運(yùn)維人員工作職責(zé)-展示頁(yè)
2024-10-29 07:12本頁(yè)面
【正文】 主要工作職責(zé) 日常值班：線上業(yè)務(wù)巡檢，并記錄與跟蹤故障情況； 產(chǎn)品配置操作：產(chǎn)品配置管理與操作；產(chǎn)品故障處理：線上業(yè)務(wù)故障跟蹤與處理，并記錄故障情況； 客服問(wèn)題處理：針對(duì)客服轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理記錄；協(xié)助產(chǎn)品發(fā)布升級(jí)：規(guī)范產(chǎn)品發(fā)布任務(wù)，協(xié)助運(yùn)維中心共同完善事業(yè)部產(chǎn)品發(fā)布流程；協(xié)助運(yùn)維中心類(lèi)：完善服務(wù)器監(jiān)控、業(yè)務(wù)異常監(jiān)控、系統(tǒng)配置變更、系統(tǒng)故障處理、云資產(chǎn)申請(qǐng)等工作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、分析、匯報(bào)：定期針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)維工作以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)進(jìn)行采集、分析、匯報(bào)；督促與促進(jìn)事業(yè)部運(yùn)維指標(biāo)落地； 促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)維及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。 線上問(wèn)題處理、追蹤、記錄 產(chǎn)品配置 線上巡檢 數(shù)據(jù)收集業(yè)務(wù)分析（核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大變化時(shí)，需要有相關(guān)分析體現(xiàn)在周報(bào)中）第二篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作職責(zé)工作職責(zé)一、工作職責(zé)：網(wǎng)管為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。二、日常管理：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)每日定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視，檢查是否正常工作，公司的網(wǎng)站是否能正常訪問(wèn)；每日巡查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各個(gè)終端電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備是否工作正常，是否有不正確的操作使用，是否有帶故障工作的設(shè)備；每當(dāng)接到報(bào)俢電話，應(yīng)問(wèn)清報(bào)俢的部門(mén)、設(shè)備的名稱(chēng)、故障的現(xiàn)象，并做好記錄、在沒(méi)有處理主機(jī)或其它的緊急故障情況下，應(yīng)首先處理報(bào)俢，并要親臨報(bào)俢現(xiàn)場(chǎng)，檢查故障原因，處理故障，如遇到不能單獨(dú)處理或涉及其它部門(mén)的故障，應(yīng)請(qǐng)他人協(xié)助共同完成；對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來(lái)；定時(shí)對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪問(wèn)和對(duì)外訪問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理；每日做Internet服務(wù)器的數(shù)據(jù)流量分析，以供公司高層的分析提供依據(jù)；制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫(kù)，防止服務(wù)器受病毒的侵害；各部門(mén)安裝、移動(dòng)電腦或其它外部設(shè)備，應(yīng)按照公司制度在接到審批手續(xù)后再做處理；
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