【正文】 會維修的現(xiàn)象。因此耽誤銷售工作的開展。⑥員工在部分領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，有放任自流現(xiàn)象。⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。負(fù)面因素分析：①“大鍋飯”的分配形式開始形成，雖然穩(wěn)定但不能刺激到員工內(nèi)部的競爭和危機(jī)意識。⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)。④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。②提成制度的及時(shí)完善增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效性略有提高。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。二、費(fèi)用投入的回顧和分析：營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，從原來的無序的小區(qū)及樓盤的投入轉(zhuǎn)型為有規(guī)劃的進(jìn)行營銷市場推廣上的投入。⑩ 勞動紀(jì)律問題，本季度后半期營銷部加強(qiáng)了包括：晨會、考勤、店面、用車等方面的管理，雖然取得了一些效果，但仍沒有達(dá)到公司管理體制下的整體要求。很多細(xì)節(jié)沒有可以依照的辦法，包括費(fèi)用報(bào)銷及推廣費(fèi)用等問題。⑧ 銷售人員缺乏系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)，基本都處于半路出家的狀態(tài)，在銷售的領(lǐng)悟能力及洞察能力上不足，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。⑦ 渠道上缺乏有效的招商競爭力，考慮到是新行業(yè)、新品牌、新技術(shù)、新思路，很多經(jīng)銷商望而止步。產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題也是不容忽視的問題，在缺乏品牌拉動的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品質(zhì)量往往是消費(fèi)者最為在意和關(guān)注的。⑤ 公司的品牌定位終端，但產(chǎn)品缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。④ 多數(shù)銷售人員的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。角色定位過于死板，不夠靈活。從長遠(yuǎn)角度不適合營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展。營銷部門存在“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，競爭意識、危機(jī)意識沒有形成。管理上從基本自由的工作方式轉(zhuǎn)換到需要有人督促的粗放型管理體制上。⑥ 加強(qiáng)了營銷部門的行政管理，從管理層到員工都嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度規(guī)范，使員工及全體營銷部的組織紀(jì)律性加強(qiáng)。通過對檢測的強(qiáng)化深入，銷售手段上更具說服力，也降低終端市場的難度。③ 用提高提成比例獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。（二）業(yè)績分析：促成業(yè)績的正面因素：① 調(diào)整營銷思路，由原來單一的人脈及小區(qū)活動的銷售方式，轉(zhuǎn)化成為主動出擊主動尋找潛在市場，并在渠道上探尋更多的方式和運(yùn)作方案。利用年底各項(xiàng)接待活動結(jié)束后的經(jīng)營淡季，對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保年后的工作再上新臺階；總之，我堅(jiān)信，在總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，我們將協(xié)同第四季度的目標(biāo)奮斗！第二篇：2010第三季度總結(jié)江蘇天生生物2010年第三季度營銷部工作總結(jié)一、銷售業(yè)績回顧及分析：（一）業(yè)績回顧：開拓的渠道其中包括：（1）以鋼材市場為例的大規(guī)模新的敞開式的辦公市場（2）南京各大幼兒教育機(jī)構(gòu)（3）延續(xù)上季度末制定的關(guān)于以檢測帶動銷售的渠道（4）延續(xù)了小區(qū)推廣活動（5）娛樂場所的試點(diǎn)（6）全新小區(qū)的調(diào)研（7）南京家裝材料團(tuán)購網(wǎng)的合作等第三季度7—9月完成銷售額約52000元，較上季度環(huán)比上漲1300%。在工作中繼續(xù)做好基層管理人員的引導(dǎo)與帶動，使部門工作開展有聲有色。確保年底各項(xiàng)接待任務(wù)的完成。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高會晤用餐和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量)，強(qiáng)化兩個(gè)意識(競爭意識與危機(jī)意識)為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標(biāo)經(jīng)營管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收雙贏，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，與廚房做好溝通銜接工作。