【正文】 意為人民服務(wù)是公安機(jī)關(guān)的宗旨，幫助群眾解決困難是公安機(jī)關(guān)的任務(wù)，服務(wù)工作做的好不好直接影響著公安機(jī)關(guān)的形象，特別是窗口單位更是重中之重，窗口民警、執(zhí)法民警必須規(guī)范自身文明用語，態(tài)度和藹，不要?jiǎng)硬粍泳桶l(fā)脾氣和感到不耐煩。通過在市局開展的民警聯(lián)村大走訪，千警進(jìn)萬家的活動中調(diào)研，現(xiàn)立足于我梅林派出所的現(xiàn)實(shí)情況，面向全市公安工作就如何提升公安工作群眾安全感滿意度談?wù)勛约阂恍┛捶ā５诙簻\談新形勢下如何提升公安工作公眾安全感滿意度淺談新形勢下如何提升公安工作群眾安全感滿意度 公安派出所是公安機(jī)關(guān)的基層一線和窗口單位，也是公安機(jī)關(guān)的根基，擔(dān)負(fù)著保一方平安的重要責(zé)任。農(nóng)村宗族勢力的影響、矛盾糾紛及信訪問題的處理、部分基層干部的粗暴工作作風(fēng)等等方面出現(xiàn)的問題，最后都會集中在公眾安全感上體現(xiàn)出來。2名精神病剛出現(xiàn)了危害社會治安的苗頭，村里的維穩(wěn)信息員立刻把情況反映到鄉(xiāng)綜治辦，鄉(xiāng)綜治辦工作人員，馬上到現(xiàn)場與村干部、患者家屬對患者進(jìn)行穩(wěn)控，請求派出所派員支援，同時(shí)做好家屬工作，聯(lián)系精神病醫(yī)院，在派出所人員的協(xié)助下成功對這兩個(gè)精神病患者進(jìn)行了緊急收治。四、加強(qiáng)與派出所配合，共同提升公眾安全感，提高群眾滿意度重大事件、突發(fā)事件處置得到派出所支持，能得到事半功倍的效果，近幾個(gè)月我鄉(xiāng)有2起因林業(yè)糾紛、1起因計(jì)劃生育工作引發(fā)的治安問題，和出現(xiàn)了2名因精神病危害社會治安者，這幾起影響社會穩(wěn)定的事件，在我鄉(xiāng)綜治辦和派出所干警的密切配合 下處置得非常妥當(dāng)。將他們專門用于治安巡邏工作，定期不定期的在各村、社區(qū)開展巡邏。治安巡邏隊(duì)隊(duì)服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的職能作用得到了有效發(fā)揮，得到了全鄉(xiāng)群眾的充分肯定，并逐漸成為我鄉(xiāng)社會治安綜合治理工作的又一中堅(jiān)力量。建立自己測評體系的目的就是增加工作的針對性。二、建立我鄉(xiāng)公眾安全感測評體系我們可以采取隨機(jī)方式，定期不定期的開展測評，通過測評及時(shí)掌握群眾的動態(tài)與需求，有針對性開展一些工作。比如說，要安防盜門、裝防盜鎖；陌生人進(jìn)村多詢問，可疑人進(jìn)村多警惕；盡量避免深夜外出，僻靜地方結(jié)伴行等等。第二件事：征求居民對我們的工作、對提高公眾安全感的意見建議，集思廣益。上門宣傳可以做以下幾件事：第一件事：宣傳我們的工作。第一篇：提升公眾安全感 增強(qiáng)人民滿意度2提升公眾安全感提高群眾滿意度我鄉(xiāng)地處山區(qū)礦區(qū)，流動人口眾多，人員情況復(fù)雜，再加上外出務(wù)工人員多，留守的青壯年較少，這幾年，公眾安全感已成為我鄉(xiāng)社會治安綜合治理工作再上新臺階的一項(xiàng)重要的制約因素?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)如何提升公眾安全感、增強(qiáng)群眾滿意度工作做一簡單匯報(bào)：一、加大宣傳力度這里所指的宣傳，是指上戶宣傳，上轄區(qū)村民每家每戶的門。讓村民知道，為維護(hù)我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，為提高公眾安全感，我們做了些什么，是怎么做的，下一步還要做些什么。第三件事：指導(dǎo)居民開展自我防范。