【正文】 弟學(xué)妹們忙碌的身影；她還積極走訪各個(gè)宿舍幫助新生解決生活問題，模具101班學(xué)生都以她為學(xué)習(xí)榜樣。她工作積極細(xì)心，經(jīng)常幫老師處理工作中的各項(xiàng)事情，現(xiàn)在她既是老師的好助手也是老師的好朋友。她善于和同學(xué)們溝通、樂于幫助他人，在學(xué)習(xí)和工作中建立了良好的人際關(guān)系，得到同學(xué)和老師的好評(píng)。認(rèn)真對(duì)待工作——能力在鍛煉中提升作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，xxx同學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮了學(xué)生和老師之間的橋梁作用。她還利用課余時(shí)間廣泛閱讀一些課外書籍，彌補(bǔ)自己在人文科學(xué)方面的不足。xxx同學(xué)在大一上學(xué)期就以優(yōu)異的成績通過了英語A級(jí)考試，在大一下學(xué)期，她再接再厲，又一次性順利通過英語四級(jí)考試。加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)是永不怠慢的天職新時(shí)代的大學(xué)生除了要有過硬的思想素質(zhì)，還應(yīng)該掌握過硬的知識(shí)技能。她積極向黨組織靠攏，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。努力要求進(jìn)步——黨是心中永恒的坐標(biāo)朱文艷出生在一個(gè)黨員家庭里，從小就受到家庭的教育和熏陶，熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針和政策。該生在班級(jí)里擔(dān)任學(xué)習(xí)委員一職，在學(xué)院里擔(dān)任輔導(dǎo)員助理、模具101班班主任助理等職務(wù)。記得8819裝修時(shí)，我進(jìn)行裝修巡查，發(fā)現(xiàn)裝修工人在對(duì)店門口的公共流水管道進(jìn)行封閉，我立即要求裝修工人停止施工，同時(shí)打電話通知商戶業(yè)主情況，說明重要性，商戶業(yè)主也認(rèn)識(shí)到事情的重要性，要求裝修工人進(jìn)行了整改；結(jié)果沒過多久，在一次衛(wèi)生打掃中，該流水管道被堵塞，家禽的糞便堵在流水溝惡臭難當(dāng)，商戶立即打電話通知我，我趕到現(xiàn)場，配合保潔人員用最短的時(shí)間就疏通了堵塞部位，避免了業(yè)主的損失。業(yè)主半信半疑，為打消他的顧慮，我主動(dòng)提出對(duì)放水進(jìn)行閉水實(shí)驗(yàn)，來檢驗(yàn)樓上衛(wèi)生間是否滲漏水，業(yè)主很高興，認(rèn)為他沒有想到的事情我?guī)退氲搅?，?duì)我非常信任，現(xiàn)在商鋪已經(jīng)出租，我們之間的關(guān)系非常友好，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作也非常支持。去年，我們市場8820業(yè)主過來驗(yàn)房收樓，由我負(fù)責(zé)接待；業(yè)主是從成都特地趕回來的，心里總擔(dān)心房屋有什么質(zhì)量問題，耽誤他回成都的時(shí)間。怎樣在實(shí)際的工作中為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進(jìn)行有效的溝通來解決商戶業(yè)主投訴、為商戶業(yè)主排憂解難，達(dá)到提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、與商戶業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，我通過多年的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷，從商戶業(yè)主入駐、店鋪裝修、正常入住后等一系列方面入手，總結(jié)了一些心得。第一篇：服務(wù)之星申報(bào)書服務(wù)之星申報(bào)書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是恒易物業(yè)管理有限公司金海新集市的客戶服務(wù)人員楊秀杰，我從事物業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)有1年5個(gè)月了，每天的工作就是面對(duì)面的與商戶業(yè)主打交道，接受商戶業(yè)主的投訴與咨詢，然后為商戶業(yè)主解決問題。正所謂物業(yè)無小事，對(duì)商戶業(yè)主的投訴件件事情都不能忽視，必須跟進(jìn)到位、合理解釋、妥善解決；因此，如何為商戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和進(jìn)行有效的溝通就顯得尤為重要。業(yè)主商戶入駐時(shí)是帶著愉快的心情過來的，正是我們與業(yè)主商戶建立良好關(guān)系的開始；這時(shí)我會(huì)熱情主動(dòng)的帶業(yè)主商戶去完成登記、裝修，在驗(yàn)房收樓過程中，商戶業(yè)主最關(guān)心的就是房屋的質(zhì)量問題，我一般站在商戶業(yè)主的角度，充當(dāng)商戶業(yè)主的驗(yàn)房顧問，幫商戶業(yè)主檢驗(yàn)房屋的是否滲漏水、墻面是否出現(xiàn)空鼓開裂等現(xiàn)象，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，積極的幫業(yè)主協(xié)調(diào)處理后進(jìn)行回復(fù)。