【正文】 律賓女顧客又到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)我又很自然得被同事們“拉”出來(lái)翻譯由于隔著厚厚的防彈玻璃，今天的顧客又異常多，同事喊我直接到門(mén)口接待她倆這2個(gè)女顧客中的一個(gè)要把定期存折上的美元現(xiàn)金取出來(lái)她不明白為什么銀行要收她手續(xù)費(fèi)我向同事們?cè)儐?wèn)完，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，她依舊無(wú)法理解銀行為什么要制定這樣的政策我內(nèi)心多么想說(shuō)我也想取消這樣的政策，可以簡(jiǎn)化我很多手續(xù)，但這畢竟只能想想不能說(shuō)只能告訴她們這就是規(guī)定的，并且給她分析了鈔戶，匯戶取現(xiàn)，存現(xiàn)的區(qū)別也幫她分析了為什么她一起來(lái)的朋友為什么沒(méi)被收手續(xù)費(fèi)，她會(huì)被收她依然惱火，她的朋友反倒臉露悅色，心平氣和得和我一起安慰她她覺(jué)得銀行同事幫她朋友而不幫她有點(diǎn)不公平，氣得要銷(xiāo)戶我安慰她，告訴她銀行對(duì)待每一位顧客都是一樣的，不存在不公平，希望她考慮一下并且告訴她就算她到別的銀行辦這樣的業(yè)務(wù)一樣該收的得收她還是要關(guān)戶，自己?jiǎn)柫怂?遍是否要關(guān)戶，她確定關(guān)戶，還問(wèn)我為什么問(wèn)她3遍其實(shí)我也是為她著想，關(guān)了再開(kāi)很麻煩，希望她重新考慮不要關(guān)戶她覺(jué)得銀行政策真是“有趣”，自己的錢(qián)從自己的帳戶出來(lái)還得收她手續(xù)費(fèi)，堅(jiān)持要關(guān)戶自己也很無(wú)奈，本銀行條條筐筐真的太多，又時(shí)常變，可憐一線工作人員她也懶得再問(wèn)，愿意支付匯戶取現(xiàn)費(fèi)50多元，付完她很郁悶她埋怨道：利息才2美元，手續(xù)費(fèi)卻得付銀行50多人民幣，早知道就不存了呵呵大家也很無(wú)奈，沒(méi)辦法，政策終歸是政策她們走了，剛付手續(xù)費(fèi)那位怕有什么疏漏又回來(lái)取了存折內(nèi)頁(yè)呵呵估計(jì)她是帶資料回去問(wèn)下她們學(xué)校的中國(guó)老師怎么回事吧她們辦完業(yè)務(wù)走了自己思緒卻挺亂的，畢竟還是實(shí)習(xí)期，對(duì)于鈔買(mǎi)匯賣(mài)價(jià)根本搞不清楚只能慢慢領(lǐng)會(huì)173。一直想勸勸她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要堅(jiān)強(qiáng)許多，還是默默的幫她做點(diǎn)我力所能及的小事吧。也許是麻木也許是無(wú)奈，看著她的樣子我突然覺(jué)得挺心疼。今天遇到了一個(gè)小小的突發(fā)事件，在我看來(lái)，完全是客戶自己倒霉，可是他卻不講道理的責(zé)怪艷。可圈可點(diǎn)的是，我扎錢(qián)的速度快了很多，扎的質(zhì)量也好了很多。也許是新鮮勁過(guò)去了?？次遥瑤缀趺刻於加懈形?，我在用心的生活。我的宗旨是，不怕出錯(cuò)，就怕錯(cuò)了不改。實(shí)習(xí)日記4發(fā)布于 2006年12月25日 18:20 今天是圣誕節(jié)，回想實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，每天都會(huì)出錯(cuò)，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。從她身上再一次驗(yàn)證了一個(gè)道理：有付出就會(huì)有回報(bào)。石坤姐告訴我，她一天都沒(méi)有喝水，也沒(méi)有坐一坐，早上就查了一早上的帳，四點(diǎn)才吃的中午飯。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。希望我以后也會(huì)修煉成這樣??一晃又忙到了四點(diǎn)，石坤姐打來(lái)電話，要另外一個(gè)男生和我去小寨跟著她查賬。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周?chē)珔s不會(huì)給人以壓力。看著她和同事侃侃而談，我不禁在想，也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。閑談中，我知道她也屬狗，大我一輪。我倒有些不好意思了，我要知道她也在等，我就不在里面磨蹭了。我手里又拿起來(lái)一摞剛要扎，谷雨姐笑著說(shuō)，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我挺奇怪的抬頭一看，等我的是行里的人，但是不熟呵。忙到快中午的時(shí)候，突然大家都說(shuō)，讓我去吃飯，說(shuō)外邊有人在等我呢。今天我?guī)煾敌菹ⅲ緛?lái)我要跟她上周天班的，可是另外一個(gè)實(shí)習(xí)的女孩要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了。還好今天人不是很多，我也難得悠哉了半天。我覺(jué)得一個(gè)月會(huì)很快過(guò)去的?？傊γβ德档模惶炀蜁?huì)過(guò)的很快。不過(guò)今天好多了，從昨天五個(gè)里面出三個(gè)次品的概率變成了五個(gè)里面只有一個(gè)次品的概率，進(jìn)步神速，不是嗎。（她的這個(gè)小小的舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的。