【正文】 第十條 不得在執(zhí)法時(shí)或者其它禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙。第三章 舉止規(guī)范第八條 城管執(zhí)法人員必須舉止端莊，精神振作，姿態(tài)良好。第六條 要善用語言技巧，注意對(duì)語氣、語態(tài)的把握，爭(zhēng)取管理相對(duì)人的理解和配合。第四條 杜絕服務(wù)忌語，嚴(yán)禁使用臟話、粗話、訓(xùn)斥話、諷刺話等不禮貌用語。第二條 本市各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)必須按照市城管委提出的“化解執(zhí)法矛盾、構(gòu)建和諧城管”的總體要求，努力建設(shè)一支“素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、形象好、業(yè)務(wù)強(qiáng)”的城管執(zhí)法隊(duì)伍。上海市城市管理行政執(zhí)法局二OO六年十二月十四日第二篇：石家莊市城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范石家莊市城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范為規(guī)范城管隊(duì)員的執(zhí)法行為，改善執(zhí)法環(huán)境，構(gòu)建和諧有序的城市管理秩序，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《石家莊市城管系統(tǒng)執(zhí)法人員十二條禁令》等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。第三十八條對(duì)違反本規(guī)范的行為，要根據(jù)情節(jié)輕重、危害大小、認(rèn)識(shí)程度，參照公務(wù)員法和事業(yè)單位管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定和程序，給予必要的行政處分，或相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。第九章實(shí)施與監(jiān)督第三十七條本規(guī)范的實(shí)施，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)施分級(jí)管理，層層落實(shí)。第三十六條要杜絕執(zhí)勤方面的忌語，如：“我也沒辦法，大家混口飯吃”；“幫幫忙，不要瞎起哄”；“識(shí)相點(diǎn)，否則要你好看”等等。（六）結(jié)束用語。如：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水，請(qǐng)講，您找哪位？您有什么需要我?guī)椭?？（五）?zhí)勤用語，一般組合為：稱呼＋請(qǐng)＋說明理由＋要求＋謝謝（再見）。如：同志、先生、老師、師傅、女士。如：請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見。您好。第三十五條執(zhí)法人員必須掌握文明用語，根據(jù)不同環(huán)境熟練使用，做到態(tài)度熱情誠懇，表達(dá)通俗準(zhǔn)確。第八章 用語規(guī)范第三十四條執(zhí)勤、執(zhí)法時(shí)一般使用普通話。不準(zhǔn)辦人情案、關(guān)系案，不準(zhǔn)為違法單位和違法者開脫責(zé)任，隱瞞實(shí)情，出具偽證。做到執(zhí)法主體合法、程序合法，證據(jù)確鑿，文書規(guī)范，罰繳分離。執(zhí)法檢查要先向相對(duì)人出示有效證件；實(shí)施行政處罰，必須告知相對(duì)人違法內(nèi)容、處罰條款，及其應(yīng)享有的權(quán)利，并允許其申辯。第七章執(zhí)法規(guī)范第二十九條 執(zhí)法時(shí)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，先教育后處罰的原則，執(zhí)法行為和語言文明，糾正違章先敬禮。第二十七條兩名以上城管執(zhí)法人員著裝徒步巡邏執(zhí)勤，或者外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)兩人成行、三人成列，步調(diào)一致、威嚴(yán)有序。第二十五條執(zhí)勤時(shí)要服從命令，聽從指揮，按時(shí)上下崗，認(rèn)真填寫城管執(zhí)法工作日志，遇重大事件及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告，不得做與執(zhí)勤無關(guān)的事。第六章執(zhí)勤規(guī)范第二十三條城管執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)實(shí)行二十四小時(shí)值班備勤制度，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，安排適當(dāng)警力備勤，配備相應(yīng)器材和交通工具，保障隨時(shí)執(zhí)行各種緊急任務(wù)。第二十一條召開城管執(zhí)法系統(tǒng)大會(huì)時(shí)，著裝單位應(yīng)整隊(duì)入場(chǎng)。第二十條晉見領(lǐng)導(dǎo)，或進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。奏(唱)國歌時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行立正。第五章禮節(jié)規(guī)范第十七條執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)禮貌待人，語言文明，態(tài)度和藹。第十五條著裝時(shí)，不準(zhǔn)邊走邊吃東西、扇扇子，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所或者其他禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙，不準(zhǔn)背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不準(zhǔn)席地坐臥，不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤、駕車，不準(zhǔn)到餐館、酒吧、網(wǎng)吧、按摩室、桑拿室、足浴房、錄像廳、歌舞廳和電子游藝廳等場(chǎng)所消費(fèi)娛樂。