當(dāng)時(shí)我們對(duì)房屋檢查得比較仔細(xì)，樓上和樓下并沒有發(fā)現(xiàn)滲水跡象，但在樓的管道面發(fā)現(xiàn)了開裂，業(yè)主當(dāng)時(shí)心里就不怎么高興；我仔細(xì)觀察墻面開裂部位，發(fā)現(xiàn)裂縫是從上呈直線往下延伸，而且在承重墻的邊上，于是我就對(duì)業(yè)主解釋，這種開裂屬正?，F(xiàn)象，主要原因是承重墻與磚面墻建筑材料的膨脹系數(shù)不一樣，在熱脹冷縮中產(chǎn)生的裂縫，只要在裝修時(shí)進(jìn)行適當(dāng)處理就會(huì)沒有問題。商戶業(yè)主在房屋進(jìn)行裝修時(shí)是比較忙亂的，也是非常需要物業(yè)公司服務(wù)與幫助的時(shí)候，同時(shí)也將是物業(yè)公司與業(yè)主長期打交道的開始，從業(yè)主到物業(yè)公司辦理裝修申請、裝修人員進(jìn)場開始，到房屋裝修現(xiàn)場的管理、裝修竣工驗(yàn)收入住，物業(yè)公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以幫商戶業(yè)主省去很多的時(shí)間和精力，從而達(dá)到讓商戶業(yè)主滿意的效果；商戶業(yè)主辦理裝修申請時(shí)，我都會(huì)與商戶業(yè)主、裝修人員一起到裝修房屋現(xiàn)場查看，詳細(xì)了解裝修項(xiàng)目情況，同時(shí)提醒商戶業(yè)主一些重要裝修部位的注意事項(xiàng)；在裝修過程中，我每天都會(huì)對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視，也會(huì)善意的提醒裝修工人注意裝修時(shí)間，以免影響他人休息；裝修驗(yàn)收時(shí)，我會(huì)到裝修房屋的樓下，檢察衛(wèi)生間、廚房及有防水要求的部位是否滲水，為業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)。第二篇：申報(bào)“大學(xué)生服務(wù)之星”事跡材料申報(bào)“大學(xué)生服務(wù)之星”事跡材料xxx，女，漢族，預(yù)備黨員, 出生于1991年6月1日，就讀于xx商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院數(shù)控091班。在校期間曾獲得“國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，多次獲得?！耙坏泉?jiǎng)學(xué)金”，并連續(xù)獲得校級(jí)“三好學(xué)生”、“文明大學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人”、“軍訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員”，院“優(yōu)秀學(xué)習(xí)委員”等榮譽(yù)稱號(hào)。她在思想上積極要求進(jìn)步，大一剛開學(xué)，就積極向黨組織遞交了入黨申請書，這期間她認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，順利通過黨課結(jié)業(yè)考試。憑著執(zhí)著的追求和在日常學(xué)習(xí)、工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，在2011年1月，她終于光榮的成為一名中共預(yù)備黨員，實(shí)現(xiàn)了自己人生的一個(gè)夢想，但她并未因此而放棄對(duì)自己的要求，相反，她更加積極地以此為動(dòng)力，一如既往地在各個(gè)方面不斷努力，繼續(xù)接受著黨和人民的考驗(yàn)與監(jiān)督。xxx同學(xué)在學(xué)習(xí)上十分刻苦認(rèn)真，從進(jìn)入大學(xué)開始，她的各門功課成績一直在班級(jí)里名列前茅，連續(xù)3個(gè)學(xué)期綜合測評(píng)排名班級(jí)第一，連續(xù)3次獲得校級(jí)一等獎(jiǎng)學(xué)金，先后被評(píng)為校級(jí)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“文明大學(xué)生”等。此外，在專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，她也同樣十分優(yōu)秀，以優(yōu)異的成績通過了 “CAD中級(jí)證”、“數(shù)控車工初級(jí)證”等考證項(xiàng)目。2011年，她參加了會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，提高自己的學(xué)習(xí)能力，拓寬自己的知識(shí)面。她總是在第一時(shí)間將學(xué)院的通知傳達(dá)給同學(xué)們，并且及時(shí)的將同學(xué)們的意見和老師交流。由于工作能力突出，她獲得了“優(yōu)秀學(xué)習(xí)委員”榮譽(yù)稱號(hào)，并且被學(xué)院輔導(dǎo)員老師聘為學(xué)生助理。xxx還擔(dān)任了模具101班的