【正文】 些策略？在采取策略時的工作重點是什么？，17歲，某職校學(xué)生。(5)必要時安排正式的結(jié)案活動，讓小梅分享自己的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵，面向未來。(3)在結(jié)案階段社會工作者小張要逐漸減少與服務(wù)對象小梅的接觸，提醒小梅要學(xué)會自立，給小梅以心理支持，告訴她在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。：(1)與服務(wù)對象小梅一起討論他們對結(jié)案的準(zhǔn)備情況。第四題：：不管是哪一種社會工作的介入和協(xié)助，服務(wù)對象在整個過程中都會感受到社會工作者的真誠與關(guān)注、尊重、接納和肯定，這是專業(yè)社會工作對社會工作者的要求，也是專業(yè)關(guān)系的特質(zhì)。(3)小組活動：將他們組成平行溝通小組，換位思考，達(dá)成理解。第三題：：居委會、社工、城管、ll0、人大代表、媒體 ：(1)運用現(xiàn)有資源：對攤販和打架的居民建立專業(yè)關(guān)系，動員居委和親戚鄰居給予情感支持，城管進(jìn)行長效管理，人大代表和媒體進(jìn)行監(jiān)督。(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認(rèn)知情況。：(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況：(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。第二題：，社會工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。：(1)個人網(wǎng)絡(luò)。要求：結(jié)合本案例，依據(jù)“人在情境中”的基本觀點，分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面，設(shè)計具體的社區(qū)服務(wù)方案(只需把各層面的服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容填入答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))。大部分社區(qū)居民不適應(yīng)“農(nóng)轉(zhuǎn)居”。社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。缺乏活力。某小區(qū)是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農(nóng)轉(zhuǎn)居”社區(qū)，社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園。小梅感到十分震驚。情緒也恢復(fù)正常，在此情況下，小張覺得可以結(jié)案了。社會工作者小張介入后，對小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。問題：，逐一列出調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行為系統(tǒng)。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語不和而爭吵起來，這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。部分居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶說他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。問題：。社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務(wù)。家里有什么事，都是父親說了算。父親對小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家用。問題：，還有哪些需求沒有得到滿足? ?小美是初中二年級學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等偏下，性格孤僻，平時在學(xué)校較少與班上同學(xué)說話，經(jīng)常獨來獨往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補助。一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺。一些老人沒有退休金，生活困難。而且，高齡老人數(shù)量較多。第一篇：2013中級社會工作實務(wù)真題2013年中級社會工作實務(wù)真題及答案【案例分析題】某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，%。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便。一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞。一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚鄰居交往少。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。因為工作時間關(guān)系，父母之間很少溝通。小美一家也不參加任何社區(qū)活動。在預(yù)估階段，社會工作者只收集了小美對自己的看法，就認(rèn)定小美的問題來源于自信心不足。社會工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料? ，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開設(shè)室外大排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴(yán)重影響了附近居民的正常休息。有居民給“l(fā)l0”、城管部門、工商部門打電話，有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復(fù)原樣。社會工作者了解情況后，計劃調(diào)解介入。?大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍導(dǎo)致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。一年來，在小張的協(xié)作下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已掌握了所有業(yè)務(wù)流程。一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務(wù)已完成，從明天開始不再來小梅的家。問題：。說明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會工作者小張在結(jié)案時應(yīng)采取的處理方法。離中小學(xué)較遠(yuǎn)，沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場，也沒有社區(qū)活動中心。中老年人無事可做，無處可去，學(xué)齡兒童無處可玩。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走。新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗?！稗r(nóng)轉(zhuǎn)居”生活方式為目標(biāo)的社區(qū)服務(wù)計劃。參考答案及解析： 第一題：，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會參與需求和居家安全需求。具體做法是：社會工作者集中服務(wù)對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動員服務(wù)對象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務(wù)對象的社會關(guān)系和聯(lián)系。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、提供幫助和支持。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力。具體做法是：社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務(wù)對象，強化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負(fù)責(zé)掙錢養(yǎng)家，母親主要負(fù)責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個人說了算。(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學(xué)習(xí)、生活和社會交往等需要的滿足程度。(4)小美的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。(2)危機介人：收集資料，對打架的居民和攤販的問題初步認(rèn)定，做出危險性判斷，幫助解決問題，提供情感支持。(4)調(diào)解服務(wù)：對居民與攤販互動產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，找出共同目標(biāo)，協(xié)調(diào)資源滿足需求：(5)運用影響力。但由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到自己的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，服務(wù)對象不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。(2)提前讓服務(wù)對象小梅知道結(jié)案時間，早些做好心理準(zhǔn)備。(4)社會工作者小張也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為小梅提供能夠?qū)λ袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了小梅的改變成果時，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。第五題：第二篇：2011社會工作實務(wù)(中級)真題2011社會工作實務(wù)（中級）真題“手拉手”志愿俱樂部，想要邀請社區(qū)低齡老為高齡老人提供志愿服務(wù)，在動員工作中，遇到一些問題，如：有的人不愿意參加，說這是走形式，沒有實際意義；有的人想?yún)⒓?，但家人不同意，怕給家人找麻煩，并且即使參加了也得不到什么好處；有的人覺得自己的能力不足，沒有特長，缺乏能力，因此不參加。因與母親外出，遇車禍，造成又腿截癱。治好后，雖然學(xué)校同意小明返校讀書，但因沒有經(jīng)驗，學(xué)校遲遲沒能落實好小明返校的工作。小明的父親覺得“倒霉”的事都讓自己碰上了，整天唉聲嘆氣。于是請社工介入幫助。一次，小軍考試不好，在母親的管教下，打了小軍。小軍覺得沒爭吵沒意思，于是離家出走。于是母親找到社工。第一次面談結(jié)束。