【正文】 談心步驟：第一通過向家長和同學(xué)調(diào)查，對該生的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個(gè)性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，初步推測問題產(chǎn)生的原因；提供幾個(gè)備選方案，以便隨時(shí)根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。他總是一人獨(dú)來獨(dú)往，整天泡在校外網(wǎng)吧中迷戀他的網(wǎng)絡(luò)游戲。如有同學(xué)去他寢室訪友時(shí),他總是選擇離開寢室。該生自07年9月進(jìn)校以來,很少到教室上課,性格極為內(nèi)向,沉默寡言,還很怕見人。對談心效果進(jìn)行總結(jié)記錄，存在哪些不足。當(dāng)然，通常一次個(gè)別談話一般不可能完全取得預(yù)想的效果，也不能一勞永逸地解決所有的問題。檢驗(yàn)談話效果的主要標(biāo)志，是看通過談話，是否調(diào)動(dòng)了談話對象即學(xué)生的內(nèi)在積極因素；是否促使學(xué)生自覺地運(yùn)用“自我評價(jià)”這把解剖刀，剖析自己的主觀世界，增強(qiáng)了自我的教育的“內(nèi)驅(qū)力”是否克服消極心理狀態(tài)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。對于具體方法的運(yùn)用可以因人而宜，如果之前對某個(gè)學(xué)生了解全面，可事先選頂某一種方法，如果對某個(gè)學(xué)生了解不全面的話，那么事先提供多種方法備選。（3）談話結(jié)束階段。（2）談話切題階段。（1）談話開始階段。第二、實(shí)施階段。同時(shí)，對自身與談話對象的關(guān)系等問題作一次詳細(xì)的分析，預(yù)測自己的觀點(diǎn)、認(rèn)識、態(tài)度、感情等因素對談話對象可能產(chǎn)生的影響和效果。也就是我們常說的“一把鑰匙開一把鎖”。認(rèn)真做好必要的準(zhǔn)備，是促使談話成功的基本條件之一。在這種情況先輔導(dǎo)員運(yùn)用這種談話方法來與學(xué)生交談，則既能教育學(xué)生，又能避免帶來負(fù)面影響。旁敲側(cè)擊輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的時(shí)候，有時(shí)可能面對的是性情較為孤僻、抑郁或者急燥、倔強(qiáng)等類型的學(xué)生，輔導(dǎo)員如果正面點(diǎn)破他的不足的話，可能使學(xué)生無法承受而更抑郁、急燥。這就要求輔導(dǎo)員認(rèn)識到這一點(diǎn)，教育后進(jìn)生時(shí)有足夠的耐心，多給后進(jìn)生以時(shí)間和機(jī)會(huì)，無論在與后進(jìn)生談話的次數(shù)上還是在每一次談話的過程中，都不能操之過急。循序漸進(jìn) 當(dāng)輔導(dǎo)員要教育一個(gè)成績落后、紀(jì)律散漫的后進(jìn)生時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)明白的是：得有耐心，循序漸進(jìn)。下面介紹幾種比較常用的談話的方法：開門見山 一個(gè)班級中，學(xué)生的成績、思想道德必然存在參差不齊的現(xiàn)象，對于班中品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生來說，他們本身的素質(zhì)較高，承受能力較強(qiáng)，故他們對輔導(dǎo)員的指點(diǎn)和意見能交易能交易接受。（二）談心的技巧。你的冷眼中有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。尤其是作為輔導(dǎo)員更應(yīng)該學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住重點(diǎn)，有的放矢地和學(xué)生進(jìn)行思想溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。學(xué)生會(huì)感到老師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導(dǎo)。在人際關(guān)系中，微笑的魅力是無窮的。與學(xué)生在談心的內(nèi)容方面，講道理應(yīng)該只占5%，而愛心要占95%；對于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，只有當(dāng)輔導(dǎo)員給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。只有堅(jiān)持耐心、熱情、真誠的原則,才能為談話創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的氛圍。耐心、熱情、真誠的原則是輔導(dǎo)員與學(xué)生談話過程中所應(yīng)有的態(tài)度。激勵(lì)的原則是輔導(dǎo)員與學(xué)生談話過程中應(yīng)遵循的一條總的原則,應(yīng)貫穿于談話的全過程。所謂激勵(lì),顧名思義,就是激發(fā)、鼓勵(lì)之意。要想與學(xué)生很好的溝通，輔導(dǎo)員必須要有意識地改變與孩子溝通的方式與方法。因此，談心是高校思想政治工作中被普遍采用的一種有效原則與方法。