【正文】 員工的行為上。一、“總成本領先戰(zhàn)略”根植于企業(yè)精神就如一個人活著需要有精神一樣，一個企業(yè)也必須有自己的精神，企業(yè)精神體現(xiàn)著企業(yè)全體員工的價值觀，是企業(yè)文化中的核心內(nèi)容，是上至企業(yè)戰(zhàn)略、策略規(guī)劃，下至日常經(jīng)營運作執(zhí)行的準則。迄今為止，所有公開或半公開的娃哈哈研究案例中，很少提到這一點，包括娃哈哈公司自身也未必意識到。在食品飲料產(chǎn)業(yè)，娃哈哈的廣告費投放最大，主要產(chǎn)品的單價明顯低于主要競爭對手，但是利潤卻是人家的好多倍――這是不是個悖論？一般而言，如果廣告量大，羊毛出在羊身上，那產(chǎn)品的價格按理應比較貴，如果不貴，那利潤應該不多才是；如果單價低，那就走“渠道推力”路線，投廣告豈不要大虧？總成本領先戰(zhàn)略，讓娃哈哈做到了廣告、低價和利潤的有機統(tǒng)一。談到總成本領先戰(zhàn)略，業(yè)界老生常談將格蘭仕作為經(jīng)典案例。品牌世家：娃哈哈曾經(jīng)的主要競爭對手，完全由達能控股經(jīng)營的樂百氏早已成昨日黃花，日薄西山；曾因差異化營銷而被業(yè)界津津樂道的養(yǎng)生堂無生無息，增長乏力；娃哈哈仍然風華正茂，業(yè)績高歌猛進，原因到底何在？娃哈哈為什么能夠成功？而且連續(xù)20年持續(xù)的成功？除了公認的當家人宗慶后的這個“尖峰”核心競爭力外，各路專家學者還從各自的研究領域，紛紛提出娃哈哈的“渠道制勝”“廣告制勝”“品牌制勝”“跟進策略制勝”等模式，從特定的角度分析都有一定的道理。哇哈哈2007－2008年，盡管深受達能達能并購事件的困擾，宗慶后領導的娃哈哈，用業(yè)績向世人證明他非凡的經(jīng)營能力：年集團營業(yè)額超250億元（可口可樂在中國僅銷180億元），自1998年以來，娃哈哈已經(jīng)連續(xù)10年在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅等指標上雄居中國食品飲料行業(yè)首位。首任總裁薩姆與公司的經(jīng)理們出差，經(jīng)常幾人同住一間房，平時開一輛二手車，坐飛機也只坐經(jīng)濟艙。為維持低成本的日常管理，沃爾瑪在各個細小的環(huán)節(jié)上都實施節(jié)儉措施，如辦公室不配置昂貴的辦公用品和豪華裝飾、店鋪裝修盡量簡潔、商品采用大包裝、減少廣告開支、鼓勵員工為節(jié)省開支出謀劃策等。沃爾瑪對于行政費用的控制非常嚴格。沃爾瑪開發(fā)了高技術信息處理系統(tǒng)來處理物流鏈條循環(huán)的各個點，實現(xiàn)了點與點之間光滑、平穩(wěn)、無重疊的銜接，使點與點之間的銜接成本保持在較低水平。這一方面減少了不可控的、成本較高的中間環(huán)節(jié)和車輛供應商對運輸環(huán)節(jié)的中間盤剝，另一方面保證了沃爾瑪對配送中與和各店鋪之間的運輸掌握主控權，將貨等車、店等貨等現(xiàn)象控制在最低限度，保證配送中心發(fā)貨與各店鋪收貨的平滑、無重疊銜接，把流通成本控制在最低限度。（3）建立自有車隊，有效地降低運輸成本。通過建立配送中心，沃爾瑪大大提高了庫存周轉(zhuǎn)率，縮短了商品儲存時間，避免了公司在正常庫存條件下由各店鋪設置倉庫所付出的較高成本。為提高效率，配送中心內(nèi)部實行完全自動化，所有貨物都在激光傳送帶上運入和運出，平均每個配送中心可同時為30輛卡車裝貨，可為送貨的供應商提供135個車位。（2）建立高效運轉(zhuǎn)的物流配送中心，保持低成本存貨。3）協(xié)助供應商減低產(chǎn)品成本。沃爾瑪采取中央采購制度，盡量由總部實行統(tǒng)一進貨，特別是那些在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品，如可口可樂、柯達膠卷等，沃爾瑪一般對1年銷售的商品一次性地簽訂采購合同。據(jù)沃爾瑪自己統(tǒng)計，實行向生產(chǎn)廠家直接購貨的策略使采購成本降低了2%6%。