【正文】 、救援詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時間，消防車、警車及救護(hù)車號碼等； 必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間，以及查詢傷員救護(hù)醫(yī)院等； 設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。150mm位置上，當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可用較省力的方法移動電梯，而當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應(yīng)當(dāng)向頂層或底層移動電梯，必要時利用盤車旋柄盤動電梯；⑸、使抱閘恢復(fù)正常，然后在對應(yīng)層電梯門外用機(jī)械匙打開電梯門，拉開轎廂門，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復(fù)位；⑺、當(dāng)上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即停止援救，并及時報警；⑻、本程序如與故障電梯實際不相符，則以該電梯的救援程序為準(zhǔn)。 在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對話，安撫、緩解被困者的緊張情緒； 被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時請求公安消防人員前往救援或呼叫“120”或“999”急救電話救援； 維修人員到場后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約177。 處理預(yù)案 電梯故障 物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場維修，并在電梯外顯眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知業(yè)戶該電梯停止使用； 如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險； 若發(fā)生電梯事故，管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害后果； 事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗，檢驗合格后，方可重新投入使用。 范圍適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。故障排除后，對事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，維保人員應(yīng)對故障原因進(jìn)行分析，并以書面形式報告項目經(jīng)理。救出被困人員后，關(guān)好轎門，并進(jìn)行故障的修復(fù)。安排人員協(xié)助被困人員有序的走出轎廂，避免出現(xiàn)二次危險。2)故障電梯轎廂底面距門檻大于500mm時，應(yīng)迅速到達(dá)電梯機(jī)房實施盤車救援。及時通知維保人員，說明電梯困人的基本情況，對故障電梯實施安全圍擋及停梯提示。第一篇：電梯故障困人事件的應(yīng)急處理預(yù)案COPM 電梯故障困人事件的應(yīng)急處理預(yù)案(引用中海物業(yè)管理有限公司《突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理預(yù)案》第六十二條)A/01/1巡查發(fā)現(xiàn)（或接報）電梯故障信息后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯是否困人，并通知維保單位在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理故障。若電梯有乘客被困，在有閉路電視及電梯對講的情況下，應(yīng)把監(jiān)控畫面移至困人電梯，觀察電梯內(nèi)情況，并通過電梯對講（或安排人員到轎廂停留樓層）對被困人員進(jìn)行安撫，詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情形，保持與被困人的通話，特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關(guān)注其身體狀況。當(dāng)維保人員到達(dá)后，立即配合維保人員施救：1)故障電梯轎廂底面距門檻小于500mm時，可打開廳門和轎廂門解救被困人員。3)遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動作或者鋼絲繩移位等，應(yīng)加派專業(yè)電梯維保人員進(jìn)行處理。對救出的被困人員進(jìn)行安撫，并了解其身體狀況，做好被困人員登記工作，對身體不適或受傷者要及時進(jìn)行醫(yī)護(hù)救治。如電梯的修復(fù)耗時較長，應(yīng)在顯著位置以書面形式告知相關(guān)住戶，禁止使用故障電梯。第二篇：發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案 目的通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。 職責(zé) 管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)； 設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理； 管理處其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對處理。 電梯困人 如果電梯發(fā)生故障時有乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報警后，應(yīng)立即按如下步驟進(jìn)行：⑴、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明； ⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，通過緊急對講電話詳細(xì)詢問被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援；⑶、同時將情況立即通報管理處經(jīng)理、設(shè)備主管，通知電梯維保公司維修人員到場解救被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。60cm范圍內(nèi)的位置時，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機(jī)械匙打開電梯門，并用手拉開轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂； 當(dāng)電梯停在非上述位置時，則必須用機(jī)械的方法移動轎廂后救人，步驟如下：⑴、轎廂門應(yīng)該保持關(guān)閉，如轎廂門已被拉開，則要被困者把轎廂門手動關(guān)上，要求他們安靜待，不要亂動； ⑵、拆去曳引電動機(jī)軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；⑶、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機(jī)械松抱閘時意外或過快地移動，然后另一人采用機(jī)械的方法一撬一松地松抱閘；注意僅當(dāng)轎廂移動時，才可松開抱閘，否則應(yīng)馬上撤消松抱閘的動作；⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動到平層約177。 被困者被救出后，須詢問：⑴、是否有不適，是否需要幫助等；⑵、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客； ⑶、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。第三篇：第一節(jié) 電梯故障或電梯困人應(yīng)急處理第一節(jié) 電梯故障或電梯困人應(yīng)急處理一、電梯故障電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司人員到場維修，并在電梯外顯眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知業(yè)主該電梯停止使用；如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時，應(yīng)立即通知電梯維保人員到現(xiàn)場處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險；若發(fā)生電梯事故，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)立即及時撥打急救電話，搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害結(jié)果。二、電梯困人如果電梯發(fā)生故障時有乘客別困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報警后，應(yīng)立即切斷電梯電源，防止電梯意外啟動，但必