【正文】 以“清官難斷家務(wù)事”為由，沒(méi)有給麗芬什么幫助。村里與她有類(lèi)似經(jīng)歷的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺(jué)得自己很沒(méi)用，在村里抬不起頭來(lái)。婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒(méi)有懷上。第四題麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女，丈夫常年在外打工，很少回家，而且經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢(qián)回家?！締?wèn)題】，阿丘應(yīng)采取哪些介入策略?，分析天天流浪的原因。雖然天天與其他孩子相處得還好，但年紀(jì)尚小的他總是對(duì)別人有所防備，而且很有經(jīng)濟(jì)頭腦，懂得算計(jì)。他說(shuō)自己在村里的小學(xué)讀到了二年級(jí)，因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)不好，再加上家境貧寒，就輟學(xué)了。【問(wèn)題】，社會(huì)工作者幫助老姜解決了哪些問(wèn)題? ，社會(huì)工作者使用的個(gè)案工作的特點(diǎn)有哪些？ ，試述社會(huì)工作者收集資料的方法有哪些？第三題天天今年14歲，是某流浪兒童救助保護(hù)中心的兒童，于1年前來(lái)到該中心。同時(shí)，李陽(yáng)還幫老姜的妻子聯(lián)系了社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，定期會(huì)有專(zhuān)業(yè)的工作人員上門(mén)為其指導(dǎo)康復(fù)。同時(shí)，李陽(yáng)多次與老姜進(jìn)行溝通，幫助他一起分析自身?xiàng)l件和面臨的就業(yè)壓力及家庭生活情況，讓他降低就業(yè)要求。老姜覺(jué)得自己的家庭情況符合享受城市低保的條件，于是到社區(qū)去申請(qǐng)低保，工作人員需要了解老姜家庭的具體情況，老姜對(duì)此非常不理解，覺(jué)得工作人員在有意為難他，對(duì)工作人員的態(tài)度非常惡劣。老姜也曾嘗試去找過(guò)工作，但他的要求較高，希望能找一份自己喜歡的工作，收入還要高，而老姜又沒(méi)什么專(zhuān)業(yè)技能，所以總是碰壁。老姜的妻子在制藥廠工作，就在老姜下崗后不久，妻子因?yàn)樗诘闹扑帍S破產(chǎn)也面臨著失業(yè)。趙婷的爺爺奶奶擔(dān)心這樣下去，趙婷會(huì)得自閉癥，所以找到社區(qū)社會(huì)工作者張霞尋求幫助。趙婷讀到初中后就輟學(xué)了，因?yàn)樗幌朐俳o年邁的爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān)。第三篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)試題及答案社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）模擬試題二第一題趙婷6歲時(shí)父母因?yàn)楦星椴缓投x婚，又各自再婚后把趙婷留給了爺爺奶奶。：“我和我的父母之間有很多問(wèn)題，他們老是覺(jué)得我還沒(méi)有長(zhǎng)大，我今年已經(jīng)24歲了??”請(qǐng)示范，如何做自我表露回應(yīng)？ ：“我真不知道如果沒(méi)有碰到你的話我會(huì)變成什么樣子，如果沒(méi)有你在我需要的時(shí)候陪伴我，我沒(méi)有把握我是否也能做到，你讓我的生活整個(gè)都改變了。：“真的非常感謝你的幫助，我現(xiàn)在感覺(jué)到對(duì)未來(lái)充滿了信心。：“你可不可以借我200元錢(qián)呢？我上周借了一個(gè)朋友的錢(qián)，現(xiàn)在他催著我還，等我有了錢(qián)馬上就還你。” 請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ 情景6：真誠(chéng)回應(yīng)實(shí)訓(xùn)，因此對(duì)這位案主失約了，而且他第二天才發(fā)現(xiàn)，于是他打電話給這位案主?！?請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)案主？ ：“當(dāng)我十幾歲時(shí)，我總是想，如果我結(jié)婚且有自己的小孩時(shí)，我絕不會(huì)像我母親一樣吼我的小孩。” 請(qǐng)示范，工作人員如何回應(yīng)吳先生？ ：“我知道我的孩子很忙，可是我好幾年沒(méi)看到他們了，他們甚至 不打電話。他把我所有的東西都翻得亂七八糟，他還毀壞了很多東西。社區(qū)工作人員向吳先生了解情況時(shí)，吳先生回答：“我的兒子太調(diào)皮了，從來(lái)都不聽(tīng)話。