)于您提到的問題，非常抱歉！我們已經(jīng)將此事反應(yīng)至相關(guān)部門。懇請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注金都，見證我們的進(jìn)步，謝謝！您好！非常感謝您提出的寶貴意見，我們竭誠(chéng)期待您的再次光臨！祝您工作順利，生活幸福！感謝閣下對(duì)酒店的支持和厚愛，順興川菜期待您的再次光臨！我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！您好！非常感謝您下榻順興川菜，關(guān)于您提到的問題,我們深表歉意,！祝愿生活愉快，闔家幸福！順興川菜期待您的再次光臨！我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！祝您工作順利，生活愉快！您好！非常感謝您下榻順興川菜，關(guān)于您提到的問題,非常抱歉,！祝愿生活愉快，闔家幸福！您好！非常感謝您下榻順興川菜。酒店坐落于拱北商業(yè)區(qū)黃金地段，交通便利，周邊配套齊全。酒店全體員工熱忱歡迎您的再次光臨！祝您工作順利，生活幸福！您好！非常感謝您通過攜程旅行網(wǎng)下榻金都酒店。得到您的滿分我們倍感榮幸，酒店全體員工熱忱歡迎您的再次光臨！祝您工作順利，生活幸福！您好！非常感謝您下榻金都酒店。尊敬的貴賓：您好！非常感謝您對(duì)我們服務(wù)的肯定，您的贊揚(yáng)給與了我們極大的動(dòng)力，我們將以一如既往的熱情服務(wù)期待著您的再次光臨！祝你生活愉快！您好！非常感謝您下榻金都酒店，關(guān)于您提到的問題,非常抱歉,！祝愿生活愉快，闔家幸福！非常感謝您下榻金都酒店。感謝您對(duì)酒店各方面的肯定，全體金都人真誠(chéng)期待您的再次光臨！祝愿生活愉快，闔家幸福！感謝您一直以來的支持，酒店全體員工會(huì)以更加專業(yè)、熱情的服務(wù)接待每一位住客。我們十分榮幸得到您的滿分點(diǎn)評(píng)。我們十分榮幸得到您的滿分點(diǎn)評(píng)。第一篇：回復(fù)點(diǎn)評(píng)嘉興光明大酒店期待您的再次光臨！我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！感謝閣下對(duì)酒店的支持和厚愛，嘉興光明大酒店期待您的再次光臨！我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！嘉興光明大酒店期待您的再次光臨！我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！感謝閣下對(duì)酒店滿分點(diǎn)評(píng)，我們一定一如既往的做好，并期待您再次光臨！感謝閣下對(duì)酒店的支持和厚愛，嘉興光明大酒店期待您的再次光臨！我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！感謝閣下對(duì)酒店滿分點(diǎn)評(píng)，我們一定一如既往的做好，并期待您再次光臨！尊敬的貴賓：您好！非常感謝您選擇入住金都酒店并給與滿分點(diǎn)評(píng)，我們深感榮幸，酒店全體員工竭誠(chéng)期待您的再次光臨，祝您工作順利，生活愉快！尊敬的貴賓:您好！非常感謝您通過攜程旅行網(wǎng)下榻金都酒店，并在此分享您的入住體驗(yàn)，我們十分榮幸得到您的滿分點(diǎn)評(píng)，并會(huì)再接再厲為您及廣大賓客提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。衷心祝愿您一切順利，生活幸福美滿！您好！非常感謝您選擇入住金都酒店并高度認(rèn)同我們的服務(wù)，我們十分期待您再次光臨！祝您工作順利，生活幸福！尊敬的貴賓：您好！非常感謝您下榻金都酒店。我們將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)期盼著您的再次光臨！祝您工作順利，生活愉快！尊敬的貴賓：您好！非常感謝您下榻金都酒店。我們將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)期盼著您的再次光臨！祝您工作順利，生活愉快！您好！