【正文】 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度； ⑥維護(hù)老客客戶服務(wù)部（共8人）?總臺(tái)（2人）職責(zé)。②珠寶保安清場(chǎng)時(shí)到指定方位執(zhí)勤。④負(fù)責(zé)商場(chǎng)清場(chǎng)時(shí)的安全及清場(chǎng)后的工作。②負(fù)責(zé)正門口暢通。④負(fù)責(zé)本樓層員工入場(chǎng)。②觀察本樓層有無異常情況。②保持良好形象。⑤負(fù)責(zé)清場(chǎng)的監(jiān)控錄像工作。③搞活設(shè)備的日常維護(hù)。?監(jiān)控中心（2人）職責(zé)：①嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況。⑤值夜班的要堅(jiān)守崗位。③負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與檢測(cè)。?消控中心（4人）職責(zé)： ①負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防隱患的檢查，巡視賣場(chǎng)，檢查消防設(shè)備和重點(diǎn)部位。10 ④安排各崗位人員就餐順序，嚴(yán)禁脫崗。②制定公司消防、安全、內(nèi)保工作計(jì)劃和措施，經(jīng)部長同意后負(fù)責(zé)實(shí)施。⑤策劃重大節(jié)日、重要任務(wù)的安全保衛(wèi)和落實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。③掌握公司員工情況，在公司出現(xiàn)案件時(shí)，能配合公安部門進(jìn)行調(diào)查。④對(duì)各職能部門的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)保安部（17人）?部長（1人）職責(zé)：①協(xié)助各部門制定消防、安全等方面的制度，搞好公司的消防安全工作。②對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總。⑤負(fù)責(zé)解決勞資糾紛。②辦理管理人員及導(dǎo)購員的上下崗手續(xù)。⑤公司招聘信息發(fā)文。③負(fù)責(zé)聯(lián)系應(yīng)聘人員的報(bào)名、接待、面試、復(fù)試以及筆試的組織工作。管理部（7人）? 部長（1人）職責(zé)：①全面負(fù)責(zé)管理部的工作 ②人事及勞資的審核 ③商場(chǎng)緊急事務(wù)的處理 ? 招聘培訓(xùn)組（2人）職責(zé)：①及時(shí)了解各部門用人情況，并制定出招聘計(jì)劃。㈢管理副總（共199人）崗位及職責(zé)管理副總（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)工作。③報(bào)刊、信件的收發(fā)。③維護(hù)文印設(shè)備。文印室（1人）職責(zé)：①各部門文件打印、復(fù)印、油印、及傳真的發(fā)放?！鹞拿亟M（2人）職責(zé)：①文件起草、歸類存檔、發(fā)放。○ 14制訂本部門相關(guān)規(guī)章制度并督促執(zhí)行。12負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)派及管理工作。⑩組織編輯公司內(nèi)部刊物，起草公司形象介紹、宣傳類文章，做好企業(yè)對(duì)外宣傳工作。⑧負(fù)責(zé)公司展覽室、會(huì)議室的管理。⑥做好公司大事記的工作。④負(fù)責(zé)公務(wù)接待，信件處理，印章證件的管理。②收集、匯總、綜合經(jīng)營管理情況，為決策者提供信息和依據(jù)。13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。11 負(fù)責(zé)公司商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的建立和維護(hù)。⑨負(fù)責(zé)中層干部工作業(yè)績的考核。⑦負(fù)責(zé)公司新建、改建、擴(kuò)建工程的審核。⑤負(fù)責(zé)商場(chǎng)總體銷售任務(wù)的制定。③負(fù)責(zé)公司文件的簽署?？