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言穢語(yǔ)、充滿敵意。情景5： 同理心實(shí)訓(xùn)，要求立即拿到困難補(bǔ)助。不過(guò)，學(xué)校的一位劉老師對(duì)他卻很關(guān)心，平時(shí)會(huì)留心他許多。因此，剩下的一個(gè)對(duì)他若即若離。他頭腦靈活、善于辯解，犯校規(guī)也掩飾有方，老師不能輕易拿到他的違規(guī)證據(jù)，也無(wú)可奈何。小明到城里之后，不久就被多姿多彩的城市生活吸引，放學(xué)后就與一些不良行為的同學(xué)在街頭、游戲廳閑逛，后來(lái)還與社會(huì)上的無(wú)業(yè)游民稱(chēng)兄道弟，在學(xué)校里橫行霸道，欺負(fù)同學(xué)。他與當(dāng)技工的哥哥租房住在城里。以后，母親也因體弱多病無(wú)力顧及他。過(guò)去，父母遇到孩子們犯錯(cuò)誤時(shí)，一般采用打罵的方式。l 情景4：資源探求實(shí)訓(xùn)l 小明，男，17歲，生活在一個(gè)多子女的城郊家庭，在家中排行老二。l社工見(jiàn)到小強(qiáng)，說(shuō)明了來(lái)意，小強(qiáng)一臉漠然，沉默以對(duì)。母親曾經(jīng)多次到網(wǎng)吧求兒子回頭，但均無(wú)濟(jì)于事。等小強(qiáng)回到家里的那一天，媽媽才知道事情真相，從此每天以淚洗面。l如果你是社區(qū)社會(huì)工作者小真，在作了一番精心準(zhǔn)備后去跟許女士進(jìn)行第一次面談，請(qǐng)示范你怎么向許女士作自我介紹？如何向許女士說(shuō)明初次面談的目的和各自角色？如何促進(jìn)許女士對(duì)你所在的機(jī)構(gòu)以及你的工作過(guò)程、你所遵循的工作倫理的了解？如何引導(dǎo)許女士說(shuō)出她求助的期望？如何初步探討許女士的問(wèn)題或需要？如何做面談小結(jié)？l 情景3：非自愿案主接案實(shí)訓(xùn) l［案例］小強(qiáng)（化名），男，1985年出生，獨(dú)子，父親早逝，母親含辛茹苦將他送入上海市某大學(xué)讀書(shū)?？墒?，最近丈夫李某查出患了癌癥，馬上要進(jìn)醫(yī)院開(kāi)刀，全家人陷入了混亂和痛苦之中。l 如果你是一名社區(qū)青少年社會(huì)工作者，居委會(huì)的工作人員將鄭瑩介紹給你，請(qǐng)你向同學(xué)們示范，在接案前該做好哪些準(zhǔn)備工作？如何準(zhǔn)備？ l 情景2：初次面談實(shí)訓(xùn)l［案例］許女士，40歲，工人，育有一兒一女，兒子小民15歲，生下不久發(fā)現(xiàn)孩子先天腦癱，一直在家由婆婆幫著照顧，但婆婆年紀(jì)大了，也體弱多病，已經(jīng)力不從心。現(xiàn)在鄭瑩每天在家的主要活動(dòng)是按照個(gè)人的興趣制訂讀書(shū)計(jì)劃，有選擇地閱讀自己喜歡的書(shū)籍，創(chuàng)作小說(shuō)以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和許多素未謀面的朋友交流。從外表看，鄭瑩是那種性格開(kāi)朗的人，一頭卷曲而混亂的長(zhǎng)發(fā)，喜愛(ài)化妝。通過(guò)一些肢體練習(xí)，減緩老人記憶力的衰退速度，減少家庭安全事故。鼓勵(lì)老人多參與社區(qū)活動(dòng)，排遣寂寞。問(wèn)題：針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？答案：協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，對(duì)老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合適的治療方案。無(wú)奈下求助了某醫(yī)院肛腸科，但該科青年醫(yī)務(wù)志愿者幫助的對(duì)象是經(jīng)濟(jì)特困老人，出于道義，該科青年醫(yī)務(wù)志愿者免費(fèi)上門(mén)送藥三次，幫助老人緩解病情，但要根治暫時(shí)還不大可能。最近老人病情加重，生活無(wú)法自理。張先生曾經(jīng)想再找個(gè)老伴，可以相互照顧，但擔(dān)心影響與子女的感情，因此，沒(méi)有向子女們開(kāi)口。張先生退休前在事業(yè)單位工作，有固定的退休金，生活上還算過(guò)的去。第一篇：2011年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬試題及答案2011年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬試題及答案(8)案例分析：家住上海的張先生，現(xiàn)年66歲，獨(dú)居，身患肛瘺。平時(shí)，自己可以獨(dú)立生活，但發(fā)病時(shí)很?chē)?yán)重，經(jīng)常臥床不起。