【正文】 推諉、拖延的問題，維修配件質(zhì)量及價(jià)格爭(zhēng)議問題，維修工時(shí)及其單價(jià)問題等等，進(jìn)行了解答，公告了全省機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度及維修質(zhì)量糾紛舉報(bào)電話96698，告知了機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解程序和方法，對(duì)交通運(yùn)輸部有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修方面的行政規(guī)章及消費(fèi)者在機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)中應(yīng)該注意的問題進(jìn)行講解。通過此次的活動(dòng)，所有工作人員會(huì)用心服務(wù)于每一位客戶，并真心接受社會(huì)監(jiān)督。活動(dòng)期間外出搶修故障車輛共有8次。公司服務(wù)站用易拉寶作為宣傳資料，并在維修接待的工作臺(tái)上放了小立牌活動(dòng)內(nèi)容，讓客戶在第一時(shí)間了解活動(dòng)的詳情。匯之星奔馳維修服務(wù)站在3月10日至3月20日期間舉辦了《實(shí)“匯”3★ 上海上海市城市交通運(yùn)輸管理處和上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展2011年本市汽修行業(yè)“”活動(dòng)的通知》，通知要求從3月14日至18日在本市汽車維修行業(yè)開展“消費(fèi)與民生”為主題的2011年“”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)要求做出安排：一、廣泛宣傳2011年“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)；二、圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的民生問題，促進(jìn)行業(yè)自律、維護(hù)市場(chǎng)秩序；三、引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)；四、努力為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事；五、進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)建立消費(fèi)糾紛和解機(jī)制。此次“活動(dòng)”結(jié)束后，我們還將結(jié)合中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于創(chuàng)建“汽車維修誠信企業(yè)”活動(dòng)，和2011年在全縣行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步組織開展誠信企業(yè)的評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)上水平、上檔次、向高層次發(fā)展，將我縣維修行業(yè)誠信體系建設(shè)推上更高的高度。各企業(yè)負(fù)責(zé)人均紛紛表示，要充分以此次“活動(dòng)”為契機(jī)，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增強(qiáng)服務(wù)設(shè)施，健全完善企業(yè)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽(yù)，打響企業(yè)品牌。四、鞏固提高 力本完善我縣汽車維修行業(yè)“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設(shè)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。通過活動(dòng)的開展讓汽車用戶了解了自己應(yīng)享有的權(quán)益，做好了明明白白消費(fèi)，學(xué)到了汽車日常維護(hù)使用的常識(shí)，維修企業(yè)也有效利用了這次活動(dòng)為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念，能認(rèn)真與汽車用戶溝通，聽取廣大市民的意見和建議。全縣維修企業(yè)在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務(wù)、陽光修理”、“加強(qiáng)汽車維修待業(yè)誠信體系建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”等宣傳標(biāo)語，多數(shù)企業(yè)在廠區(qū)內(nèi)制作了汽車維護(hù)和維修救援等常識(shí)的宣傳圖板，較好地營造了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的氛圍。3月7日下午在運(yùn)管所大會(huì)議室召開了“”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)上由企業(yè)代表宣讀“活動(dòng)”倡議書，與會(huì)代表現(xiàn)場(chǎng)簽訂承諾書，縣運(yùn)管所李響書記親臨會(huì)議作了動(dòng)員講話，對(duì)此次“活動(dòng)”的意義給予了充分肯定，并提出了要求。全縣維修企業(yè)積極響應(yīng)并且參與活動(dòng)，分別成立了為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照運(yùn)管所的統(tǒng)一部署，制定了有企業(yè)特色的活動(dòng)方案。在開展活動(dòng)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，依法嚴(yán)厲打擊各種違法行為。以及汽修所辦公室成員。對(duì)“”上街宣傳務(wù)活動(dòng)進(jìn)行專題布署。組織召開全縣二類以上維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)市局《關(guān)于開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知》，及時(shí)宣傳開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的目的、意義和要求，動(dòng)員全縣汽車維修企業(yè)和廣大從業(yè)人員積極投入到“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”中。