我和她一起扎錢(qián)的時(shí)候，有一會(huì)兒她停下來(lái)看我操作，結(jié)果我怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著我。今天還引起了行長(zhǎng)的注意，也許是她看我忙來(lái)忙去，終于也忍不住想關(guān)注一下我，呵呵。多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠(yuǎn)的將來(lái)也會(huì)顯示出它的重要性和好處。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活。我覺(jué)得就是這樣。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習(xí)，我要對(duì)得起我自己，對(duì)得起我寶貴的時(shí)間。今天下午五點(diǎn)的時(shí)候，突然來(lái)了很多客戶，個(gè)個(gè)都是大單，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。今天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)小時(shí)。實(shí)習(xí)日記1發(fā)布于 2006年12月21日 18:13 今天收工的早，我回到宿舍洗漱完畢，九點(diǎn)鐘就爬上了床窩在被子里，打開(kāi)電腦，聽(tīng)著天籟，開(kāi)始記錄我今天的生活。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了四天了，而這四天在腦海中就象一瞬間。好了，今天好象就是這些了。）其實(shí)讓我緊張的并不是某個(gè)人，而是我剛剛開(kāi)始練基本功，每次扎錢(qián)都會(huì)緊張出一身汗。我很感動(dòng)，因?yàn)樗隙ㄔ谙?，她離我太近，讓我緊張了。我覺(jué)得她是一個(gè)很和善的女子，很善解人意。今天是發(fā)售某基金的第二天，我假期在銀河證券學(xué)到的知識(shí)都用上了，比起其他實(shí)習(xí)生，我在這一塊就很明顯懂得很多。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn)，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。如果我到這里來(lái)慢慢悠悠的休息，還不如待到學(xué)校休息，那樣還休息的痛快。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非ZH不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。呵呵，膝蓋關(guān)節(jié)隱隱作痛，就像女孩子逛街逛一天腿困的感覺(jué)一樣，但是心里很開(kāi)心。下午我們上的課是“銀行個(gè)金產(chǎn)品介紹”，由林捷老師主講，從“理財(cái)金賬戶”、到各項(xiàng)基金，老師詳細(xì)介紹了工行的具體業(yè)務(wù)。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。很早就睡不著了,一看手機(jī),才六點(diǎn),因?yàn)榻裉煲獏⒓庸ど蹄y行實(shí)習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)班,把自己好好梳洗裝扮一下后,七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)從家里出發(fā),心里叨念著的是:漕寶路100號(hào)究竟是一個(gè)什么地方呢?今天要去那里培訓(xùn),那里是一個(gè)大型的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)還是工商銀行學(xué)校呢?一切謎底在9:00迎韌而解～漕寶路100號(hào)是中國(guó)工商銀行上海分行培訓(xùn)中心,:華東政法學(xué)院,華東師范大學(xué),作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點(diǎn)形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個(gè)方面注意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。不一會(huì)兒，行長(zhǎng)過(guò)來(lái)了，我上去說(shuō)明了一下我的情況，他就說(shuō)自己看看學(xué)學(xué)就行了，不懂的地方問(wèn)問(wèn)，實(shí)習(xí)很簡(jiǎn)單的，下午還是照樣站在旁邊看著學(xué)著，覺(jué)得銀行的柜臺(tái)操作確實(shí)很簡(jiǎn)單，只是自己不夠熟練，只要細(xì)心，明天有機(jī)會(huì)要自己操作一下，理論上交易一筆業(yè)務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)不忙時(shí)，他開(kāi)始詢問(wèn)我的情況，我遞上一支煙，開(kāi)始拉攏關(guān)系，不讓自己孤立起來(lái)，慢慢的，和他的說(shuō)話也多起來(lái)了，開(kāi)始湊上去幫幫忙了，上午很快就過(guò)去了，到了吃飯時(shí)間，我就自覺(jué)的回去吃飯了。柜員1是個(gè)年青的眼鏡男，比我大不了幾歲，目光馬上轉(zhuǎn)向下一個(gè)窗口，哈哈是個(gè)美女，可惜，可惜她旁邊還有個(gè)人，好像也是實(shí)習(xí)生，比她還漂亮耶。