【正文】 括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)回報(bào)別人好意，是沒有特別時(shí)間限制的。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。尊重他人態(tài)度。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。(2)接收名片對(duì)待名片應(yīng)像對(duì)其主人一樣尊重和愛惜。遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。(1)遞送名片名片的遞送，要講究禮儀。如果把一個(gè)人介紹給眾多人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人。(2)介紹他人為他人介紹時(shí)，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長(zhǎng)的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時(shí)伸出雙手與兩人握手。男士與女士握手，時(shí)間應(yīng)較短。行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對(duì)方恰到好處地認(rèn)真一握，一般34秒，禮畢即松開。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵(lì)的善意行為。(2)握手握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。打招呼是兩個(gè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人見面時(shí)的禮節(jié)。致意是社交應(yīng)酬的最簡(jiǎn)單、最常用的禮儀。(三)相應(yīng)知識(shí)為制定好接待計(jì)劃，必須熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，同時(shí)也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。，預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車船或飛機(jī)票。，安排好體育活動(dòng)，通知體育場(chǎng)館作好場(chǎng)地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。，事先擬訂出各個(gè)項(xiàng)目陪同人員的名單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。，分別做好以下安排。，安排好來賓用車和接待工作用車。，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。二、熟悉接待工作具體事項(xiàng)(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，更好地制定接待計(jì)劃。(三)相應(yīng)知識(shí)我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，在制定接待計(jì)劃和接待工作時(shí)，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待。(二)擬定接待計(jì)劃接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。第一篇：制定接待工作計(jì)劃及外賓接待注意事項(xiàng)制定接待工作計(jì)劃，就是擬定接待方案，其主要內(nèi)容應(yīng)包括接待方針、接待規(guī)格、接待日程安排、接待形式、接待經(jīng)費(fèi)開支、生活安排等。一、接待計(jì)劃的主要內(nèi)容(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：，即接待的指導(dǎo)思想。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長(zhǎng)。下面簡(jiǎn)單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考。(二)熟悉接待工作具體事項(xiàng)，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。，通知具體接待部門安排好住宿。，盡可能周到地安排好來賓的飲食。如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭迎接。，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)，如電影、地方戲劇、晚會(huì)、書畫活動(dòng)、參觀展覽等。，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報(bào)道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對(duì)象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對(duì)稿件進(jìn)行把關(guān)。，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)為客人送行。(1)致意致意是用語(yǔ)言或行為向別人問好，表示自己的慰問。例如：見面時(shí)問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，應(yīng)問好，對(duì)方主動(dòng)問好時(shí)，一定要相應(yīng)回答。一雙坦誠(chéng)的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個(gè)成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識(shí)時(shí)需要握手，朋友見面時(shí)需要握手，告別時(shí)也需要握手。通常雙方相見時(shí)，主人，年長(zhǎng)者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對(duì)方伸手后立即隨應(yīng)再握手。如初次見面，握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)；如老朋友意外相見，握手時(shí)間可適當(dāng)加長(zhǎng)，以表示不期而遇的喜悅。一個(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低，先長(zhǎng)后幼，先主后賓，先女后男的原則。(1)自我介紹自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來決定介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)。在雙方的地位和年齡差不多時(shí)，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對(duì)方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時(shí)，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對(duì)方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。(四)注意事項(xiàng)禮節(jié)的一般關(guān)系。如：。第二篇：外賓接待流程外賓接待流程一、確定接待內(nèi)容接待活動(dòng)前一天需明確以下事項(xiàng)，以便安排后續(xù)工作：接待對(duì)象：掌握來賓信息，包括姓名、所屬單位、職務(wù)、人數(shù)，是否有隨行人員或司機(jī)。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和分工確定所有服務(wù)人員名單，建立會(huì)務(wù)組微信群，以便隨時(shí)通報(bào)接待行程、進(jìn)展及變更事項(xiàng)。參觀地點(diǎn)及接待行程：確定來賓參觀的地點(diǎn)以及整個(gè)活動(dòng)過程的行程安排、參觀順序及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。接待時(shí)