【正文】 容更加規(guī)范、措施更加可行和切合實際，實行的“首問責任制”、“一次講清制”、“限時辦事制”和“首辦問責制”等便民措施深受前來辦事的業(yè)戶和群眾歡迎；窗口工作基本實現(xiàn)了當場登記，實行急事急辦，特事特辦，讓辦事的群眾能 夠“一問就知、一看就明、一聽就服、一辦就成”，大大提高了辦事效率和服務質量；工作中，窗口人員基本做到“五個一”，即一張笑臉相迎，一聲問候親切，一把椅子請坐，一腔熱情辦事，一句文明用語送別，為服務對象提供文明熱情、耐心周到的服務，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良作風，受到了群眾的好評。二、主要成效通過加強作風建設，全系統(tǒng)廣大干部職工的工作作風有了根本的轉變，提高了工作效率和服務質量，提高了依法行政、依法管理的水平，樹立了工商部門的良好形象。四是創(chuàng)新督察方式。三是健全監(jiān)督機制。二是推行績效考核。一是完善制度規(guī)定。（四）以制度建設為保障，建立健全作風建設長效機制。一是嚴格執(zhí)行民主集中制度，堅持每周一召開班子碰頭會議，對事關全局的基建項目、人事任免、重大開支等，嚴格依照“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的原則集體討論，民主決策；二是堅持民主生活會制度，積極開展批評和自我批評，自覺接受下屬監(jiān)督，真心交流溝通，努力建設團結實干、堅強有力的領導班子；三是積極發(fā)揮領導表率作用。工商行政管理部門作為國家主管市場監(jiān)管和執(zhí)法的職能部門，每項監(jiān)管職能都與廣大人民群眾密切相關，為了爭取監(jiān)管執(zhí)法對象的理解、支持和配合，我局堅持以服務地方經濟又好又快發(fā)展為己任，一方面，通過健全執(zhí)法工作機制，逐步完善《查封、扣押及沒收物品管理規(guī)定》、《執(zhí)法過錯責任追究制度》等執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法行為，做到依法行政；另一方面，通過積極推行柔性執(zhí)法，貫徹落實市局“一教二警三罰四訪五幫”的柔性執(zhí)法理念，大力加強行政指導，引導合法經營，完善監(jiān)管執(zhí)法方式，切實做到執(zhí)法為民，維護廣大經營者和消費者合法權益，維護良好市場秩序。通過設立網(wǎng)格化監(jiān)管試點所，實行以點帶面、示范先行的方式，全面推行網(wǎng)格化監(jiān)管；通過加強對企業(yè)、個體戶和商品市場分類監(jiān)管體系建設，構建高效、有力的信用監(jiān)管機制；通過結合“工商局網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”，實時掌握各項監(jiān)管數(shù)據(jù)及各網(wǎng)格經濟戶口的情況，提高監(jiān)管效能；通過在全區(qū)的商場超市、批發(fā)部及食雜店中全面推廣“信譽通”，切實加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。一方面，創(chuàng)新監(jiān)管體 系，提升執(zhí)法效能。通過落實省、市局“注冊資本零首期”、“住改商”、股權出質登記等扶持措施，放寬市場準入；通過指導符合條件的企業(yè)冠市名、冠省名、辦理動產抵押登記、爭創(chuàng)著名商標和鼓勵農民開辦專業(yè)合作社、服務“雙轉移”企業(yè)落戶，支持地方經濟做大做強。認真貫徹落實市局《企業(yè)登記規(guī)范》、《企業(yè)年檢規(guī)范》等制度，統(tǒng)一各項業(yè)務的受理、審查標準；完善登記注冊政策法規(guī)宣傳和登記信息公示服務，在大廳提供統(tǒng)一規(guī)范的表格、文書示范文本；全面推行“首問責任制”、“一次講清制”、“限時辦結制”等服務承諾制度，提高服務質量。通過把企業(yè)登記注冊、企業(yè)年檢、食品流通許可登記、動產登記業(yè)務等四項行政審批職能進行整合，為企業(yè)提供“一站式”辦理、“一條龍”服務，切實簡化辦事手續(xù)，方便企業(yè)和群眾。提升服務效能。近年來，我局將作風建設與“加強紀律教育，整頓隊伍作風”活動、“全面整頓隊伍作風，塑造勤政廉政工商形象”活動和“紀律教育學習月活動”相結合，積極開展政治理論學習、思想紀律教育和機關作風問題查擺，通過采取中心組學習、專題講座、開展學習交流和看紀錄片等多種形式，不斷強化隊伍紀律教育； 通過廣征意見、自查自擺和自我剖析等多種形式，不斷深化干部思想認識，讓大家進一步認識到機關作風建設的重要性和長期性，堅定抓好作風建設的決心，自覺在政治上思想上行動上與黨中央保持高度一致，認真貫徹落實上級的工作部署，切實履行好自身職責，全心全意服務地方經濟發(fā)展。