【正文】 ，我略帶緊張的來到了此次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)——浦東新區(qū)辦公中心，但聽了郭書記詼諧的介紹機(jī)關(guān)里的各種小事，我放下了心中的緊張，不僅如此，在郭書記再一次對沈書記赴北京的演講稿，讓我燃起了熊熊斗志。臨近放假，我開始規(guī)劃自己的暑期安排，當(dāng)我了解到這次浦東掛職實(shí)踐活動時，我毫不猶豫的報(bào)名參加了這次活動。7周的掛職已過大半，剩下的時間我會好好珍惜，力爭讓自己再上一個小層次。其二是我更加懂得要用平和親切的態(tài)度對人處事。其一是我的時間觀念更強(qiáng)、作息更有規(guī)律了。由于有著老師的照顧與指導(dǎo)，我在工作上的困難并不太多，但對于不是自來熟又相對比較安靜的我來說，融入整個辦公室的氛圍著實(shí)讓我花了一番心思，可這也使我意識到自己在性格方面的不足，以便早早彌補(bǔ)。第二篇：暑假社會實(shí)習(xí)報(bào)告暑假社會實(shí)習(xí)報(bào)告1此次我的掛職地點(diǎn)在浦東教育局辦公室，工作主要有簡單的文件分類、編輯、歸納，圖片處理，向相關(guān)學(xué)校傳達(dá)信息等。把每一次實(shí)習(xí)都當(dāng)做一筆人生財(cái)富。擁有自學(xué)這種能力，我們就不需要擔(dān)心自己的知識不夠用，因?yàn)樽詫W(xué)這種力讓我們有足夠的能力去涉及任何我們不懂的知識領(lǐng)域。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。如果我們裝作視而不見，那就只能等待現(xiàn)實(shí)的刀刃刺入我們的身體，我們無法選擇，只能去面對這些殘酷，否則，當(dāng)我們真正面對它的時候，才會明白什么才是真正的殘酷，等待我們的只能是殘忍的淘汰。五、下一步努力的方向大學(xué)是一個小社會，也是一個象牙塔，它磨練著我們，同時也保護(hù)著我們，它殘酷，可也溫和，它告訴我們這個社會的殘酷、規(guī)則的無情，可也讓我們提前適應(yīng)這些。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。我相信只要我認(rèn)真堅(jiān)持的做下去，我的未來會是美好的。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時提高自身各方面的能力。作為一名保險專業(yè)的學(xué)生，將來有機(jī)會將工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè)，一名本科生不該自視過高，同時也不能看低自己。我沒有白來。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。最后,在實(shí)習(xí)期間,我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其次,銀行是對外服務(wù)的行業(yè)，形象至關(guān)重要，統(tǒng)一的制服，和氣的口吻，有耐心的態(tài)度才能給客戶最好的服務(wù)和映像。同時這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。三、社會實(shí)習(xí)心得體會這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的環(huán)境。在實(shí)習(xí)過程中,還有一個業(yè)務(wù)就是:對于為客戶理財(cái)規(guī)劃是我行營銷之一的業(yè)務(wù),但是對于客戶理財(cái)首先要了解客戶，例如客戶的用于理財(cái)?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財(cái)目標(biāo)（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)，這個目標(biāo)是一個量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時間）、客戶的風(fēng)險偏好（不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險偏好的假設(shè)，例如，有的客戶因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責(zé)任，這個時候他的風(fēng)險偏好偏離了他能夠承受的范圍）。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。(2)營業(yè)中分流客戶。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。在實(shí)習(xí)的過程中，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。實(shí)習(xí)并不一定說一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，很多時候通過最簡單的觀看也能學(xué)到很多東西。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng)，就像一個巨大的網(wǎng)，將各個部門各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。就拿大堂經(jīng)理來看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導(dǎo)客戶。在實(shí)習(xí)過程中，我感悟到了集體的重要性。抱著了解銀行內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的心態(tài)，主要是跟隨指導(dǎo)老師了解個人理財(cái)?shù)幕竟ぷ髁鞒?、各種理財(cái)產(chǎn)品的特征，并且在指導(dǎo)老師的幫助下處理一些簡單工作。但當(dāng)時大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)人也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。我想各行各業(yè)都是這樣的，學(xué)習(xí)不能停止。