前臺改進管理措施-展示頁
2024-11-04 18:17本頁面
【正文】 庫物資的進出做到有章可循，單據(jù)完整，程序合法。合理設置倉庫門禁權限，非倉庫人員逐步?。錂嘞蓿粚嵭羞M出登記。: : ,金額都要審核是否相符合 爭取從此以后發(fā)票無丟失，無作廢。投訴單當天下發(fā)，次日中午12:00之前交給前臺服務主管，必須是有通話內(nèi)容與時間注明，及與客戶“解決”的結果，未按時上交投訴單罰款20元/次其他未盡事宜，參考服務顧問崗位職責。(若接待忠實老客戶（經(jīng)判斷后確定不是神訪），并且客戶要求不走流程時，注：必須在錄音筆里說明，和在R3系統(tǒng)里查詢證明。未帶錄音筆、抽檢流程監(jiān)聽不全、客服監(jiān)聽成績不合格，則將服務顧問成績記入KPI考核并將2014年神訪流程抄寫5遍。以客服抽查成績?yōu)闇?，抽查不合格者需將接聽電話話術抄寫10進行處罰。第一篇：前臺改進管理措施前臺改進管理措施每天早上8點安排一名服務顧問及助理服務顧問值班，進行前臺衛(wèi)生清潔、接車前的準備工作（安排進場車輛的排隊）?？蛻魸M意度CSS廠家每月抽查10個樣板量，滿分給予100 元每個的獎勵， 7079罰300 69以下罰500前臺接聽電話，必須嚴格按照接聽電話話術（包括救援電話話術）。當天接車流程的錄音筆需在下班五點半下班前上交，必須保證每天錄音八小時。如果連續(xù)抽檢7次成績滿分100分獎50元。每天的接車單據(jù)清理無誤后，當天及時下班前交到組長（或組長指定的組員）檢查“無問題整理好”后，第二天中午14:00點前一起交給當天值夜班人員整理好，于下午15:00前交給服務主管，如檢查單據(jù)有無不全，按20元/單處
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