針對這類問題與學(xué)生談心時(shí)，我們的責(zé)任就是要善于調(diào)動(dòng)他們的積極因素，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮，因而與學(xué)生談話，教師要善于發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，通過談心肯定他們的種種努力，幫助他們認(rèn)識自身的優(yōu)點(diǎn)，重視他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，從而使他們樹立自信心，增強(qiáng)勇氣，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。心理學(xué)家指出：“褒獎(jiǎng)的方法最好是針對學(xué)生潛在的能力，夸獎(jiǎng)他自己暗自注意的事，這樣他一定非常感激，下決心把這事比以前做得更好。談心在于以人為本，充分發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的信心。其報(bào)告、談心的方式、方法是影響談心效果的關(guān)鍵性因素。這就要求教師必須運(yùn)用心理分析方法與學(xué)生進(jìn)行交流，找學(xué)生談心，去了解學(xué)生心理、摸準(zhǔn)學(xué)生心理。談心能了解我們的教育對象，摸清學(xué)生的主流意識，積極引導(dǎo)；還能發(fā)現(xiàn)問題、把不良問題消滅在萌芽狀態(tài)?！皼]有教師對學(xué)生直接的人格影響，就不可能有真正的教育工作。要使“談話”上升到“談心”，使學(xué)生能對教師敞開自己的心扉，談心要傾注愛心 ,談心絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴，情感交流是談心得以順利進(jìn)行的前提條件。談心過程是一個(gè)師生互動(dòng)的過程，有利于溝通師生感情，產(chǎn)生良好的教育效果。二、談心在高校輔導(dǎo)員工作中的作用單一的說教只會(huì)讓師生關(guān)系惡化，選擇合適的方法和時(shí)機(jī)與學(xué)生進(jìn)行談心，才可能實(shí)現(xiàn)師生間真正的交流。當(dāng)代大學(xué)生自身素質(zhì)較全面，思維活躍，敏捷，容易接受新事物，但由于生活條件優(yōu)越，對周圍環(huán)境的變化、學(xué)業(yè)的好壞、他人的評價(jià)、與他人的關(guān)系、社會(huì)要求與自身情況的差距較敏感。進(jìn)入大學(xué)后，周圍的環(huán)境變了，大學(xué)校園的社會(huì)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中學(xué)階段，因此，大學(xué)生個(gè)體適應(yīng)性隨著環(huán)境的變化而不得不增強(qiáng)了。大學(xué)生最富有激情、熱情、感情，因而客觀事物作用于個(gè)體會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的主觀體驗(yàn)，但感情脆弱、意志薄弱、依賴性強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：觀察力顯著提高；記憶力處于最佳時(shí)期；抽象思維、邏輯思維逐漸占主導(dǎo)。對于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中，與學(xué)生談心是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，它促進(jìn)了師生之間相互了解，相互配合，相互支持，是一種溝通師生心靈，增強(qiáng)師生情感的有效方式。談話時(shí)長： 15時(shí)15分至16時(shí) 25 分參與人員： 呂英斌日期： 二零一一年十月十二日第三篇：輔導(dǎo)員的談話記錄心得輔導(dǎo)員談心記錄導(dǎo)讀：輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動(dòng)過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育和管理工作的一線指揮員。與那些看起來輕輕松松的同學(xué)相比，我認(rèn)為有疑惑的同學(xué)更理智更成熟，對自己的大學(xué)生活態(tài)度更認(rèn)真。談話在愉快的氣氛中結(jié)束。根據(jù)了解，她們宿舍的八位同學(xué)總是聚在一起上課，吃飯……雖然該生在生活方面表現(xiàn)的非常出色，我還是就安全問題對她進(jìn)行了教育。但身為一個(gè)之前幾乎沒有過住校經(jīng)歷的本地生，在這方面，呂英斌同學(xué)做的還不錯(cuò)。相比較之下，之前從未有過住校經(jīng)歷的同學(xué)可能會(huì)對現(xiàn)在的這種住校生活不太適應(yīng)。針對她的疑問，我也盡可能的為她解惑。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)與高中相比，主要靠自習(xí)，呂英斌表示對于這種學(xué)習(xí)氛圍認(rèn)識不太適應(yīng)，大一時(shí)期的空閑時(shí)間較多，尤其是上半學(xué)期，許多時(shí)候不知道該做些什么。這次談話我和她主要談?wù)摿擞嘘P(guān)于大學(xué)生活的一些問題。談話時(shí)長：14 時(shí)50分至 16 時(shí)10分參與人員：呂英斌日期：二零一二年四月十五日第二篇：輔導(dǎo)員談話記錄第一學(xué)期談心對象：呂英斌談心地點(diǎn)：辦公室目的：（談心主題）：大學(xué)生活初體驗(yàn)內(nèi)容：開學(xué)也有一段時(shí)間了，通過班委選舉的活動(dòng)。呂英斌同學(xué)對專業(yè)的定位和理解都十分到位。我認(rèn)為這是個(gè)非常良好的習(xí)慣，希望她能一直堅(jiān)持讀書的愛好。