【文章內(nèi)容簡介】 找出突出問題，切實解決矛盾糾紛。各村、各有關(guān)單位迅速開展矛盾糾紛大排查活動，特別要將對政府不滿意、對社會治安不滿意的人員排查出來，然后逐人走訪，解決其實際困難，化解其心中怨氣。第四篇：全面提升公眾安全感和滿意度的思考全面提升公眾安全感和滿意度的思考群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本所在。開展公眾安全感和執(zhí)法滿意度測評工作，把評判權(quán)、審議權(quán)、考核權(quán)交給群眾，以“安全感”和“滿意度”的雙測評直觀地評價和衡量公安工作的優(yōu)劣，是新時期公安工作回應(yīng)人民群眾新期待的總體要求。如何樹立正確的執(zhí)法理念，以強(qiáng)有力的便民舉措和切實可行的服務(wù)渠道最大限度爭取群眾的滿意，逐漸成為實現(xiàn)公安發(fā)展和群眾滿意雙贏的瓶頸性、癥結(jié)性問題。公安工作要取得群眾滿意，須舉“六?！?克“六重”、避“六輕”，以常態(tài)化、規(guī)范化和制度化貫穿于工作始終。一要“常練平日之功”，克服“重突擊、輕平?！钡乃枷?。任何事物沒有量變的積累，不會有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和執(zhí)法滿意度的提升也是一個從量變到質(zhì)變的過程。公安機(jī)關(guān)只有堅持不懈地走群眾路線，以群眾需求為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，扎扎實實開展工作，群眾才會滿意。反之，僅靠一時一事做表面文章、搞突擊應(yīng)付是萬萬行不通的。要真正贏得群眾的滿意，須常練平日之功。公安機(jī)關(guān)作為時時處處都和群眾打交道的刑事司法力量和治安行政力量，與群眾有著千絲萬縷的聯(lián)系，其對公安工作的評價會隨著一時一事而發(fā)生變化，彈性大，波動性強(qiáng)。因此，功夫必須下在平時，必須在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注服務(wù)民生，真抓實干，不搞虛夸，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績，只要工夫到，工到自然成。二要“常行打防之舉”，走出“重打擊、輕防范”的誤區(qū)。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，唯有實現(xiàn)二者的有機(jī)統(tǒng)一，方能實現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。然而，在有些公安機(jī)關(guān)存在著“重打擊，輕防范”的誤區(qū)，談及打擊，興奮不已；說起防范，萎靡不振。不愿意把過多的精力放在防范上，這種此消彼長的做法，勢必會造成案件高發(fā)，特別是侵財類等關(guān)乎群眾切身利益的可防性案件高發(fā)，打不勝打，防不勝防。要想贏得群眾滿意，必須不發(fā)案、少發(fā)案，切實擺正打和防的位臵，做到打防并重，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不會滿意。同時要重防，無論從經(jīng)濟(jì)效益角度，還是從社會效益角度，預(yù)防一起案件的社會價值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過破獲一起案件的價值。今年，我局從實際出發(fā)開展了“社會治安突出問題整治專項行動”，嚴(yán)厲打擊“兩搶一盜”、涉賭、涉毒、黑惡勢力犯罪，大力整治學(xué)校周邊秩序、城區(qū)居民和社區(qū)秩序、集貿(mào)市場秩序、公復(fù)娛樂場所。在有效打擊的同時，積極布建城鄉(xiāng)巡防網(wǎng)絡(luò)，以快偵快處打擊犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公眾安全感、滿意度。三要“常辦大小之案”，杜絕“重大案、輕小案”的做法。公安部部長孟建柱多次強(qiáng)調(diào)，公安機(jī)關(guān)“既要重大案，又要管小案”，要切實提高公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牽大案，小案連民心，量大面廣的多發(fā)性侵財案件已經(jīng)成為社會治安和群眾安全感的晴雨表，件件連著老百姓的切身利益，起起影響人民群眾的安全感。然而，在一些公安機(jī)關(guān)重大案輕小案的思想依然存在。遇大案領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥快偵快破，見小案往往重視不夠、辦理不好、偵破不了，在破大案維護(hù)一方平安的同時，也導(dǎo)致了不起眼的小案多發(fā)、常發(fā)、頻發(fā)，很大程度上左右了群眾的安全感和滿意度。要堅持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的社會治安熱點問題出發(fā)，重大案不輕小案，對小案同樣要“重視、重防、重偵、重破、重溝通”，堅決杜絕對待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。要逐步建立小案接處監(jiān)督機(jī)制和溝通反饋機(jī)制，破的案件，告知結(jié)果，在偵案件，告知進(jìn)展。要想盡一切辦法消除誤解爭取理解，積小安為大安，積小益為大益。四要“常抓管理之能”，摒棄 “重執(zhí)法、輕管理”的理念。要處理好這個問題，首先要明晰二者關(guān)系。事實上，管理是影響更廣的執(zhí)法。在群眾眼中，民警的一言一行、一舉一動都是執(zhí)法行為，管理的對象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出執(zhí)法對象，因此管理的規(guī)范與否直接影響著群眾對執(zhí)法的滿意度。公安機(jī)關(guān)的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在管理的言行態(tài)度上。要贏得群眾的滿意，必須常抓管理之能。我局認(rèn)真開展了公安部、省委政法委、市委政法委關(guān)于加強(qiáng)政法隊伍思想政治建設(shè)的“五個嚴(yán)禁、六個嚴(yán)禁、十條禁令”活動，增強(qiáng)抓好隊伍建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，提高自身形象。注重在“規(guī)范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上抓管理，逐步建立健全溝通制度和強(qiáng)制告知機(jī)制，擴(kuò)大警務(wù)公開范圍，讓群眾對警務(wù)活動切實明確 “是什么、為什么、怎么辦”，以執(zhí)法管理的透明化、明晰化、規(guī)范化，提升群眾滿意度。五要“常做服務(wù)之事”，轉(zhuǎn)變“重處罰、輕服務(wù)”的觀念?！皣?yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是公安機(jī)關(guān)始終堅持和秉承的宗旨理念和職責(zé)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法保平安，熱情服務(wù)促和諧，有機(jī)涵蓋了公安機(jī)關(guān)的兩項重要職能。堅持嚴(yán)格執(zhí)法、依法處罰是公安民警義不容辭的職責(zé)。但在依法處罰的同時，一些同志卻忽略了“服務(wù)”職能，沒有把執(zhí)法寓于服務(wù)中，擺不正位臵，做不好工作，處不好關(guān)系，不善于做群眾工作，沒有形成警民的魚水關(guān)系，以致群眾滿意度不高。要贏得群眾滿意，公安機(jī)關(guān)必須始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，所有警務(wù)活動都應(yīng)寓于服務(wù)之中，堅持服務(wù)至上、服務(wù)至極、服務(wù)至本。要通過扎實有效的便民舉措，以全警動員、全員參與、全方位的服務(wù)不斷改善警民關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。今年，我局黨委研究出