【正文】 時(shí)召開，由指定人員主持，所有與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得無故缺席。對(duì)顧客的所有意見和留言作好備忘錄，并及時(shí)有效的處理。對(duì)前來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶，負(fù)責(zé)接待，在洽談過程中若雙方意向成熟，再引見給相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人。接待工作接待工作由行政管理部及值日人員完成儀表端莊大方，對(duì)來訪者一視同仁，不憑個(gè)人好惡和情緒辦事。各部各部門每周日填寫周總結(jié)交行政管理部，由行政部檢查每周工作執(zhí)行情況。員工禁止使用公司一次性紙杯。員工通訊工具必須保持暢通；員工開機(jī)時(shí)間為8:00——23:00,部長(zhǎng)及以上職位必須24小時(shí)開機(jī)。工作按程序操作，規(guī)范作業(yè)，如因工作失誤造成的損失由責(zé)任人承擔(dān)；有任何疑問或建議上報(bào)直接負(fù)責(zé)人，不得作越級(jí)、跨部門交流。否則給予300元/次/項(xiàng)罰款，值日名單報(bào)總部行政管理部存檔、如有更改及時(shí)報(bào)備。否則給予值日員50元/次處罰，值日官100元/次處罰，值日監(jiān)督50元/次處罰。值日工作要求按《每日晨會(huì)制度》、《每日值日制度》執(zhí)行。否則作曠工處理?；?、喪假按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行，但須提前交接工作及報(bào)行政管理部備案，否則作曠工處理。每自然月曠工1天扣除3天基本工資，當(dāng)月無全勤，當(dāng)月基本工資按80%發(fā)放；曠工2天扣除10天基本工資，當(dāng)月無全勤，當(dāng)月基本工資按50%發(fā)放；曠工3天及以上作自動(dòng)開除處理。每日遲到110分鐘內(nèi)扣罰15元，遲到1120分鐘內(nèi)扣罰30元，遲到2130分鐘內(nèi)扣罰50元，30分鐘以上按曠工計(jì)算。范圍：全體人員。愛護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，努力降低損耗。上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志和書籍。不論有無報(bào)酬，未征得公司同意，不準(zhǔn)在外兼任第二職業(yè)。工作時(shí)間衣著合適得體，協(xié)調(diào)大方，不準(zhǔn)穿破、臟衣服，女士不準(zhǔn)穿短于膝蓋上三寸的裙子；男士頭發(fā)長(zhǎng)不過耳，衣領(lǐng)、胡須保持干凈，女士化裝清淡相宜，不濃裝艷抹。不準(zhǔn)使用粗俗、污穢語(yǔ)言，禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人，緊止酗酒、賭搏、吵架。無論何時(shí)，不準(zhǔn)與客戶和外來人員 爭(zhēng)吵。二、十個(gè)不準(zhǔn)接待來訪必須在業(yè)務(wù)室進(jìn)行，不準(zhǔn)誰意將外來人員帶進(jìn)財(cái)務(wù)辦公室。必須重視公司安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜。私事掛撥長(zhǎng)途電話費(fèi)用自理。通話要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。遇有詢問，應(yīng)誠(chéng)懇、詳盡解釋，如自己不清楚，應(yīng)主動(dòng)將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。員工在對(duì)外交流中，必須嚴(yán)格保守公司的秘密。凡遲到早退超過30分鐘按曠工半天論處，曠工一天以上者，視情節(jié)輕重分別給予扣罰工資和行政處分等處理。每日早晨，各部門根據(jù)晨會(huì)的內(nèi)容要求舉行晨會(huì)。第一篇：公司工作內(nèi)務(wù)管理制度我劉建偉是北京海淀一家證券營(yíng)業(yè)部的一名客戶經(jīng)理，可為軟件銷售提供客戶資源，同時(shí)軟件銷售也可以把自由的客戶提供給我，希望能達(dá)到一個(gè)雙贏，我的業(yè)務(wù)主要就是新開股東賬戶，或者找股民讓他從其他證券公司轉(zhuǎn)到我所在的證券公司，我為他們提供一系列的服務(wù)，說實(shí)話對(duì)股民沒什么影響，我們公司的制度是很健全的，很多公司只注重大戶，而我這邊大戶的服務(wù)是最好的，同時(shí)也沒有忽略散戶，對(duì)散戶也進(jìn)行了一對(duì)一服務(wù)，從某種程度上說就是給股民提供幫助來了，傭金優(yōu)惠就是給股民從根本降低成本來了，股民應(yīng)該感謝我們這群人，但是這又是我的工作不求回報(bào)，把工作做得盡職盡責(zé)我就滿足了，我這邊客戶資源盡可放心，我也希望我的客戶在股市里獲利豐厚，這樣我的提成也就會(huì)高一點(diǎn)，真誠(chéng)希望哪位軟件銷售能給我的客戶提供優(yōu)良的炒股軟件。謝謝聯(lián)系方式：***地址：海淀區(qū)西四環(huán)中路公司工作內(nèi)務(wù)管理制度一、九個(gè)必須公司實(shí)行晨會(huì)制度。請(qǐng)假必須根據(jù)請(qǐng)假制度履行手續(xù)。工作時(shí)間必須高度集中注意力，行走坐立要講究風(fēng)度儀態(tài)，始終保持良好的精神狀態(tài)。