假如我是一名客戶演講稿-展示頁(yè)
2024-11-09 14:28本頁(yè)面
【正文】 目都做一下詳細(xì)的說(shuō)明，假如工作人員都非常繁忙，沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)詳細(xì)解釋，也可以有一份簡(jiǎn)單的紙質(zhì)說(shuō)明供我詳細(xì)了解。假如我是一名購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)的客戶，我首先關(guān)心的就是我所投保的險(xiǎn)種問(wèn)題?！耙?guī)范”是一種要求，而“真誠(chéng)”則是一種態(tài)度。第一篇：假如我是一名客戶演講稿假如我是一名客戶尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好！今天我演講的題目是《假如我是一名客戶》。有一個(gè)名詞叫“客戶”，有一個(gè)動(dòng)詞叫“服務(wù)”，有一種義務(wù)叫“責(zé)任”，有一種評(píng)價(jià)叫“優(yōu)質(zhì)”。作為一名最基層的保險(xiǎn)工作者，我們?cè)г惯^(guò)客戶是如何的不講道理，有時(shí)甚至?xí)X(jué)得有些客戶是胡攪蠻纏，我們想要他們?cè)袤w諒我們一些，再理解我們一些!可是，思考今天這個(gè)演講題目，換位思考，作為我們?nèi)吮９镜囊幻蛻簦麜?huì)是怎樣想的呢？假如我是一名客戶，我最希望得到的是熱情的服務(wù)；假如我是一名客戶，我希望一踏入營(yíng)業(yè)大廳，迎面而來(lái)的就是一種舒適、溫馨的感覺(jué)，我希望能有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理能夠告訴有些忐忑的我接下來(lái)應(yīng)該干些什么。我希望工作人員能耐心為我解答我在辦理保險(xiǎn)手續(xù)過(guò)程中所遇到的各種疑問(wèn)，讓我透徹的了解我所投保險(xiǎn)種的詳細(xì)內(nèi)容，我的消費(fèi)能為我?guī)?lái)什么。同時(shí)，我也希望工作人員能根據(jù)我的具體情況，為我搭配一種最合理，最適合于我的保險(xiǎn)方案，因?yàn)閷?duì)于保險(xiǎn)，我真的是知之甚少。畢竟，我購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的目的就是以防萬(wàn)一。當(dāng)自己的愛(ài)車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，作為車(chē)主本身就會(huì)感到很不愉快，這時(shí)希望理賠人員的服務(wù)能夠給我們帶來(lái)一點(diǎn)溫暖。朋友們，假如您是客戶，您不希望看到服務(wù)人員真誠(chéng)的笑容嗎？假如您是客戶，您不希望聽(tīng)到服務(wù)人員甜美的聲音嗎？假如您是客戶，當(dāng)您遇到困難的時(shí)候，您不希望得到服務(wù)人員的幫助嗎？假如您是客戶，在您時(shí)間緊迫的時(shí)候，您不希望服務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)的速度更加快捷嗎？所以，客戶不理解我們的時(shí)候，我們不妨用微笑去理解他們，讓我們的溝通從心開(kāi)始。2013年一季度在我們一線窗口工作人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，使得利津支公司保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了同比的增加，而我們更需要做的是依靠我們真誠(chéng)的工作態(tài)度為更多的客戶服務(wù)，保證我們的市場(chǎng)份額穩(wěn)居在百分之五十以上，在把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在企業(yè)文化首位的
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