在8月25日，對于省旅游局星評委意見反饋，部門將對西餐廳茶水規(guī)范化服務(wù)，以及送餐服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)性的培訓(xùn)。對與存在問題及時(shí)反饋并改正。西餐廳早餐服務(wù)質(zhì)量提升。合理安排了員工班次。部門先后通過聚餐活動、摘葡萄活動豐富了員工的業(yè)余生活。部分領(lǐng)班在整體協(xié)調(diào)能力以及監(jiān)督執(zhí)行力得到了比較大的進(jìn)步。在9三個(gè)月的工作，部門明確了領(lǐng)班的工作崗位與方向，同時(shí)授權(quán)給了基層領(lǐng)班。其次，根據(jù)餐廳現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，挑選了各方面基礎(chǔ)好點(diǎn)的3名員工，作為宴請接待的培養(yǎng)對象，進(jìn)行針對性的個(gè)性化服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。人員培訓(xùn)，在培訓(xùn)方面，主要針對實(shí)習(xí)生開展培訓(xùn)比較多些，尤其是季度中下旬，先后加入鎮(zhèn)海職教中心以及仙居學(xué)生12余名，給培訓(xùn)工作帶來一定的難度。第一篇：2010年第三季度總結(jié)2010年第三季度總結(jié)下一季度工作計(jì)劃 餐飲部2010年第三季度工作總結(jié)時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼10年已走過三個(gè)季度，回顧過去的幾個(gè)季度，餐飲部在總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，定額完成了酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展特色餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)??下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：營業(yè)接待方面，在9三個(gè)月的接待中，部門首先不折不扣的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，營業(yè)指標(biāo)也不斷呈現(xiàn)了上升趨勢。但在接待過程中，也存在部分問題，如：崗位與崗位之間銜接不及時(shí)，服務(wù)員靈活性不夠方面。一方面員工還沒有一個(gè)很好的工作心態(tài)，另一面員工的膽怯心理比較嚴(yán)重。帶動領(lǐng)班開展好部門工作。并每周進(jìn)行一次溝通交流會，反映自身的欠缺與不足。開展員工業(yè)余生活，豐富員工生活。增添了集體凝聚力。在季度初對于咖啡吧以及收銀班次進(jìn)行了調(diào)整，多次召開部門小組分會，反映良好。在7月7日早餐移至西餐廳起，在前期進(jìn)行多次有關(guān)自助餐服務(wù)培訓(xùn)，每日由領(lǐng)班進(jìn)行跟蹤早餐服務(wù)質(zhì)量。省旅游局評星工作反饋。下一季度工作計(jì)劃第四季度不僅是酒店深化利潤目標(biāo)經(jīng)營管理的最后一個(gè)季度，更是餐飲為11年工作打好基礎(chǔ)，再上臺階的一個(gè)季度。確保效益和口碑雙豐收；是與前臺銷售做好與春節(jié)促銷方案系列工作的安排，確保春節(jié)期間的人員接待穩(wěn)定，安全無事故；嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)，尤其細(xì)節(jié)服務(wù)的提升。衛(wèi)生方面，加強(qiáng)日常衛(wèi)生監(jiān)督，實(shí)行每日每餐結(jié)束衛(wèi)生檢查。四季度也將是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動的一個(gè)季度，為此我們將會不斷的組織一些有意義的部門活動，合理的安排好外地員工的回家探親事宜，來加深員工間的相互了解，提高整體凝聚力，從而緩解員工工作壓力，更好的為年底的接待做出有力保障。（詳情見財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)）市場、營銷部肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。② 加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。④ 新型的檢測機(jī)器的配置，使得在市場上的運(yùn)作模式成熟化，更精確的抓住潛在需求的客戶。⑤ 公司的大力扶持，無論是從財(cái)務(wù)角度，還是行政支持，都為市場局面的打開形成有效的推動力。在銷售活動中的執(zhí)行能力和戰(zhàn)斗力都有顯著的提高。存在的負(fù)面因素：① 銷售人員對整體銷售政策上理解不到位，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤?、?銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。在銷售上只是跟著營銷部整體的工作安排走，缺乏主觀能動性，分配上也存在提成差異都不是很大。③ 終端上銷售人員過度依賴團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)。