偨?jīng)理（1人）職責(zé)：①在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及授權(quán)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營工作，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成公司所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。七、審批財(cái)務(wù)開支、借支。五、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及中層骨干人選。三、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，搞好宏觀調(diào)控。一、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并定期向股東報(bào)告工作情況及發(fā)展謀略。人事部：做好兌換電子卡的人員班次安排及后勤保障工作。企劃部：做好活動(dòng)的宣傳、人員落實(shí)到位。百貨部：負(fù)責(zé)與專柜洽談，做好各專柜參與活動(dòng)的詳細(xì)相關(guān)事宜，告知相關(guān)的細(xì)則。四、操作流程：顧客了解活動(dòng)細(xì)則→按購物需求擇相應(yīng)的電子卡→以200元或200元的倍數(shù)現(xiàn)金在活動(dòng)地點(diǎn)兌換電子卡→在商場(chǎng)指定區(qū)域購物。如：伊普利斯專柜在活動(dòng)期間的總銷售為50000元。參照標(biāo)準(zhǔn)：200/300=%。C、200元現(xiàn)金換300元電子折扣卡（C卡）參與專柜：床上用品/化妝品/茶葉等專柜，具體明細(xì)由百貨部提供給企劃部，由企劃部轉(zhuǎn)發(fā)各相關(guān)部門。如：伊普利斯專柜在活動(dòng)期間的總銷售為50000元。參照標(biāo)準(zhǔn)：200/400=50%，即為5折銷售?；顒?dòng)期間百貨部對(duì)各專柜進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)格管控，嚴(yán)禁私自哄價(jià)格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。B、200元現(xiàn)金換400元電子折扣卡（B卡）。如：花花公子男裝專柜在活動(dòng)期間的總銷售為50000元。參照標(biāo)準(zhǔn)：200/500=40%，即為4折銷售。參與專柜：男裝/女裝/皮鞋/皮具/玉器，具體明細(xì)由百貨部提供給企劃部，由企劃部轉(zhuǎn)發(fā)各相關(guān)部門。使用電子卡購物時(shí)若金額不足時(shí)可使用現(xiàn)金補(bǔ)足，但卡內(nèi)余額不兌現(xiàn)金；特價(jià)商品不參與本次活動(dòng)。XXX歌舞時(shí)刻：慶開業(yè)共歡樂—大型歌舞文藝演出祝賀xxx百貨開業(yè)，與全縣父老鄉(xiāng)親共同歡樂，12月28日至30日開業(yè)期間，特邀****歌舞演出團(tuán)連續(xù)3天精彩奉獻(xiàn)上火爆、刺激的大型歌舞文藝演出活動(dòng)，好戲連臺(tái)不要錯(cuò)過！第二篇：匯隆百貨開業(yè)促銷活動(dòng)匯隆百貨開業(yè)促銷活動(dòng)（百貨篇）一、二、活動(dòng)主題：開業(yè)送豪禮 200元現(xiàn)金換500元電子卡 活動(dòng)時(shí)間：8月1日—8月4日，共4天（暫定）三、活動(dòng)內(nèi)容：激情夏天，匯隆有約！籍匯隆百貨開業(yè)之際，我商場(chǎng)聯(lián)合數(shù)百知名品牌強(qiáng)勢(shì)促銷，200元現(xiàn)金換500元電子折扣卡（A卡），200元現(xiàn)金換400元電子折扣卡（B卡），200元現(xiàn)金換300元電子折扣卡（C卡）讓您購物樂翻天?。ㄗⅲ弘娮诱劭劭ㄒ悦?00元人民幣為單位兌換，請(qǐng)顧客按需兌換相應(yīng)區(qū)域的電子卡。XXX低價(jià)時(shí)刻：XXX低價(jià)——咱老百姓的實(shí)惠開業(yè)期間，xxx百貨再送實(shí)惠，當(dāng)日購物享受成本價(jià)的基礎(chǔ)上，單張小票滿30元再贈(zèng)大米一袋，滿60元贈(zèng)二袋，以此類推，單張小票最多限送5袋。