當(dāng)客戶問起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內(nèi)容的時候我是一頭霧水，大堂經(jīng)理正巧不在，于是只能硬著頭皮跟客戶道歉。我遇到過一位老年客戶，向我咨詢定期存款方面的內(nèi)容。發(fā)生鈔票被吞的事故無論對銀行或者對客戶都是增加了麻煩的。后來打開機(jī)器查明是因?yàn)橛杏矌趴ㄔ诹舜婵羁??？蛻舴磸?fù)操作，兩三次的鈔票無法識別之后，顯示屏顯示鈔票被吞。無論進(jìn)行什么服務(wù)都要仔細(xì)細(xì)心?！耙惶熘?jì)在于晨”，大堂經(jīng)理的工作也是這樣，銀行開始營業(yè)前要檢查好各種電子設(shè)備是否已開機(jī)是否有故障，大堂內(nèi)的告示和宣傳是否已過期，每天的八點(diǎn)五十到九點(diǎn)十分是忙碌的，九點(diǎn)開門為守候在門口等待的客戶們分發(fā)號碼紙是一件很有滿足感的事情，因?yàn)橛X得我為他人帶去了便利。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。二、社會實(shí)習(xí)的經(jīng)歷做好大堂經(jīng)理是門高深的學(xué)問，在我看來，大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務(wù)的百事通，需要對銀行各業(yè)務(wù)有基本的了解，對業(yè)務(wù)流程有清楚的認(rèn)識，因此需要學(xué)習(xí)和牢記的東西很多。微笑待人、禮貌做事。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識別出優(yōu)質(zhì)客戶，為其提供更快捷方便的服務(wù)。一、實(shí)習(xí)單位基本情況單位簡介中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日，是中國最大的商業(yè)銀行，位列中國國有五大銀行之首，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群。要學(xué)會從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。第一篇：中國工商銀行暑假社會實(shí)習(xí)報(bào)告**系本科生2017年暑期社會實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于在**市中國工商銀行從事大堂經(jīng)理崗位的暑假社會實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí) 踐 單 位：中國工商銀行**分行**支行 實(shí) 踐 時 間： 2017.*.**2017.*.** 實(shí) 踐 崗 位: 大堂經(jīng)理 學(xué) 生 姓 名： *** 學(xué) 號： ************** 班 級： *******班********學(xué)院**系 2017年 *月**日關(guān)于在**市中國工商銀行從事大堂經(jīng)理崗位的暑假社會實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不踐，那么所學(xué)的就等于零。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。中國工商銀行經(jīng)營范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費(fèi)信貸，居民儲蓄，各類結(jié)算，發(fā)行和代理發(fā)行有價證券，代理其他銀行委托的各種業(yè)務(wù)，辦理外幣及外幣票據(jù)兌換和咨詢服務(wù)，、崗位簡介大堂經(jīng)理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人，是第一個接觸客戶的人。同時也不能有失公平，因?yàn)闊o論是誰，有多少資產(chǎn)，踏進(jìn)銀行大門，就是銀行的客戶，就有權(quán)利受到良好的服務(wù)。有人說良好的表達(dá)等于百分之七的內(nèi)容加百分之三十八的語調(diào)加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。大堂經(jīng)理看似平凡，實(shí)則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。在金融市場競爭如此激烈的今天，作為毫無工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡單，九點(diǎn)到十七點(diǎn)，八個小時的營業(yè)時間，大堂經(jīng)理總是在做著重復(fù)的事情，分流客戶、引導(dǎo)使用自助服務(wù)、關(guān)注服務(wù)動態(tài)等等，雖然機(jī)械重復(fù)卻又不簡單，因?yàn)橥话l(fā)狀況總是會在不經(jīng)意之間發(fā)生。一個我在大堂實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的一個案例是引導(dǎo)客戶使用自動存款機(jī)進(jìn)行無卡存款，存款金額是一萬，為了避免柜臺區(qū)的等待，客戶接受了我的引導(dǎo)轉(zhuǎn)至自助區(qū)自助存款。一萬元的現(xiàn)金，當(dāng)時我就懵了，心里想著怎么跟客戶交代。這次事故對我影響很大，引導(dǎo)客戶存款是不僅僅要詢問金額，提醒客戶核對卡（折）號，提醒客戶把紙幣整理平整外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物。另一個印象很深的感觸是學(xué)無止境，我們會的永遠(yuǎn)都不夠。以前多門學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計(jì)息和存期，并沒有談實(shí)際操作。那是一位語重心長的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的道歉，并跟我說要在這一行做的好，就要不斷的學(xué)習(xí)，不能懶惰。另外，在本次實(shí)習(xí)中，記得那時我在工行已獨(dú)立上崗第三個星期了，已不像第一次那樣緊張了。