通過上戶宣傳，我認(rèn)為可以起到這幾個(gè)方面的作用：一是讓群眾知道為提高公眾安全感，我們一直在努力，以取得群眾的理解、支持和信任；二是釋放村民的情緒，排泄群眾的不滿；三是增強(qiáng)人民群眾的自我防范意識；四是最大限度地調(diào)動廣大人民群 眾參與社會治安綜合治理工作的自覺性和主動性；五是為建立我鄉(xiāng)自己的測評體系打下基礎(chǔ)。比如說，知道哪些村民對安全感不滿后，通過分析其原因，再組織有關(guān)人員上門工作或者以召開座談會的方式，宣傳解釋，征求意見，釋放情緒，排解不滿。三、用好治安巡邏隊(duì)，提升公眾安全感制定了在重大節(jié)日、敏感時(shí)間和不定期進(jìn)行治安巡邏制度。治安巡邏隊(duì)，由鄉(xiāng)里應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員組成，鄉(xiāng)綜治辦進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。雖然很難做到轄區(qū)全覆蓋，起碼也能控制住重點(diǎn)村、重點(diǎn)區(qū)域。尤其是對2名精神病危害社會治安者進(jìn)行緊急收治工作處置時(shí)候，圍觀的群眾特別多，反響很大，群眾很滿意，很大程度上增強(qiáng)了公眾安全感。影響公眾安全感的因素很多，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全與否固然是主要因素，但絕不是全部因素。因此，提高公眾安全感是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要集思廣益，需要群策群力，需要全鄉(xiāng)上下共同努力。與人民群眾打交道，是人民群眾接觸的第一界面，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁，派出所工作在很大程度上反映了人民群眾對公安工作的態(tài)度，直接反映群眾的安全感和滿意度。一、抓服務(wù)，提升派出所轄區(qū)人民群眾的形象。一是在日常戶籍工作中，規(guī)范戶籍辦理手續(xù)，禁止亂收費(fèi)，態(tài)度要熱情，解釋要耐心，辦理要積極，并對有困難的群眾要給予適當(dāng)?shù)姆奖?，讓群眾高興而來，滿意而歸定期有針對性的對困難的群眾進(jìn)行上門服務(wù)，減少群眾負(fù)擔(dān)，多為群眾解難事辦實(shí)事，加深警民感情。二是在日常接處警中，執(zhí)法民警做到及時(shí)出警，有警必接，提高處警質(zhì)量，不能敷衍了事，將有困難找警察這句話貫徹下去，當(dāng)好群眾的保護(hù)傘。打擊犯罪，調(diào)解矛盾糾紛，營造良好的治安環(huán)境是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)所在，一個(gè)地方的治安情況直接影響轄區(qū)居住條件和生活質(zhì)量，居住條件和生活質(zhì)量的下降直接促使人民群眾對公安工作的評價(jià)下降，所以公安機(jī)關(guān)要讓群眾應(yīng)時(shí)刻體恤群眾之苦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)民生治安問題，深入如開展各項(xiàng)打擊活動。二是做好社會治安防控工作，做好日常巡邏工作，提高街面巡邏見警率，特別是提高重點(diǎn)路段、重要部位、重要時(shí)段巡邏密度。三是依托派出所現(xiàn)有條件，對于轄區(qū)內(nèi)的“小案件”樹立“零容忍”理念，現(xiàn)公安工作對一般小案件偵破和查處力度不夠，導(dǎo)致一般案件在偵辦過程中缺乏必要的措施，長時(shí)間沒有得到偵破和查辦，沒有及時(shí)給群眾答復(fù)，有的甚至帶來群眾信訪問題，引起群眾不信任，這些‘小案件’危害面極大，涉及群眾多，容易引起不滿，所以在今后公安工作中我派出所力求多破一些 ‘小案件’，做到是群眾報(bào)警的案件，都要認(rèn)真受理