零售市場的很多企業(yè)為規(guī)避經(jīng)營風險而采取代銷的經(jīng)營方式，沃爾瑪卻實施直接買斷購貨，并對貨款結(jié)算采取固定時間、決不拖延的做法（沃爾瑪?shù)钠骄皯镀凇睘?9天，競爭對手凱瑪特則需45天）。沃爾瑪采取直接購貨、統(tǒng)一購貨和協(xié)助供應商降低成本三者結(jié)合的方式，實現(xiàn)了完整的全球化適銷品類的大批量采購，形成了低成本采購優(yōu)勢。沃爾瑪降低成本的具體舉措如下：第一，將物流循環(huán)鏈條作為成本領先戰(zhàn)略實施的載體。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略是“天天平價，始終如一”，即所有商品（非一種或若干種商品）、在所有地區(qū)（非一個或一些地區(qū)）、常年（非一時或一段時間）以最低價格銷售。[題號：Qhx008971] A、厘清各業(yè)務環(huán)節(jié)責權利 B、從整體視角分析價值流轉(zhuǎn)過程 C、列明成本動因與影響后果 D、尋找成本管控工具 正確答案：ABC第二篇：成本領先戰(zhàn)略案例成本領先戰(zhàn)略案例案例主題】沃爾瑪?shù)某杀绢I先戰(zhàn)略 【開 發(fā) 者】RCTI 【案例正文】美國沃爾瑪連鎖店公司是世界上最大的連鎖零售商，榮登世界500強企業(yè)的冠軍寶座。[題號：Qhx008969] A、能源選擇 B、規(guī)模選擇 C、地點選擇 D、業(yè)務選擇 正確答案：BD價值鏈由于流轉(zhuǎn)范圍不同可以分為（）。[題號：Qhx008967] A、成本工具 B、戰(zhàn)略定位 C、戰(zhàn)略價值鏈 D、管理體系架構(gòu) 正確答案：BCD當核心戰(zhàn)略確定后，戰(zhàn)略成本管理思維將在哪幾個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用（）。[題號：Qhx008965] A、主要用途是對經(jīng)營資源的協(xié)調(diào)分配 B、管理范圍是企業(yè)整體C、管理視角是企業(yè)各職能部分協(xié)調(diào)發(fā)展D、難點在于計劃的合理性與假設基礎變化后的調(diào)整 正確答案：ABCD對平衡計分卡工具認識正確的觀點為（）。[題號：Qhx008963] A、建立在雙方真實信息基礎上 B、核心要素的識別與價值積累 C、考慮價值鏈的穩(wěn)定性與運行效率 D、目光放在發(fā)展趨勢與發(fā)展環(huán)境的變遷、適應上 正確答案：ABCD質(zhì)量成本可以分為（）。[題號：Qhx008960] A、議價能力強導致采購成本低 B、專業(yè)化與學習效益 C、單位分攤固定成本低 D、管理能力得到提升 正確答案：ABC當企業(yè)的商業(yè)模式確定后，就相應決定了（）。[題號：Qhx008958] A、地點選擇 B、能源選擇 C、規(guī)模選擇 D、風險選擇 正確答案：ABCD在戰(zhàn)略決策過程中，從戰(zhàn)略成本管理的角度，需要遵從哪些事項（）。[題號：Qhx008956] A、大多應用在采購制造等環(huán)節(jié) B、以業(yè)務的定額限制為管控思路 C、適用于所有的制造型企業(yè)D、業(yè)務類型多變化頻繁的企業(yè)一般不適用正確答案：C 多選題：戰(zhàn)略成本管理的代表思想有（）。[題號：Qhx008954] A、可分為敏捷型供應鏈和效率型供應鏈 B、主要考慮周期、成本、質(zhì)量等主要要素 C、需要在設計階段謀劃最優(yōu)途徑 D、必須要有專業(yè)信息系統(tǒng)的支持 正確答案：D關于質(zhì)量成本中的六西格瑪?shù)恼f法，錯誤的是（）。[題號：Qhx008952] A、完全圍繞此業(yè)務戰(zhàn)略的最大化 B、要識別出關鍵成本影響要素 C、要從全局的視角進行分析 D、要考慮其在整體戰(zhàn)略中的重要性 正確答案：A關于質(zhì)量成本的論述，錯誤的是（）。[題號：Qhx008950] A、前者決定后者的方向和范圍 B、兩者是并行的互不影響 C、后者決定前者的方向和范圍 D、兩者是交叉的說不上誰先誰后 正確答案：A對成本動因理解不正確的是（）。