接待來訪者必須主動(dòng)、熱情、大方，使用文明禮貌語(yǔ)言。接聽電話時(shí)，必須主動(dòng)報(bào)公司名稱，對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)盡快找熟悉的人接聽，要找的人不在時(shí)，須作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告，接電話讓顧客等待超過一分鐘要主動(dòng)致歉。因工掛撥長(zhǎng)途電話必須作好記錄。因工外出必須告知本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人外出須告知公司分管領(lǐng)導(dǎo)。下班前必須清理文件，鎖入文件柜，保持桌面整潔，關(guān)閉電燈、空調(diào)、門窗及其它儀器設(shè)備電源。在接待訪客或洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免厚此薄彼。洽談業(yè)務(wù)或回答有關(guān)咨詢時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和規(guī)定予以答復(fù)，不準(zhǔn)對(duì)外做與自身職務(wù)不向適應(yīng)的承諾。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守或妨礙他人工作；禁止聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩；不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙、喝茶、吃東西。鞋子保持干凈，皮鞋常上油。公司所有報(bào)刊、雜志和書籍，僅限于職工在公余時(shí)間借閱，閱后放歸原處，勿污損、丟失。保持工作環(huán)境整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑或其他雜物。銷售部管理制度（綱要）1．目的及目標(biāo)2．職責(zé) 3．基本素質(zhì)要求4．銷售管理辦法5．考勤制度6．激勵(lì)及獎(jiǎng)罰制度7．薪酬制度8．考核制度9．保密制度.目錄2 《企業(yè)管理改造項(xiàng)目建議書》13 《銷售和咨詢服務(wù)合同》13 《銷售和咨詢服務(wù)合同》的審批與簽訂14 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》 《技術(shù)服務(wù)合同》的審批和簽訂16 《品牌運(yùn)作合同》的審批和簽訂17 《銷售和咨詢服務(wù)合同》 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》 《技術(shù)服務(wù)合同》 《品牌運(yùn)作合同》 《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》24 《分公司成立可行性報(bào)告》的編寫和審批25 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定27 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定28 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫28 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證28 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》29 《備忘錄》29 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定30 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定31 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫31 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證31 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》31 《備忘錄》31 3.《銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施31 《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)流程31 《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)規(guī)范32 《銷售和咨詢服務(wù)合同》需求資料的收集32 《銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工32 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫33 《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證33 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》33 《備忘錄》33 4.《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施33 《二次銷售和咨詢服