【正文】 重的工藝革新工作，降低制造成本，提高產(chǎn)品競爭力。08年12月份，組織維修技術骨干就地對1線壓藥斟漿聯(lián)合機進行大修，使該條生產(chǎn)線的勞動生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質量得到較大提高。為激發(fā)員工的共同參與意識，發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，積極開展“班組達標升級”活動；積極組織開展多種文體活動，如：乒乓球、羽毛球、藍球、撲克等各項比賽，既鍛煉了員工的身體素質，又增強了員工的集體榮譽感，進一步加強了小家員工的凝聚力。通過實踐，使我們深刻認識到，建設好職工小家，不僅是提升職工素質的有效途徑，也是單位職能轉變、服務社會的重要內(nèi)容，更是實現(xiàn)“大家”發(fā)展的有效載體。四）廣泛開展文體活動，培養(yǎng)職工團結協(xié)作的精神；積極開展和參加健康向上、豐富多彩的文體活動，以舒緩日常工作的壓力，在增強體質的同時，也培養(yǎng)了小家成員的積極進取、團結協(xié)作的精神，既陶冶了情操，也增進了相互間的了解和友誼，更豐富了“大家”的氛圍。三）積極幫助，主動關懷，努力營造“小家有大愛”的氛圍；注重培養(yǎng)職工做生活上的有心人，積極主動地抓好職工間的婚、喪、病慰問工作，逐步在成員中形成大愛無疆，一方有難八方支援的氛圍。一）注重宣傳和教育，提高建家素質，強化愛家意識；堅持按照“內(nèi)強素質，外樹形象”的要求，以“創(chuàng)三優(yōu)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，廣泛開展時政教育，社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，不斷強化職工的素質，引導職工樹立大局觀，培養(yǎng)建小家、固大家的意識，逐步形成“工作相互扶攜，學習相互促進，生活相互關心”的良好氛圍。通過近年來的不懈努力和奮斗，科室連續(xù)三年被局評為“蘇園杯．創(chuàng)三優(yōu)”先進班組，2010年度被市評為“便民服務優(yōu)質單位”予以通報表彰，科室里也涌現(xiàn)出一大批先進個人和模范工作者。二、拓寬服務渠道，促進工作落實。工作中，能夠堅持主動傾聽職工的呼聲，及時了解他們的意愿，廣泛集中他們的才智，凡是對單位發(fā)展和科室建設的建議，職工都可以以書面形式，也可以以口的方式反映，有效地保證了職工有想法有地方講述，有意見有渠道排解，有困難有途徑解決，極大地保障了職工正確行使民主權力。主要作法：一、推進班務公開，倡導民主管理。第一篇：職工小家先進事跡****“模范職工小家”先進事跡在局全系統(tǒng)開展建設職工之家和職工小家的活動中，***始終秉承著“組織健全、維權到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴”的目標和任務，以民主管理為突破口，以服務保障為重點，以建小家愛大家為落腳點，不斷地推進科室的全面建設。現(xiàn)將一年的工作開展情況匯報如下：基本情況：***實行科長負責制，下設兩個小組，現(xiàn)有職工12人，其中本科學歷7人，大專學歷4人，中技1人；主要承擔對市區(qū)主、次干道、公園及大型綠化的養(yǎng)護管理工作，涉及綠化養(yǎng)護面積800多萬平方米；目前針對養(yǎng)護管理任務繁鎖，量大人員少的特點，主要采取分片負責，層層管理的操作模式。***始終能夠按照政務公開的要求，積極梳理事關職工切身利益的六個方面的內(nèi)容，即：入學、培訓選學、職工晉升、專業(yè)技術職務評審、立功受獎和考評，予以公開，接受監(jiān)督，真正使科務工作做到公開化、透明化、公正化，進一步強化了職工建家愛家的意識。近幾年，科室一直在養(yǎng)護工作中抓管理求細節(jié)上下功夫，根據(jù)綠化養(yǎng)護管理的過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，采取例會、業(yè)務骨干會、職工座談會的形式，廣泛征求意見，形成有效的解決辦法和管理模式，如：審批移植工作流程，金費支付流程，便民服務工作流程等工作流程和機制；實踐證明，這些工作流程和機制進一步規(guī)范了工作的程序，提高了辦事的效率，保證了服務的質量，為做好城市綠化養(yǎng)護管理工作提供了可靠的保障，也為建設先進科室，創(chuàng)建職工小家奠定扎實的基礎。從工作性質來看，養(yǎng)護綠化是為城市整體建設，提升城市形象、改善市民居住環(huán)境作服務，管理綠化，是為企業(yè)發(fā)展，回饋社會作服務；總的一句話工作就是“服務”，因此，科室緊緊抓住服務這個龍頭，不斷挖掘職工的潛力，教育和引導職工樹立“強服務意識，創(chuàng)服務品牌；求服務質量，促工作落實”的作風；在全面落實工作的過程中，逐步在職工隊伍中形成了一套完整的服務體系：一是主動服務、靠前服務；就是善于分析總結，把握規(guī)律，俗話說“預則立，不預則廢”只有想群眾之所想，急群眾之急，才會有事半功倍的效果；二是科學制定工作流程，簡化程序，提高工作效率，群眾才能認可；三是端正服務態(tài)度和工作動機，按照“國家的利益至上，群眾的利益至上的原則，做好服務保障；態(tài)度是先導，動機是保障，沒有穩(wěn)定的導向，就沒有優(yōu)質的服務；四是善于學習，提高專業(yè)技能，增強服務本領；樹立終身學習的意識，不斷地加強自身素質的提高，為更好的服務做好保障；五注重溝通交流，溝通交流是做好優(yōu)質服務的重要一環(huán)，也是拉近與服務對象距離增進了解，密切關系的最佳途徑，只有多一些溝通，就能多一些理解，就會少一些誤