可到了傍晚軋帳時，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)人幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事。對個人理財(cái)工作有了進(jìn)一步深入的了解。每一個企業(yè)或者團(tuán)體都像是一部機(jī)器，一個零件不轉(zhuǎn)了就會影響整體的運(yùn)作?？蛻舴N類不同，業(yè)務(wù)不同，提供不同的服務(wù)，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。開始幾天剛?cè)?，指?dǎo)老師更多的是安排我在邊上觀看，從一無所知，到覺得熟悉略知一二。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨(dú)擋一面親自上手的機(jī)會并不多。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(3)維護(hù)大堂秩序。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面?？蛻粜枰顚懴嚓P(guān)資料，然后理財(cái)師通過個人客戶營銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應(yīng)理財(cái)方案。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。以下是我實(shí)習(xí)的體會：首先，來工行**支行實(shí)習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。給我一種特別想融入他們其中的感覺。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的實(shí)習(xí)機(jī)會讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。在原則和關(guān)系面前應(yīng)該堅(jiān)守住施行權(quán)力的原則，不能以權(quán)謀私。那是在某天,一共擁有20多個人來開戶,在這天大家都很忙,但是大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)人最后給我們分配任務(wù),一個專門負(fù)責(zé)給客戶填寫開戶單,一個專門負(fù)責(zé)開戶,一個專門負(fù)責(zé)為開戶的客戶辦理網(wǎng)銀,使之看起來多而雜的工作可以井井有條的進(jìn)行,大家相互配合使我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行**支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡都比我大，但是他們身上卻有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個月是我用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。四、社會實(shí)習(xí)所起到的作用本次實(shí)習(xí)也讓我對自己的未來有了更加明確的計(jì)劃。通過這次實(shí)習(xí)，我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的基礎(chǔ)，無論是理財(cái)還是其他非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，都與現(xiàn)金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系。找到工作后從基本做起，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，讓自己的興趣進(jìn)一步發(fā)揮，讓專業(yè)知識得到進(jìn)一步應(yīng)用。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。在這個實(shí)習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。社會，終究會揭開它溫和的面紗，展現(xiàn)給我們的是它猙獰的嘴臉。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。在工作中，別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。我們應(yīng)該樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對，相信會有所轉(zhuǎn)機(jī)。原本想著自己在學(xué)校學(xué)生會辦公室鍛煉學(xué)習(xí)了兩年，來到一個相關(guān)度較高的崗位，做起事來應(yīng)該是比較得心應(yīng)手的，然而社會和學(xué)校畢竟大有不同，困難自然不可避免。此外，掛職期間我還有兩點(diǎn)比較大的收獲。以往在學(xué)校我總是踩點(diǎn)上課、做事壓著截止日期，而現(xiàn)在我總是提前半天到一天完成工作任務(wù)，早上提前十五分鐘左右到辦公室，從不遲到，這也使我在一天的工作中能夠以從容不迫、精神飽滿的姿態(tài)處事。在學(xué)校做學(xué)生干部時，若是有一些急事相關(guān)責(zé)任人沒有辦好，我多多少少會在說話的語氣中夾雜一些急匆匆的態(tài)度，但我發(fā)現(xiàn)我的帶教老師無論是布置任務(wù)還是催文件，都是用甜美的聲音、平和的語氣與人溝通，這讓人聽上去很舒服，也不會有盛氣凌人的感覺，處事中“綠燈”也會增加。暑假社會實(shí)習(xí)報(bào)告2如果你覺得現(xiàn)在走的辛苦,那就證明你在走上坡路。因?yàn)槲蚁嘈旁谶@個活動中，我一定會有很大的收獲。7月13日，我開始了暑期的實(shí)踐生活，開始同每個上班族一樣，擠上了擁堵的地鐵奔向自己的工作崗位。隨后我邊進(jìn)入了緊張的工作狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)們開會時，我?guī)椭贾脮?，安排簽到，?jīng)過幾次會議，我對開會整個流程逐漸熟悉起來。閑暇之余，辦公室的老師們也會和我一起聊天，或關(guān)心的詢問我的學(xué)校以及專業(yè)，也會告訴我一些做事的方法，這