非常感謝您下榻金都酒店，本酒店地處拱北商業(yè)區(qū)黃金地段，是珠海首家香薰養(yǎng)生主題的精品商務(wù)酒店，以健康養(yǎng)生為經(jīng)營(yíng)理念。祝您身體健康，工作順利。我酒店離拱北關(guān)閘步行15分鐘。得到您的滿分點(diǎn)評(píng)我們倍感榮幸。本酒店是珠海首家香薰養(yǎng)生主題的精品酒店，很榮幸得到您的贊揚(yáng)；另外早餐品種在不斷豐富中，感謝您提出寶貴意見，我們竭誠(chéng)期待您的再次光臨！您好！非常感謝您通過攜程旅行網(wǎng)下榻金都酒店，本酒店是珠海首家香薰養(yǎng)生主題的精品酒店，所贈(zèng)送的是當(dāng)季新鮮水果以及酒店特制養(yǎng)生花茶，此形式代表我們的歡迎與感謝，也彰顯金都的特色。對(duì)于KTV聲響，我們表示深深的歉意，會(huì)繼續(xù)加大力度改進(jìn)，使之不影響我們的住客。得到您的好評(píng)我們倍感榮幸。蜀九香全體員工真誠(chéng)期待您的再次光臨！祝愿您生活愉快，闔家幸福！您好！非常感謝您光臨蜀九香延安西路店用餐，得到您的好評(píng)我們倍感榮幸。順興川菜全體員工熱忱歡迎您的再次光臨！祝您工作順利，生活幸福！您好！非常感謝您光臨順興川菜延安西路店用餐，關(guān)于您提到的問題，非常抱歉！我們已將此事反映至相關(guān)部門，順興川菜全體員工真誠(chéng)期待您的再次光臨！祝愿生活愉快，闔家幸福！第二篇：點(diǎn)評(píng)回復(fù)酒店如何回復(fù)顧客點(diǎn)評(píng)酒店越來越重視顧客點(diǎn)評(píng)的回復(fù)，因?yàn)榫频暌庾R(shí)到，認(rèn)真回復(fù)顧客的點(diǎn)評(píng)有很大一個(gè)作用是是給準(zhǔn)備預(yù)訂的顧客看的。超過一半的受訪者表示，在選擇同類酒店時(shí)，跟不回復(fù)或應(yīng)付著回付顧客點(diǎn)評(píng)的酒店相比他們更愿意選擇認(rèn)真回復(fù)的酒店。我曾經(jīng)看到過這樣的觀點(diǎn)：對(duì)于普通的好評(píng)不要回復(fù)。可是個(gè)人意見正好相反。我想第一個(gè)原因就是：我有話想對(duì)你（酒店）說。不管顧客的出發(fā)點(diǎn)是如何，對(duì)于一個(gè)有溝通欲望的顧客，假設(shè)他是出于站在你面前，你會(huì)當(dāng)作沒聽到走過嗎？做一個(gè)哪怕是簡(jiǎn)單的回應(yīng)，是基本的禮貌。第二個(gè)問題，關(guān)于回復(fù)的速度與內(nèi)容的長(zhǎng)短。想象一下，如果是我們自己對(duì)一個(gè)服務(wù)做了點(diǎn)評(píng)，就會(huì)有得到回應(yīng)的期待感——期待收到感謝，或者得到解釋。內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，但要視點(diǎn)評(píng)情況而定。如果點(diǎn)評(píng)者嚕嚕嗦嗦寫了一大段，可以很明確地分析出，對(duì)方是一個(gè)?熱愛溝通?的人，且對(duì)酒店絕對(duì)是關(guān)注的，不論是表揚(yáng)還是批評(píng)。所以，對(duì)于這樣的點(diǎn)評(píng)，可以適當(dāng)?shù)胤艑捵謹(jǐn)?shù)限制，造成親切的感覺。舉個(gè)栗子，如果是一個(gè)小清新文藝范兒十足的酒店，行文內(nèi)容當(dāng)然以清新文藝風(fēng)格為佳。如果是一個(gè)古典大氣的中式風(fēng)格的酒店，不妨在回復(fù)內(nèi)容中引用一些唐詩宋詞。第四個(gè)問題，也是大家最關(guān)心的問題，到底如何回復(fù)顧客的點(diǎn)評(píng)？那么先來了解一下顧客點(diǎn)的類型。根據(jù)TripAdvisor到到網(wǎng)2012年的一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)，84%的顧客在看到酒店方對(duì)于差評(píng)的誠(chéng)懇回復(fù)后，對(duì)酒店的印象改觀。在回復(fù)之首應(yīng)感謝評(píng)論者，無論如何，點(diǎn)評(píng)顯示了點(diǎn)評(píng)者對(duì)酒店的關(guān)注與期望值。如果顧客的