【正文】 。第五、工作要有獨立性。但現(xiàn)實是，現(xiàn)在的人過于強調(diào)“個性”，遍地是“刺頭”。第四、要服從第一領(lǐng)導。“道”就是讓領(lǐng)導知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠的幕后英雄那種吃力不討好的事。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。職場禮儀知識5與領(lǐng)導相處的技巧第一、對工作要有耐心、恒心和毅力。少于60%，則說明你對對方的話題、談說內(nèi)容不感興趣。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超越三秒鐘。聯(lián)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域。依據(jù)交流對象與你的聯(lián)系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。目光：與人交往是，少不了目光接觸。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。上下樓梯時，應尊者、女士先行。行走：靠路線的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。雙肩平正放松，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。依靠著墻壁、桌椅而站。交談：談說時，要面對對方，堅持肯定的距離。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。握手時長一般控制在三秒內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。敲門：即使房間的門是虛掩的，也應先敲門。職場禮儀知識4接電話：在電話響三聲之內(nèi)一定要接，如果接不了，回撥時要道歉。禍從口出，相信看宮廷勾心斗角的網(wǎng)友們一定也相信在職場中也不缺乏這類的問題。在討論問題上，不需要拐彎抹角，因為這是為了大家的利益以及公司利益著想，就算兩個人之間曾經(jīng)有過摩擦，但在利益面前，可以適當先放下，過后再進行坦白說清楚原因。如果你做錯了事情，那么就要坦白的說出來，并附上一句真誠的道歉。做人要坦白坦白的講出內(nèi)心的感受和想法，是一個做為職場人最重要的第二點。如果對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。如果你仗著自己有背景，有權(quán)勢就不給人好臉色看，或者語出傷人。對ol們來說，微笑是最基本的，想讓你的上司給你升職的機會，那么好的態(tài)度與微笑是非常重要的，分享推薦一個女性職場必須學會的辦公禮儀，做魅力ol無壓力。，應主動道歉說明，征得對方的諒解。同事之間的禮儀。此 外，不要“搶”領(lǐng)導的詞。領(lǐng)導分配工作任務時，不要說“這事不好辦”，這樣會讓領(lǐng) 導沒面子，一方面說明自己推卸責任，另一方面也顯得領(lǐng)導沒遠見。與領(lǐng)導說話，要避免采用過分膽小、拘謹，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。作為下屬，應當維護領(lǐng)導的威望。，對下屬的長處應及時地給予肯定和贊揚。領(lǐng)導對下屬的禮儀。第二篇：職場禮儀知識職場禮儀知識職場禮儀知識1在職場，領(lǐng)導、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。（4）菜一上來，主人應注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀（1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內(nèi)袋里，不應從褲子口袋里掏出。：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。2．作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。3．進餐，4．喝酒5．喝茶或咖啡6．散席（2）招待宴請的禮儀。2．打電話、接電話的基本禮儀。四、介紹的禮儀，可又不便直接作自我介紹五、稱呼禮儀六、握手禮儀七、通信禮儀1．書寫規(guī)范、整潔2．態(tài)度要誠怒熱情3．文字要簡煉、得體4．內(nèi)容要真實、確切八、電話禮儀電話預約基本要領(lǐng)。④ 適可而止的問。② 因人而異地問。④ 循趣入題法。② 即興引入法。人們所在空間分為4個層次：①親密空間1546cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；②，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；③，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感；④公眾空間＞，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。2．在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。第一篇：職場學習—職場禮儀知識[范文模版]（三）體語藝術(shù)。1．在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。3．在交際中善于運用空間距離。4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握5．交談中不善于打開話題，怎么辦找話題的方法是：① 中心開花法。③ 投石問路法。6．交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢？① 由此及彼地問。③ 胸有成竹地問。⑤ 彬彬有禮的問。① 力求談話簡潔，抓住要點；② 考慮到交談對方的立場；③ 使對方感到有被尊重的感覺；④ 沒有強迫對方的意思。① 打電話②接電話③ 掛電話九、赴宴禮儀（一）接到對方請柬1．嚴守時間2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。1．準備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應外送請柬。① 按國際習慣② 我國習慣③ 外國習慣：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。（3）招待客人進餐,要注意儀表① 穿正式的服，整潔大方；② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；③ 頭發(fā)要梳理整齊；④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡的誠意。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；② 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。如何處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系？在禮儀方面應注意哪些問題？記者采訪了天津商務職業(yè)學院禮儀研究專家許文韜，請他給予指點。領(lǐng)導不能因為在工作中與下屬具有領(lǐng)導與服從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導對下屬最基本的禮儀。領(lǐng)導應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。領(lǐng)導應心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報復。下屬對領(lǐng)導的禮儀。、匯報情況時，更需要多加注意。盡量不要對領(lǐng)導說“太晚了”這句話，這樣是嫌領(lǐng)導動作太慢，以至于快要誤事了。對領(lǐng)導的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對領(lǐng)導提出的問題根本不在意。，而應多出主意，幫助領(lǐng)導干好工作。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點，不要過于迎合他人。在物質(zhì)利益方面不要有意或無意地占對方的便宜，否則會降低自己在對方心目中的人格。背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。職場禮儀知識2語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道．語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置．語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情．語言表達出來．說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓．要做到禮貌說話必須做到以下幾點：一、使用敬語、謙語、雅語（一）敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語．除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)．，比較正規(guī)的社交場合．第二，與師長或身份、地位較高的人的交談．第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人．第四，會議、談判等公務場合等． 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊郑诙朔Q中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等．（二）謙語謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語．謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己為 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等．自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在．只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你．（三）雅語雅語是指一些比較文雅的詞語．雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語．多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)．在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”．如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點．”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用．”雅語的使用不是機械的、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助．二、日常場合應對（一）與人保持適當距離說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白．這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離．說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題．從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的．有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合．這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的．（二）恰當?shù)胤Q呼他人無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方．每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間．你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體．對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱．但是，對于學位，除了博士外，其他學位，就不能作為稱謂來用．（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好．打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．職場禮儀知識3職場辦公禮儀與職場接人待物的禮儀一樣重要，一個好的態(tài)度是絕對別人對你印象的關(guān)鍵?；ハ嘧鹬厝伺c人之間交往一定要互相尊重，這是非常重要的第一。這些都只會給你自己帶來麻煩，只有給予對方尊重才有溝通。既然互相尊重了，那么自然也就不會再過多的挑剔，所謂人不犯我我不犯人，說是就是這個道理，接人待物也好，還是電話與溝通也好，只有尊重才能是做好溝通最快的關(guān)鍵。不要面對問題總是支支吾吾吐不出一個字，這樣的人會讓上司感到反感。在職場上打死不認錯是大忌，一旦被發(fā)現(xiàn)你隱瞞真相，那么你的人品將會被大打折扣。謹防禍從口出雖然說直來直往沒有錯，但在職場中是非常忌諱此類的直言。如果說了不該說的話，往往需要花費很大的代價去彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，有的甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。交談：談話時盡量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點談論天氣、新聞時事等。敲門時用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進來嗎?待聽到允許后再輕輕的推門進去。男士握女士的手力度應輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。交換名片：遞名片給他人時，應使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接過名片后，當即認真默讀一遍。衣著：女