第一篇：銀行實(shí)習(xí)日記早上8點(diǎn)到銀行(印象中銀行都是8點(diǎn)上班的)，結(jié)果農(nóng)行是7：30就上班的，一進(jìn)銀行已經(jīng)有很多人在辦理業(yè)務(wù)了，我到咨詢柜臺(tái)處詢問(wèn)行長(zhǎng)的行蹤，結(jié)果那位阿姨告訴我行長(zhǎng)出去了，我就拿出《實(shí)習(xí)介紹信》于是就由側(cè)門(mén)進(jìn)了辦公室，等了一會(huì)兒，二把手過(guò)來(lái)招呼我了，我又拿出我的個(gè)人簡(jiǎn)歷給他看，寒暄了一下，他就讓我站在旁邊看看，熟悉一下，他說(shuō)實(shí)習(xí)沒(méi)什么事做的，就看看最后給我開(kāi)個(gè)實(shí)習(xí)證明就好了。我觀察了一個(gè)，銀行很小，第一個(gè)窗口是咨詢窗口，第二個(gè)是柜員1，第三個(gè)是柜員2，第四個(gè)是柜員3，第五個(gè)會(huì)計(jì)，第六個(gè)窗口被一臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)堵了_|||，我徘徊了一下，咨詢窗口的阿姨就知道打電話，好像不接觸銀行業(yè)務(wù)。只能再看柜員3，是個(gè)瘦瘦的中年男子，而下一個(gè)窗口就是會(huì)計(jì)窗口了，是位老阿姨了，所以我就選擇了站在柜員3旁邊，看他操作著。吃完飯?jiān)缭缇瓦^(guò)去了，他們是輪流吃飯的，中午不休息?？蓱z的我實(shí)習(xí)期沒(méi)有工資的，也沒(méi)的午飯吃。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問(wèn)題。（3）維護(hù)大堂秩序。以前，在工行存過(guò)錢(qián)，取過(guò)錢(qián)，沒(méi)想到自己會(huì)在工行實(shí)習(xí)，雖然才自己才念大二，但這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，自己學(xué)的是國(guó)際金融，希望能學(xué)以致用，為社會(huì)的發(fā)展盡自己的一份力！實(shí)習(xí)日記1發(fā)布于 2006年12月21日 18:13 今天收工的早，我回到宿舍洗漱完畢，九點(diǎn)鐘就爬上了床窩在被子里，打開(kāi)電腦，聽(tīng)著天籟，開(kāi)始記錄我今天的生活。今天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)小時(shí)。今天下午五點(diǎn)的時(shí)候，突然來(lái)了很多客戶，個(gè)個(gè)都是大單，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習(xí)，我要對(duì)得起我自己，對(duì)得起我寶貴的時(shí)間。我覺(jué)得就是這樣。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活。多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠(yuǎn)的將來(lái)也會(huì)顯示出它的重要性和好處。今天還引起了行長(zhǎng)的注意，也許是她看我忙來(lái)忙去，終于也忍不住想關(guān)注一下我，呵呵。我和她一起扎錢(qián)的時(shí)候，有一會(huì)兒她停下來(lái)看我操作，結(jié)果我怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著我。（她的這個(gè)小小的舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的。不過(guò)今天好多了，從昨天五個(gè)里面出三個(gè)次品的概率變成了五個(gè)里面只有一個(gè)次品的概率，進(jìn)步神速，不是嗎?？傊γβ德档模惶炀蜁?huì)過(guò)的很快。我覺(jué)得一個(gè)月會(huì)很快過(guò)去的。呵呵，膝蓋關(guān)節(jié)隱隱作痛，就像女孩子逛街逛一天腿困的感覺(jué)一樣，但是心里很開(kāi)心。并非ZH不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應(yīng)該休息了。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。如果我到這里來(lái)慢慢悠悠的休息，還不如待到學(xué)校休息，那樣還休息的痛快。別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn)，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。今天是發(fā)售某基金的第二天，我假期在銀河證券學(xué)到的知識(shí)都用上了，比起其他實(shí)習(xí)生，我在這一塊就很明顯懂得很多。我覺(jué)得她是一個(gè)很和善的女子，很善解人意。我很感動(dòng)，因?yàn)樗隙ㄔ谙耄x我太近，讓我緊張了。）其實(shí)讓我緊張的并不是某個(gè)人，而是我剛剛開(kāi)始練基本功，每次扎錢(qián)都會(huì)緊張出一身汗。好了，今天好象就是這些了。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了四天了，而這四天在腦海中就象一瞬間。實(shí)習(xí)日記3發(fā)布于 2006年12月23日 18:15 今天是周六，實(shí)習(xí)生里就我來(lái)了，其他人都有事來(lái)不了。幫著谷雨姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤(pán)，一晃就到了中午。看明天吧，沒(méi)啥事我就不休息了，跟著師傅還能多學(xué)些東西呢。