通過“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月“活動(dòng)，弘揚(yáng)了正氣, 讓廣大汽車用戶了解更多的服務(wù)信息，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造了我縣汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我縣機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：一、主題鮮明 目標(biāo)明確今年我縣“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的主題是“陽光維修、誠信服務(wù)”，此次活動(dòng)緊緊圍繞這一主題，宣貫了江蘇省“”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)；通過電視、平面媒體及網(wǎng)絡(luò)對(duì)活動(dòng)主題目標(biāo)的大力宣傳，擴(kuò)大了“活動(dòng)”在廣大老百姓心中的影響，也提高了廣大車主對(duì)維修行業(yè)的信任度。第一篇：“”汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)沛縣運(yùn)管所“”汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)為貫徹市局《關(guān)于開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，維護(hù)廣大車主的合法權(quán)益，推進(jìn)我縣汽車維修行業(yè)的誠信建設(shè)，提高維修質(zhì)量和為社會(huì)公眾服務(wù)的水平，沛縣運(yùn)管所于3月份在全縣范圍內(nèi)開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)期間，我縣廣泛宣傳動(dòng)員，維修企業(yè)積極參與,扎扎實(shí)實(shí)開展了汽車維修服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)。參與“活動(dòng)”的企業(yè)能結(jié)合自身的特點(diǎn)，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對(duì)活動(dòng)的主題目標(biāo)進(jìn)行宣傳。二、組織嚴(yán)密 方案周全。宣貫了《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》，讓企業(yè)全面了解《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》和機(jī)動(dòng)車維修記錄等制度，抓好貫徹落實(shí)。為了保證這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)順利開展和成效，沛縣運(yùn)管所及時(shí)召開專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高意識(shí)，成立了姜海波所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)李響，成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在汽修所，負(fù)責(zé)“”同時(shí)沛縣運(yùn)管所設(shè)立了投訴舉報(bào)電話。為了保證這次活動(dòng)的順利開展，制定了《“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》在全縣維修和檢測(cè)行業(yè)進(jìn)行了廣泛宣傳和部署。三、活動(dòng)多樣 服務(wù)廣泛 初顯成效利用“”為契機(jī)，成立了縣維修企業(yè)發(fā)出開展“汽車維修質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)倡議書，通過形式多樣的活動(dòng)，在全縣汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。沛縣電視臺(tái)、沛縣交通廣播電臺(tái)、各平面媒體等新聞媒體也對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了采訪報(bào)道。3月14日至16日在6個(gè)地點(diǎn)共組織了6場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，參與義務(wù)咨詢的企業(yè)技術(shù)人員36 人，汽修所會(huì)同公安、工商、城管，發(fā)放宣傳資料4300余份，制作宣傳板 45 板，咨詢?nèi)藬?shù)達(dá) 200 余人次。全縣維修企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開展了免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷等服務(wù)，從3月15至4月6日，全縣共有24家企業(yè)為社會(huì)廣大汽車用戶提供免費(fèi)洗車2784輛次，免費(fèi)診斷2624輛次的服務(wù)，多數(shù)企業(yè)還能在客戶休息時(shí)為汽車用戶進(jìn)行節(jié)油環(huán)保、安全駕駛等知識(shí)講授，受到廣大汽車用戶的好評(píng)，促進(jìn)了維修行業(yè)誠信體系建設(shè)的和諧發(fā)展。在這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中，許多維修企業(yè)的經(jīng)理、廠長(zhǎng)十分重視，親自參與和組織本單位的惠民服務(wù)等活動(dòng)，也突顯了當(dāng)前維修行業(yè)經(jīng)營者對(duì)建立誠信體系，提高社會(huì)美譽(yù)的迫切要求。在組織開展“活動(dòng)”過程中，我們覺得還缺乏經(jīng)驗(yàn)，組織還不盡完善，還沒有抓好活動(dòng)信息的反饋和匯集工作，活動(dòng)還有死角，發(fā)展也不平衡，有待于認(rèn)真總結(jié)，在今后工作中不斷的改進(jìn)和提高。第二篇：汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)第 1 頁“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)第2期中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)2011年3月20日隨著“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)在全國各地的不斷深入開展，各地的汽車維修行業(yè)主管部門、