讓微笑服務為我們的公路添光彩-展示頁
2024-11-04 12:36本頁面
【正文】 說：微笑是人與人心靈溝通的橋梁，能融化一切寒冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一個人，這種關心別人、快樂自己的感覺，在人際交往中我們都有體會。對我們來講，微笑服務關鍵是看自己是否有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度，是否有愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。收費站它不僅是公路交通部門的窗口，也是我們這個城市旅游形象的代言人，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風尚的舞臺。它，工作普通，崗位平凡，沒有驚人的業(yè)績，更不見偉大的創(chuàng)舉，司機們常戲稱我們是“公路牌收款機”。如果您還沒去過，那有空時您一定得去去，感受一下我們的微笑服務，我相信會給您留下一個難忘的印像，而帶給您這些美好記憶的就是我們這些工作在平凡崗位上的揚州公路人。第一篇：讓微笑服務為我們的公路添光彩讓微笑服務為我們的公路添光彩尊敬的各位領導：大家好!今天我演講的題目是：“讓微笑服務為我們的公路添光彩”。有人說，微笑是灑向人間的愛意，是理解的金橋，是清澈的湖水濺起的浪花；它是人類百科大典中最精美的序言，是價值連城的財富；是情感溝通的虹橋，可以使人感到無限的溫馨，即使對方是一位素味平生的人，送他一個微笑，就是送他一個好的心情；那么親愛的朋友，你可曾去過揚州，你可曾路過揚州的西南大門蔣王收費站，如果您去過，那么您一定不曾忘記那一次次真誠而熱情的微笑，一聲聲親切而溫暖的問候，一次次耐心而周到的服務。眾所周知，收費工作是一項既簡單又機械的工作，只是年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢?？梢娢覀兊膷徫惶粸槿丝粗辛?，但是，社會生活需要我們，經(jīng)濟建設需要我們，公路發(fā)展需要我們。那展示這個舞臺風采最好的語言就是微笑服務，微笑服務不僅可以提高我們的工作質(zhì)量，進一步樹1立我們的“窗口”形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們揚州公路人“銳意進取、永創(chuàng)一流”的理念。每天我們面對形形色色的司乘人員，微笑服務說起來容易，做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解司乘人員的旅途勞累，真誠的為他們送上一個微笑、一聲祝福，那會使他們感到出門的愉悅，回家的溫暖，化解一切的不悅。因此在微笑服務中我們把重點放在關心司機上，將微笑服務情景化，人性化，如：發(fā)現(xiàn)司機需要幫助時，及時幫他排憂解難，他一定會感激你?！彼臒谰蜁熛粕ⅲ瑵M意而去。我們的班長夏麗揚同志，始終微笑著一次又一次地幫他找零錢，換錢，每次總是禮貌的提醒他，請配合我們的工作。也許你會說她的微笑只不過是偶爾的，那我可以告訴你，無論什么時候，無論什么情況，她都以誠相待，不失微笑服務本色。有的司機對收費政策不理解、拒繳通行費，出言不遜、侮辱收費員人格……這些都被她的微笑所感動，無數(shù)次化干戈為玉帛。有人說，收費員的工作是枯燥無味的，但我說，收費員的工作是神圣的、是快樂的。驀然回首，忘不了，三尺紅亭內(nèi)，我們用微笑和“您好”迎來送往每一位司乘的情景；忘不了，禮儀服務學習時大家那若領神會的笑容；忘不了，自打微笑服務后，一項項獲得的榮譽，“省級巾幗示范崗”、“省級青年文明號”、“省級文明單位”，它閃耀著我們的光榮與驕傲。謝謝大家!第二篇：演講稿——我為公路添光彩各位領導、各位評委、同志們：下午好！我首先感謝領導、同志們的信任和支持，給了我這個機會來參加演講。說起來，我已是一名老公路人了。不經(jīng)風雨，難成大樹，在收費站這個大熔爐里，我深深的體會到，青春只有在奉獻中才能燃燒。無論白天還是黑夜，無論刮風還是下雨，我們都堅守在自己的崗位上?？?，公路事業(yè)的每一次騰飛都有我們辛勤的汗水。當你腳踏上一條條寬闊筆直的馬路時，你是否想到了我們；當你看到一座座造型優(yōu)美的橋梁時，你是否又想到了我們。正是因為這種奉獻，我們的工作才得以完成，我們的各項事業(yè)才得以進步。光榮在于，我們時時處處都在為
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