雖有4個(gè)兒女，但他們都在國(guó)外工作，由于工作原因，很少有時(shí)間回來(lái)看望他。隨著年齡升高，張先生記憶力下降，外出經(jīng)常忘記鎖門(mén)或關(guān)煤氣，有一次差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi)。受醫(yī)療條件限制，張先生所在的社區(qū)門(mén)診也束手無(wú)策。再加上一個(gè)人生活，面對(duì)生活中遇到的種種困境，張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。教會(huì)老人一些日常保健知識(shí)，并進(jìn)行一些康復(fù)和健康維護(hù)活動(dòng)。協(xié)助老人與子女溝通，鼓勵(lì)其把再婚的想法告訴兒女；或由社會(huì)工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿，并與其子女溝通。第二篇：中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課 l 情景1： 接案準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)l ［案例］鄭瑩，女，18歲，離開(kāi)學(xué)校在家自學(xué)已經(jīng)3年了。由于鄭瑩初中未畢業(yè)就離開(kāi)學(xué)校，所以她至今也沒(méi)有相關(guān)的學(xué)歷證明。但是，這樣一個(gè)好學(xué)的“好學(xué)生”在學(xué)校卻是一個(gè)令老師頭疼的問(wèn)題學(xué)生，不守校規(guī)和課堂紀(jì)律，與同學(xué)關(guān)系也不好，被學(xué)校勸退了。女兒小欣今年11歲，聰明健康，正在讀小學(xué)。許女士聽(tīng)朋友說(shuō)“有困難，找社工呀”，于是打電話給社區(qū)服務(wù)中心求助，接待人員告訴許女士將安排社會(huì)工作者小真負(fù)責(zé)跟她聯(lián)系，并請(qǐng)她留下了聯(lián)系方式。剛考上大學(xué)，小強(qiáng)一頭扎進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲里，上海能逃則逃直至一發(fā)不可收拾，大學(xué)二年級(jí)，由于多門(mén)功課不及格被學(xué)校勸退。小強(qiáng)一方面感到難以面對(duì)母親，一方面又感到前途無(wú)望，遂放棄追求，什么不顧也不想，整天呆在小區(qū)的網(wǎng)吧里，只有身無(wú)分文的時(shí)候才想到回家一次。無(wú)奈之中，找到社工，希望社工幫小強(qiáng)脫離網(wǎng)癮。社工還感覺(jué)得到小強(qiáng)沉默背后的一絲敵意。他的父母均是小學(xué)文化水平，終日忙于做一些小買(mǎi)賣(mài)維持生計(jì)，無(wú)暇顧及子女。在小明12歲的時(shí)候，父親因病去世。小明16歲這年，在親戚的幫助下，去了該城市的一所中學(xué)讀書(shū)。哥哥忙于工作，為了賺錢(qián)供哥倆的生活和弟弟的上學(xué)，又做了兩份兼職；哥哥每天早出晚歸，哥倆平時(shí)交流很少。開(kāi)始時(shí)，他還有所顧及，以后發(fā)現(xiàn)同學(xué)懼怕他而不敢揭發(fā)他，便愈演愈烈。最近，他因?yàn)閰⑴c幾次打架而受到處分，和他一起玩的三個(gè)學(xué)業(yè)很差、平時(shí)跟隨他的哥兒們，因?yàn)樵诖蚣軙r(shí)l lll lll l l ll l l為他大大出手，其中的兩位已經(jīng)被學(xué)校開(kāi)除了。學(xué)校里凡是知道他的老師都認(rèn)為小明品行惡劣，惡習(xí)太多，不可救藥，其中的大部分討厭并且冷落他。劉老師發(fā)現(xiàn)小明資質(zhì)聰明，成績(jī)中下，而且足球踢的不錯(cuò)；小明很希望自己以后能夠出人頭地，劉老師建議小明去找學(xué)校社會(huì)工作者談?wù)?。按照慣例，發(fā)放困難補(bǔ)助的時(shí)間是在5天之后。請(qǐng)示范，工作人員該如何回應(yīng)？，便向社區(qū)工作人員反映。我喊他，可他偏要往外跑。有時(shí)，我實(shí)在是氣憤不過(guò)，簡(jiǎn)直是想殺了他。” 請(qǐng)示范，工作人員如何回應(yīng)案主？ ：“我不知道我先生是否愛(ài)我，雖然他說(shuō)他在乎我，可是他卻不注意我，特別是當(dāng)我們和其他人一起時(shí)，有時(shí)候，他好像覺(jué)得我讓他丟臉?？墒俏野l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我卻像我母親一樣，吼我的小孩。請(qǐng)示范該怎么致歉?！闭?qǐng)示范，如何回應(yīng)。為了表達(dá)我的感激，我想請(qǐng)你一起吃個(gè)飯，好嗎？”請(qǐng)示范，如何回應(yīng)?！?請(qǐng)示范，工作者如何做自我融入式回應(yīng)。