在讀書的同時(shí)，她也經(jīng)常會(huì)將一些自認(rèn)為好的句子摘抄下來。還要賭這本書的“含金量”有多少，值不值得長期收藏。在讀書方面，呂英斌同學(xué)有獨(dú)到的見解，她很喜歡買書，并且認(rèn)為，買書就是一個(gè)“賭博”的過程。我們又就她的興趣進(jìn)行了一番交談。想要得到好的發(fā)展，就要注意在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，拓寬知識面。這樣才能真正的鍛煉和提升自己的能力。雖然呂英斌同學(xué)覺得為了以后的發(fā)展，要全力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，但她也認(rèn)為除了學(xué)習(xí)之外，還要兼顧社會(huì)鍛煉，做到勞逸結(jié)合。第一篇：輔導(dǎo)員談話記錄 第二學(xué)期談心對象：呂英斌談心地點(diǎn)：辦公室目的（談心主題）：了解同學(xué)們在大學(xué)期間個(gè)人興趣發(fā)展與專業(yè)發(fā)展的問題 內(nèi)容：在大學(xué)，豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)已經(jīng)成為一大特色，這是能夠鍛煉能力，獲取經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大交際的一大途徑，但在這些方面的付出必將占用一定的學(xué)習(xí)時(shí)間。這次呢，我找到了呂英斌同學(xué)，同她在學(xué)習(xí)與個(gè)人興趣的方面進(jìn)行了深入的探討。多參加一些有意義的活動(dòng)，力求全面發(fā)展。對專業(yè)的了解方面，呂英斌同學(xué)也談了自己的看法，她認(rèn)為會(huì)計(jì)是一個(gè)非常講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技巧的職業(yè)，它的入職門檻相對比較低，難就難在以后的發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，會(huì)計(jì)行業(yè)已經(jīng)開始和其它的專業(yè)慢慢融合從而產(chǎn)生了很多新職業(yè)，這也為以后會(huì)計(jì)人員的發(fā)展提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。呂英斌同學(xué)說，她現(xiàn)在唯一的愛好就是讀書。要賭書的內(nèi)容是否適合目前的年齡階段，是否能投自己所好。我認(rèn)為這種想法很有意思。經(jīng)過了解，她已經(jīng)有很多個(gè)這樣的摘抄本了。結(jié)果評價(jià)及總結(jié)分析：這次談話談到的內(nèi)容很多，包括了大學(xué)生活的各個(gè)方面。有正確的生活與學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠合理的認(rèn)識和安排學(xué)習(xí)與個(gè)人興趣的時(shí)間，我相信她會(huì)一如既往的堅(jiān)持下去。我認(rèn)識了幾位很積極的同學(xué)，呂英斌就是其中一個(gè)。我向她了解了她本人在初到大學(xué)的一個(gè)月里一些生活，學(xué)習(xí)等方面的問題，并進(jìn)我最大的努力來解決這些問題。她的疑惑很正常，豐富多彩的校園活動(dòng)正是大學(xué)的一大特色。在生活方面，原來有過離家經(jīng)歷的孩子可能會(huì)更快地適應(yīng)大學(xué)的生活。對于宿舍中舍友間的關(guān)系有待磨合。她的自立能力比較強(qiáng)，在生活方面不需太多擔(dān)心，而且該生性格和善，在宿舍中與舍友的關(guān)系也處理得很好。例如不在宿舍使用大功率違規(guī)電器，盡量不要晚歸，要在宿舍鎖門前回到宿舍，不發(fā)生夜不歸宿這種現(xiàn)象等等。結(jié)果評價(jià)及總結(jié)分析：通過這次談話，我了解到，有很多大學(xué)新生都或多或少存在這樣那樣的一些疑惑。相信在以后的生活與學(xué)習(xí)中，呂英斌同學(xué)會(huì)有不俗的表現(xiàn)。對于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動(dòng)過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行教育和管理工作的一線指揮員。一、當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)（一）大學(xué)生的一般思想特征智能發(fā)展達(dá)到高峰。情感情緒日益豐富。自我適應(yīng)增強(qiáng)。思維活躍，主體意識增強(qiáng)。對家長和老師的教育不太接受，而且有時(shí)言行偏激。因此，談心是高校思想政治工作中被普遍采用的一種有效方法。所謂“談心”，就是推心置腹的談話。只有尊重學(xué)生的情感、個(gè)性、愛好和人格，關(guān)心愛護(hù)他們，方能贏得學(xué)生的信賴和尊重?！比绻麑W(xué)生發(fā)現(xiàn)你與他們經(jīng)常有心靈的溝通、感情的互動(dòng)，即使你提出盡量多的要求，學(xué)生也會(huì)樂于接受，并能夠較自覺地遵守各項(xiàng)紀(jì)律，耐心地、認(rèn)真地接受教，這樣就會(huì)有好的教育效果。學(xué)生中總是存在一些新問題、新情況需要我們教師去解決。因?yàn)橛谐尚У膱?bào)告、談心活動(dòng)必能產(chǎn)生良好的教育效用。