【正文】 務的規(guī)范化、專業(yè)化、個性化、多樣化有了更高的要求。旅游日益成為現(xiàn)代人類社會主要的生活方式和社會經(jīng)濟活動，旅游業(yè)也以強勁的發(fā)展勢頭而成為全球經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中最具活力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。這些是我參加這次崗前培訓的心得體會。然后委婉地勸說他們，讓他們明白自己的不合理處。另外一點，由于個人的素質(zhì)高低不同，所以我們難免會遇到游客的不禮貌行為。劉老師的講解，讓我獲益良多。在地接導游的工作中，景點講解是工作的重中之重。除了講聊城的歷史，老先生還和我們談了談他對聊城城市規(guī)劃的看法。通過聽他的講課，我了解了很多以前不了解的知識，讓我對聊城的發(fā)展歷程有了一個全新的認識。這兩天的上午，這位德高望重的老先生為我們講述了聊城的歷史。這就是導游的功勞。在這之前，我也曾和好友來這些景點游玩過，可是，那種走馬觀花式的游玩并沒有像這次一樣給我留下深刻印象。當我們沿著東昌湖游覽時，難免會被景色或者路邊的行人車輛吸引，或者因走路的時間較長，產(chǎn)生疲勞感而發(fā)生落隊的事情。通過聽取這次講解，我明白了在適當?shù)膱龊?，采取適當?shù)闹v解方法是非常重要的。在孔繁森紀念館里，講解員用嚴肅認真地語氣給我們講述了這個感動了千萬中國人的優(yōu)秀干部的感人事跡。而且作為同行前輩，她特別提醒我們在講解時要把聊城最近幾年規(guī)劃開發(fā)建設的那幾塊區(qū)域講解下，這樣不但使自己的講解更充分，也讓游客了解聊城的城市發(fā)展方向，起到一定的宣傳作用。而是，從我們腳下所在的博物館為中心，依次向外展開講解。其中最深刻的還是講解員在一樓大廳的聊城市模型圖這給我的啟發(fā)。在這為期三天的培訓中，我們也學到了很多講解技巧。在三月一號的現(xiàn)場培訓中，我跟著帶隊老師一路參觀學習了我們聊城這幾處有名的景點。這確實是個挑戰(zhàn)性的工作。可是來到大學，尤其是參加這次導游證考試，我了解到自己先前的想法是多么淺薄幼稚。既可以滿足自己熱愛旅游的心愿，又可以從中獲得自己應得的回報。下面我想對地接導游工作談談我的認識。關鍵詞：地接導游全面技能 提升全文：我很榮幸地參加了今年這次導游現(xiàn)場培訓。因此，導游這一職業(yè)既需要從業(yè)人員具備豐富的知識和技能，又需要從業(yè)人員具備良好的人際交往技能和良好的心理素質(zhì)。第一篇：導游培訓感想我對聊城地接導游工作的認識摘要：在地接導游人員帶團的過程中，會遇到性格各異、知識水平不同的游客。提供令他們滿意的旅游服務是地接導游的本職工作。只有具備這些優(yōu)秀技能和心理素質(zhì)，導游人員才能為游客提供高質(zhì)量的旅游服務。通過聽取同行師姐的講解培訓，我收獲良多。先前，我認為導游這一職業(yè)是很輕松的，帶領旅游團游游山，玩玩水，探探文明古跡。這也是我當初報志愿選專業(yè)的初衷。導游這各職業(yè)是很考驗人的，為了使游客滿意，你不但要盡可能地涉獵各方面各領域的知識，而且你還得具備良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)和人際交往等各方面的能力。通過這次培訓，我對地接導游工作的看法有了很大的改觀。雖說路上寒風陣陣，但似乎沒有阻擋我們的培訓熱情。在運河博物館，我們跟隨講解員參觀了一至三樓的展廳。當她在講解這個聊城俯瞰模型圖時，不是泛泛而談，也不是挨個指著講一遍。值得注意的是，她在講解時抓住重要景點的突出特點，語言簡明扼要，明白曉暢，通俗易懂。還有就是，在樓上的展廳講解那些國家級重點文物時，令我印象深刻的是，講解員在講解一件出土的陶器時，講解員的說話語氣、神情無不透露出她對聊城古老文明的贊美和欽佩，使我們從內(nèi)心感覺到這些出土文物所具有的重要的考古價值。在這種肅穆莊重氣氛的感染下，我們內(nèi)心為孔繁森那種兢兢業(yè)業(yè)忠于職守的工作精神深深折服。另外，在戶外的景點，采用提問式的講解方式對集中游客注意力是比較有效的。這時講解員就采用提問的方式，吸引我們的注意力，且適當?shù)販p慢下步伐讓掉隊的人跟上，提高我們游覽的熱情，減緩我們的疲勞感。一天行程下來，感覺過的比較充實，細想之下可以說出這些景點的獨特之處。進行完現(xiàn)場培訓，三月二號至三號我們?nèi)チ某锹殬I(yè)學院參加了課堂培訓。老先生知識很淵博，向我們娓娓講述了聊城的發(fā)展歷史情況。而且，老先生還糾正了一些錯誤的說法。在我看來，在以后講解時，我可以借鑒下老先生這些關于聊城歷史和城市發(fā)展規(guī)劃的看法，豐富自己的知識。劉寶平老師根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗，用幽默詼諧的語言，和我們分享了很多講解技巧。比如，在帶老年團的時候，在保證游覽計劃的情況下，適當?shù)胤怕_步，多多詢問老年朋友的意見，力求使他們玩得盡興。這時，我們一定要保持冷靜，切勿和他們起沖突。導游這份工作能力的提升是靠一步步積累知識能力經(jīng)驗來實現(xiàn)的，因此，我們的工作時候也是豐富知識的好時候。結(jié)語：隨著社會的發(fā)展，大眾化旅游時代已經(jīng)到來。而導游，是旅游業(yè)中最具代表性的工作。作為導游大軍中的一員，我們必須向更高的目標努力，必須在思想、文化、能力、身心各方面具備更高的素質(zhì)。第二篇：導游感想導游隨感：一位老導游的講解心得熱26彭林琴 20101215 16:28我是一個干了10年的老導游，新導游們總是問我，以一個老導游的看法，怎樣才能進行好導游講解，但我每次都是從游客的看法這個角度來回答這類問題。我們許多新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示他已是一個合格的導游了，其實幾乎可以說完全不是這么回事！想象一下你自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在背書，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，OK，就是這樣，給游客講解也就是要這樣，才能抓住他們的注意力。如果你自已心里就一點都不以這件事為異，那你講出來一定也不會讓人家覺得驚異。更何況能當景點的本來就已不是一個“普通的女人”了，它必有很可愛的地方。講解要成功的另一半是講解技巧，一說到技巧，有些新導游就會覺得它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。要做到這一點，當然，你得在出團前有所準備，你必須先了解客人來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關的資料。通過這樣的方法，不但你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了“雜家”、“博家”了。比如你帶團參觀溶洞，許多導游都會指著這一塊那一塊的石鐘乳告訴游客象什么象什么，但如果客人是搞科技工作的，最好少講這些，而多講些石鐘乳的形成原因、這個溶洞的地質(zhì)發(fā)展、當年的開發(fā)情況等，不然一會功夫他們就會自已走得沒影了。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，比如講當?shù)氐纳铰繁容^險，就插入這樣一個笑話：有一次，司機向當?shù)匾晃痪用翊蚵牐骸罢垎枺说啬睦锟梢?