【正文】 一時間完成咨詢磨合采購變更確定記錄熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)及時收集網(wǎng)絡(luò)采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤四、結(jié)算控制同行定期結(jié)算和單團業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度單團單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏面對催款要有獨當一面的應(yīng)變能力嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為出團備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在2012年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：一、人性化：在講話和接電話時應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團款及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導游人員。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設(shè)計?？偨Y(jié)：計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細心才能做好計調(diào)工作。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。虛心苦學，知識化運作是我在參與計調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。具體的表現(xiàn)，在于細節(jié)的處理。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。是我一貫的工作信條。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。綜合預(yù)前統(tǒng)計了以上的信息。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。海、陸、空價格的調(diào)整，航班的變化。因此這就要求我們計調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。其目標是將線路價格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。關(guān)于計調(diào)工作，本人的理解是以下幾點。并已鍛煉培養(yǎng)出，習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告范文一本人從事計調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項目多個。七、報名地點：四川省成都市錦里東路十號農(nóng)資大廈702八、聯(lián)系人：028—86116016李老師***全國免費咨詢電話：400—028—5505雅正教育培訓咨詢部2011年10月8日第二篇：旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細心才能做好計調(diào)工作。初級培訓時間為56學時，其中理論課32學時，實踐課24學時，實踐課全部由經(jīng)驗豐富的旅行社在職人員任教。加之目前處于試行階段，所以過關(guān)率高！五、收費標準初級旅行社計調(diào)師收費920元/人，中級1980元，高級3800元。旅行社計調(diào)師概述，計調(diào)應(yīng)具備的知識，計調(diào)常用的工具和表格，旅游產(chǎn)品的開發(fā)與旅游行程的制定，旅游產(chǎn)品的定價與報價，計調(diào)采購業(yè)務(wù)，計調(diào)工作流程、計調(diào)部發(fā)團管理、旅行社接團管理、計調(diào)部人員管理等內(nèi)容。一、招生對象凡是從事旅行社工作的人員或自愿從事旅行社工作的人員以及大專院校的在校生、應(yīng)屆生均可參加。這是對計調(diào)工作和計調(diào)員身份的認可。我公司 是第一批授權(quán)的《國家新職業(yè)技能人才培訓認證基地》，將在我公司 開展旅行社計調(diào)師培訓項目。旅行社計調(diào)師培訓認證項目。但目前國內(nèi)大中專院校沒有獨立開設(shè)計調(diào)專業(yè)及計調(diào)相關(guān)課程，導致畢業(yè)的學生不能適應(yīng)計調(diào)崗位工作。計調(diào)是旅行社食、住、行、游、購、娛等服務(wù)項目的總策劃、總設(shè)計和總指揮，是旅行社整體運作的靈魂，是旅行社中最核心最重要的崗位。為了適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展與改革的新形勢，人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心新職業(yè)技能開發(fā)中心推出“旅游行業(yè)新職業(yè)技能培訓項目”。第一篇：旅行社計調(diào)師招生簡章旅行社計調(diào)師招生簡章《中華人民共和國職業(yè)教育法》規(guī)定：“在我國實行學歷證書、職業(yè)培訓證書和職業(yè)資格證書制度。國家實行勞動者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度”。面向全國，會同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，挖掘和開發(fā)該行業(yè)，特別是旅游行業(yè)的新職業(yè)、新崗位的職業(yè)技能的標準、相應(yīng)的培訓內(nèi)容和標準。計調(diào)工作有一整套專業(yè)的操作流程，須經(jīng)專業(yè)培訓后方可上崗。為此，人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心首次開發(fā)了。該項目直接針對旅行社計調(diào)崗位，培養(yǎng)既有一定理論基礎(chǔ)，又具有一定操作技能的旅行社計調(diào)人才。我公司將和四川地區(qū)品牌旅行社聯(lián)合舉辦旅行社計調(diào)師培訓班。二、培訓教材和培訓內(nèi)容統(tǒng)一采用國家新職業(yè)技能培訓基地鑒定審定并指定專用《旅行社計調(diào)師》教材，涵蓋。三、授課教師授課教師均為旅游行業(yè)的實戰(zhàn)專家，擁有豐富的實踐經(jīng)驗和科研教學成果。六、報名時間和培訓課時從即日起隨時可以報名，報名時請攜帶2寸藍底免冠彩照4張，身份證、最高學歷證及復印件，填報CETTIC《旅行社計調(diào)師》證書申請表，資格初審合格，即辦理付費、注冊等手續(xù)。培訓時間為周六、周日上午九點至下午五點，具體時間提前十天通過電話或短信通知。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。與多個景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。因為，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛。一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。以價格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。本地新景點,新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。都具備深遠的意義。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結(jié)合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。當然，計調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告范文二來到公司擔任計調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”。一、質(zhì)量監(jiān)督：通過全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導游將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位。盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)二、成本控制：首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出建立完善齊全的各種E_CEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)三、提高效率能夠隨時應(yīng)變，隨時掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每個電 話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進行更改。條理化是規(guī)范化的核心