爺爺奶奶年事已高，沒(méi)有其他的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，僅靠著退休金生活。輟學(xué)后的趙婷整日把自己關(guān)在房間里，看一些服裝設(shè)計(jì)方面的書(shū)籍，很少與爺爺奶奶交流，更不愿與其他人接觸，她感覺(jué)自己是被拋棄的孩子，大家會(huì)看不起她?！締?wèn)題】??第二題老姜是一家工廠的工人，近期工廠進(jìn)行改革，精減人員，老姜下崗了。妻子的身體有殘疾，很難再找到工作，女兒正在外地讀大學(xué)，費(fèi)用很高，家庭生活越來(lái)越困難。找不到工作的老姜，情緒越來(lái)越壞，經(jīng)常和妻子吵架，在外地讀書(shū)的女兒知道家里的情況后，很擔(dān)心，但又無(wú)能為力。社會(huì)工作者李陽(yáng)了解到老姜的家庭情況后，認(rèn)為老姜符合申請(qǐng)低保的條件，幫助其申請(qǐng)了城市低保。經(jīng)過(guò)李陽(yáng)的努力，老姜對(duì)自己有了正確的認(rèn)識(shí)，并且在李陽(yáng)的幫助下在一家酒店做保潔工作，有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，老姜的家庭經(jīng)濟(jì)狀況慢慢好轉(zhuǎn)。一年后，老姜退出了低保，還特意到居委會(huì)表示感謝。天天的家在一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村，家里生活很困難。阿丘是該中心的社會(huì)工作者，他通過(guò)對(duì)天天的觀察發(fā)現(xiàn)，天天雖然說(shuō)自己讀到了二年級(jí)，但他認(rèn)識(shí)的字特別少，拼音也不懂，不善于表達(dá)，平時(shí)也很少與其他人溝通。在課外的休息時(shí)間里，天天經(jīng)常去附近的廣場(chǎng)和公園撿礦泉水瓶子，去廢品站換了錢(qián)后積攢起來(lái)。，分析運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素有哪些。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。因此，丈夫和婆婆對(duì)她總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還會(huì)打她。性格內(nèi)向的麗芬向村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但收效不大。麗芬感覺(jué)活得很累，有過(guò)離婚的念頭。她感到無(wú)助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。麗芬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀望和了解，前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。第五題某社區(qū)有近40名殘疾人，為了更好地保障這些殘疾人的權(quán)益，滿足他們各方面的需求，社區(qū)居委會(huì)準(zhǔn)備針對(duì)這些殘疾人開(kāi)展服務(wù)工作。社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）模擬試題二答案 參考答案及解析第一題：(1)趙婷的爺爺奶奶唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是退休金，生活拮據(jù)，為了不給爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān)，趙婷自動(dòng)輟學(xué)。(3)因輟學(xué)在家，文化水平也不高，沒(méi)有一技之長(zhǎng)，很難融入社會(huì)獨(dú)立生活。(2)了解趙婷的內(nèi)心感受，聆聽(tīng)她的想法，對(duì)她做更多的了解。(4)挖掘資源，聯(lián)系相關(guān)的服裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校，讓趙婷可以利用自己的興趣，學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，日后可以獨(dú)立生活，正常地融入社會(huì)。，社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作有以下特點(diǎn)：(1)社會(huì)工作者直接助人。(3)社會(huì)工作者采用的是一對(duì)一、面對(duì)面的工作方式。(5)工作目標(biāo)是幫助工作對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高自身能力。