在危機(jī)公關(guān)上的處理缺乏經(jīng)驗(yàn)。在終端的表現(xiàn)上甚至出現(xiàn)消極的觀念，包括集團(tuán)客戶上也存在。⑥ 暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。我們的產(chǎn)品故障率較高，有些問題雖是小問題回公司后進(jìn)行簡單的維修便可繼續(xù)銷售，但在上門安裝的時(shí)候出現(xiàn)問題，是對于銷售上最為打擊的，銷售人員再巧舌如簧可能也挽回不了品牌在市場上的形象缺失。銷售人員缺乏在渠道上的綜合能力，交際禮儀等各方面均存在很多問題。⑨ 營銷部管理問題，本季度前期管理松散，后半季度雖依照公司的各項(xiàng)政策執(zhí)行管理，但總體上分析管理上仍為粗放型管理。從一定程度上影響渠道的拓展。在運(yùn)營成本上也沒有做到最大程度的壓縮。人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損。待遇方面，薪資待遇的提高及提成的準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)更科學(xué)合理。提問題的現(xiàn)象增加，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：正面因素分析：①“放牧式”及“文員式”的現(xiàn)象消除，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)更具目的性，所有人都知道自己該干什么提高工作效率。③通過“提醒式”的罰款，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。②營銷部部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。④部分人存在“老油條”觀念，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑦營銷部管理層的調(diào)整，員工適應(yīng)過程太慢，不能及時(shí)改變思想。⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。制定并實(shí)施了行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。每天有開例會，工作有了積極明確的氛圍。一定程度上影響了工作效率。五、存在的主要問題：銷售人員的補(bǔ)充的淘汰營銷部門員工的素質(zhì)及工作態(tài)度問題管理完全依靠管理者個(gè)人因素，沒有形成固有的企業(yè)文化和營銷部的精神。營銷部加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力必須從管理層到員工都必須令行禁止，在外業(yè)務(wù)中間加強(qiáng)監(jiān)管力度，責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：銷售經(jīng)理崗位沒有提成，獎勵措施也沒有，責(zé)任不明確。缺乏有效的競爭機(jī)制和晉升機(jī)制：營銷部目前缺乏有效的競爭機(jī)制，也沒有相應(yīng)的晉升機(jī)制。故不能有效的保留那些骨干，讓他們有希望有目標(biāo)的去完成指標(biāo)。江蘇天生生物科技有限責(zé)任公司剛來到村里，我就把村里的基本情況作了個(gè)了解，并且畫了村里的經(jīng)濟(jì)分布圖；我們村地處圖河鄉(xiāng)西南，324省道，五圖河從其身邊而過，村里有自己的小學(xué)；通過與村里主要的領(lǐng)導(dǎo)的交談，我得知，我們村有九個(gè)大組，一個(gè)小組，耕地面積三千畝左右，共有兩千四百多戶人口，其中黨員四十八名，每個(gè)組有三到四名代表等等。在這三個(gè)月里，我積極地走訪農(nóng)戶，記得當(dāng)初剛下村的時(shí)候，還有點(diǎn)羞澀，有點(diǎn)大姑娘出門的感覺，見到誰都不敢說話，只是直接到村支部去，后來經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，人也變得大膽了，面對村里的老少爺們，也能很流暢的說話了；因?yàn)槲沂且粋€(gè)外地人，對當(dāng)?shù)氐恼Z言還不這么了解，當(dāng)初的感覺就像個(gè)外星人，什么都聽不懂，現(xiàn)在好了，雖然不能說以口流暢的灌云話，但是，對于農(nóng)戶的話，我也基本能聽懂了，由當(dāng)初的有力無處用，到現(xiàn)在的盡情發(fā)揮，見到村里的男女老少，都能聊上幾句。第三，積極開展創(chuàng)業(yè)活動。作為21世紀(jì)擁有一定文化知識和滿腔熱情的年輕人，正是我們展示才華、釋放激情的機(jī)會。第三季度總結(jié)2【a】:親愛的同事們【b】：親愛的朋友們【a】：親愛的兄弟姐妹們【b】：親愛的戰(zhàn)友們【a】：親愛的大家……【共同】：下午好！【a】：我們是樂達(dá)公司，人見人愛、花見花開、魅力無極限的……【共同】：超級組合（想個(gè)名字，然后逐一介紹自己的姓名）！【b】：今天我們歡聚一堂，今天我們凱歌高唱！【a】：今天這里群星璀璨，今天我們將點(diǎn)燃萬丈光芒！【b】：今天我們回顧歷史，今天我們擦亮希望！【a】：今天我們揮灑豪情，今天我們共享美好時(shí)光！【b】：因?yàn)榻裉臁粚こ?，太不尋常！【a】：今天，是樂達(dá)20第二季度銷售大會暨周年慶典！?。。〒Q有感染力的音樂）【b】：是你，是我，是我們用汗水把樂達(dá)的招牌擦亮，是我們的拼搏讓樂達(dá)揚(yáng)帆起航！【a】：我們有幸領(lǐng)略了樂達(dá)從小到大，從弱到強(qiáng)！我想說，樂達(dá)輝煌的背后離不開你我，成功的天空我們共同翱翔！【b】：回顧過去，我們有驕傲