我一直低頭在扎錢(qián)，也不知道是咋回事。我一邊疑惑著，一邊回答說(shuō)，這里還沒(méi)有忙完呢，我先不去了。我只好穿好大衣出門(mén)，一看，行長(zhǎng)也在。我們一行三人，很快在附近找到了一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅的餐廳。我心里不禁贊道，真是事業(yè)有成的女強(qiáng)人，這么年輕，這么能干，還很漂亮，還難得這么謙和不張揚(yáng)。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。呵呵，很喜歡這樣的女人。我倆匆忙趕到了小寨，石坤姐已經(jīng)在那里等我們了。三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，我們圓滿的完成了任務(wù)，yes!為了獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料，順便休息一下。她也是個(gè)很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，這也是為什么她可以做到主管的原因。這次分到這里實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)，不管結(jié)果如何，我都已經(jīng)收獲了很多。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。哈，只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會(huì)有收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。實(shí)習(xí)日記5發(fā)布于 2007年1月4日 18:23 沒(méi)有什么可寫(xiě)的。實(shí)習(xí)生活終于在兩周之后開(kāi)始重復(fù)了。對(duì)了，突然想起來(lái)了，我要寫(xiě)寫(xiě)艷。也許是遇到這樣的人太多了，艷仍然心平氣和的與客戶溝通著。她瘦瘦小小的，說(shuō)話柔柔的，看起來(lái)是弱不禁風(fēng)的樣子，象個(gè)瓷做的可愛(ài)娃娃，要是我，我是不忍心沖她發(fā)火的。和媽媽發(fā)了短信，告訴媽媽說(shuō)我下了班就不想動(dòng)彈，我覺(jué)得很累。附：“賣(mài)出價(jià)是銀行將外幣賣(mài)給客戶的牌價(jià)，也就是客戶到銀行購(gòu)匯時(shí)的牌價(jià)；而買(mǎi)入價(jià)則是銀行向客戶買(mǎi)入外匯或外幣時(shí)的牌價(jià)，它分為現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)和現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)兩種。現(xiàn)匯和現(xiàn)鈔是不同的概念，是外幣存入銀行后的兩種不同形態(tài)。至于為什么會(huì)不同，那是因?yàn)殂y行在外匯交易的過(guò)程中會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以要控制價(jià)差賺取提供服務(wù)的費(fèi)用。中間價(jià)=（現(xiàn)匯買(mǎi)入價(jià)+現(xiàn)匯賣(mài)出價(jià)）/2基準(zhǔn)價(jià)是人民銀行公布的一種中間價(jià)，其他商業(yè)銀行可在基準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上，按照人行規(guī)定的浮動(dòng)范圍制定自己的買(mǎi)入、賣(mài)出價(jià)。如果你是個(gè)人用外匯換人民幣，按照現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)折算。173。”173。當(dāng)客戶要把現(xiàn)鈔轉(zhuǎn)移出境時(shí)，可以通過(guò)攜帶方式或匯出。可見(jiàn)現(xiàn)鈔不能變成等額的現(xiàn)匯，如果要把現(xiàn)鈔變成現(xiàn)匯，客戶將在外匯金額上遭受一定的損失173。它的轉(zhuǎn)移出境，不存在實(shí)物形式的轉(zhuǎn)移，可以直接匯出，只是帳面上的劃轉(zhuǎn)。173。這說(shuō)明國(guó)家的外匯管理政策是：鼓勵(lì)持有現(xiàn)匯、限制持有現(xiàn)鈔，因?yàn)楝F(xiàn)匯作為帳面上的資金比現(xiàn)鈔更便于外匯管理.第三篇：銀行實(shí)習(xí)日記集錦精選銀行實(shí)習(xí)日記范文集錦七篇即將要到一天的結(jié)尾了，相信你有很多感悟吧，是時(shí)候?qū)懞每偨Y(jié)，寫(xiě)好日記了。銀行實(shí)習(xí)日記 篇16月28日星期一天氣晴今天，帶著崇敬的心情，我們來(lái)到了中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)，不用多說(shuō)，中國(guó)工商銀行作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)銀行的第一印象，對(duì)外起到代表建行指引客戶，對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我必須時(shí)刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。今天實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