社會(huì)工作者通過(guò)與老姜的交往和溝通，能夠了解他對(duì)生活和工作的描述和感受、個(gè)人克服問(wèn)題的資源以及解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)、問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程等內(nèi)容。(2)專(zhuān)業(yè)的量表。比如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個(gè)人問(wèn)題清單等。(3)家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪。社會(huì)工作者要安排家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪，親自去老姜家里訪問(wèn)、查看，這樣才可能獲得最直觀的感受和資料。(2)與天天家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師和同學(xué)聯(lián)系，請(qǐng)他們關(guān)心和幫助天天。(4)仔細(xì)評(píng)估天天自己和他的家庭的特殊需要，有針對(duì)性地對(duì)天天進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，培養(yǎng)他健康的心智、積極向上的品質(zhì)。(6)與天天的家庭取得聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題。：(1)助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的。然而，就社會(huì)工作多樣的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，也會(huì)有與個(gè)案工作不同的地方。在某些危機(jī)情況下，例如發(fā)現(xiàn)兒童有可能被虐待時(shí)，社會(huì)工作者首先要保護(hù)兒童，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境，即進(jìn)行直接的介入。例如，在接案后就結(jié)案，或者將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給另一機(jī)構(gòu)。盡管通用過(guò)程模式的各階段有先后順序，但這并不是說(shuō)必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。這是因?yàn)?，?duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的理解是一個(gè)隨時(shí)問(wèn)不斷深入的過(guò)程，而且問(wèn)題本身也會(huì)隨著時(shí)問(wèn)的推移而改變。所以說(shuō)，助人過(guò)程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會(huì)工作者在完成一項(xiàng)工作后都要回過(guò)頭來(lái)看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步進(jìn)行跟進(jìn)。通用過(guò)程模式并不是包治百病的萬(wàn)能藥，不可能解決助人過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題，它更像是一張地圖，為社會(huì)工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo)。社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技巧來(lái)彌補(bǔ)抽象模式的不足，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修正工作方法，調(diào)整工作過(guò)程。造成無(wú)力感的根源主要有：(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷言冷語(yǔ)，甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還打她。(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但沒(méi)起什么作用。麗芬的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭，社會(huì)文化對(duì)婦女的歧視、性別偏見(jiàn)或性別盲以及婦女社會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動(dòng)。她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，除了種地、