活動(dòng)期間持xxx百貨會(huì)員卡的顧客可到一樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取會(huì)員禮品一份，每天限100名。五、活動(dòng)內(nèi)容：XXX感恩時(shí)刻：xxx百貨感恩時(shí)刻——成本價(jià)銷售三天！為回報(bào)廣大消費(fèi)者對(duì)我們xxx百貨的長期支持與厚愛，開業(yè)期間，xxx百貨商品全場(chǎng)成本價(jià)銷售，僅限三天！奶粉全場(chǎng)推出買增活動(dòng)，趕快行動(dòng)。13日購物的顧客滿3元的可以抓一抓XXX靚米，會(huì)員卡顧客2元抓一抓XXX靚米，多買多抓，顧客會(huì)對(duì)這樣的活動(dòng)感到新鮮，會(huì)是茶余飯后的笑談，不管是否轟動(dòng)都是對(duì)xxx百貨在莒縣人的一個(gè)加深印象的積累。在有許多的顧客聚集的時(shí)候還用音響及海報(bào)宣布明天開始為了慶祝xxx百貨開業(yè)，感謝消費(fèi)者的支持，凡是在11。超市商品一次購物滿30元，百貨家電類滿60元參與抽獎(jiǎng)，以此類推，買的越多，贏得越多！每天前2名一次性購物滿2000元的顧客可以獲得168元的電飯鍋超市商品一次購物滿30元，百貨家電類滿60元參與抽獎(jiǎng)，以此類推，買的越多，贏得越多！第四天按照xxx百貨的海報(bào)方式繼續(xù)抽獎(jiǎng)海報(bào)和喇叭繼續(xù)宣布*月8日中午開始套鴨活動(dòng)，參加方式是憑小票感謝券或會(huì)員卡排隊(duì)均可以參加。有會(huì)員卡的顧客有更大的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。第三天前28名顧客可以獲得會(huì)員卡一張使用音響在中午反復(fù)宣布――顧客的購物小票，可以在11。店頭海報(bào)也宣布。第二天前28名顧客可以獲得會(huì)員卡一張使用音響在中午反復(fù)宣布――顧客的購物小票，可以在*月*日來xxx百貨排隊(duì)進(jìn)行套鴨活動(dòng)。（禮品的成本10元――共100份）開業(yè)當(dāng)天一次購物滿300元得抽獎(jiǎng)票一張，滿600元兩張,以此類推，參與抽獎(jiǎng)，買的越多，贏得越多！獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：10名返還購物小票金額的100%，二等獎(jiǎng)：100名返還購物小票金額的50%，三等獎(jiǎng)：1000名 返還購物小票金額的20%，四等獎(jiǎng)：3000名 返還購物小票金額的5%，宣布明天第一名單張小票滿1000元的顧客可以獲得會(huì)員卡一張是8月18日出生的顧客可以獲得精美禮物一份宣布顧客從*月*日沒有在抽中獎(jiǎng)品的顧客可以憑小票和感謝抽獎(jiǎng)券在*月*日中午在xxx百貨排隊(duì)參與套鴨活動(dòng)。感謝抽獎(jiǎng)券內(nèi)容：（用粉紅紙印制，分切，印制1000－3000分）xxx百貨感謝您的光臨，請(qǐng)留此券，憑此券您可以在8月18日在xxx百貨服務(wù)中心領(lǐng)取禮品一份。1xxx百貨員工的自身宣傳，親戚朋友相互轉(zhuǎn)告1專人負(fù)責(zé)活動(dòng)與政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)單位剪彩，提前5天發(fā)放請(qǐng)柬，負(fù)責(zé)開業(yè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)秩序維持，來賓接待，要確定具體講話領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言稿及站次等相關(guān)程序等。一、活動(dòng)時(shí)間：2012 月 8 日至 18 日二、活動(dòng)主題：熱烈祝賀xxx百貨隆重開業(yè)—活動(dòng)進(jìn)行中 ： 開業(yè)前的廣告宣傳電視臺(tái)宣傳(6月10月)流動(dòng)宣傳車3輛5輛(10109）報(bào)紙15000份DM印刷10000份（A4）開業(yè)吊旗（一層、二層）雙拱門（跨度18米）街頭的跨路橫幅樓面豎幅（讓供應(yīng)商提供條幅內(nèi)容，收取供應(yīng)商每條50元的費(fèi)用，我們統(tǒng)一制作）提前5－7天發(fā)放xxx百貨開業(yè)的DM快訊(注明開業(yè)的商品的促銷價(jià)格――由供應(yīng)商提供特價(jià))1店頭海