[題號：Qhx008948] A、工具的應用成熟度 B、實施成本與周期 C、與管理層預期的匹配度 D、是否需要購買計算機 正確答案：D通常來說，成本體系設計對總成本金額的影響與成本體系對總成本金額的影響之間的關系是（）。[題號：Qhx008946] A、產(chǎn)品技術含量 B、生產(chǎn)的工藝 C、供應商合作關系 D、材料的熟練 正確答案：C以下不屬于競爭對手價值鏈分析目的的是（）。[題號：Qhx008944] A、基礎成本 B、產(chǎn)業(yè)成本 C、最優(yōu)成本 D、運營成本正確答案：B以下業(yè)務環(huán)節(jié)中不屬于價值鏈基本活動事項的是（）。[題號：Qhx008942] A、從成本角度輔助戰(zhàn)略決策 B、設計成本管控體系 C、選擇成本管控工具 D、確定標準成本正確答案：D從價值鏈的角度來看，以下項目中對整體成本影響最大的是（）。[題號：Qhx008940] A、對 B、錯正確答案：A質(zhì)量成本從是否可控來看分為主動成本和被動成本。[題號：Qhx008938] A、對 B、錯 正確答案：A規(guī)模經(jīng)濟效應是規(guī)模越大單位產(chǎn)品的成本越低。[題號：Qhx008936] A、對 B、錯 正確答案：A降低了采購成本和人工成本就完全控制住了產(chǎn)品成本。[題號：Qhx008934] A、對 B、錯正確答案：A成本領先戰(zhàn)略中對采購的影響是小批量高頻次以質(zhì)量為主。[題號：Qhx008932] A、對 B、錯 正確答案：A戰(zhàn)略成本管理思維在我國由高校學者推動下得到廣泛的發(fā)展和應用，并產(chǎn)生很多經(jīng)典案例。[題號：Qhx008930] A、對 B、錯 正確答案：B任何一家企業(yè)都追求成本的最優(yōu)化。第一篇：戰(zhàn)略成本管理框架和案例 課后練習專題戰(zhàn)略成本管理框架與案例 課后練習判斷題：戰(zhàn)略成本研究的重點在于如何把生產(chǎn)成本控制到最低點。[題號：Qhx008929] A、對 B、錯 正確答案：B不管是戰(zhàn)略成本管理還是成本管理，所追求的最終目的是讓成本降到最低。[題號：Qhx008931] A、對 B、錯 正確答案：B戰(zhàn)略成本管理思維主要是在競爭環(huán)境的變遷和競爭要素的變化背景下產(chǎn)生的。[題號：Qhx008933] A、對 B、錯 正確答案：B戰(zhàn)略成本管理是對戰(zhàn)略的進一步深化和闡釋，后者決定前者的方向和范圍。[題號：Qhx008935] A、對 B、錯 正確答案：B差異化戰(zhàn)略對人力資源的影響是高工資熟練工人。[題號：Qhx008937] A、對 B、錯 正確答案：B成本管理是對戰(zhàn)略成本管理思維的執(zhí)行，兩者相輔相成互不沖突。[題號：Qhx008939] A、對 B、錯 正確答案：B每一項業(yè)務的背后都有成本動因在推動，成本管控就是要識別并管理好成本動因。[題號：Qhx008941] A、對 B、錯 正確答案：A 單選題：以下不屬于戰(zhàn)略成本管控范圍的是（）。[題號：Qhx008943] A、研發(fā) B、采購 C、生產(chǎn) D、售后 正確答案：A當企業(yè)的經(jīng)營地點確定后，從成本角度分析將直接影響的是（）。[題號：Qhx008945] A、售后 B、生產(chǎn) C、銷售 D、財務 正確答案：D以下內(nèi)容中，不屬于研發(fā)所導致的結(jié)果的是（）。[題號：Qhx008947] A、認清存在差距 B、確定成本管控工具 C、尋求改善方向 D、建立相對競爭優(yōu)勢 正確答案：B企業(yè)選擇成本管控工具時，不需要直接考慮的是（）。[題號：Qhx008949] A、前者大于后者 B、兩者相等 C、前者小于后者 D、不好說 正確答案：A戰(zhàn)略與戰(zhàn)略成本管控之間的關系，下列正確的是（）。[題號：Qhx008951] A、成本動因是作業(yè)成本法的核心內(nèi)容 B、成本動因是事后控制的 C、成本動因大都是具體的業(yè)務活動D、控制好成本動因可有效控制成本發(fā)生額的大小 正確答案：B戰(zhàn)略成本管控在發(fā)揮業(yè)務戰(zhàn)略輔助決策作用時，下述觀點中不正確的是（）。