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正文內(nèi)容

銀行柜員服務(wù)標(biāo)兵事跡材料-展示頁

2024-10-29 07:44本頁面
  

【正文】 面聽說老總的父親生病住院了時,立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動,再經(jīng)過幾次這樣的交往,他終于被xxx的真誠打動了,沒過多久就在我行開立了戶頭,并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,日常存款余額達(dá)到100多萬。節(jié)假日、客戶生日時,不忘送上一個短短的祝福,客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花,客戶有困難時不忘送上援助的雙手,號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,銀行柜員先進(jìn)事跡靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。8年來,親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。我將再接再厲,不斷取得進(jìn)步,認(rèn)真從容地辦好每一件事情。每當(dāng)有顧客很著急的對我說他的火車來不及了,能不能通融一下,我都會盡力幫助,說服下一位顧客耐心等待一下,一起幫助需要幫助的人。除了需要解決工作時面臨的種種難題,我還會在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。這時女孩的態(tài)度才有一些軟化,同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害,并對她說:”如果您繼續(xù)流通這張假幣。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒,而是面帶笑容的說,”這位女士,對于這張假幣,如果您有什么異議,可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定,如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去,請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝”。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣,但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣,就當(dāng)面收繳,并在人民幣上蓋了”假幣”的戳記,這時這女孩怒氣沖天,硬是要我將假幣拿出柜臺給她看,但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。為留住優(yōu)質(zhì)客戶,對其提供組合化的金融套餐,及時向其宣傳新產(chǎn)品。積極做到對客戶微笑迎送,”三聲服務(wù)”做到親切自然,稱謂得體、語意準(zhǔn)確、語氣柔和。第二篇:銀行柜員服務(wù)標(biāo)兵事跡材料銀行柜員服務(wù)標(biāo)兵事跡材料銀行柜員服務(wù)標(biāo)兵事跡材料本人2014年入行,一年中工作勤奮努力,獲得先進(jìn)榮譽稱號。道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力,處事從容自信,真正做到了超越平凡,追求卓越。而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶,她總是耐心的講解,從容的將問題解決??蛻艟褪巧系?,然而上帝也是會被感動的,這個結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明,她的日常工作中也詮釋了這一點。XXX同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是 后天修煉,而是與生俱來的,那不僅僅是一種氣質(zhì),更意味著得體與內(nèi)斂,是XXX銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)?!庇H切自然的家常話與客戶交流,推行親情化服務(wù)。然后熱情的詢問他:“您好,歡迎光臨,請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺前的客戶較多需要排隊等候時,她會對正在等候的第二位客戶說:“對不起,請您稍等一下。但她從不驕傲,堅持以自己不懈的追求與創(chuàng)新,做精業(yè)務(wù),做細(xì)服務(wù),賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。此外,她還始終把自己擺在一個學(xué)習(xí)者的位臵上,堅持學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,充分利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會計知識及業(yè)務(wù)理論技能,還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),取人之長,補己之短,進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的女孩要想在同業(yè)競爭中,始終立于不敗之地,就得打造精品化服務(wù),而對于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。用客戶對她的一句評論:“樣子美美的,笑容甜甜的,服務(wù)棒棒的。第一篇:銀行柜員服務(wù)標(biāo)兵事跡材料用心去做服務(wù)的青春執(zhí)行者 ——XXX銀行柜員服務(wù)標(biāo)兵事跡材料同志本人就象她名字一樣,讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中,她始終以陽光般燦爛的微笑,熱心真誠的態(tài)度,貼心細(xì)致的服務(wù),給廣大客戶留下了深刻的印象?!边@個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂,那美麗動人的樣子,成為了XXX銀行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線。XXX同志剛來的時候為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識,犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可利用的時間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今較熟練地掌握了各項業(yè)務(wù)知識和操作技能。終于 “功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中,她連續(xù)三次取得了 “點鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績。她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺,她會主動起立迎接,首先對客戶以親切的微笑,那是一種真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑,象穿過烏云的太陽,帶給人們溫暖?!钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后,她會真誠的道一聲:“請慢走,歡迎下次再來。她那親切溫暖的問候,優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂的女孩 快速的打開塑料袋,一股腥臭味頓時彌漫了整個營業(yè)廳,因為她的心是歡快的,因為她用自己的工作回報了客戶,她相信她的真情已滲透到客戶的心中,她的傾心服務(wù)可以感動客戶。至此以后,她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,XXX同志非常重視和尊重來我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶,她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。有一次,一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處,把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡,說這是一萬塊錢,要開個存折?!翱蛻糁辽嫌眯姆?wù)”這種理念早已深深烙印在XXX同志的心中,作為一名普通的臨柜人員,她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價值取向默默工作著,付出著,在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌,用自身的品行彩繪著人生畫卷,詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。工作中,一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶,接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出,并主動、快捷地為其辦理各項業(yè)務(wù),熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。在服務(wù)的對象上,采取了分層次、差別化服務(wù),引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備,減少柜
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