第十三條執(zhí)法人員參加集會(huì)或活動(dòng)，須按規(guī)定時(shí)間和順序入場(chǎng)，按指定位置就座，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，散會(huì)依次退場(chǎng)。第四章舉止規(guī)范第十二條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。第十條執(zhí)法人員不得紋身，不得染指甲、留長指甲，不得化濃妝。第三章儀容規(guī)范第九條執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)保持頭發(fā)整潔，不準(zhǔn)染彩發(fā)。第八條未經(jīng)市城管執(zhí)法局批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得擅自仿制、買賣、穿著城管執(zhí)法工作服及其標(biāo)識(shí)。第六條著執(zhí)法工作服時(shí), 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；冬夏季服裝和毛、布料服裝不得混穿；執(zhí)法工作服外不得罩便服和圍巾；腰帶上不得系掛鑰匙、飾物；不得佩帶與城管執(zhí)法人員身份或者執(zhí)行公務(wù)無關(guān)的其它標(biāo)志、徽章。在辦公區(qū)內(nèi)可不戴帽子。第五條戴帽時(shí)，帽檐前緣與眉同高，帽飾帶并攏并保持水平。著短袖襯衣時(shí)，下擺置于褲外，不系領(lǐng)帶。要衣著整潔，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，扣好領(lǐng)鉤、衣扣，著制式黑皮鞋。因特殊情況，需要著便服執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第二章著裝規(guī)范第三條城市管理行政執(zhí)法人員在執(zhí)法、執(zhí)勤、備勤、值班、操課時(shí)，必須按規(guī)定著城管執(zhí)法工作服。第一篇：上海市城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范上海市城市管理行政執(zhí)法人員行為規(guī)范（暫行）第一章總則第一條 為規(guī)范城市管理行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)的城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和本市實(shí)際情況，制定本規(guī)范。第二條 本規(guī)范適用于本市各級(jí)城管執(zhí)法部門。不執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)著便服，不得將便服與執(zhí)法工作服混穿。第四條著執(zhí)法工作服時(shí)，帽徽、臂章、胸牌號(hào)等城管執(zhí)法標(biāo)識(shí)要齊全，并按規(guī)定佩戴。著長袖襯衣時(shí)，下擺束于褲內(nèi)，系制式領(lǐng)帶。著雨裝、冬裝、風(fēng)衣時(shí)，內(nèi)穿與季節(jié)相適應(yīng)的執(zhí)法工作服。帽松緊帶不使用時(shí)，不得露于帽外。駕駛和乘坐摩托車，執(zhí)行突擊整治的執(zhí)法任務(wù)，或執(zhí)法督察任務(wù)時(shí),應(yīng)戴制式頭盔。第七條因傷病影響執(zhí)法人員形象，或女性隊(duì)員懷孕期間，應(yīng)著便服。各著裝單位要加強(qiáng)對(duì)城管執(zhí)法工作服及其標(biāo)識(shí)的管理，不得擅自擴(kuò)大著裝范圍，不得擅自修改、外借和贈(zèng)送。男性不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)(自然卷除外)、剃光頭或者蓄胡須；女性不準(zhǔn)留披肩長發(fā)，發(fā)辮不得過肩。第十一條著執(zhí)法服時(shí)，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、手鐲、領(lǐng)飾、戒指等飾物。外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，自覺維護(hù)城管執(zhí)法人員的聲譽(yù)。第十四條在室內(nèi)脫帽，無衣帽鉤時(shí)，立姿可夾于左腋下，坐姿可置于桌（臺(tái)）前沿，或帽頂向上、帽徽朝前置于膝上，也可置于桌斗或衣櫥內(nèi)。第十六條不準(zhǔn)酗酒、賭博、打架斗毆。第十八條參加慶典、集會(huì)等重大活動(dòng)，升國旗時(shí)，著裝列隊(duì)的執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自行立正、行注目禮，帶隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)行舉手禮；未列隊(duì)的執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)行注目禮。第十九條當(dāng)天第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問好；同級(jí)同事相遇時(shí)應(yīng)互相問候。在室內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)來到時(shí)，應(yīng)自行起立。第二十二條遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)敬禮。第二十四條執(zhí)法隊(duì)伍上崗執(zhí)勤前先列隊(duì)，由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，檢查執(zhí)法證、胸牌號(hào)、執(zhí)法文書和票據(jù)，明確任務(wù)，提出要求。第二十六條執(zhí)法人員交接崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相敬禮；與外賓接觸時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)致意。第二十八條執(zhí)勤下崗后，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織小結(jié)講評(píng)，