立足于崗位實際，按照“需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，學以致用”的原則，重點抓好新業(yè)務、新知識、新技能的培訓，提高干部職工履行崗位職責的水平和能力。制定《開展學法考試活動實施方案》，每季度舉行一次閉卷形式的學法考試，并將考試成績與績效考核掛鉤，激勵干部職工自覺學習工商行政管理有關法律法規(guī)，增強法制意識，提高依法行政水平。積極開展“大學習、大培訓、大練兵、大評比”活動，大力加強隊伍教育培訓，在教育培訓的基礎上，組織開展了行政文秘、市場監(jiān)管、登記監(jiān)管、執(zhí)法辦案、維權調解和法律知識等六個項目的業(yè)務競賽，促進了業(yè)務工作的開展。一是積極組織各類業(yè)務培訓。二是建立干部職工學習制度，通過把學習制度與年度培訓計劃結合起來，每周至少安排半天時間集中學習，使學習制度化、經?；?、目標化，增強學習效果，提高學習質量。一方面，建立黨總支中心組學習制度。一、基本做法（一）以學習教育為先導，提高隊伍服務發(fā)展水平。第一篇：機關作風建設匯報作風建設工作情況匯報近年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市工商局的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以加強工商所規(guī)范化建設為主線，以著力提高廣大干部職工的服務意識、法制意識、廉政意識和效率意識為重點，大力加強機關作風建設，扎實推進工商轉型升級，服務地方經濟發(fā)展，各項工作取得良好成效。我局先后獲得了“十佳優(yōu)質服務單位”、“ 先進基層黨組織”、行評“回頭查”滿意單位、信訪工作先進單位、落實黨風廉政建設責任制先進單位等榮譽稱號。確保學習質量。近年來，我局黨總支中心組始終把理論學習放在提高領導干部思想政治素質和科學決策能力的首位來抓，通過提前的自學研究和集中的學習研討，不斷提高班子成員的政治理論素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)、工作水平。，提高隊伍素質。通過制定全系統(tǒng)年度培訓計劃，組織各牽頭股室開展業(yè)務技能培訓，提高隊伍綜合素質；二是開展崗位資格認證，深入開展全員業(yè)務培訓，提高隊伍履職能力；一是開展“四大”活動。二是開展全員學法考試活動。三是提高業(yè)務水平。，深化思想認識。（二）以加強工作作風建設為根本，服務地方經濟發(fā)展。一是實行“一個窗口許可”。二是統(tǒng)一規(guī)范窗口業(yè)務。三是務實相關政策指引。，強化市場監(jiān)管。通過設立市場巡查監(jiān)管維權指導辦公室，整合執(zhí)法資源，全面推行“一支隊伍辦案”，實現(xiàn)系統(tǒng)內監(jiān)管執(zhí)法上下聯(lián)動、資源共享、信息互通，避免多頭執(zhí)法，提高執(zhí)法監(jiān)管效能；另一方面，深化監(jiān)管方式，促進職能到位。3．嚴格依法行政，堅持執(zhí)法為民。（三）以加強領導作風建設為目的，發(fā)揮領導表率作用。通過發(fā)揮領導在工作、遵紀守法和廉潔自律上的表率作用，切實為干部職工樹立良好的榜樣。我局把建立健全機關作風建設長效機制作為一項治本之策，針對發(fā)現(xiàn)的問題，認真查找制度上、管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，建立和完善相應的制度，并抓好落實。先后修訂和完善了《工商所個人績效考核實施辦法（試行）》、《工商所述職述廉制度》等，并指導基層工商所圍繞《工商所內務管理的原則和制度》制定了13項內務管理制度，進一步明確了工作人員崗位職責，強化了隊伍服務意識，規(guī)范了服務工作，提高了服務質量。一方面，根據(jù)市局的問責制度，建立健全我局責任追究制度，對在工作中出現(xiàn)較大失誤、在工作考核中不合格的，給予相應懲處；另一方面，堅持“分級考核，下考一級”的原則，初步建立分局對工商所、工商所對個人的績 效考核體系，并將績效考核結果與干部的個人評優(yōu)評先、提拔任用相結合，通過設立“績效獎勵工資”，激勵先進、鞭策后進，切實解決“干多干少一個樣”的問題，調動廣大干部職工工作積極性。通過開展工商所述職述廉和聘請廉政監(jiān)督員等形式，主動向市場主體和服務對象征求意見，并接受群眾代表的評議，廣泛接受干部群眾監(jiān)督，有力地增強了隊伍拒腐防變