銀行業(yè)客戶滿意度調查問卷分析報告3-展示頁
2024-11-09 12:27本頁面
【正文】 間、知識、能力的限制，直接從事外匯股票等投資承受的風險較高，因此可考慮通過商業(yè)銀行推出的理財產品及其代理的股票外匯基金等投資業(yè)務實現投資目的。參加問卷調查人員的年齡段集中于26歲至45歲之間，職業(yè)集中于黨政機關干部、機關/事業(yè)單位辦事員以及企業(yè)/公司職員，學歷集中于本科和大專層次，月收入集中于1000元至5000元之間。第二篇：銀行業(yè)客戶滿意度調查問卷銀行業(yè)客戶滿意度調查問卷：，你一般使用哪些產品： ：：： ，原因是什么： ，感覺不安全，不能滿足我的需求，你準備以后使用什么銀行的服務： ，主要的考慮因素是什么：，你看重什么：：，你看重哪幾個：，服務窗口少，存取款不方便，始終冷臉 第三篇：客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷尊敬的客戶：您好！感謝您長期以來對金地偉業(yè)的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。為了深入了解您的需求，在今后進一步完善我們的產品和提高我們的服務水平，我們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，再次感謝您對我們的支持！？□滿意□基本滿意□不滿意？□滿意□基本滿意□不滿意？______________________________________________________________________________客戶房號：總房款：客戶姓名：2012年____月_____日客戶滿意度調查問卷尊敬的客戶：您好！感謝您長期以來對金地偉業(yè)的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。為了深入了解您的需求，在今后進一步完善我們的產品和提高我們的服務水平，我們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，再次感謝您對我們的支持??？□滿意□基本滿意□不滿意？□滿意□基本滿意□不滿意？_______________________________________________________________________________客戶房號：總房款：客戶姓名：2012年____月_____日第四篇：客戶滿意度調查問卷客戶需求滿意度調查問卷（旺角城）問卷編號：______________ 尊敬的客戶：您好！感謝您長期以來對順發(fā)恒業(yè)的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。為了深入了解您的需求，在今后進一步完善我們的產品和提高我們的服務水平，我們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，我們將對您的回答完全保密，再次感謝您對我們的支持！填表說明：請您在認為合適的選項處打“√”，或按要求在“_______”上填寫。一、銷售服務與交房服務（1）您認為我們售樓處的布置，哪些方面是做得較好，值得保留和發(fā)揚的？a、售樓處的衛(wèi)生情況b、售樓處布置舒適得體c、售樓處的裝修風格d、售樓處的展示、洽談、簽約等功能分區(qū)e、其他_________（2）你最希望在售樓處了解到的項目信息有：a、區(qū)位信息b、配套信息c、戶型d、交通狀況e、景觀設計f、建筑用材g、建筑設計h、價格I、物業(yè)管理J、其他_________（3）您認為售樓處的工作人員中，哪些人員做得較好，值得保留和發(fā)揚？a、銷售人員的專業(yè)度和熟練度b、銷售人員的工作積極性c、財務人員的工作態(tài)度d、銀行人員工作態(tài)度e、保潔人員的服務意識f、保安人員的服務意識g、其他_________（4）在您的購房過程中，您認為我們哪些環(huán)節(jié)做得較好，值得保留和發(fā)揚？a、樓盤介紹到位b、簽約程序規(guī)范便捷c、付款程序規(guī)范便捷d、按揭程序規(guī)范便捷e、其他_________（5）你購買旺角城的按揭銀行是_________（如沒有，則本題不填），您對按揭銀行是否滿意？a
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