要想通過溝通解決學(xué)生思想上存在的種種問題，心理學(xué)研究表明，人的心情會(huì)影響其對事物接受程度的高低，報(bào)告、談心必須利用好這一特點(diǎn)，把握的時(shí)機(jī)，傾注愛心，絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴。學(xué)生是蓬勃向上的一代，他們有著對未來的向往，有著美好的追求，他們跟大人們一樣大都“渴望被肯定”，先進(jìn)學(xué)生是如此，后進(jìn)學(xué)生也同樣如此?！睂W(xué)生身上有積極因素，也有消極因素，他們在學(xué)習(xí)、生活中，如果遇到困難和挫折，或盡了最大努力仍達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，往往會(huì)動(dòng)搖信心，如果不及時(shí)溝通，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)率蛊渥员┳詶?。三、談心的原則及技巧單一的說教只會(huì)讓師生關(guān)系惡化，選擇合適的方法和時(shí)機(jī)與學(xué)生進(jìn)行談心，才可能實(shí)現(xiàn)師生間真正的交流。（一）談心的原則。在溝通中要注意一些重要的原則：第一、激勵(lì)原則。廣義上講,就是指調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性,發(fā)揮人的創(chuàng)造精神和潛能,使其行為符合組織所期望的目標(biāo)。第二、耐心、熱情、真誠原則。耐心有助于更多地了解學(xué)生的想法,熱情有助于取得學(xué)生的信任,真誠有助于學(xué)生敞開心扉。用愛心去感化。用微笑去感染。輔導(dǎo)員在與學(xué)生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學(xué)生的好感。教育學(xué)生決不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認(rèn)識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識的動(dòng)力。第三、平等原則。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，輔導(dǎo)員工作方法的改進(jìn)，他們會(huì)發(fā)展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛迪聲，也要把他們塑造成為一個(gè)對社會(huì)有用的人。與學(xué)生談心，單一的說教與恰倒好處的談話方法所帶來的效果是不可同日而語的，這就要求輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心時(shí)應(yīng)注意談話的技巧，針對不同的學(xué)生、不同的情況采用不同的方法。他們有何不足，輔導(dǎo)員與其談話時(shí)，就可以直接明了地為其指出，要求其克服不足，更上一層樓。后進(jìn)生之所以成為后進(jìn)生，必有其特定的原因，而且往往是某種原因較長時(shí)間影響的結(jié)果，即是說，后進(jìn)生的形成不是一兩天的事情。拋磚引玉這種方法是指輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時(shí)，不妨把見聞或經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)說給學(xué)生聽，使學(xué)生從教師的談話內(nèi)容中得到啟發(fā)，領(lǐng)悟其中的道理，并引出他自己對問題的理解和看法，從而達(dá)到師生溝通、學(xué)生受到教育的目的。甚至帶來尷尬的場面。四、談心的步驟及其個(gè)案分析（一）談心具體實(shí)施步驟 第一、準(zhǔn)備階段。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細(xì)致的、深入的調(diào)查研究，對談話對象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個(gè)性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對象目前的主要思想問題及其實(shí)質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個(gè)性心理特征是什么?？煽紤]幾個(gè)方案，視談話進(jìn)程需要，作及時(shí)地調(diào)整。這一階段通常包括三個(gè)過程：開始、切題、結(jié)束?？梢韵日f一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對防心理。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進(jìn)行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求。第三、效果檢驗(yàn)階段?？傊?，檢驗(yàn)談話的效果，要看學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活中的行為表現(xiàn)等等。輔導(dǎo)員對學(xué)生的工作既是不斷重復(fù)的過程，也是一個(gè)不斷深化的過程。（二）輔導(dǎo)員談心個(gè)案分析基本情況：黃某,男,藝術(shù)系07級本科班學(xué)生。一學(xué)期后,他只認(rèn)識同室三人,也從不主動(dòng)與他們說上一句話。如果與他面對面交流時(shí)，他會(huì)全身抖擻，牙齒直磕，一時(shí)說不出一句話來，心理非常緊張，更談不上參加班級的其它活動(dòng)。每天生活靠的