[題號：Qhx008953] A、預防成本發(fā)生在設計階段 B、鑒定成本發(fā)生在生產(chǎn)階段 C、內(nèi)部失敗成本發(fā)生在內(nèi)部檢測階段 D、鑒定成本發(fā)生在售后階段 正確答案：D關于供應鏈的理論，錯誤的是（）。[題號：Qhx008955] A、六西格瑪原是一個統(tǒng)計變量，被應用到衡量、分析、改進工作質(zhì)量中 B、%的故障率水平C、六西格瑪有很多輔助工具應用，如故障分析、系統(tǒng)設計等 D、六西格瑪著眼于改善具體的工作流程 正確答案：B關于標準成本法應用的觀點，下述說法中錯誤的是（）。[題號：Qhx008957] A、管理工具論 B、管理思想論 C、管理信息論 D、管理系統(tǒng)論正確答案：ABC在戰(zhàn)略決策過程中，從戰(zhàn)略成本管理的角度，需要考慮以下哪些要素（）。[題號：Qhx008959] A、從全局的角度思考 B、注意隱性成本 C、考慮風險因素D、從長期動態(tài)發(fā)展的因素判斷正確答案：ABCD規(guī)模經(jīng)濟的原因是（）。[題號：Qhx008961] A、成本管控的范圍 B、成本管控的工具 C、成本管控的重點 D、成本競爭力的相對高低 正確答案：ACD在與競爭對手進行價值鏈對比分析時，應該注意（）。[題號：Qhx008964] A、預防成本 B、鑒定成本 C、內(nèi)部失敗成本 D、外部失敗成本正確答案：ABCD對全面預算管理工具認識正確的觀點為（）。[題號：Qhx008966] A、主要用途是企業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展 B、管理范圍是企業(yè)整體C、管理視角是延伸到非經(jīng)濟數(shù)據(jù)因素 D、管理難點在于對指標的篩選和確認 正確答案：ABCD戰(zhàn)略成本管理三角論包括（）。[題號：Qhx008968] A、戰(zhàn)略決策評價 B、商業(yè)模式 C、競爭力分析 D、價值鏈正確答案：ABCD下列哪兩項選擇所對應的標準是最優(yōu)成本（）。[題號：Qhx008970] A、內(nèi)部價值鏈 B、外部價值鏈 C、基本價值鏈 D、延伸價值鏈 正確答案：AB價值鏈的用途主要包括（）。沃爾瑪發(fā)展的一個重要原因是成功運用了成本領先戰(zhàn)略并予以正確實施。為做到這點，沃爾瑪在采購、存貨、銷售和運輸?shù)雀鱾€商品流通環(huán)節(jié)，采取各種措施將流通成本降至行業(yè)最低，把商品價格保持在最低價格線上。（1）直接向工廠統(tǒng)一購貨和協(xié)助供應商減低成本，以降低購貨成本。1）直接向工廠購貨。這種購貨方式雖然要冒一定的風險，卻能保護供應商的利益，這大大激發(fā)了供應商與沃爾瑪建立業(yè)務的積極性，贏取了供應商的信賴，保證沃爾瑪能以最優(yōu)惠的價格進貨，大大降低了購貨成本。2）統(tǒng)一購貨。由于數(shù)量巨大，沃爾瑪獲得的價格優(yōu)惠遠遠高于同行。沃爾瑪通過強制供應商實現(xiàn)最低成本來提高收益率，如對供應商的勞動力成本、生產(chǎn)場所、存貨控制及管理工作進行質(zhì)詢和記錄，迫使其進行流程再造和提高價格性能比，使供應商同沃爾瑪共同致力于降低產(chǎn)品成本及供應鏈的運作成本。為解決各店鋪分散訂貨、存貨及補貨所帶來的高昂的庫存成本代價，沃爾瑪采取建立配送中心、由配送中心集中配送商品的方式。配送中心的高效運轉(zhuǎn)使得商品在配送中心的時間很短，一般不會超過48小時。在沃爾瑪各店鋪銷售的商品中，87%左右的商品由配送中心提供，庫存成本比正常情況下降低50%。運輸環(huán)節(jié)是整個物流鏈條中最昂貴的部分，沃爾瑪采取了自建車隊的方法，并輔之全球定位的高技術管理手段，保證車隊處在一種準確、高效、快速、滿負荷的狀態(tài)。第二，利用發(fā)達的高技術信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實施的基本保障。第三，對日常經(jīng)費進行嚴格控制。在行業(yè)平均水平為5%的情況下，沃爾瑪整個公司的管理費用僅占銷售額的2%，這2%的銷售額用于支付公